솔로프렌처를 위한 최고의 CRM

이 가이드는 누구를 위한 것인가요?

20~50명의 팀으로 성장하는 비즈니스를 관리한다는 것은 확장되는 조직 전반에 걸쳐 영업, 마케팅, 고객 성공, 운영 등 여러 부서를 조율해야 함을 의미합니다.

이 규모에서는 수동 프로세스가 무너지고 커뮤니케이션 단절로 인해 기회와 수익을 놓치게 됩니다. 복잡한 워크플로를 처리하면서도 직관적이어서 팀이 빠르게 도입할 수 있는 시스템이 필요합니다.

훌륭한 CRM은 단순한 연락처 데이터베이스가 아닙니다—바로 성장의 원동력입니다.

여러 팀원 간 리드 관리를 지원하고, 반복적인 작업을 자동화하며, 모든 고객 접점에 대한 가시성을 유지하는 동시에 비즈니스 규모에 맞춰 원활하게 확장할 수 있도록 돕습니다. 본 글에서는 20~50명 규모의 팀을 위한 최고의 CRM 솔루션을 분석하며, 기업 수준의 복잡성 없이 기업 수준의 기능을 제공하는 플랫폼에 중점을 둘 것입니다.

팀이 CRM을 필요로 하는 이유

사업 규모가 20~50명의 직원에 도달하면 중요한 전환점에 서게 됩니다. 스프레드시트나 기본적인 도구로는 역부족이지만, 민첩성을 저해하지 않는 시스템이 필요합니다. 팀은 수백 명의 잠재 고객을 관리하고 복잡한 영업 주기를 운영하며 여러 부서 간 협업을 조율해야 합니다. 동시에 지금까지 성장할 수 있게 해준 개인 맞춤형 서비스를 유지해야 합니다.

CRM 없이 직면하는 과제들

이 규모에서는 혼란으로 인한 비용이 급속히 증가합니다. 모든 누락된 후속 조치, 중복된 노력, 소통 단절은 직접적으로 수익에 영향을 미칩니다. 급속히 성장하는 팀은 이미 이러한 확장 통증을 경험하고 있을 것입니다.

• 팀 협업의 단절: 중앙 집중화된 고객 데이터가 없으면 팀원들은 각자 고립된 상태로 작업하게 되어 업무가 중복되고 중요한 맥락을 놓치게 됩니다.
• 기회 누수: 잠재 고객이 팀원 간에 이동할 때, 적절한 인수인계 절차 없이 리드가 누락됩니다.
• 프로세스 불일치: 서로 다른 접근 방식을 사용하는 팀원들로 인해 혼란이 발생하고 전반적인 효율성이 저하됩니다.
• 제한된 경영 가시성: 리더들은 팀 성과 추적, 정확한 예측 수립, 병목 현상 파악에 어려움을 겪습니다.
• 수동 워크플로의 병목 현상: 반복적인 작업은 고부가가치 활동에 투자해야 할 소중한 시간을 소모합니다.

CRM의 이점

적절한 CRM을 도입하면 팀 운영 방식이 변화하여 협업 문제를 경쟁 우위로 전환합니다.

• 원활한 팀 협업: 중앙 집중화된 고객 데이터로 모든 팀원이 모든 상호작용에 대한 완전한 맥락을 확보합니다.
• 확장 가능한 프로세스: 표준화된 워크플로우와 자동화를 통해 팀은 비례하는 간접비 없이 증가된 업무량을 처리할 수 있습니다.
• 향상된 성과 가시성: 실시간 dashboards 관리자는 최고 성과자를 식별하고, 효과적으로 코칭하며, 전략적으로 자원을 배분할 수 있습니다.
• 데이터 기반 의사 결정: 포괄적인 분석을 통해 예측, 자원 계획 및 성장 전략에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 가속화된 매출 성장: 체계적인 리드 관리와 자동화된 후속 조치는 전환율과 거래 속도를 크게 향상시킵니다.
• 전문적인 일관성: 표준화된 커뮤니케이션 템플릿과 절차는 모든 고객이 세련되고 일관된 경험을 제공받도록 보장합니다.

