Freshsales vs Zoho : 당신에게 가장 적합한 CRM 소프트웨어는 무엇일까요?

새로운 CRM을 찾고 계시다면 운이 좋으시네요. 선택할 수 있는 고객 관계 관리(CRM) 시스템이 정말 많습니다.

하지만 고려해야 할 옵션이 너무 많기 때문에, 비즈니스에 딱 맞는 것을 고르는 것은 다소 어려울 수 있습니다.

이번 글에서는 인기 있는 영업 중심 CRM 시스템인 Zoho Freshsales를 심층적으로 살펴보겠습니다. 또한 영업 및 기타 용도로 활용 가능한 folk 소개하겠습니다.

빠른 선택: 어떤 CRM이 당신에게 맞을까요?

• 영업 중심의 CRM을 원한다면 Freshsales를 선택하세요. 파이프라인 자동화와 내장된 영업 인사이트를 제공합니다.
• 데이터 중심 접근 방식과 광범위한 기업 기능 및 다양한 통합이 필요하다면 Zoho 선택하세요.
• 선택 folk 팀 규모 20~50명까지 확장 가능하며 크로스-기능적 워크플로우를 지원하는 직관적인 올인원 CRM을 원한다면 포크를 선택하세요.

프레시세일즈 CRM 소개

Freshsales는 Freshworks가 설계한 영업 중심의 CRM으로, 고객 서비스와 마케팅을 위해 별도의 CRM도 설계한 기업입니다.

• 영업팀을 위해 설계된 사용자 친화적인 인터페이스
• 파이프라인 및 단계별 추적과 영업 인사이트
• 수동 작업을 줄이기 위한 워크플로 자동화
• Freshworks 생태계 내 풍부한 통합 기능

Zoho 소개

Freshsales와 마찬가지로 Zoho 영업에 중점을 둔 CRM 시스템입니다. 여정 오케스트레이션, 영업 프로세스 관리, 워크플로 자동화 등의 기능을 제공합니다. 또한 리드 추적, 이벤트 관리, 고객 세분화 등 마케팅 팀을 위한 기능도 포함되어 있습니다.

folk 발표

folk 영업, 채용, 기금 모금, 파트너십, 투자 등 다양한 분야에서 비즈니스 관계를 육성하는 올인원 folk . 개인용 CRM으로 활용하거나, 팀원들에게 중요한 연락처 목록 접근 권한을 부여하여 영업 및 마케팅 팀 간 협업 워크플로우를 구축할 수 있습니다. 20~50명의 영업 팀을 위해 folk 강력한 기능과 사용자 친화적 디자인의 완벽한 균형을 제공하며, 성장하는 영업 조직에 맞춰 확장됩니다. 또한 folk 크롬 확장 프로그램 folkX로도 folk , 이를 통해 LinkedIn 검색 목록을 포함한 웹상의 어디서든 연락처 정보를 가져올 수 있습니다.

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CRM의 비교 및 주요 기능

이 CRM들이 제공하는 기능을 자세히 살펴보겠습니다.

연락처 관리

세 CRM 시스템 모두 고급 연락처 관리 도구를 제공합니다. 각각을 자세히 살펴보겠습니다.

Freshsales 연락처 관리

개별 연락처 카드 외에도 Freshsales의 연락처 관리 기능은 영업 인사이트 제공에 중점을 둡니다. 각 연락처가 영업 사이클의 어느 단계에 있는지 정확히 확인할 수 있으며, 워크플로우의 일부를 자동화할 수 있습니다.

Zoho 관리

Zoho 연락처 관리는 데이터 중심입니다. 주요 목표는 영업 및 지원 dashboard 협업할 dashboard 제공하는 것입니다. 팀은 고객으로부터 실시간 알림을 받고, 접수된 지원 티켓을 모니터링하며, 고객과의 이메일 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다.

folk 관리

folk 연락처 관리 시스템은 Notion과 유사한 디자인으로 사용자들에게 사랑받고 있습니다. 연락처를 간판 보드 시스템 기반의 파이프라인 뷰로 구성하거나, 명확한 태그와 그룹으로 정리된 리스트 형식으로 구성하여 체계적이고 깔끔하게 관리할 수 있습니다. 또한 대규모 연락처 목록을 처리할 때 번거로울 수 있는 중복 제거 같은 수동 작업을 자동화하는 데도 도움이 됩니다. 또한 누락된 정보를 자동으로 채워주는 연락처 보강 기능도 제공됩니다.

통합

통합 기능은 사용하기 쉽고 여러분의 업무 흐름에 맞춰 진정으로 맞춤화된 것을 원할 때 유용합니다.

Freshsales 통합

Freshsales는 각 Freshworks 제품에 특화하여 구축된 방대한 통합 라이브러리를 제공합니다. Freshsales 사용자를 위한 전용 카테고리뿐만 아니라 생산성 향상, 추천 앱, 인기 앱을 위한 카테고리도 마련되어 있습니다.

