어떤 CRM이 당신에게 적합할까요: Bitrix24 vs HubSpot

올바른 CRM 선택이 중요한 이유

적합한 CRM 시스템을 기술 스택에 도입하는 것은 중소기업과 대기업 모두에게 판도를 바꿀 수 있는 변화입니다. 특히 고객 데이터를 효율적으로 관리해야 할 때 더욱 그렇습니다.

우수한 CRM은 영업, 마케팅 및 고객 서비스 프로세스의 워크플로우를 체계화하고 자동화하는 데 도움이 됩니다. 그러나 시장에 너무 많은 옵션이 존재하기 때문에 최적의 CRM을 선택하는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다.

이 블로그 글에서는 Bitrix24와 Hubspot을 비교하고, folk라는 대안 CRM을 소개합니다. 각 플랫폼의 독특한 기능, 장단점, 가격 정책을 살펴보며 여러분이 정보에 기반한 결정을 내리는 데 도움을 드리겠습니다.

Bitrix24 소개

Bitrix24는 클라우드 기반 CRM으로, 기업이 고객, 잠재 고객, 영업 등을 관리하는 데 도움을 줍니다.

• 연락처 관리
• 영업 자동화
• 프로젝트 관리
• 고객 지원

소규모 기업을 위한 제한된 기능의 무료 플랜과 추가 기능을 제공하는 대기업용 premium 제공합니다.

Bitrix24는 이메일 클라이언트, 캘린더, 소셜 미디어 및 기타 CRM과 같은 다른 도구들과 연동됩니다.

허브스팟 소개

허브스팟은 마케팅, 영업, 고객 서비스, 운영, 커머스 및 CMS를 위해 설계된 제품군을 갖춘 인기 있는 CRM 솔루션입니다. 마케팅 자동화 소프트웨어와 실시간 채팅 기능으로 잘 알려져 있습니다. 그러나 신규 사용자는 가파른 학습 곡선을 마주하게 되며 플랫폼을 완전히 활용하는 방법을 이해하기 위해 시간을 따로 내야 합니다.

허브스팟의 가격 정책은 중소기업에게 부담스러울 수 있습니다. 영업, 마케팅 및 고객 서비스 허브의 경우 월 20달러 또는 연간 결제 시 월 18달러부터 시작하는 월별 또는 연간 결제 옵션을 제공합니다. CRM 제품군은 월 50달러부터 시작합니다.

folk 소개

folk CRM은 개인용 CRM으로 사용하기 쉽고 팀과 협업하기에도 편리합니다. Notion과 유사한 기능으로 사용자들에게 사랑받고 있습니다. LinkedIn 전체 네트워크를 손쉽게 가져와 연락처를 수동으로 그룹별로 분류하거나, 이를 자동으로 처리해주는 새로운 기능을 활용할 수 있습니다. 20~50명의 영업 팀을 위해 folk 단순함과 강력한 기능의 완벽한 균형을 제공하여, 중간 규모 영업 조직을 종종 압도하는 복잡성 없이 팀 전체가 리드와 고객 관계를 관리할 수 있게 합니다. 연락처를 체계적으로 정리하는 것을 좋아하지만 수동적이고 시간이 많이 소요되는 접근 방식을 싫어한다면, folk 자동 중복 제거 기능과 누락된 정보를 채워주는 연락처 보강 기능을 기대해 보세요.  워크플로우를 간소화하기 위해,folkX라는편리한 크롬 확장 프로그램을 설계했습니다. 이를 통해 소셜 미디어 계정이나 웹사이트에서 연락처를 순식간에 추가할 수 있습니다.  

Bitrix24 대 HubSpot 비교

Bitrix24와 HubSpot CRM 및 folk를 자세히 살펴보겠습니다.

연락처 관리

세 CRM 시스템 모두 견고한 연락처 관리 기능을 제공합니다. 다만 일부 시스템은 다른 시스템보다 학습 곡선이 가파르다는 점을 유의할 필요가 있습니다.

Bitrix24 연락처 관리

Bitrix24의 연락처 관리 방식은 포괄적이며, 사용자 정의 필드 생성을 지원하고 각 연락처와의 상호작용 내역을 제공합니다. 그러나 초기 설정 과정은 복잡하고 사용자 친화적이지 않습니다.

