Discover folk 사람 중심 비즈니스의 CRM
지난 내부 영업 프로세스 공개 이후 folk 몇 가지 주요 성과를 folk . folk .0 출시, 2,500개 고객사 확보, 그리고 Sifted가 선정한 유럽 영업 및 고객 서비스 분야 차세대 유망주 4개 기업 중 하나로 지명되는 영예를 안았습니다.
저희가 영업 프로세스를 어떻게 접근하는지에 대한 여정 속 배움을 공유하는 것을 좋아합니다. 이 내용이 귀사의 매출 증대에도 조금이나마 도움이 되길 바랍니다. 고객의 문제점과 실행 사례에서 많은 것을 배우고, 이러한 모범 사례를 먼저 저희에게 적용하려 노력합니다.
오늘은 데모 예약 퍼널과 그 뒤에서 진행되는 활동을 단계별로 안내해 드리겠습니다:
- 왜 영업 연락처 페이지를 퍼널처럼 다뤄야 하는가
- 이 퍼널에서 어떤 지표를 살펴봐야 하며, 어디에서 일부 하락이 발생할 것으로 예상되는지
- 이러한 하락을 해결하기 위해 구현한 자동화 기능들
folk"데모 예약하기" 퍼널 페이지
1. 데모 페이지 예약하기
모든 것은 "데모 예약하기" 페이지에서 시작됩니다
여기에서 데모 페이지를 확인해 보세요.
당연하게도, 이 페이지는 영업팀의 핵심 리드 공급원인 만큼 퍼널의 매우 중요한 부분으로 간주하고 있습니다. 우리는 의도적으로 페이지를 간결하게 유지했습니다. 대부분의 데모 페이지는 여러 필드가 포함된 긴 양식으로 복잡한 경우가 많습니다. 따라서 우리 제품의 특성에 맞게, 필요한 최소한의 정보만 요청했습니다: 잠재 고객의 이메일과 folk 사용할 팀원 수입니다.
또한 저희가 작성한 최고의 영업 연락처 페이지에 관한 글을 참고해 보시길 권합니다.
페이지 하단에는 folk 고려해야 하는 이유를 더욱 강조합니다. Product Hunt, G2, Chrome 스토어 등 주요 기술 리뷰 사이트의 최신 평가를 공유했습니다. 스크롤을 내리면 folk 애용하는 CEO 및 창업자들의 추천사도 확인할 수 folk 그들이 어떤 비즈니스 배경을 folk 알 folk .
이 페이지는 자격 심사 목적으로 사용됩니다. 단순히 팀 규모를 기준으로 자격을 심사하며, 이는 향후 수익을 예측하는 가장 효과적인 지표임을 확인했습니다. 추가 항목이 늘어날수록 이탈률이 높아지므로 심사를 간소화합니다.
2. 자격을 갖춘 사람이 있다면 Calendly 페이지로 연결하세요.
양식을 작성하면, 조건부 시나리오에 따라 몇 가지 작업이 백그라운드에서 수행됩니다. 해당자가 자격 요건을 충족하는 것으로 판단되면, 일정 조율 과정의 번거로움을 피하기 위해 instantly 캘린들리 페이지로 instantly .
이 페이지에서 리드는 이용 가능 시간을 확인하고 데모를 배정받을 수 있습니다. 해당 데모는 리드의 캘린더에 직접 생성됩니다.
이 단계에서 우리는 또한 folk 파이프라인에 데모를 생성하고, 리드에게 몇 차례의 후속 조치(Calendly로 관리)가 이루어지도록 하여 노쇼를 줄일 수 있도록 합니다.
Zapier를 통해 모든 folk 관련 정보를 folk 데모에 생성하여 영업 사원의 수동 작업을 줄입니다.
3. 자격이 없는 경우, Livestorm/영상 자료로 안내합니다.
