Zoho CRM vs Brevo: ¿Cuál CRM es el mejor para la venta social?

La gestión efectiva de contactos es crucial para que un CRM siga siendo útil en lugar de convertirse en un ruido abrumador. Zoho CRM y Brevo ejemplifican este desafío.

La venta social prospera en la intersección de tu CRM y tu red. Si tus herramientas no pueden mantener el ritmo con las actividades de LinkedIn, comentarios y presentaciones cálidas, no solo pierdes visibilidad, sino que también arriesgas perder negocios frente a equipos que mantienen conexiones más fuertes.

folk y Clarify se posicionan como CRMs modernos y centrados en las relaciones. Clarify sobresale en transformar interacciones no estructuradas en registros organizados, mientras que folk proporciona a los equipos un espacio de trabajo flexible y amigable para la venta social para gestionar contactos, señales y pipelines todo en un solo lugar.

En esta comparación, exploraremos cómo cada CRM facilita flujos de trabajo genuinos de venta social, permitiéndote determinar qué herramienta se alinea mejor con el enfoque de tu equipo para construir y nutrir relaciones.

¿Por qué es esencial un CRM de social selling en 2026?

La mayoría de los acuerdos B2B rara vez se inician con un correo electrónico frío o una solicitud de demostración; en cambio, a menudo comienzan con un comentario en LinkedIn, un repost, un mensaje directo o una visita silenciosa al perfil. Si tu CRM no logra capturar estas señales y vincularlas a personas reales y pipelines, tu equipo corre el riesgo de operar en la oscuridad mientras los competidores cultivan relaciones abiertamente.

Un social selling CRM proporciona un centro centralizado para convertir estas interacciones en información estructurada y procesable: quién participó, sus fuentes, sus intereses y su proximidad a realizar una compra. En lugar de ver LinkedIn como simplemente una herramienta de concienciación 'agradable de tener', se transforma en un proceso medible y repetible dentro de tu motor de ingresos.

Con un CRM de social selling, tu equipo puede:

✔️ Identificar señales de compra a partir de 'me gusta', comentarios y visitas al perfil y convertirlas en seguimientos.

✔️ Distinguir qué prospectos te reconocen por contenido frente a esfuerzos de salida y adaptar tu mensaje en consecuencia.

✔️ Mapear relaciones a través de cuentas, campeones e influenciadores, no solo mantener una lista de contactos.

✔️ Informar sobre acuerdos influenciados por la actividad social en lugar de atribuir el éxito únicamente a canales de último clic.

¿Qué es Zoho CRM?

Zoho CRM es una solución CRM versátil y todo en uno diseñada para empresas que buscan una amplia personalización y un ecosistema integral de aplicaciones empresariales. Con una robusta integración de correo electrónico que incluye Zoho Mail, Gmail, Outlook y varios proveedores IMAP, los equipos pueden enviar, recibir y archivar correos electrónicos directamente dentro del CRM sin esfuerzo. La plataforma ofrece vistas de bandeja de entrada compartida, seguimiento fundamental y automatización, permitiendo que las interacciones por correo electrónico se integren sin problemas en una estrategia de compromiso omnicanal más amplia.

¿Qué es Brevo?

Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, se centra principalmente en el correo electrónico, SMS y automatización de marketing, con funcionalidades de CRM integradas. Esta plataforma atrae a empresas que enfatizan campañas y compromiso del cliente sobre procesos de ventas complejos. Si bien las características de CRM son adecuadas para requisitos básicos, carecen de la sofisticación que se encuentra en los CRMs de ventas dedicados.

Comparación de características de Zoho CRM y Brevo

Enriquecimiento de Perfil y Perspectivas de Leads

Con el complemento Email Insights de Zoho, puedes sincronizar sin problemas Gmail, Outlook o cualquier proveedor IMAP directamente en Zoho CRM, registrando automáticamente mensajes y archivos adjuntos en los registros apropiados. Tienes la flexibilidad de seleccionar qué carpetas incluir, asegurando que se excluyan hilos irrelevantes mientras capturas cada correo electrónico que genera oportunidades. Además, Zoho Calendar ofrece sincronización bidireccional con Google, Office 365 o iCal, permitiendo que las invitaciones y actualizaciones de reuniones fluyan sin esfuerzo tanto en tu calendario personal como en la línea de tiempo de CRM.

En contraste, Brevo no proporciona enriquecimiento de perfil a partir de redes sociales. Sus datos de contacto se recopilan principalmente a través de formularios o interacciones por correo electrónico.

