업무 방식을 혁신하다: 1세대 생산성에서 2세대 생산성으로

혁신은 점진적으로 이루어진다

획기적인 제품 혁신은 하루아침에 이루어지지 않는다. 갑작스럽거나 폭력적인 것도 아니다. 실제로는 시간이 지남에 따라 점진적으로 이루어지는 경향이 있다.

점진적인 개선이 지속적으로 이루어지고 누적되어 결국 막대한 가치를 창출합니다. 혁신이 명확히 발전되어 제품으로 패키징되고 시장에 유통되기까지는 수년이 걸립니다. 그리고 항상 일련의 반복, 조정, 개선 및 논의를 거칩니다.

제품 혁신은 최종 형태에 도달하기 전에 항상 중간 단계를 거친다 . 이러한 중간 단계들은 돌이켜보면 과도기적 제품처럼 보인다 — 옛것과 새것, 미래와 과거를 잇는 다리 역할을 하는 것이다.

아래 사진에 나온 최초의 자동차는 1886년으로 거슬러 올라갑니다. 오늘날 모두가 알고 있는 고전적인 현대 자동차와는 전혀 다르게 생겼습니다. 자동차도 마차도 아닙니다. 이 차량은 다리를 만들고 있으며, 다가올 산업 혁명을 조심스럽게 예고하고 있습니다.

자동차에 해당하는 진리는 1세대 생산성 도구들—엑셀, 워드, 파워포인트 등이 대표적—에도 적용된다. 이들은 우리가 일하는 방식에 거대한 혁명을 가져올 길을 닦는 중간 단계의 산물들이다: 2세대 생산성 도구들

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1세대 생산성에 관하여

수년간 업무는 사무용품 덕분에 이루어졌다: 회계사의 스프레드시트, 타이피스트의 종이, 교사의 슬라이드.

1980년대, 곧 인터넷 거대 기업이 될 마이크로소프트는 필기를 대체하고 문서에 반복 작업의 마법을 더함으로써 근로자의 생산성을 높일 기회를 포착했다.

처음에는 우리가 사용하던 전통적인 작업 도구를 모방하는 것을 목표로 삼았다.

• 현실의 책상에서 운영체제의 데스크탑으로. 이제 모든 작업이 이루어지는 곳입니다.

• 서류 캐비닛에서 데스크톱의 폴더까지. 문서를 분류하고 저장하는 데 간단히 사용하세요.

• 사무용품부터 문서 작성에 사용되는 생산성 도구까지 . 타자기는 워드 프로세서(예: Word)로 대체되었고, 물리적 스프레드시트는 디지털 스프레드시트(예: Excel)로 대체되었으며, 프레젠테이션 투명 필름은 슬라이드(예: PowerPoint)로 대체되었고, 디지털 주소록은 롤로덱스를 대체했으며, 종이는 일러스트레이션 소프트웨어(예: Photoshop)로 대체되었습니다. 물리적 세계의 디지털 세계로의 재현은 심지어 해당 앱이 대체한 물리적 대상을 상징하는 앱 아이콘에까지 이릅니다.

• 위 도구들은 물리적 사무실을 운영하기 위해 필요한 모든 도구를 직접적으로 반영한 오피스 제품군에 포함되었습니다!

말할 필요도 없이 마이크로소프트는 엄청난 성공을 거두었습니다. 그들은 1세대 생산성의 토대를 마련하고, 사용 습관을 변화시켰으며, 수백만 명이 매일 사용하는 도구를 구축했습니다. 계약서, 청구서, 문서, 기사, 연구 자료, 프레젠테이션, 데이터베이스… 뭐든지 말해보세요. 아주 오랜 시간 동안 모든 작업은 오피스 제품군 도구에서 이루어졌습니다.

1세대 생산성은 과도기적 혁신이다...

이러한 업무 접근 방식은 근본적으로 결함이 있다. 이러한 도구들은 우리가 물리적 세계에서 일하던 방식을 그대로 반영하여 단순히 컴퓨터로 옮겨놓은 것에 불과하다. 1세대 생산성 도구는 사무용품을 디지털 도구로 변환하지만, 디지털 시대의 모든 가능성을 고려하지 못한다.

• 단일 사용자용으로 설계됨 — 페이퍼는 단일 사용자 경험을 위해 고안되었습니다. 1세대 생산성 도구들은 이를 그대로 모방했기 때문에, 본질적으로 협업이 가능하도록 만들어지지 않았습니다.

• 픽셀과 문자로 이루어진 — 웹에는 다양한 유형의 객체가 존재합니다: 날짜, 문자열, 파일, 연락처, 이미지 등. 1세대 생산성 도구는 이 정도의 복잡성을 제공하지 않습니다. 오직 픽셀과 문자만을 다룹니다.

