개인 사업자를 위한 최고의 CRM

솔로프렌처를 위한 CRM: 간략한 개요

솔로프렌서로서 당신은 여러 역할을 동시에 수행합니다—고객 관계 관리, 매출 추적, 마케팅 처리, 그리고 사업 운영 전반을 혼자서 체계적으로 관리해야 합니다.

고객 관계 관리(CRM) 시스템은 연락처 정리, 자동화된 후속 조치, 비즈니스에 대한 가치 있는 통찰력을 단일 플랫폼에서 제공함으로써 이러한 업무를 효율적으로 관리하는 데 도움을 줍니다. 적합한 CRM을 활용하면 업무 흐름을 간소화하고 시간을 절약하며 비즈니스 성장에 더 집중할 수 있습니다.

이 블로그 글에서는 여러분과 같은 1인 기업가를 위한 최고의 CRM 옵션을 살펴보겠습니다. 특히 혼자 사업을 운영하면서 체계적으로 관리하고 생산성을 높이는 데 도움이 되는 도구들에 초점을 맞출 것입니다.

👉🏼 지금 바로 folk를 사용해 알림을 정리하고, 후속 조치를 절대 놓치지 마세요

CRM이 필요한 이유

우수한 CRM은 업무 프로세스를 간소화하고 비즈니스를 성장시켜 중요한 업무에 우선순위를 둘 수 있도록 지원합니다.

CRM은 연락처를 중앙 집중화하고, 후속 조치를 자동화하며, 인사이트를 도출해 줍니다. 이를 통해 비즈니스 성장을 위한 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.

CRM 없이 직면하는 과제들

CRM 없이도 주의가 필요한 비즈니스의 다양한 부분을 관리하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 다음과 같은 어려움을 겪을 가능성이 더 높습니다...

• 무질서: CRM이 없으면 고객 정보와 상호작용을 추적하는 것이 혼란스러워질 수 있습니다.
• 놓친 기회: 중요한 후속 조치와 잠재적 리드가 소홀히 처리될 수 있습니다.
• 비효율적인 프로세스: 수동 작업은 소중한 시간을 소모하고 생산성을 저하시킵니다.
• 통찰력 부족: 데이터 분석 없이는 정보에 기반한 의사결정을 내리기 어렵습니다.
• 일관성 없는 커뮤니케이션: 고객과의 일관되고 전문적인 커뮤니케이션을 유지하기가 어려워집니다.

CRM의 이점

다행히도 적합한 CRM을 활용하면 이러한 과제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 그 과정에서 1인 기업으로서 비즈니스 운영과 효율성을 개선하는 데 도움이 되는 추가적인 이점도 발견할 수 있을 것입니다.

• 중앙 집중화된 정보: 모든 고객 데이터는 한 곳에 저장되어 쉽게 접근할 수 있습니다.
• 향상된 효율성: 일상적인 업무를 자동화함으로써 더 전략적인 활동에 할애할 시간을 확보합니다.
• 개선된 고객 관계: 고객 상호작용에 대한 더 나은 추적은 더욱 개인화된 서비스로 이어집니다.
• 더 나은 의사 결정: 데이터 기반 통찰력은 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
• 판매 증가: 간소화된 프로세스와 향상된 리드 관리로 전환율이 높아집니다.
• 일관된 커뮤니케이션: 자동화된 후속 조치와 알림으로 단 한 명의 고객도 놓치지 않습니다.

CRM을 평가하고 선택하는 방법

수많은 CRM을 검토해야 하는데 시간이 부족하다면 다소 부담스러울 수 있습니다. 여러분의 의사 결정 과정을 돕고 연구를 빠르게 시작할 수 있도록, 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 간단한 팁을 정리해 보았습니다.

1. 요구사항 정의하기

개인 사업자로서 비즈니스 운영을 효율화할 핵심 기능을 파악하는 것이 중요합니다. 연락처 관리, 업무 자동화, 이메일 마케팅 기능을 제공하는 CRM을 찾아보세요. 또한 이메일 서비스나 청구서 발행 소프트웨어 등 기존에 사용 중인 도구와 원활하게 연동되는지 확인하세요. 특히 이러한 기능부터 시작하는 것이 좋습니다.

소규모 사업용 CRM이 개인 사업자에게 갖춰야 할 7가지 기능

• 사용자 친화적인 인터페이스: CRM은 직관적이고 탐색하기 쉬워야 합니다. 1인 기업가는 종종 여러 역할을 동시에 수행하므로 업무를 단순화하는 시스템이 필수적입니다.
• 영업 및 마케팅 자동화: 후속 이메일, 데이터 입력, 일정 관리와 같은 반복적인 작업을 자동화하면 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.
• 맞춤 설정: CRM을 특정 비즈니스 요구사항에 맞게 조정할 수 있는 기능은 업무 흐름에 완벽하게 통합되도록 보장합니다. 여기에는 대시보드, 사용자 정의 필드, 워크플로우 및 시퀀스가 포함되어야 합니다.
• 통합: 이메일 클라이언트, 마케팅 플랫폼, 청구 소프트웨어 등 사용 중인 다른 도구와 연동되는 CRM은 보다 일관된 시스템을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 필요에 완벽히 맞춤 설정할 수 있습니다.
• 경제성: 비용을 신중하게 관리해야 하는 개인 사업자에게는 예산에 맞는 옵션이 중요합니다.
• 모바일 접근성: 모바일 친화적인 CRM을 통해 이동 중에도 비즈니스를 관리할 수 있습니다.
• 고객 지원: 신뢰할 수 있는 고객 지원은 문제를 신속하게 해결하여 가동 중단 시간을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

