최고의 현장 영업 CRM

현장 팀이 모바일 우선 CRM을 필요로 하는 이유

현장 영업은 대면 및 이동 중 업무 특성상 20~50명으로 구성된 바쁜 현장 영업 담당자들을 지원할 수 있는 고객 관계 관리 플랫폼이 필요합니다. 그러나 모든 영업 관리 소프트웨어가 중간 규모의 현장 영업 운영에 효과적으로 확장되지는 않습니다. 이 블로그 글에서는 현장 영업 팀이 CRM에 필요로 하는 기능을 살펴보고 성장하는 영업 조직을 위한 최고의 현장 영업 관리 소프트웨어를 탐구해 보겠습니다.

핵심 요약

• 🧭 현장 영업 = 외부 영업: 대면 판매에는 모바일, 오프라인, 경로 관리 및 실시간 동기화 도구가 필요합니다.
• 📱 필수 CRM 기능: 모바일 접근성, 오프라인 모드, 실시간 동기화, 통합 기능, 그리고 20~50명 규모의 팀을 위한 간편한 사용자 경험(UX).
• 🗺️ 적합성 가이드: 경로 관리에는 Spotio, 지원 중심 영업에는 Zendesk Sell, 기업용 솔루션에는 Salesforce를 활용하세요.
• 💵 가격은 사용자당 월 약 19~330달러 이상으로 책정되며, 무료 체험판을 통해 팀 전체 배포를 결정하기 전에 적합성을 검증할 수 있습니다.
• ✅ 최고의 선택: 모바일용 포크 CRM , 다중 파이프라인, 이메일/캘린더 동기화, 대규모 팀 협업을 원활하게 지원합니다.

현장 영업이란 무엇인가요?

현장 영업(흔히 외부 영업이라 함)은 영업 담당자가 잠재 고객과 직접 대면하는 것을 의미합니다. 전화나 인터넷을 통해 원격으로 진행되는 내부 영업과 달리, 현장 영업은 담당자가 이동하며 고객사를 방문하고, 무역 박람회에 참석하는 등의 활동을 요구합니다. 20~50명의 중간 규모 팀에게 이 역동적이고 개인적인 영업 방식은 이동 중 데이터 접근, 오프라인 기능, 경로 최적화, 영업 조직 전체에 걸친 실시간 업데이트를 처리할 수 있는 도구를 필요로 합니다.

현장 영업팀이 CRM에 필요로 하는 5가지 기능

다양한 현장 영업 관리 소프트웨어 중에서 차별화하려면, 20~50명의 중간 규모 현장 영업 팀은 모든 영업 사원의 현장 영업 성과를 종합적으로 향상시키기 위해 다음과 같은 기능을 갖춘 CRM을 우선적으로 고려해야 합니다.

1. 모바일 접근성: 반응형 모바일 앱으로 영업 사원이 언제 어디서나 정보를 업데이트하고 접근할 수 있으며, 팀 내 원활한 가시성을 보장합니다.
2. 오프라인 기능: 인터넷 연결 없이도 데이터를 기록하고 중요한 정보에 접근할 수 있는 능력으로, 원격 지역의 현장 담당자에게 필수적입니다.
3. 실시간 데이터 동기화: 모든 기기와 팀원에게 모든 정보가 즉시 최신 상태로 유지되도록 보장합니다.
4. 통합 기능: 성장하는 팀이 사용하는 이메일, 캘린더, ERP 시스템과 같은 다른 비즈니스 도구와의 원활한 통합.
5. 사용자 친화적 인터페이스: 직관적인 디자인으로 학습 곡선을 최소화하고 효율성을 극대화하여 팀의 신속한 온보딩을 지원합니다.

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중견 팀을 위한 최고의 현장 영업 소프트웨어를 구별하는 기준을 알게 되셨으니, 이제 최고 중의 최고를 살펴보겠습니다.

4가지 최고의 현장 영업 CRM

20~50명 규모의 팀을 위한 시장에서 가장 우수한 현장 영업 관리 소프트웨어를 자세히 살펴보겠습니다. 아래는 성장하는 현장 영업 조직과 함께 확장 가능한 강력한 영업 도구 스택을 갖춘 CRM 플랫폼들의 조합입니다.

