Streak vs Zoho CRM: ¿Cuál CRM es el mejor para la venta social?

La gestión de contactos determina si un CRM sigue siendo efectivo o se convierte en confusión. Streak y Zoho CRM ejemplifican este equilibrio.

La venta social prospera en la intersección de tu CRM y tu red. Si tu herramienta no logra mantenerse al día con las interacciones de LinkedIn, comentarios y presentaciones cálidas, no solo pierdes visibilidad, sino que también corres el riesgo de perder oportunidades frente a equipos que priorizan sus relaciones.

folk y Clarify se posicionan como CRMs modernos y orientados a las relaciones. Clarify se especializa en transformar interacciones no estructuradas en registros organizados, mientras que folk ofrece a los equipos un espacio de trabajo flexible, centrado en la venta social, para gestionar contactos, señales y pipelines, todo en un solo lugar.

Esta comparación explorará cómo cada CRM acomoda flujos de trabajo genuinos de venta social para que puedas determinar cuál se alinea mejor con el enfoque de tu equipo para construir y nutrir relaciones.

¿Por qué es esencial un CRM de Social Selling en 2026?

La mayoría de los acuerdos B2B no comienzan con un correo electrónico frío o una solicitud de demostración, sino más bien con un comentario en LinkedIn, un repost, un mensaje directo o una visita discreta al perfil. Si tu CRM no puede capturar estas señales y conectarlas con personas reales y pipelines, tu equipo opera en la oscuridad mientras los competidores forjan relaciones justo ante tus ojos.

Un social selling CRM ofrece un centro centralizado para convertir estas interacciones en información estructurada y procesable: identificando quién se involucró, sus orígenes, sus intereses y su proximidad a la compra. En lugar de ver LinkedIn simplemente como una fuente de conciencia general, se transforma en un componente cuantificable y repetible de tu estrategia de ingresos.

Con un CRM de social selling, tu equipo puede:

✔️ Identificar señales de compra a partir de likes, comentarios y visitas al perfil y convertirlas en seguimientos.

✔️ Diferenciar entre prospectos que te conocen a través de contenido versus esfuerzos de outbound y ajustar los mensajes en consecuencia.

✔️ Mapear relaciones a través de cuentas, campeones e influencers—no solo una lista de contactos.

✔️ Informar sobre acuerdos influenciados por la actividad social en lugar de atribuir el crédito únicamente a los canales de último clic.

¿Qué es Streak?

Streak es un CRM ligero integrado sin problemas dentro de Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un pipeline colaborativo para ventas, soporte y gestión de cuentas. Los usuarios pueden gestionar negocios, rastrear el progreso y colaborar en hilos directamente desde la interfaz familiar de Gmail sin necesidad de cambiar de pestañas. El correo electrónico está en el corazón de la plataforma, mejorado con seguimiento en tiempo real y vistas de pipeline superpuestas en tus conversaciones existentes de Gmail.

¿Qué es Zoho CRM?

Zoho CRM es una plataforma integral reconocida por sus amplias características y precios competitivos. Atiende a empresas que buscan un conjunto de herramientas versátil para ventas, marketing y soporte dentro de un solo ecosistema. Sin embargo, su interfaz y opciones de configuración pueden resultar abrumadoras, particularmente para equipos más pequeños.

Comparación de características de Streak y Zoho CRM

Enriquecimiento de Perfil y Perspectivas de Leads

Streak se integra sin problemas con Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un CRM completo sin necesidad de ventanas o aplicaciones adicionales. Cada correo electrónico enviado o recibido se registra automáticamente en el pipeline correspondiente y se comparte dentro del espacio de trabajo de tu equipo, proporcionándote una línea de tiempo en tiempo real de cada trato sin la molestia de bcc manual.

Zoho CRM mejora tus datos a través de herramientas de terceros como Clearbit y Zoho DataPrep. Este proceso de enriquecimiento incluye información vital como nombres, títulos, empresas, cuentas de redes sociales y más.

Escucha Social & Alertas en Tiempo Real

Streak asegura la sincronización de correos electrónicos en tiempo real operando dentro de la infraestructura de Gmail. Tan pronto como envíes o recibas un mensaje, Streak lo registra sin problemas en el pipeline relevante, permitiendo que tu equipo acceda a la actividad más reciente sin demora. Casi no hay retraso: los mensajes y las actualizaciones de hilos aparecen instantáneamente tanto en tu bandeja de entrada como en la interfaz de Streak. Gracias a su conexión directa con Gmail, te beneficias de la excepcional disponibilidad y fiabilidad de Google.

Las alertas sociales y la escucha se gestionan a través de Zoho Social, separado del núcleo del CRM. Los usuarios necesitan conectar los dos sistemas para recibir actualizaciones en tiempo real de las plataformas sociales.

Venta Social: ¿Qué canales?