허브스팟 연락처 관리

HubSpot은 연락처 관리 소프트웨어를 제공하여 사용자가 연락처 기록을 생성하고, 영업 활동을 기록하며, 이전 상호작용 내역을 확인할 수 있게 합니다. 또한 연락처 기록을 자동으로 업데이트하는 자동화 기능도 갖추고 있습니다.

folk 관리

folk 연락처 관리 시스템은 더욱 유연하고 직관적인 사용자 경험을 제공합니다. 사용자는 쉽게 맞춤 필드를 추가하고, 연락처를 가져오거나 내보내며, 그룹을 생성할 수 있어 영업 및 마케팅 활동을 관리하기가 더 쉬워집니다. 시간이 부족하다면 folk 자동으로 그룹화 가능한 연락처를 folk 후 그룹을 folk 수 있습니다. 특정 연락처 정보가 누락되었다고 판단되면 연락처 보강 기능을 사용하여 즉시 빈칸을 채울 수 있습니다.

통합

통합 기능의 경우, 가장 우수한 것은 설정이 간편한 것입니다. 지나치게 복잡한 것은 대개 더 높은 비용을 초래합니다.

Bitrix24 통합

Bitrix24는 이메일 서비스, 캘린더, 심지어 일부 소셜 미디어 플랫폼과의 표준 연동을 제공합니다. 즉, Gmail이나 Outlook, Google 캘린더나 iCal, Facebook이나 Instagram 계정을 연결할 수 있습니다. 다양한 타사 앱이나 독특한 소프트웨어 연동을 기대한다면 Bitrix24가 다소 부족하다고 느낄 수 있습니다.

허브스팟 통합

허브스팟의 CRM은 사용자가 수천 개의 인기 있는 타사 도구와 통합할 수 있도록 합니다. 이러한 통합 중 상당수는 기본적으로 제공되지만, 일부는 허브스팟 CRM 컨설턴트를 통해서만 접근 가능한 API 통합을 개발해야 합니다. 이로 인해 프로세스가 비용이 많이 들고 시간이 오래 걸리며, 중소기업에게는 접근하기 어렵습니다.

folk

folk 사용자가 선호하는 도구의 연동기능을 제공하여 간단하고 접근하기 folk . 이를 통해 사용자는 단 몇 초 만에 연락처를 손쉽게 동기화하고 가져올 수 있습니다. 또한 folk 연결하면 수천 가지 연동 기능을 활용하여 선호하는 도구로 경험을 완벽하게 맞춤 설정할 수 있습니다.

사용자 경험

좋은 사용자 경험은 첫날부터 사용하기 쉬워야 합니다. 사용자가 예상되는 가파른 학습 곡선을 위해 시간을 따로 내야 한다는 걱정을 하지 않도록 해야 합니다.

Bitrix24 사용자 경험

Bitrix24는 초기 학습 곡선이 가파르지만, 복잡한 기능이 필요한 사용자에게 더 적합할 수 있습니다. 전통적인 디자인을 채택했으며, 다양한 기능에 접근해야 하는 파워 유저를 위해 특별히 구축되었습니다. 많은 섹션과 설정이 있어 적응 시간이 필요할 수 있으므로, 사용자는 시스템에 익숙해지기 위해 어느 정도 시간을 투자할 준비가 되어 있어야 합니다.

허브스팟 사용자 경험

허브스팟의 CRM은 강력하지만 신규 사용자에게는 복잡하게 느껴지는 것으로 알려져 있습니다. 신규 사용자들은 종종 가파른 학습 곡선에 대해 불만을 제기합니다.

folk 경험

Bitrix24나 HubSpot과 달리 folk 직관적이고 간결한 인터페이스를 folk . Notion과 유사한 사용자 경험은 시간을 절약하고 복잡함을 최소화하도록 설계되어, CRM을 처음 사용하는 사용자도 필요한 기능을 쉽게 찾을 수 있습니다.

메일 병합

메일 병합은 연락처에 이메일을 발송하고 단일 플랫폼에서 최신 정보를 유지하고자 하는 기업에게 필수적인 기능입니다.