1. 민속

최적 대상: 다중 영업 파이프라인과 팀 협업 기능을 갖춘 사용자 친화적인 CRM이 필요한 중규모 현장 영업 팀

folk CRM은 20~50명의 성장 중인 현장 영업팀을 위한 관계 관리를 단순화하도록 설계되었습니다 . 사용 편의성, 간소화된 기능, 강력한 팀 협업 도구에 중점을 두어 복잡성 없이 확장 가능한 효과적인 도구가 필요한 중견 기업에 적합합니다.

주요 기능

• 팀원 간 연락처 관리 및 실시간 연락처 동기화
• 현장 영업 워크플로우를 위해 설계된 영업 자동화 도구
• 팀 가시성을 통한 작업 및 활동 추적
• 반복 작업 자동화를 통한 팀 생산성 향상
• 현장 사용에 최적화된 모바일 친화적 인터페이스
• 이메일 및 캘린더 시스템과의 통합
• 마케팅 자동화 기능을 갖춘 Outlook과 Gmail 간의 메일 병합
• 복잡한 현장 영업 프로세스를 위한 다중 영업 파이프라인 관리
• 팀 성과 추적을 위한 고도로 맞춤 설정 가능한 영업 대시보드

장점

• 중규모 팀에 완벽한 솔루션: 포크의 직관적인 디자인으로 소프트웨어 학습 시간을 줄이고 영업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 특히 신속하고 효율적인 온보딩이 필요한 20~50명 규모의 팀에 큰 이점이 됩니다.
• 확장 가능한 경제성: 현장 영업팀이 20명에서 50명으로 성장해도 비용 효율성을 유지하는 경쟁력 있는 가격 정책.
• 협업 노트, 공유 파이프라인을 통해 조율된 팀으로 현장 영업 프로세스를 최적화하고 거래를 더 빠르게 성사시키세요. 이동 중에도 팀원들과 함께하세요.
• LinkedIn Chrome 확장 프로그램으로 팀 전체가 중요한 리드 활동과 소셜 세일링 기회를 추적할 수 있도록 지원합니다.
• 사무실 기반 영업 관리자와 현장 영업 사원 모두를 원활하게 지원하는 통합 영업 소프트웨어.
• 모바일 앱을 통한 강력한 오프라인 접근 기능으로, 연결 상태가 불안정한 지역에서 근무하는 현장 팀에게 필수적입니다.
• 전체 영업 팀을 아우르며 LinkedIn에서 주요 리드의 활동을 추적하는 포괄적인 소셜 리스닝 도구.

단점

• 고급 보고 및 분석 기능이 현재 제공됩니다. 여기에는 파이프라인 및 단계별 분석, 가중치 적용 매출 예측, 소유자, 채널, 산업, 지역 또는 사용자 정의 필드별 성과 분석이 포함됩니다.

가격 및 요금제

14일 무료 체험으로 Folk를 무료로 사용해 보세요. 현장 영업팀 전체와 함께 테스트하기에 완벽합니다. 이후 월간 또는 연간 구독 플랜을 이용하면 20~50명 규모의 팀에 이상적인 무제한 영업 파이프라인과 팀 협업 기능을 이용할 수 있습니다.

• 표준: 사용자당 월 20달러 - 성장 중인 현장 영업팀에 탁월한 가치
• 프리미엄: 사용자당 월 $40 - 중규모 팀에 적합한 고급 자동화 기능 포함
• 맞춤형: 사용자당 월 $60부터 시작 - 복잡한 현장 영업 운영을 위한 맞춤형 솔루션

2. 스포티오

최적 대상: 지역 최적화에 중점을 둔 현장 팀을 위한 경로 계획 소프트웨어

스포티오는 고급 지도 및 영업 지역 관리 도구를 통해 외부 영업 팀의 생산성과 효율성을 향상시키는 데 중점을 둔 현장 영업용 CRM입니다. 다만 중간 규모의 팀이 더 간단한 솔루션을 필요로 할 경우 복잡할 수 있습니다.