CRM을 평가하고 선택하는 방법

20~50명 규모의 팀에 적합한 CRM을 선택하려면 정교한 기능과 사용자 수용도를 균형 있게 고려해야 합니다. 복잡한 업무 흐름을 처리할 만큼 강력하면서도 팀 전체가 실제로 사용할 수 있을 만큼 직관적인 플랫폼이 필요합니다.

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1. 요구사항 정의하기

현재 워크플로우를 매핑하고 협업이 중단되는 지점을 파악하는 것부터 시작하세요. 리드 육성(lead nurturing)을 위한 고급 자동화가 필요하신가요? 다양한 제품 라인을 위한 다중 파이프라인 관리가 필요하신가요? 기존 기술 스택과의 통합이 필요하신가요? 20~50명의 팀 규모라면 복잡성을 처리하면서도 단순성을 유지할 수 있는 플랫폼에 집중하세요. 전담 관리자가 필요한 시스템은 원하지 않을 것입니다.

중규모 팀을 위한 CRM의 주요 기능

• 고급 워크플로 자동화: 부서 간 업무 인계를 간소화하고 모든 팀원 간 프로세스를 표준화합니다.
• 대량 연락처 보강: 수동 작업 없이 대규모 잠재 고객 데이터베이스의 연락처 정보를 자동으로 찾아 업데이트합니다.
• 다중 사용자 연락처 관리: 팀원들의 LinkedIn, 이메일 및 소셜 네트워크에서 연락처를 통합하며, 적절한 출처 표시와 공유 제어 기능을 제공합니다.
• 다중 파이프라인 관리: 부서별 워크플로를 지원하면서 모든 활동에 대한 경영진의 가시성을 유지합니다.
• 고급 이메일 시퀀스: 팀 템플릿, A/B 테스트, 포괄적인 성과 추적을 통해 대규모 맞춤형 자동화를 가능하게 합니다.
• 팀 LinkedIn 통합: 개별 프로필 보안 유지 및 충돌 방지的同时, 팀의 집단적 네트워크를 활용합니다.
• 종합 분석: 전략적 계획 수립에 필수적인 팀 성과 인사이트, 전환 추적 및 예측 기능을 제공합니다.

2. 예산 고려 사항

20~50명의 팀 규모에서는 CRM 비용이 상당한 투자가 되며 신중한 ROI 분석이 필요합니다. 사용자당 가격 정책을 넘어 구현 비용, 교육 요건, 통합 비용까지 고려해야 합니다. 적합한 플랫폼은 투자를 정당화할 수 있는 명확한 생산성 향상을 입증해야 합니다.

3. 선발 과정

비슷한 규모의 조직에서 입증된 성공 사례를 가진 플랫폼에 집중하십시오. 기능뿐만 아니라 지원 품질, 구현 일정, 확장성도 평가하십시오. 귀사의 성장 단계에 있는 팀이 직면한 고유한 과제를 이해하는 공급업체를 찾으십시오.

4. 데모를 받아보세요

데모 기간은 필수적입니다—실제 데이터로 플랫폼이 귀사의 업무량과 복잡성을 어떻게 처리하는지 테스트해야 합니다. 평가에 여러 팀원을 참여시키고 현실적인 시나리오를 테스트하세요. 사용자 채택 가능성과 관리적 부담에 집중하십시오. folk 데모를 통해 스타트업의 민첩성과 기업용 기능을 동시에 필요로 하는 팀을 위해 특별히 설계된 방식을 확인하세요.

2026년 솔로프렌처를 위한 최고의 CRM 5선!

1. folk

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

folk 팀을 위해 특별히 설계된 최고의 CRM 플랫폼으로, 기업 수준의 복잡성 없이 기업 수준의 기능을 필요로 하는 팀을 위한 솔루션입니다. 강력한 자동화, 직관적인 디자인, 원활한 연동을 결합하여 성장하는 비즈니스에 완벽하게 확장됩니다.