• 분리된 사일로 구조 — 업무를 문서 단위로 분할함으로써 모든 지식은 서로 독립적으로 작동하는 별개의 '사일로'에 갇히게 됩니다. 문서들은 서로 연결되지 않을 뿐만 아니라 다른 애플리케이션과의 연계성도 더욱 취약합니다. 이로 인해 문서, 소프트웨어, 데이터베이스 간 데이터를 일치시키기 위한 막대한 관리 업무가 발생합니다.

... 그리고 우리가 일하는 방식에 거대한 혁명의 토대를 마련합니다: 2세대 생산성

2세대 생산성은 기술의 힘을 활용하여 연결된 시대에서 업무와 협업의 의미를 재정의하는 것입니다. 1세대 생산성과는 달리, 우리는 더 이상 현실 세계에 제약을 받지 않습니다.

• 네이티브 협업 — 협업은 위에 덧씌운 층이 아닙니다. 생산성 도구는 본질적으로 협업적입니다. 20~50명의 영업 팀에게 이는 거래, 잠재 고객, 고객 데이터에 대한 원활한 실시간 협업을 의미합니다. Folk 중규모 영업 팀이 기존 CRM 시스템의 마찰 없이 효율적으로 함께 작업할 수 있도록 하는 네이티브 협업 기능을 제공함으로써 이러한 접근 방식을 구현합니다.

• 객체로 구성됨 — 1세대 생산성이 문자나 픽셀 활용에 집중했다면, 2세대 생산성은 객체를 활용합니다. 파일, 이미지, 연락처, 계약서, 거래, 기회 등. 이는 영업 전문가들이 단순한 문서가 아닌 복잡한 관계와 거래 파이프라인을 관리하는 실제 업무 방식을 더 잘 구현합니다.

• 더 이상 데이터 격리 없음 — 오늘날의 생산성 도구는 지속적인 배포를 위해 설계된 브라우저에서 실행되며 버전 기록 기능이 추가되어 더욱 편리합니다. 관계형 데이터베이스의 힘을 활용하여 작업은 편집되는 속도와 동일한 속도로 지속적으로 저장되며, 더욱 유연한 방식으로 관리됩니다 . 저장 방식은 현실 세계처럼 반드시 계층적이지 않고 네트워크 형태입니다. 모든 데이터 포인트는 언제든지 다른 지식 블록은 물론 다른 소프트웨어나 데이터베이스까지 참조할 수 있습니다. 20~50명으로 성장하는 영업팀을 위해 folk 고객 데이터, 거래 내역, 팀 활동을 하나의 통합 시스템으로 연결하여 데이터 사일로를 제거하는 상호 연결된 접근 방식을 제공합니다. 이러한 의미에서 1세대 생산성이 개별 문서 (예: 계약서)를 배포하는 데 초점을 맞춘다면, 저장소와 편집을 한곳에 통합하는 2세대 생산성은 시스템 구축 (예: 지식 기반, 디자인 시스템)에 중점을 둡니다.

새로운 세대의 생산성 도구는 특히 정교하면서도 접근성이 뛰어난 솔루션이 필요한 중규모 영업팀을 중심으로 업무 방식을 부드럽게 혁신하고 있습니다. Folk 20~50명 규모의 팀을 위한 2세대 생산성의 최고 사례로, 협업 기능, 객체 기반 데이터 관리, 상호 연결된 워크플로우를 결합하여 이 새로운 업무 시대를 정의합니다: "우리는 도구를 만들고, 그 도구가 우리를 만든다".

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자주 묻는 질문

2세대 생산성이란 무엇인가?

이 솔루션은 문서 중심의 단일 사용자 도구를 대체하기 위해 원생 협업, 객체 기반 데이터 및 연결된 시스템을 활용합니다. 영업 팀에게는 공유 파이프라인, 연계된 기록, 그리고 전체 스택에 걸친 실시간 업데이트를 의미합니다.

왜 1세대 도구는 팀에 제한적일까?

종이를 모방합니다: 단일 사용자 편집, 픽셀/문자 기반 콘텐츠, 그리고 고립된 파일 구조. 이는 지식을 분열시키고 실시간 협업을 방해하며 문서와 앱 간 수동 복사-붙여넣기를 강요합니다.

현대식 CRM은 기존 CRM과 어떻게 다른가?

현대식 CRM은 기본적으로 협업 기능을 갖추고 있으며, 연락처, 거래, 작업을 연결된 객체로 모델링하고 도구 간 데이터를 동기화합니다. 이는 정보의 고립을 해소하고 업무 인계를 가속화하며, 20~50명의 영업 팀을 위한 단일 정보 원천을 구축합니다.

20~50명 규모의 영업팀을 위한 CRM을 선택하는 방법은 무엇인가요?

원활한 협업, 유연한 데이터 모델, 통합 기능, 권한 관리 및 신속한 온보딩을 최우선으로 고려하십시오. 실제 거래를 통한 시범 운영, 보고 체계 검증 및 성장 지원 가능성을 확인하십시오. folk 를 고려하십시오.