주요 기능

• 현장 영업 구역에 대한 경로 계획 및 최적화
• 위치 기반 활동에 중점을 둔 영업 자동화
• 현장 영업 사원 모니터링을 위한 GPS 추적
• 지리적 위치 추적 기능을 통한 판매 추적

장점

• 경로 최적화: 스포티오의 경로 계획 도구는 영업 사원의 시간 절약과 출장 비용 절감을 지원하여 현장 영업 효율성에 핵심적인 역할을 합니다.
• 지리적 위치 추적: 현장 팀 관리를 위한 실시간 위치 추적 기능을 제공합니다.
• 기존 도구와의 연동을 위한 대규모 통합 마켓플레이스

단점

• 복잡성: 광범위한 기능 세트는 신속한 배포를 원하는 중간 규모 팀에게 더 가파른 학습 곡선을 요구할 수 있습니다.
• 비용: 20~50명 규모의 팀에게는 높은 가격대가 부담스러울 수 있어, 성장 중인 기업에 비해 적합하지 않을 수 있습니다.
• 좁은 초점: 다양한 현장 영업 팀이 필요로 하는 포괄적인 CRM 기능보다는 경로 최적화에 더 특화되어 있습니다.

가격 및 요금제

스포티오의 가격 및 요금제는 웹사이트에서 확인 가능하며, 이는 중간 규모 팀에게 높은 진입 장벽을 시사합니다. 조사 결과에 따르면 요금제는 사용자당 월 39~69달러부터 시작하여 최대 사용자당 월 129달러까지 올라갈 수 있습니다. 엔터프라이즈 플랜도 제공됩니다.

3. Zendesk 판매

최적 대상: 고객 서비스 통합 요구가 많은 현장 영업 팀

초기에는 고객 지원 솔루션으로 유명했던 Zendesk는 영업 및 지원 상호작용을 모두 관리하도록 설계된 포괄적인 도구 모음을 통해 CRM 분야로 사업을 확장했습니다. Zendesk Sell이 등장했습니다. 이는 영업 중심 CRM 시스템에 대한 그들의 해답이지만, 순수한 현장 영업 팀에게는 필요 이상으로 복잡합니다.

주요 기능

• 고객 뷰와 지원 티켓 통합
• 영업 및 지원 보고 및 분석
• 서비스 통합이 가능한 영업 자동화 도구

장점

• 지원과의 통합: 영업 및 고객 지원 데이터를 원활하게 통합하여 고객 상호작용에 대한 360도 뷰를 제공합니다.
• 현장 영업 활동에 대한 위치 추적, 방문 기록 관리 및 오프라인 접근 기능 제공.

단점

• 학습 곡선: 20~50명으로 구성된 현장 영업팀이 직관적인 디자인과는 달리 복잡한 인터페이스에 적응하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 비용: 프리미엄 가격 정책은 중간 규모 팀에게는 부담스러울 수 있으며, 일부 기능은 비용이 급격히 증가할 수 있는 상위 요금제에서만 이용할 수 있습니다.
• 서비스 중심: 현장 영업 조직보다는 고객 서비스 팀에 더 적합하며, 순수 영업 팀에게는 지나치게 복잡합니다.

가격 및 요금제

젠데스크 셀은 14일 무료 체험을 제공합니다. 이후 연간 구독 요금제는 다음과 같으나, 20~50명 규모의 팀에서는 비용이 빠르게 증가할 수 있습니다.

• 영업 팀: 사용자당 월 19달러. 영업 파이프라인 2개만 포함되어 성장 중인 현장 영업 팀에는 제한적입니다.
• 성장형 요금제: 사용자당 월 49달러 . 최대 10개의 영업 파이프라인 포함.
• 프로페셔널 요금제: 사용자당 월 99달러로, 중간 규모 팀에게는 부담스러운 가격입니다.
• 기업 매각: 공개되지 않음, 아마도 엄청나게 비쌀 것임.

4. 세일즈포스

최적 대상: 대규모 예산과 전담 관리자를 보유한 기업 팀

세일즈포스는 시장에서 가장 성숙한 클라우드 기반 CRM 중 하나로 소개가 필요 없을 정도입니다. 복잡한 요구사항을 가진 대기업에 적합한 고도로 맞춤화 가능하고 포괄적인 플랫폼을 제공하지만, 중간 규모의 현장 영업팀에게는 종종 과잉 기능에 비용이 너무 비쌉니다.

