링크드인에서 매수 신호를 포착하는 방법

누군가 당신의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 있는지 궁금하신가요? 구두 구매 신호는 추측을 배제하는 데 도움이 될 수 있습니다. 쉽게 알아차릴 수 있는 신호도 있지만, 다른 신호들은 판단하기 조금 어려울 수 있습니다. 이 블로그 글에서는 구매 과정에서 강력한 구매 신호의 역할, 그 중요성, 그리고 구매 의도를 어떻게 측정할 수 있는지 살펴보겠습니다.

판매 과정에서 구매 신호란 무엇인가?

구매 신호, 즉 구매 의도는 누군가가 귀하의 제품이나 서비스를 구매할 가능성을 나타냅니다.

가트너는 2025년까지 공급자와 구매자 간 B2B 영업 상호작용의 80%가 링크드인과 같은 디지털 채널에서 이루어질 것이라고 전망합니다. 이는 영업팀이 더 이상 구매자에게 주요 정보원이 되지 않을 것임을 의미합니다.

영업팀과 마케팅팀 간 구매 신호는 서로 다른가?

간단히 말해 그렇습니다. 하지만 일부 중복되는 부분이 있기 때문에 아주 약간 그렇습니다.

중간 규모 팀에게 정렬이 중요한 이유

이는 영업팀이 고객 구매 여정의 변화를 헤쳐나가는 과정에서 마케팅팀과 협력해야 함을 의미합니다. 다양한 플랫폼에서 여러 잠재고객을 관리하는 20~50명의 영업팀에게 이러한 신호를 추적할 수 있는 중앙 집중식 시스템은 성공을 위해 필수적입니다.

차이점은 무엇입니까?

마케팅에서 구매 의도는 잠재 고객이 콘텐츠를 다운로드하거나 웨비나에 등록하거나 유료 광고에 반응하는 행위를 중심으로 이루어집니다. 영업에서는 행동적 또는 언어적 신호와 과거 판매 데이터를 통해 구매 신호를 파악하여 고객이 구매를 할 가능성이 높은 시점을 이해하는 데 활용할 수 있습니다.

매수 신호가 중요한 이유는 무엇인가요?

적합한 리드와 시간을 보내는 것이 중요합니다. 가트너 연구에 따르면 B2B 구매자는 잠재적 공급업체와 단 17%의 시간만 보냅니다. 이는 그들이 데모 통화에 참여할 때쯤이면 다른 옵션도 고려하고 있을 가능성이 높다는 것을 시사합니다. 많은 리드가 유입되지만 시간이 부족하다면, 구매 신호는 시간을 투자해야 할 리드를 우선순위화하는 유용한 방법이 될 수 있습니다. 중규모 영업팀의 경우 전환율과 팀 생산성을 극대화하기 위해 이러한 우선순위 설정은 더욱 중요해집니다.

주의해야 할 8가지 일반적인 매수 신호 사례

아래는 누군가의 잠재적 구매 결정을 나타내는 여덟 가지 유형의 구매 신호입니다.

1. 데모 예약하기

링크드인에서 보낸 콜드 메시지를 통해 데모를 예약한 고객은 이미 귀사 제품을 인지하고 있으며 직접 확인해보고 싶어 합니다. 이는 강력한 구매 신호로 해석됩니다. 영업 담당자는 고객의 문제점을 정확히 파악하여 귀사 제품이 어떻게 해결책을 제시할 수 있는지 설명해야 합니다. 통화 중에는 고객의 언어적 신호를 주의 깊게 듣고 상황에 맞게 대응하여 대화를 유연하게 이끌어가야 합니다.

2. 무료 체험판 가입하기

누군가 무료 체험판에 가입한다면, 아마도 시중의 다른 제품들과 비교하고 있을 가능성이 높습니다. 그리고 당신의 제품이 최종 후보에 올랐다는 뜻이죠. 그들은 무료 체험판을 활용해 사용자 경험, 가격 및 요금제, 확장성 같은 일반적인 기준으로 당신의 제품을 평가할 것입니다.

3. 게이트된 콘텐츠 다운로드

리드 생성 전략은 잠재 고객이 이메일 주소를 공유하고 영업 또는 마케팅 커뮤니케이션 수신에 동의하도록 유도하는 계획입니다. 콘텐츠 계획의 일환으로 일부 콘텐츠를 양식 뒤에 게이트 처리할 수 있습니다. 이는 잠재 고객이 연락처 정보를 공유하는 양식을 작성해야만 해당 콘텐츠에 접근할 수 있음을 의미합니다. 이를 게이트 처리된 콘텐츠라고 합니다. 일반적으로 백서나 가이드와 같은 리드 마그넷이 게이트 처리됩니다.

4. 소셜 미디어에서 브랜드와 상호작용하기

콘텐츠 마케팅 전략의 일환으로 정기적인 온라인 웨비나를 개최할 수 있습니다. 이러한 웨비나는 리드 마그넷 역할을 하여 잠재 고객을 유치합니다.

5. 가격 문의하기

누군가 귀사의 제품이나 서비스 가격을 문의한다면, 그 고객은 구매를 고려 중이며 이미 조사를 마친 상태일 가능성이 높습니다. 이는 구두 구매 신호로 분류되며, 잠재 고객에게 인센티브로 할인을 제안할 수 있는 좋은 기회입니다.