La herramienta de Mail Merge de Streak está integrada directamente en Gmail, lo que te permite enviar correos electrónicos masivos personalizados a cientos de destinatarios en menos de dos minutos—sin necesidad de importaciones CSV o aplicaciones de terceros. Puedes insertar fácilmente variables personalizadas como nombre, empresa y datos de negocios directamente desde tus pipelines, programar secuencias de seguimiento automáticas en el mismo hilo, e incluso realizar pruebas A/B en las líneas de asunto para aumentar las tasas de respuesta. Cada mensaje enviado y seguimiento se registra sin problemas en tu línea de tiempo de Streak, asegurando que nunca pierdas la pista de quién ha abierto, hecho clic o respondido. Sin embargo, las funciones de campaña de Streak no cumplen con los paneles de análisis avanzados; no recibirás informes detallados sobre cancelaciones de suscripción o manejo de rebotes sin integrar una herramienta adicional.

Zoho, por otro lado, permite el alcance en LinkedIn, Facebook e Instagram a través de Zoho Social, aunque esta funcionalidad opera fuera de la interfaz principal del CRM.

Mensajería en Contexto con Plantillas y Secuencias

La herramienta de Mail Merge de Streak está integrada directamente en Gmail, lo que te permite enviar correos masivos personalizados a cientos de destinatarios en menos de dos minutos—sin necesidad de importaciones CSV o aplicaciones de terceros. Puedes insertar sin esfuerzo variables personalizadas como nombres, detalles de la empresa e información de acuerdos directamente desde tus pipelines, programar secuencias de seguimiento automáticas en el mismo hilo, e incluso realizar pruebas A/B en líneas de asunto para mejorar las tasas de respuesta. Cada mensaje enviado y seguimiento se registra sin problemas en tu cronología de Streak, asegurando que mantengas visibilidad sobre quién ha abierto, clicado o respondido. Sin embargo, las características de campaña de Streak carecen de paneles de análisis avanzados, lo que significa que no recibirás informes detallados sobre cancelaciones de suscripción o manejo de rebotes a menos que incorpores una herramienta adicional.

Por otro lado, la extensión de Zoho CRM no soporta plantillas de mensajería o secuencias sociales, requiriendo que el alcance se gestione por separado a través de Zoho Social.

Seguimiento de Actividades y Compromiso

Streak integra un pequeño píxel de seguimiento y un rastreador de enlaces directamente en Gmail, proporcionando íconos de “ojo” en tiempo real que indican cada vez que se abre un correo electrónico o se hace clic en un enlace dentro de una conversación. Al pasar el mouse sobre el ojo verde, puedes ver marcas de tiempo, ubicaciones y datos específicos de clics por enlace sin salir de tu bandeja de entrada. Dado que utiliza la API de Gmail, casi no se requiere configuración y recibes retroalimentación instantánea; sin embargo, los paneles de control de campañas agregadas y el mapeo de calor de múltiples enlaces no están disponibles más allá de las vistas de mensajes individuales.

Zoho registra actividades de correo electrónico, llamadas y calendario de forma nativa, mientras que el seguimiento de compromiso social ocurre solo si Zoho Social está integrado.

folk CRM: ¡El CRM Definitivo para la Venta Social!

folk CRM es un CRM contemporáneo de venta social diseñado para agilizar la venta social en un flujo de trabajo estructurado y repetible. Captura rápidamente contactos, mantiene el contexto de la conversación fácilmente accesible y minimiza tareas manuales con enriquecimiento inteligente y campos inteligentes, asegurando seguimientos oportunos.

Adaptado para el alcance impulsado por LinkedIn, folk empodera a los equipos para consolidar prospectos de diversas fuentes, organizarlos dentro de tuberías personalizadas y monitorear cada interacción en un lugar centralizado. El enriquecimiento automático de contactos llena los vacíos, la deduplicación mantiene una base de datos limpia, y las notas y etiquetas compartidas facilitan presentaciones cálidas y el seguimiento de relaciones a través del equipo.

Para la venta social diaria, folk asegura una ejecución consistente: segmentar prospectos, personalizar el alcance, establecer recordatorios, registrar interacciones y avanzar oportunidades a través de la tubería mientras se preserva el contexto humano esencial que impulsa acuerdos exitosos.

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결론

En conclusión, Streak destaca por su integración fluida con Gmail, proporcionando seguimiento en tiempo real y gestión de correos electrónicos sin esfuerzo, lo que lo hace ideal para equipos profundamente inmersos en la comunicación por correo electrónico. Zoho CRM ofrece un conjunto de características ricas y una amplia personalización para negocios versátiles, aunque con una curva de aprendizaje más pronunciada. Sin embargo, para equipos enfocados en la venta social, folk se destaca como la opción superior. Su integración inteligente de correo electrónico, capacidades de automatización y gestión centralizada de relaciones empoderan a los equipos para ejecutar estrategias de venta social de manera efectiva y eficiente.

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