Bitrix24 메일 병합

Bitrix24는 모든 커뮤니케이션 채널을 '컨택트 센터'로 통합하는 정교한 설정을 제공합니다. 이를 통해 이메일, 실시간 채팅, 인스타그램 및 페이스북과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 고객과 소통할 수 있습니다. 다만 고객은 엔터프라이즈 플랜을 통해서만 컨택트 센터의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

허브스팟 메일 병합

허브스팟의 이메일 마케팅 도구는 사용자가 이메일을 디자인하고 전환 준비가 된 시퀀스를 생성할 수 있게 합니다. 사용자는 또한 이메일을 미리 예약하고 이메일 캠페인을 분석할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 기능은 무료 플랜에서도 제공되지만, 사용자가 이를 완전히 활용하기까지는 가파른 학습 곡선을 겪는 경우가 많습니다.

folk 병합

folk 이메일 마케팅 기능은 사용하기 쉬우면서도 강력한 도구들로 가득합니다. 분석 기능이 포함된 올인원 메시징 솔루션을 제공하며, 다수의 수신자에게 초개인화된 이메일을 발송하는 데 도움을 줍니다. 또한 '매직 필드'라는 강력한 AI 기능을 통해 데이터베이스에서 어떤 데이터를 추출할지 AI에 지시하는 맞춤형 프롬프트를 생성할 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다.

고객 지원

우수한 고객 지원에 접근하는 것은 판도를 바꿀 수 있습니다. 특히 제품 관련 스트레스가 많은 난관을 극복하려 할 때 더욱 그렇습니다.

비트릭스24 고객 지원

Bitrix24는 전화, 이메일, 실시간 채팅 등 다양한 지원 채널을 제공합니다. 스스로 문제를 해결하려는 사용자를 위해 Bitrix24는 상세한 지식 기반과 활발한 커뮤니티 포럼을 운영하지만, 신속한 답변이 보장되지는 않는다는 점을 유의해야 합니다. 많은 사용자가 Bitrix24 지원 서비스에 대해 긍정적인 경험을 보고했지만, 일부 사용자는 플랫폼의 복잡성과 다양한 기능으로 인해 어려움을 겪기도 했습니다.

허브스팟 고객 지원

허브스팟은 고객 지원과 관련해 다양한 무료 옵션을 제공합니다. 여기에는 지역 사용자 그룹, 전용 블로그를 통한 학습 자료, 인증 솔루션 파트너가 포함됩니다. 또한 premium 따라 고급 지원 옵션도 이용할 수 있습니다. 무료 사용자는 커뮤니티 지원을 받지만, 이메일 지원 및 실시간 채팅 이용은 스타터 플랜부터 시작되며, 핫라인 이용은 프로페셔널 및 엔터프라이즈 고객에게만 제공됩니다.

folk 지원

문제를 직접 해결하고자 하는 분들을 위해 다양한 학습 스타일에 맞는 자료를 folk . 여기에는 단계별 기술 가이드가 가득한 도움말 센터와 활용법 동영상 가이드가 가득한 자료 센터가 포함됩니다. Premium 사용자는 다양한 수준의 고객 지원 서비스를 이용할 수 있습니다. 모든 유료 사용자는 전용 마이그레이션 서비스, 우선 지원 및 전담 고객 지원 매니저를 이용할 수 있습니다. Beyond Limit 플랜 사용자는 전용 Slack 채널과 전담 담당자를 통한 맞춤형 지원을 받아 온보딩, 데이터 마이그레이션 및 모든 문제 해결을 지원받습니다.

가격 및 요금제

가격과 요금제에 관해서라면, 예산을 초과하지 않으면서도 필요한 기능을 이용할 수 있는 것을 원하실 수 있습니다.

Bitrix24 가격 및 플랜

Bitrix24는 다양한 규모의 비즈니스와 요구 사항을 충족시키기 위해 여러 가격 플랜을 제공합니다. 무료 플랜은 스타트업과 소규모 기업을 위한 훌륭한 시작점으로, 기본적인 CRM 기능, 문서 공유 및 작업 관리 기능을 제공합니다. 유료 플랜의 첫 번째 단계인 Start+ 플랜은 월 24달러에 제공되며, 더 큰 저장 용량과 최대 2명의 사용자 접근 권한과 같은 추가 기능을 제공합니다.

HubSpot 가격 및 플랜

허브스팟은 무료 체험 기간이 넉넉하지만 요금제는 비싼 편입니다. CRM 솔루션과 마케팅 자동화 소프트웨어, 리드 관리, 고객 서비스, CMS, 운영, 상거래 제품 등의 영업 지원 기능을 위한 별도의 요금제가 마련되어 있습니다.