Zoho 통합

Zoho 위치와 용도에 따라 분류된 방대한 통합 기능을 Zoho . 배송 업체, 결제 게이트웨이, 마케팅, 분석, 회계 및 세금, CRM, 생산성 도구 전용 통합 기능이 마련되어 있습니다.

folk

folk Outlook 및 Google과 원활하게 folk 계정과 동기화되므로 모든 연락처, 이메일, 일정 이벤트를 하나의 플랫폼에서 확인할 수 있습니다. 좀 더 맞춤화된 기능을 원하신다면 Zapier를 통해 수천 개의 folk 연결하는 맞춤형 Zap을 설정할 수도 있습니다.

사용자 경험

사용하기 쉬운 CRM을 원한다면 사용자 경험과 디자인이 큰 차이를 만들 수 있습니다.

Freshsales 사용자 경험

Freshsales 플랫폼은 영업 팀을 위해 특별히 설계되었으므로, CRM에 영업 중심 목표가 없다면 적합하지 않을 수 있습니다. 영업 중심 목표가 있다면, 칸반 보드 시스템과 고객 행동에 대한 심층적 이해를 돕는 콘텐츠 스코어링 AI 기능 덕분에 매우 유용하게 활용할 수 있습니다.

Zoho 경험

프레시세일즈와 마찬가지로, Zoho 사용자 경험은 중소기업부터 대기업에 이르는 영업팀을 위해 특별히 설계되었습니다. 데이터 중심이며 영업 경험이 있다면 이해하기 쉽습니다. 영업 분야를 막 배우기 시작했다면, 영업 사이클, 예측 및 파이프라인에 대한 전문 지식이 필요하기 때문에 어려움을 겪고 학습 곡선이 가파를 수 있습니다.

folk 경험

folk 직관적인 사용감을 제공하는 Notion과 유사한 디자인으로 사랑받고 folk . 복잡한 학습 곡선을 요구하는 경우가 많은 CRM 세계에서는 상당히 드문 특징입니다. Zoho 달리, folk 영업팀 구성원뿐만 아니라 다른 업무 부서의 직원들도 사용할 수 있습니다. 개인 사용자와 팀 협업을 위해 설계된 이 플랫폼은 강력한 기능을 제공합니다. 인공지능을 활용해 다수 수신자에게 맞춤형 메시지를 발송할 수 있으며, 시간을 절약하고 성과를 향상시키며 충분한 인사이트를 얻고 프로세스를 간소화하도록 설계된 이메일 템플릿을 활용할 수 있습니다. 특히 중규모 영업팀은 복잡한 영업 프로세스를 관리할 때 정교함과 단순함의 균형을 높이 평가합니다.

메일 병합

이메일 마케팅 도구와 연락처 목록을 하나의 플랫폼에서 이용할 수 있다면 업무 흐름을 간소화할 수 있습니다. 이러한 이메일 마케팅 기능들이 어떻게 비교되는지 살펴보겠습니다.  

Freshsales 메일 병합

Freshsales CRM은 영업팀이 반복 작업을 자동화하여 시간을 절약할 수 있도록 설계된 편리한 워크플로 설정을 제공합니다. 그러나 이러한 작업을 자동화하려면 '때 + 조건 (+ 예약된 작업)' 공식을 생성해야 하므로 설정 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

Zoho 병합

Zoho CRM은 Zia라는 기능을 사용하며, 이는 내장형 영업 보조 도구로 설명됩니다. Zia는 웹을 크롤링하여 고객 정보를 수집함으로써 판매 예측을 지원하고 이메일 작성을 돕습니다. 고객은 또한 리드 수집, 분석, 맞춤형 이메일 공유 설정을 지원하는 이메일 파서 기능에 접근할 수 있습니다.

folk 병합

folk 분석 기능을 갖춘 올인원 메시징 솔루션을 folk , 플랫폼을 벗어나지 않고도 다수의 수신자에게 초개인화된 이메일을 발송할 수 있도록 지원합니다. AI 기능 'Magic Field'를 활용하면 노트에서 어떤 데이터를 추출할지 프롬프트를 생성하여 시간을 절약하고 손쉽게 개인화된 이메일을 작성할 수 있습니다.

고객 지원

고객 지원은 종종 간과되거나 비싼 요금제 뒤에 숨겨집니다. 세 가지가 어떻게 비교되는지 살펴보겠습니다.

Freshsales 고객 지원

Freshsales 고객은 '제품 투어'를 통해 자체 학습 동영상 라이브러리를 이용할 수 있습니다. 이 동영상들은 주로 CRM 사용법과 모범 사례, 팁을 소개하는 데 중점을 둡니다. 고객은 또한 주 5일 24시간 지원을 받습니다.