Escucha Social & Alertas en Tiempo Real

El complemento Email Insights de Zoho mantiene una conexión en vivo con su proveedor de correo a través de IMAP IDLE u OAuth, asegurando que los mensajes se sincronicen en casi tiempo real. Puede esperar que los correos electrónicos aparezcan en la línea de tiempo del CRM solo unos segundos después de recibirlos, con archivos adjuntos y metadatos preservados. Además, la sincronización bidireccional del calendario ocurre instantáneamente para Google Calendar, Office 365 e iCal, mientras que la lógica de reintentos de Zoho gestiona eficazmente cualquier falla temporal.

Por otro lado, Brevo no proporciona escucha social ni alertas, ya que sus herramientas están diseñadas principalmente para marketing por correo electrónico, SMS y transacciones.

Venta Social: ¿Qué canales?

Con la herramienta de Correo Masivo de Zoho CRM, puedes enviar hasta 1,000 correos electrónicos diarios por usuario, utilizando plantillas personalizables y etiquetas de combinación para un toque personalizado. Para campañas más grandes, Zoho Campaigns ofrece integración sin problemas, con segmentación avanzada, un diseño fácil de usar de arrastrar y soltar, y análisis detallados sobre entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. Sin embargo, dado que Zoho Campaigns opera como un producto separado, gestionar la facturación y los permisos de usuario entre ambos sistemas puede introducir desafíos administrativos adicionales.

Por otro lado, Brevo se centra principalmente en correo electrónico y SMS, careciendo de capacidades de venta social o integración dentro de su suite de productos.

Mensajería en Contexto con Plantillas y Secuencias

La herramienta de Correo Masivo de Zoho CRM permite a los usuarios enviar hasta 1,000 correos electrónicos diarios, utilizando plantillas personalizables y etiquetas de combinación para un toque personalizado. Para campañas más grandes, Zoho Campaigns proporciona integración sin problemas, con segmentación avanzada, un diseño fácil de usar de arrastrar y soltar, y seguimiento analítico de entregas, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. Sin embargo, dado que Zoho Campaigns es un producto separado, gestionar la facturación y los permisos de usuario en ambas plataformas puede aumentar la carga administrativa.

Por otro lado, Brevo carece de soporte para mensajería con plantillas o secuencias basadas en navegador, limitando las campañas solo a correo electrónico y SMS.

Seguimiento de Actividad y Compromiso

Las estadísticas básicas de Email Insights de Zoho CRM rastrean automáticamente las aperturas de correos electrónicos cuando envías mensajes a través de conectores de Gmail u Outlook. Para datos completos de clics, puedes habilitar el seguimiento de clics en enlaces a través de la integración de ZeptoMail. Sin ZeptoMail, los usuarios solo pueden ver las aperturas de correos electrónicos, mientras que la analítica completa de clics requiere el producto adicional de correo electrónico transaccional, que implica costos adicionales y pasos de configuración.

El seguimiento de compromiso abarca aperturas de correos electrónicos, clics y tasas de entrega de SMS; sin embargo, no rastrea la actividad social dentro del historial de contactos.

folk CRM: ¡El Mejor CRM para Ventas Sociales!

folk CRM es una herramienta de ventas sociales de vanguardia diseñada para optimizar tu flujo de trabajo de ventas sociales. Captura contactos rápidamente, mantiene el contexto de la conversación cercano y minimiza las tareas manuales a través de campos inteligentes y enriquecimiento, asegurando seguimientos oportunos.

Adaptado para el alcance impulsado por LinkedIn, folk permite a los equipos consolidar leads de diversas fuentes, organizarlos en tuberías personalizables y rastrear cada interacción en un solo lugar centralizado. El enriquecimiento automático de contactos completa la información faltante, la deduplicación mantiene tu base de datos ordenada, y las notas y etiquetas compartidas facilitan presentaciones cálidas y un fácil acceso a los historiales de relaciones a través del equipo.

Para apoyar las ventas sociales diarias, folk asegura una ejecución consistente: segmenta leads, personaliza el alcance, establece recordatorios, registra interacciones y avanza oportunidades a través de tu tubería—todo mientras mantiene el toque humano que asegura acuerdos.

👉 Prueba folk CRM gratis

결론

En resumen, Zoho CRM ofrece integración de correo electrónico versátil y personalización robusta para equipos que requieren características extensas, mientras que Brevo sobresale en la automatización de marketing por correo electrónico y SMS, pero carece de profundidad en las capacidades de CRM. Sin embargo, folk se destaca como la opción óptima para equipos que priorizan la integración de correo electrónico, la automatización y la secuenciación fluida. Con su enfoque en la venta social, el enriquecimiento automático de contactos y los flujos de trabajo optimizados, folk asegura que su equipo pueda capturar cada interacción y mantener el impulso en el proceso de ventas de manera efectiva.

Comienza tu prueba gratuita de 14 días o solicita una demostración hoy.