주요 기능

• 기업용 연락처 관리: 팀 전체의 소셜 미디어, 이메일 시스템(Gmail/Outlook), 전문 네트워크에 분산된 연락처를 통합하며, 지능형 출처 추적 및 공유 제어 기능을 제공합니다.
• 다중 파이프라인 아키텍처: 각 부서와 프로세스에 맞춰 무제한으로 맞춤형 파이프라인을 생성하면서도 모든 운영 전반에 걸쳐 경영진의 가시성을 유지합니다.
• 대량 연락처 보강: 수천 개의 연락처에 검증된 이메일과 LinkedIn 프로필을 자동으로 보강하여 대규모 잠재 고객 데이터베이스에 대한 수동 조사를 제거합니다.
• 팀 LinkedIn 통합: LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X의 연락처를 모든 팀원에게 원활하게 가져오며, 계정 충돌을 방지하고 공유 템플릿을 지원합니다.
• 고급 이메일 자동화: Gmail 및 Outlook과의 완벽한 이메일 동기화, 팀 템플릿 라이브러리, 정교한 시퀀스, 모든 커뮤니케이션에 걸친 포괄적인 추적 기능.
• AI 기반 인사이트: 지능형 분석을 통해 팀 성과 인사이트를 제공하고, 최적화 기회를 제안하며, 일상적인 관리 업무를 자동화합니다.
• 광범위한 통합: Zapier 및 Make를 넘어, folk 6,000개 이상의 비즈니스 애플리케이션과 연결되는 오픈 API 및 네이티브 통합(WhatsApp, PandaDoc, Kaspr, Allo, Salesforge) folk

장점

• 신속한 팀 도입: 직관적인 folk 모든 folk 빠르게 적응할 수 있어 교육 시간을 최소화하고 즉시 생산성을 극대화합니다.
• 통합 플랫폼 접근 방식: LinkedIn 잠재 고객 발굴, 이메일 자동화, 연락처 정보 보강, 파이프라인 관리를 결합하여 여러 도구의 필요성을 없애고 복잡성과 비용을 절감합니다.
• 확장 가능한 LinkedIn 전략: 프로필 충돌 없이 팀원 간 LinkedIn 활동을 관리하며, 일관된 메시지 전달을 위한 공유 템플릿 접근 권한을 제공합니다.
• 미래를 대비한 통합: 6,000개 이상의 앱 연결을 통해 folk 진화하는 비즈니스 요구에 맞춰 folk 기존 도구와 원활하게 통합됩니다.

단점

• 고급 보고 기능: folk 파이프라인 보고, 거래 단계 분석, 가중 예측, 담당자/채널/산업/사용자 정의 필드별 성과 분석을 포함한 포괄적인 분석을 folk . dashboard 지속적으로 확장 중입니다.

가격 및 요금제

folk 성장하는 팀을 위해 설계된 투명하고 확장 가능한 가격 정책을 folk , 완전한 평가를 위한 14일 무료 체험 기간을 제공합니다.

• 표준: 사용자당 월 24달러 (연간 약정) - 체계적인 CRM 프로세스를 구축하는 팀에 적합합니다.
• Premium: 사용자당 월 48달러 (연간 약정) - 고급 자동화 및 광범위한 통합이 필요한 팀에 이상적입니다.
• 맞춤형: 사용자당 월 60달러부터 - 엔터프라이즈 기능과 전담 지원이 필요한 팀을 위해 설계되었습니다.

2 HubSpot

⭐⭐⭐⭐(G2)

HubSpot CRM은 포괄적인 영업, 마케팅 및 서비스 도구를 제공하지만, 기능 요구 사항이 증가함에 따라 20~50명의 팀에게는 지나치게 비싸고 복잡해질 수 있습니다.

주요 기능

• 마케팅 허브: 광범위한 마케팅 자동화 도구이지만, 마케팅이 주된 사업이 아닌 기업에게는 종종 부담스러울 수 있습니다.
• 세일즈 허브: 팀 관리 기능을 포함한 포괄적인 영업 기능이지만, 팀 규모에 따라 비용이 급격히 증가합니다.
• 서비스 허브: 전담 지원 기능을 갖춘 팀에 유용한 고객 서비스 도구.
• 운영 허브: 상당한 구성 시간과 기술 전문성이 필요한 비즈니스 프로세스 자동화.
• 리드 스코어링: 단순한 영업 프로세스에는 불필요하게 복잡할 수 있는 고급 리드 우선순위 지정 방식.