Zoho 지원

Zoho 다양한 고객 지원 자료를 Zoho . 교육 동영상, 튜토리얼, 실시간 웨비나 중에서 선택할 수 있습니다. 보다 기술적인 문제의 경우 사용자 및 관리자 문서, FAQ, 전자책 등의 옵션을 이용할 수 있습니다.

folk 지원

folk 선택할 수 있는 광범위한 고객 지원 리소스를 제공합니다. 유용한 기술 단계별 가이드로 가득한 도움말 센터와 함께, 다양한 방법 설명 동영상이 담긴 리소스 센터도 마련되어 있습니다. 추가 지원이 필요한 premium 사용자에게는 전용 마이그레이션 서비스, 우선 지원, 전담 고객 지원 매니저가 제공됩니다. Beyond Limit 플랜 사용자는 전용 Slack 채널과 전담 담당자를 통해 맞춤형 지원을 받아 온보딩, 데이터 마이그레이션 및 모든 문제 해결을 지원받을 수 있습니다.

가격 및 요금제

Freshsales 가격 및 플랜

Freshsales에는 선택할 수 있는 다양한 가격 플랜이 있습니다. 이 플랜들은 Freshsales와 Freshsales Suite 두 가지 범주로 나뉩니다. 두 플랜 모두 월별 또는 연간 결제 옵션이 제공됩니다. Freshsales CRM 플랜은 사용자당 월 $9부터 시작하여 엔터프라이즈 플랜의 경우 $59까지 올라갑니다. Freshsales Suite 플랜도 동일합니다.

Zoho 및 요금제

Zoho 월별 또는 연간 결제가 가능한 여러 가격 플랜을 Zoho . 좀 더 많은 기능을 원하시는 분들을 위해 번들 옵션도 선택할 수 있습니다. 연간 표준 가격 플랜은 사용자당 월 $14.55부터 시작하여 사용자당 월 $51까지 올라갑니다. 목표에 따라 선택할 수 있는 네 가지 옵션이 있습니다. 번들은 완전한 통합을 원하는 사용자를 위한 고급 옵션으로, 두 가지 등급으로 제공됩니다. premium 사용자당 월 $57이라는 상당히 높은 가격으로 제공됩니다.

folk 및 플랜

folk 모든 규모의 기업과 팀에 맞춰 제공되는 합리적인 가격의 요금제를 folk . 소규모 기업과 스타트업에게 접근하기 쉬운 옵션입니다. 14일 무료 체험으로 folk 사용해 볼 수 있습니다. 이후 월간 또는 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다.

• 표준: 사용자당 월 20달러
• Premium: 사용자당 월 40달러
• 맞춤형: 사용자당 월 $60부터 시작

결론

가장 적합한 CRM 시스템은 귀사의 고유한 비즈니스 요구사항과 예산에 따라 달라집니다. 그러나 세 가지 CRM을 비교해 본 결과, 특히 강력한 기능과 사용 편의성을 겸비한 CRM이 필요한 20~50명 규모의 영업팀에게 folk 최상의 선택으로 부상합니다. 합리적인 가격 구조, 고객 서비스, 연락처 관리, 통합 기능, 효율적인 메일 병합 기능의 조합으로 프리랜서, 중소기업 및 대기업 모두에게 가장 현명한 선택입니다. folk 무료로 체험해 보세요.

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자주 묻는 질문

Freshsales CRM과 Zoho CRM의 차이점은 무엇인가요?

Freshsales는 시각적 파이프라인, 리드 스코어링, 워크플로 자동화를 통해 영업 중심의 솔루션을 제공합니다. Zoho 영업, 마케팅, 지원 전반에 걸친 심층적인 통합 및 분석 기능을 바탕으로 더 폭넓고 높은 수준의 맞춤화가 Zoho .

어떤 CRM이 사용하기 더 쉬운가요: Freshsales, Zoho, 아니면 folk?

folk 영업 및 크로스 기능 팀을 위한 Notion과 유사한 인터페이스로 가장 folk . Freshsales와 Zoho 영업 외 사용자에게는 복잡할 수 있으며 더 많은 설정이 필요합니다.

Freshsales, Zoho, folk 가격 정책은 어떻게 비교되나요?

Freshsales: 사용자당 월 $9–$59. Zoho: 사용자당 월 $14.55–$51 (연간 요금제). folk: 사용자당 월 $20–$40; 맞춤형 요금 $60부터. 14일 무료 체험 가능.

Freshsales와 Zo Zoho의 좋은 대안은 무엇인가요?

고려하다 folk 민속을 고려해 보세요. 직관적인 올인원 CRM으로 유연한 파이프라인, 연락처 보강, AI 지원 메일 병합, Google/Outlook 동기화 기능을 제공합니다. 20~50명의 팀 규모에 잘 확장됩니다.