2. 예산 고려 사항

예산 편성은 까다로울 수 있지만, 특히 개인 사업자에게는 비용과 투자 수익률의 균형이 매우 중요합니다. 무료 이용권이나 합리적인 가격 정책을 제공하는 CRM을 선택하세요. 핵심은 예산을 초과하지 않으면서 효율성을 높이는 것입니다. 합리적인 비용으로 필수 기능을 제공하는 플랫폼을 찾아, 투자 대비 최대의 가치를 확보하세요.

3. 선발 과정

적합한 CRM 공급업체를 조사하고 선택하는 데는 여러 단계가 필요합니다. 먼저 다른 개인 사업자들의 리뷰를 읽고 추천을 구하세요. 웨비나에 참석하거나 데모 동영상을 시청하여 플랫폼의 사용성을 파악하세요. 설정 및 사용 단계에서 도움이 필요할 수 있으므로 공급업체가 강력한 고객 지원을 제공하는지 확인하세요.

4. 데모를 받아보세요

개인 사업자로서 선택한 CRM이 자신의 독특한 비즈니스 요구사항과 부합하는지 확인하는 것이 매우 중요합니다. 이를 위한 최선의 방법 중 하나는 데모를 받아보는 것입니다. 데모를 통해 CRM의 기능, 인터페이스, 사용성을 살펴볼 수 있어 개인 사업에 적합한지 판단하는 데 도움이 됩니다. folk의 데모로 시작해 보세요.

1인 기업가를 위한 최고의 CRM 플랫폼 4가지

‍

1. 민속

최적 대상: 맞춤 설정과 사용 편의성 – 팀 규모를 20~50명으로 확장할 준비가 되었을 때 원활하게 확장 가능한 진정한 맞춤형CRM입니다.

folk는 유연한 CRM 솔루션으로 설계되어, 독자적인 프로세스에 맞춰 조정할 수 있는 시스템을 필요로 하는 1인 기업가에게 이상적입니다. 동시에 20~50명의 성장하는 영업 팀을 완벽하게 확장할 수 있는 기반을 제공합니다. 사용자 친화적이며 고객 관리를 단순화하는 데 중점을 둡니다.

주요 기능

• 리드 생성 및 영업 주기 개요를 위한 맞춤형 다중 파이프라인 관리
• 사용자 정의 필드 및 대시보드, 중복 제거 및 데이터 마이그레이션
• 연락처 관리 및 연락처 동기화
• 영업, 자금 조달, 채용을 포함한 다양한 비즈니스 기능 지원
• 통합 캘린더
• 영업 및 마케팅 자동화
• AI 지원 메일 병합
• 모바일 앱

장점

• 맞춤 설정: Folk를 사용하면 사용자 정의 필드와 워크플로를 생성할 수 있어 비즈니스 요구사항에 정확히 맞춰 조정할 수 있습니다. 이러한 유연성은 비즈니스와 함께 성장하는 시스템이 필요한 개인 사업자에게 매우 유용합니다.
• 사용 편의성: 인터페이스는 사용자 친화적이고 직관적이어서 가파른 학습 곡선 없이도 쉽게 시작할 수 있습니다. 이는 즉시 업무를 시작해야 하는 1인 기업가에게 매우 중요합니다.
• 모바일 접근성: 모바일 앱을 통해 이동 중에도 연락처와 업무를 관리할 수 있어 바쁜 기업인에게 안성맞춤입니다.
• 창업자 주도 영업의 자동화: 무료 크롬 확장 프로그램(포크 X 포함)과 링크드인 소셜 리스닝 도구를 활용하여 소셜 미디어 참여를 유망한 리드로 전환하고, 리드 활동 추적, 메시징 템플릿 라이브러리 생성, 검색 목록을 포크 CRM에 직접 가져오는 작업을 지원합니다.
• 마케팅 자동화: 맞춤형 변수를 활용해 대량 이메일 캠페인을 개인화하는 AI 지원 기능 포함.
• 연락처 동기화: 모든 연락처를 한 곳에 모아두고 매번 다른 화면으로 전환하지 않고도 최신 상태로 유지할 수 있습니다 .

단점

• folk CRM은 파이프라인 및 거래 단계 분석, 가중 확률을 적용한 매출 예측, 담당자, 채널, 산업, 지역 또는 사용자 정의 필드별 성과 분석 등 고급 보고 및 분석 기능을 포함합니다.

가격 및 요금제

14일 무료 체험으로 Folk를 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 이후 월간 또는 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다. 