장점

• 포괄적인 기능 생태계: 마케팅, 영업 및 서비스 운영 전반에 걸친 광범위한 기능.
• 무료 이용권 제공: 초기 평가를 위한 기본 CRM 기능을 무료로 제공합니다.
• 강력한 통합 마켓플레이스: 다양한 비즈니스 애플리케이션 및 도구와의 강력한 연결성.
• 교육 자료: HubSpot Academy는 팀 개발을 위한 포괄적인 교육 자료를 제공합니다.

단점

• 금지적 팀 가격 정책: 필수 기능을 확장할 때 비용이 급속히 관리 불가능한 수준으로 치솟습니다.
• 기능 복잡성 장벽: 고급 기능은 학습 곡선이 가파르므로 팀의 도입 속도를 늦추고 효율성을 저하시킵니다.
• 제한된 하위 계층 커스터마이징: 팀들은 기본적인 커스터마이징 요구사항을 충족시키기 위해 종종 고가의 업그레이드가 필요합니다.
• 이메일 기능 제한: 저렴한 요금제에서는 이메일 기능이 제한되어 활발한 팀 운영에 문제가 발생합니다.
• 숨겨진 추가 비용: 핵심 기능은 고가의 추가 기능이 필요하여 총 소유 비용을 크게 증가시킵니다.

가격 및 요금제

HubSpot의 가격은 모든 기능을 필요로 하는 팀에게는 비용 부담이 커집니다. 연간 CRM Suite 가격:

• 스타터: 사용자당 월15달러 - 성장하는 비즈니스에 필요한 기능이 부족합니다.
• 프로페셔널: 사용자당 월 450달러 - 20~50명 규모의 팀에게는 매우 비싼 가격입니다.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월 1 ,500달러 - 대부분의 중견 기업에게는 비용 부담이 너무 큼.

3 캡슐 CRM

⭐⭐⭐⭐(G2)

캡슐 CRM은 소규모 기업을 대상으로 하며, 복잡한 운영과 대량의 업무를 관리하는 20~50명의 팀이 필요로 하는 고급 기능, 확장성 및 강력한 기능을 갖추지 못했습니다.

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주요 기능

• 판매 파이프라인이 1개로 제한됨 - 다부서 조직에는 부적합함,
• 50개의 사용자 정의 필드 - 다양한 비즈니스 요구사항에 제한적입니다.
• 30,000개의 연락처 - 확장 중인 팀에게는 잠재적으로 제한적일 수 있음,
• 기본적인 작업 관리 기능,
• 간단한 워크플로 자동화 기능.

장점

• 깔끔한 인터페이스: 탐색하기 쉬운 단순한 디자인이지만, 복잡한 비즈니스 프로세스에 대한 깊이가 부족합니다.
• 합리적인 가격: 기본 요구사항에는 비용 효율적이지만, 성장하는 운영 환경에서는 확장성이 제한적입니다.
• 빠른 구현: 설정 과정이 신속하지만, 사용자 지정 옵션은 매우 제한적입니다.
• 기본 통합: G Suite 및 Mailchimp 같은 일반적인 도구와 연결됩니다.

단점

• 확장성 부족: 복잡한 프로세스와 다중 파이프라인 요구 사항을 가진 팀에는 부적합합니다.
• 제한된 기능 깊이: 성장하는 비즈니스에 필요한 고급 자동화, 분석 및 맞춤화 기능이 부족합니다.
• 제한된 맞춤 설정: 특정 팀 워크플로우 및 비즈니스 요구사항에 맞게 조정할 수 없습니다.
• 기본 지원 옵션: 전담 지원이 필요한 팀을 위한 제한된 고객 지원 채널.
• 고급 통합 기능 부재: 복잡한 비즈니스 기술 스택에 필요한 정교한 연결성이 부족합니다.

가격 및 요금제

• 스타터 플랜: 사용자당 월 21달러 - 중간 규모 팀에 기본 기능이 부족합니다.
• 성장 플랜: 사용자당 월 38달러 - 여전히 복잡한 비즈니스 요구사항을 충족시키기에는 부족합니다.
• 고급 플랜: 사용자당 월 60달러 - 동급 기능 없이도 folk 가격에 근접한 수준입니다.
• 최상위 플랜: 사용자당 월 75달러 - 제공되는 제한된 기능에 비해 비싼 편입니다.