HubSpot의 CRM 제품군에는 연간 19,201달러 또는 60,000달러의 프로페셔널 플랜과 엔터프라이즈 플랜이 제공됩니다. 두 플랜 모두 마케팅, 영업, 고객 서비스, CMS 및 운영 소프트웨어를 포함합니다.

월별 결제 플랜은 프로페셔널 플랜 기준 월 1781달러부터 시작하여 엔터프라이즈 플랜의 경우 월 5000달러까지 제공됩니다. 두 플랜 모두 상기 소프트웨어가 포함됩니다.

folk 및 플랜

다양한 규모의 기업을 수용하도록 설계된 여러 플랜을 통해, folk 중소기업과 스타트업에게 더 접근하기 쉬운 folk . 20~50명의 영업 팀을 대상으로 folk 가격 구조는 탁월한 가치를 제공하여, 중간 규모 팀에게 다른 솔루션이 지나치게 비싸게 느껴질 수 있는 사용자당 비용 없이도 팀 전체가 premium 이용할 수 있게 합니다.

14일 무료 체험으로 folk 사용해 볼 수 있습니다. 이후 월간 또는 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다.

• 표준: 사용자당 월 20달러
• Premium: 사용자당 월 40달러
• 맞춤형: 사용자당 월 $60부터 시작

결론

Bitrix24와 Hubspot은 독특한 기능을 갖춘 우수한 CRM 시스템입니다. 그러나 두 시스템 모두 학습 곡선이 가파르고 가격 정책이 다소 복잡할 수 있습니다. CRM 시스템을 비교한 결과, folk 강력하면서도 직관적이며 비용 효율적이면서도 기능이 풍부한 솔루션을 필요로 하는 20~50명의 영업 팀을 위한 최고의 CRM 시스템으로 folk .  

직관적인 인터페이스, 유연한 통합 기능, 신속한 고객 지원, 합리적인 가격을 갖춘 올인원 솔루션으로 folk 모든 이에게 제공할 것이 folk .

이 소프트웨어는 효율성을 극대화하고 복잡성을 최소화하도록 설계되어 모든 규모와 업종의 기업에 이상적인 CRM 시스템입니다. folk 무료로 체험해 보세요.

👉🏼 folk 사용해 보세요. 후속 조치를 절대 놓치지 않고 팀과 함께 연락처 기반 알림을 관리하세요.

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👉🏼 folk 사용해 팀의 파이프라인을 체계화하고 맞춤형 메일 병합을 자동화하세요

자주 묻는 질문

Bitrix24와 HubSpot의 차이점은 무엇인가요?

비트릭스24는 올인원 제품군(CRM, 프로젝트 관리, 컨택 센터)으로 설정 난이도가 높습니다. 허브스팟은 CRM을 중심으로 강력한 마케팅 자동화 기능과 방대한 앱 마켓플레이스를 제공합니다. 허브스팟의 유료 요금제는 더 비싼 편이며, 두 제품 모두 학습 곡선이 존재합니다.

HubSpot과 Airtable의 차이점은 무엇인가요?

HubSpot은 연락처, 영업 파이프라인, 이메일 및 자동화를 관리하는 CRM 및 마케팅 플랫폼입니다. Airtable은 맞춤형 워크플로우를 위한 유연한 데이터베이스입니다. Airtable은 앱이나 통합 기능을 통해 확장하지 않는 한 기본적인 CRM 자동화 및 이메일 기능이 부족합니다.

20~50명 규모의 영업팀을 위한 CRM을 선택하는 방법은 무엇인가요?

사용 편의성, 빠른 온보딩, 공유 파이프라인, 이메일 시퀀스, 중복 제거, 통합 기능을 우선시하십시오. 높은 사용자당 비용과 복잡한 설정을 피하십시오. 실제 데이터로 시험 사용 옵션을 제공하고 가치 실현 시간, 채택률, 보고 기능을 측정하십시오.

Bitrix24와 HubSpot의 좋은 대안은 무엇인가요?

folk 파이프라인, 메일 병합, 연락처 보강, 크롬 확장 프로그램이 포함된 협업형 CRM을 제공합니다. 가격: 스탠다드 $20/사용자/월, Premium , 커스텀 $60부터. 14일 무료 체험 가능.