6. 결제 방법 문의

결제 방법에 대해 묻는 것은 구매 과정이 close 완료되었음을 나타내는 또 다른 구매 신호입니다. 회사가 제공하는 유연한 결제 계획을 설명할 수 있는 마케팅 자료를 준비해 두세요. 유연한 결제 계획과 같은 옵션을 포함하는 것이 좋습니다.

7. 실시간 채팅 참여도

라이브 채팅 봇과 상호작용하는 사용자가 실시간 대화를 원할 때, 이는 구매 의사를 나타내는 신호로 볼 수 있습니다. 즉시 응답할 수 없는 경우, 사용자가 대기해야 할 때를 대비해 명확한 조치 사항을 마련하세요. 예를 들어, 팀이 후속 연락을 할 수 있도록 이메일 주소를 수집하고 예상 응답 시간을 안내하는 것이 포함됩니다.

8. 제품 비교

누군가 적극적으로 당신의 제품이나 서비스를 비교한다고 해서 위축되지 마십시오. 이는 구매 신호이며, 당신의 빛을 발할 기회입니다. 비교 페이지를 준비해 잠재 고객을 안내할 수 있도록 웹사이트를 정비하고, 이 기회를 활용해 데모 예약을 받아 그들이 가질 수 있는 모든 우려 사항을 해결할 수 있는 시간을 확보하십시오.

링크드인에서 매수 신호를 식별하는 방법

보시다시피, 누군가의 구매 의도를 파악하려는 경우 참고할 수 있는 일반적인 사례가 꽤 많습니다. 하지만 LinkedIn 커뮤니티에서 구매 신호를 식별하는 방법은 어떨까요? 주목해야 할 몇 가지 신호는 다음과 같습니다:

• 참여도: 누군가 귀사의 LinkedIn 게시물에 좋아요를 누르거나 댓글을 달며 자주 참여하나요? 이는 브랜드 친화도를 보여줍니다. 이들을 잠재 고객으로 전환하여 CRM에 추가할 수 있습니다. LinkedIn 게시물, 댓글, 좋아요를 내보내는 방법이 있어 CRM 같은 도구를 활용해 그들의 행동을 추적하고 분석할 수 있습니다. LinkedIn을 적극적으로 사용하는 20~50명의 영업 팀에게 folk 이러한 LinkedIn 참여 신호를 효과적으로 관리하고 추적하는 최고의 솔루션으로 손꼽힙니다.
• 웨비나 등록: 위의 일반적인 구매 신호 예시와 마찬가지로, 링크드인에서 귀사의 웨비나에 등록하는 것은 영업 및 마케팅 팀에게 강력한 구매 신호입니다.
• 제품 또는 서비스 문의: 고객이 제품에 대해 구체적인 문의 사항이 있을 수 있으니 주의 깊게 경청하여, 데모 통화 시 다시 한 번 설명할 수 있도록 하십시오.

folk 사용해 LinkedIn 참여 데이터를 하나의 CRM에 통합하세요. 팀이 구매 신호를 신속하게 파악하고 대응할 수 있도록 합니다.

결론

구매 신호에 익숙해졌으니, 다음에 누군가 여러분의 제품이나 서비스를 비교하고 있다는 사실을 알게 되어도 겁먹지 마세요. 이제 여러분은 우리가 공유한 일반적인 언어적 구매 신호 사례를 바탕으로 정확히 무엇을 예상해야 하고 어떤 조치를 취해야 하는지 알게 되었습니다. 또한 팀원들이 특히 좋은 반응을 얻는 링크드인 게시물을 통해 더 효과적으로 기여할 수 있는 방법도 알게 되셨을 겁니다. 링크드인에서 발생하는 이러한 구매 신호를 체계적으로 추적하고 대응하고자 하는 중견 영업팀에게, folk 20~50명 규모의 팀에 기능성과 사용 편의성의 완벽한 균형을 제공합니다. 여러분이라면 충분히 해낼 수 있습니다!

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자주 묻는 질문

판매에서 매수 신호란 무엇인가요?

구매 신호란 구매 의도를 나타내는 행동이나 단서를 말합니다. 예를 들어 데모 요청, 가격 문의, 체험판 가입 또는 반복적인 참여 등이 있습니다. 팀은 이러한 신호를 활용하여 접근 시점을 결정하고 제안 내용을 맞춤화합니다.

중규모 영업팀에게 구매 신호가 중요한 이유는 무엇인가요?

이들은 제한된 시간을 다수의 잠재고객에 걸쳐 우선순위를 정하고, 계약 성사율을 높이며, 영업과 마케팅을 연계하는 데 도움을 줍니다. 중앙 집중식 추적 기능을 통해 팀은 유망한 잠재고객을 신속하게 배정하고 후속 조치를 개인화할 수 있습니다.

링크드인에서 매수 신호를 어떻게 식별할 수 있나요?

자주 발생하는 게시물 참여, 웨비나 신청, 프로필 방문, 제품 문의 등을 주시하세요. 댓글 작성자와 좋아요 사용자를 추출하여 CRM에 기록하고, 적시에 연락을 취하도록 트리거하세요. 연락처를 folk 에서 연락처를 동기화하여 추적하고 조치를 취하세요.

링크드인에서 좋은 노출 수치는 얼마인가요?

보편적인 목표는 존재하지 않습니다. 팔로워 수와 과거 게시물을 기준으로 삼으세요. 도달률(노출 수/팔로워 수)과 참여율을 추적하고, 시간이 지남에 따라 콘텐츠와 배포 방식을 개선하세요. 고정된 숫자가 아닌 추세적 성장에 집중하십시오.