4. Pipedrive

⭐⭐⭐⭐(G2)

Pipedrive 는 기본적인 파이프라인 관리에 적합한 영업 중심의 CRM이지만, 복잡한 운영을 위해 팀이 필요로 하는 포괄적인 기능, 통합 및 고급 기능이 부족합니다.

주요 기능

• 파이프라인 관리: 견고한 시각적 파이프라인 도구이지만, 보다 포괄적인 플랫폼에 비해 제한적입니다.
• 영업 자동화: 기본적인 자동화 기능을 제공하지만, 복잡한 팀 워크플로에는 추가 도구가 필요합니다.
• 이메일 통합: 기본적인 이메일 기능만 제공되며, 고급 팀 협업 기능이 부족합니다.
• 보고: 분석 기능은 괜찮으나, 포괄적인 팀 성과 관리를 위한 깊이가 부족합니다.
• 모바일 접근성: 현장 팀 및 원격 근무를 위한 우수한 모바일 기능.

장점

• 영업 중심 설계: 기본적인 영업 파이프라인 관리에 주로 집중하는 팀에게 직관적입니다.
• 시각적 파이프라인: 영업 프로세스와 거래 단계의 명확한 시각적 표현.
• 합리적인 초기 가격: 기본 기능과 소규모 팀을 위한 경쟁력 있는 비용.
• 우수한 모바일 애플리케이션: 원격 또는 현장에서 근무하는 팀에 효과적입니다.

단점

• 제한된 고급 기능: 대규모 팀이 필요로 하는 포괄적인 자동화, AI 기능 및 고급 기능이 부족합니다.
• 보고 깊이가 부족함: 분석이 너무 기초적이어서 복잡한 팀 성과 관리 및 전략적 계획 수립에 부적합합니다.
• 통합 마케팅 부재: 포괄적인 비즈니스 운영을 위해 추가 도구가 필요하여 비용과 복잡성이 증가합니다.
• 추가 기능 의존성: 핵심 기능은 고가의 업그레이드가 필요하여 총 비용을 크게 증가시킵니다.
• 무료 이용권 없음: 포괄적인 대안과 달리, 즉시 재정적 투자가 필요합니다.

가격 및 요금제

팀이 고급 기능을 필요로 할 때 연간 가격은 급격히 상승합니다:

• 에센셜 플랜: 사용자당 월 24달러 - 중견 기업에 부족한 기본 기능.
• 고급 플랜: 사용자당 월 44달러 - folk premium 유사하지만 기능이 현저히 적습니다.
• 요금제: 사용자당 월 79달러 - 제공되는 제한된 기능에 비해 비싼 편입니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 사용자당 월 129달러 - 대부분의 팀에게는 비용 부담이 너무 큽니다.

5. Zoho

⭐⭐⭐(G2)

Zoho 는 다양한 기능을 제공하는 풍부한 플랫폼이지만 상당한 기술 전문성과 구현 시간이 필요하여 효율적인 솔루션을 찾는 대부분의 팀에게는 지나치게 복잡합니다.

주요 기능

• 영업 자동화: 복잡한 구성과 기술적 전문성이 필요한 포괄적인 자동화 도구.
• 사용자 정의 가능한 dashboards: 광범위한 사용자 정의 옵션으로 상당한 설정 시간과 지속적인 유지 관리가 필요합니다.
• 다중 채널 커뮤니케이션: 단순함을 추구하는 팀을 압도할 수 있는 광범위한 커뮤니케이션 통합.
• 연락처 관리: 복잡한 인터페이스로 인해 일상적인 생산성에 어려움을 주는 강력한 연락처 처리 기능.
• 워크플로 자동화: 효과적인 구현을 위해 기술적 전문성이 필요한 강력한 자동화.

장점

• 포괄적인 기능 생태계: 다양한 비즈니스 운영 및 부서에 걸친 광범위한 기능.
• Zoho 통합: 해당 플랫폼을 활용할 경우 다른 Zoho 원활하게 연동됩니다.
• 심층적인 맞춤 설정 옵션: 충분한 기술 자원과 시간 투자를 통해 높은 수준의 맞춤 설정이 가능합니다.
• AI 기능: Zia AI 어시스턴트는 지능형 인사이트와 자동화 기능을 제공합니다.