이것은 새 탭에서 웨비나 초대장을 열도록 트리거합니다. 우리는 여전히 자격 미달 리드에게도 folk 스스로 적응할 수 있는 훌륭한 자료를 제공하고 싶습니다. 그 결과, 매주 한 번씩 이러한 리드들을 모두 모아 라이브 웨비나를 진행하고 있습니다.
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또한 그들에게 folk 대해 더 알아볼 instantly 시청하며 배울 수 있는 동영상으로 안내합니다.
어떤 지표를 살펴봐야 할까
잠재 고객의 출처
분명히, 이 페이지에서 유입되는 리드의 출처를 close 중요합니다. 이는 전체 웹사이트와 다를 수 있습니다.
우리는 채널과 지역을 주요 요소로 간주합니다.
퍼널 단계와 전환
각 잠재적 단계에서 트래픽 감소(그리고 결과적으로 전환율)를 살펴봅니다:
- 리드가 페이지를 방문했을 때, 데모 예약 양식을 시작하지 않습니다.
- 리드는 데모 예약 양식을 시작하지만 제출하지 않습니다.
- 리드가 캘린들리 페이지에서 양식을 제출하고 드롭합니다
- 캘린들리 일정 확인 후 리드 감소
다음은 Calendly의 흐름 분석에서 우리가 얼마나 세분화하여 접근하는지 보여주는 예시입니다.
"데모 예약" 퍼널의 배경에서 구현하는 자동화 기능은 무엇인가요?
누군가 양식 작성을 시작하면 몇 단계를 거치게 되는데, 거의 모든 단계에서 자동화 기능이 작동합니다. 이 기능은 이탈률과 불참률을 최소화하기 위한 것으로, 자세한 내용은 후술하겠습니다.
양식을 제출하지 않은 잠재 고객을 다시 확보하세요
잠재 고객이 양식을 시작하고 이메일 주소를 입력하면, 이를 포착하여 아래 자동화 프로세스를 통해 후속 조치를 취할 수 있습니다.
다음 자동화 트리거는 영업팀에 연락처 정보를 제공했으나 양식을 제출하지 않은 잠재 고객을 추적하기 위해 실행됩니다.
양식을 시작한 잠재 고객의 거의 15%가 완료하지 않습니다!
양식을 제출했으나 데모 예약을 하지 않은 잠재 고객을 재유치하세요
이 단계에서 이탈이 발생할 수 있습니다. 따라서 자동화 프로세스를 통해 해당 고객에게 후속 조치를 취하고 데모 예약을 권유합니다.
자동화 작업은 자격을 갖춘 사람이 Calendly 페이지를 확인했지만 예약하지 않았을 때 실행됩니다.
위 퍼널에서 볼 수 있듯이, Calendly 페이지에 도달한 리드 중 약 60%만이 데모 예약으로 이어집니다. 이는 시차, 일정 불일치, 퍼널 특성상 자연스러운 이탈 등 다양한 요인에 기인할 수 있습니다. 본 자동화 프로세스는 이들을 다시 정상 궤도로 유도하는 데 도움을 줍니다.
자동화와 간소화된 프로세스의 이점
보시다시피, 저희는 소규모 팀의 부담을 덜어주기 위해 많은 자동화 시스템을 활용합니다. 이를 통해 잠재 고객을 발굴하고 그들의 핵심 고민을 깊이 이해하여 folk 어떻게 도움을 folk 구체적으로 제시하는 데 시간을 집중할 수 있습니다. 또한 영업팀을 위해 다수의 데모 일정을 예약할 수 있죠. 저희 팀 캘린더의 일반적인 주간 스냅샷입니다.
결론
고품질 데모 예약이 첫 번째 단계입니다. 다음 글에서는 folk 연락처를 효과적으로 관리하고, 메모를 작성하며, 후속 조치를 취하고, close 방법을 다루겠습니다.
우리는 항상 배우고 있으며, 그 과정에서 얻은 통찰을 계속해서 공유하겠습니다. 관심이 있으시다면 언제든지 이메일로 연락주시거나 LinkedIn에서 연결해 주세요.
추가 자료
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