주요 기능

• 고도로 맞춤 설정 가능한 대시보드 및 보고서
• 기업용 도구와의 광범위한 통합 옵션
• 전용 분석이 필요한 고급 분석
• 기업용 기능을 갖춘 모바일 앱

장점

• 사용자 정의: 광범위한 사용자 정의 옵션을 통해 기업은 CRM을 특정 프로세스와 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.
• 통합: 다양한 타사 도구 및 기업 시스템과의 광범위한 통합.
• CPQ를 통해 영업 주기를 단축하고 현장 영업 담당자가 정확한 견적서와 계약서를 작성할 수 있도록 지원합니다.
• 대규모 팀을 위한 영업 통화 모니터링 및 실시간 코칭을 제공하는 AI 지원 시스템.

단점

• 비용: 20~50명 규모의 팀에게는 가격이 지나치게 비싸기 때문에, 중간 규모의 현장 영업 팀에게는 포크가 훨씬 비용 효율적인 선택입니다.
• 복잡성: 높은 수준의 맞춤 설정과 기능으로 인해 학습 곡선이 가파르며, 플러그 앤 플레이 방식과는 달리 전담 관리가 필요합니다.
• 과잉 설계: 집중적인 현장 영업 팀의 요구를 초과하는 복잡성을 지닌, 기업용 B2B 제품에 가깝다.

가격 및 요금제

연간 구독 요금제는 다음과 같으며, 중간 규모의 현장 영업팀에게는 비용 부담이 급격히 커지게 됩니다.

• 스타터 스위트: 사용자당 월 25달러.
• 프로페셔널: 사용자당 월 80달러.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월 165달러.
• 무제한: 사용자당 월 330달러부터 시작하는
• 아인슈타인 1 서비스: 사용자당 월 500달러.

결론

20~50명의 현장 영업팀에 적합한 CRM을 선택하는 것은 영업 효율성과 전반적인 성과에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 중규모 현장 영업팀에게 강력하면서도 간편한 솔루션이 필요하다면, 예산을 초과하지 않으면서 영업 관리자부터 현장 담당자까지 모두 지원할 수 있는 folk CRM이 확실한 선택입니다. 직관적이면서도 맞춤 설정이 가능한 특성 덕분에 사용이 간편하고, 팀 규모 확대에 완벽히 대응하며, 영업 관리자, 외부 영업 담당자 및 사무실 기반 영업 활동을 모두 지원합니다. 복잡한 기업용 솔루션이나 특정 분야에만 특화된 도구와 달리, folk는 20~50명 규모의 팀에게 최적의 균형을 제공합니다.

👉🏼 지금 바로 Folk를 사용해 보세요. 여러 영업 파이프라인을 관리하고, 현장에서 팀 전체와 함께 후속 조치를 절대 놓치지 마세요.

추가 자료

• 민속 가격 페이지
• 포크 vs 세일즈포스

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자주 묻는 질문

현장 영업 CRM이란 무엇인가요?

현장 영업 CRM은 외부 영업 사원이 이동 중에도 리드, 방문, 거래를 관리할 수 있도록 지원합니다. 모바일 및 오프라인 접근, 경로 계획, 위치 추적, 실시간 동기화를 우선시하여 팀이 이동 중에도 활동 기록, 파이프라인 업데이트, 협업을 수행할 수 있습니다.

현장 영업용 CRM에는 어떤 기능이 포함되어야 할까요?

주요 기능: 모바일 앱, 오프라인 모드, 실시간 동기화, 경로 최적화, GPS 체크인, 이메일/캘린더 연동, 간편한 다중 파이프라인 관리, 사용자 정의 가능한 대시보드, 작업 자동화, 팀 협업, 확장 가능한 가격 정책.

20~50명의 현장 영업 팀에 가장 적합한 CRM은 무엇인가요?

20~50명 규모의 팀에게는 Folk가 합리적인 비용으로 다중 파이프라인, 모바일, 협업 요구사항을 충족합니다. Spotio는 경로 중심 사용에 적합하며, Zendesk Sell은 영업과 지원이 연계될 때 효과적입니다. Salesforce는 대기업에 적합합니다.

WhatsApp에 가장 적합한 CRM은 무엇인가요?

양방향 메시징, 템플릿, 수신 동의 추적, 자동 채팅 기록 기능을 위해 WhatsApp Business API를 지원하는 CRM을 선택하세요. Salesforce와 Zendesk Sell은 마켓플레이스 앱을 제공합니다. 사용자는 연락처와 활동을 동기화하기 위해 타사 커넥터를 통해 연결할 수 있습니다.