단점

• 복잡한 구현 요구사항: 팀을 위해 적절히 구성하려면 상당한 시간, 기술적 전문성 및 자원이 필요합니다.
• 가파른 학습 곡선: 방대한 기능으로 인해 모든 팀 구성원에게 도입에 큰 어려움이 발생합니다.
• 성능 제한 사항: 중간 규모 조직에서 흔히 발생하는 대규모 데이터셋 처리 시 속도가 느려질 수 있습니다.
• 제한된 외부 연동: Zoho 외부와의 연결성이 제한되어 유연성이 떨어집니다.
• 데이터 마이그레이션 복잡성: 다른 시스템에서 마이그레이션하기가 극히 어려우며, 광범위한 수작업과 기술적 전문성이 필요합니다.

가격 및 요금제

Zoho 가격 정책은 경쟁력이 있지만, 고급 기능이 필요한 팀의 경우 상위 요금제가 필요합니다:

• 표준: 사용자당 월 20달러 - 성장하는 비즈니스에 부족한 기본 기능.
• 프로페셔널: 사용자당 월 35달러 - 중간 규모 팀에 적합하지만 여전히 기능이 제한적입니다.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월 50달러 - 포괄적이지만 효과적으로 관리하기에는 지나치게 복잡함.

결론

👉🏼 folk 사용해 보세요. 프로세스를 확장하는 솔로프렌저로서 후속 조치를 절대 놓치지 마세요.

적합한 CRM을 선택하면 팀의 생산성, 협업 효율성, 매출 성과가 혁신적으로 개선됩니다. 20~50명 규모의 팀에는 지금까지의 성장을 가능케 한 단순성과 민첩성을 유지하면서도 기업급 기능을 제공하는 플랫폼이 필요합니다. folk 강력한 자동화, 직관적인 디자인, 포괄적인 연동 기능을 성장하는 기업에 적합한 가격대로 제공하며 중견 팀을 위한 확실한 선택지로 부상합니다. HubSpot은 premium 광범위한 기능을 제공하지만, Capsule CRM은 단순함을 추구하지만 확장성이 부족합니다. Pipedrive 기본적인 영업 기능에 Pipedrive 포괄적인 기능이 부족하며, Zoho 깊이 Zoho 과도한 기술 자원을 요구합니다. 효율적인 확장과 신속한 도입을 동시에 추구하는 팀에게 folk 강력한 성능과 사용 편의성의 완벽한 균형을 제공합니다. 지금 folk 체험해 보시고, 첫날부터 결과를 필요로 하는 성장 중인 팀들이 왜 folk를 선호하는지 확인해 보십시오.

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자주 묻는 질문

20~50명 규모의 팀에 가장 적합한 CRM은 무엇인가요?

folk 다중 파이프라인, LinkedIn 데이터 가져오기, 이메일 시퀀스, 데이터 보강 및 분석 기능을 통해 20~50명 규모의 팀에 가장 적합합니다. 도입이 간편하며 일반적인 도구와 연동됩니다. 지금 사용해 보세요 folk를 사용해 보세요.

CRM 비용은 얼마인가요?

사용자당 월 $20~$130+에 설정, 교육, 통합 비용이 추가됩니다. 총 소유 비용을 절약된 시간, 향상된 전환율, 보고 효율성과 비교해 평가하세요. folk 사용자당 월 $24~$60(연간 약정 기준)입니다.

팀은 CRM을 어떻게 평가해야 할까?

워크플로우와 문제점을 파악하세요. 다중 파이프라인, 자동화, 데이터 보강, 이메일/LinkedIn, 분석, 권한 설정을 테스트하세요. 영업, 마케팅, 고객 성공 부서의 실제 데이터와 역할로 데모를 실행하여 사용 편의성과 관리 부담을 확인하세요.

소규모 기업에 적합한 CRM은 무엇인가요?

도입과 확장이 쉬운 도구를 고려하세요: 다중 파이프라인 및 외부 협력 folk , 영업 Pipedrive , 기본 마케팅 및 영업에는 HubSpot Starter를 활용하세요. 워크플로, 연동 기능, 예산을 기준으로 선택하십시오.