• 표준: 사용자당 월 20달러. 
• 프리미엄: 사용자당 월 40달러.
• 맞춤형: 사용자당 월 $80부터 시작합니다 .

2. HubSpot CRM

가장 적합한 대상: 기본 무료 CRM 소프트웨어

허브스팟은 무료 버전에서도 강력한 도구 세트를 제공하는 유명한 CRM 플랫폼입니다. 비즈니스 성장에 맞춰 설계되어 확장 계획을 가진 개인 사업자에게 탁월한 선택입니다.

주요 기능

• 기본 연락처 관리 도구
• 이메일 추적 및 템플릿
• 회의 일정 조정
• 작업 자동화
• 영업 및 마케팅 워크플로 자동화
• 종합 보고

장점

• 무료 플랜: HubSpot의 무료 플랜은 시장에서 가장 포괄적인 플랜 중 하나로, 다른 많은 CRM이 유료로 제공하는 도구들을 포함합니다. 예산이 제한된 개인 사업자에게 이상적입니다.
• 통합: HubSpot은 다양한 다른 도구와 통합되어 서로 다른 플랫폼 간 원활한 워크플로우를 가능하게 합니다.

단점

• 고급 기능 비용: 무료 플랜은 훌륭하지만, 일부 고급 기능은 더 높은 가격을 요구하며, 이는 일부 개인 사업자에게 부담스러울 수 있습니다.
• 확장성: 확장할 준비가 되었거나 HubSpot의 고급 기능을 더 많이 이용해야 할 경우 , 상당한 투자가 필요해집니다.

가격 및 요금제

확장할 준비가 되면 HubSpot은 비용이 많이 드는 옵션이 됩니다. 가격과 플랜은 마케팅, 영업, 고객 서비스, 콘텐츠 또는 CRM 제품군 중 어떤 것을 선택하느냐에 따라 달라집니다.

CRM 제품군

• 스타터: 사용자당 월15달러 .
• 프로페셔널: 사용자당 월 450달러 .
• 엔터프라이즈: 사용자당 월 1 ,500달러.

3. 덜 성가신 CRM

가장 적합한 대상: 간단한 CRM 옵션

덜 성가신 CRM은 간단하고 사용하기 쉽게 설계되어, 설정하기 쉬운 민첩한 CRM 솔루션이 필요한 개인 사업자에게 훌륭한 선택지입니다.

주요 기능

• 기본 연락처 관리 기능
• 달력 및 작업 관리
• 이메일 기록
• 간단한 맞춤 설정

장점

• 간결함: 직관적인 인터페이스로 번거로움 없이 연락처와 잠재고객 관리를 시작할 수 있어, 복잡한 시스템 파악보다 사업에 집중해야 하는 1인 창업자에게 안성맞춤입니다.
• 가격 경쟁력: 사용자당 월 15달러로 가장 저렴한 CRM 중 하나이며, 비용을 낮게 유지해야 하는 개인 사업자에게도 접근성이 뛰어납니다.

단점

• 제한된 기능: 보다 포괄적인 CRM에 비해 제공하는 기능이 적어, 비즈니스 수요가 크게 증가할 경우 제약이 될 수 있습니다.
• 통합 기능 부족: 통합 가능한 범위가 더 제한적이어서, 비즈니스 운영에 다양한 다른 도구에 의존하는 경우 어려움을 겪을 수 있습니다.

가격 및 요금제

월간 요금제 기준으로, Less Annoying CRM은 사용자당 월 15달러의 단일 가격 플랜을 제공합니다.

4. Zoho CRM

최적 대상: 영업 중심의 1인 기업가

Zoho CRM은 Zoho 비즈니스 애플리케이션 제품군의 일부입니다. 주로 중견 기업을 대상으로 하지만, 영업 자동화 도구와 파이프라인 접근만 필요한 영업 중심의 개인 사업자도 활용할 수 있습니다.

주요 기능

• 연락처 및 리드 관리
• 영업 자동화
• 워크플로 자동화
• 이메일 마케팅 통합

장점

• Zoho Suite와의 통합: Zoho 생태계의 일환으로, Zoho CRM은 Zoho Books, Zoho Campaigns, Zoho Projects와 같은 다른 Zoho 애플리케이션과 원활하게 통합됩니다. 이러한 통합을 통해 보다 효율적이고 일관된 비즈니스 운영이 가능해집니다.
• 다용도성: Zoho CRM의 광범위한 기능은 개인 사업자가 단일 플랫폼에서 비즈니스의 다양한 측면을 관리할 수 있도록 합니다. 이러한 다용도성은 기본적인 CRM 기능을 넘어 포괄적인 도구가 필요한 기업가에게 탁월합니다.

단점

• 복잡성: Zoho CRM의 방대한 기능은 큰 장점이지만, 신규 사용자에게는 시스템이 복잡하고 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 개인 사업자는 플랫폼을 처음 도입할 때 가파른 학습 곡선을 경험할 수 있습니다.
• 제한된 무료 플랜: 무료 플랜은 유용하지만 기능이 제한적이며 매우 기본적인 CRM 요구사항에만 적합합니다. 더 고급 기능을 필요로 하는 개인 사업자는 유료 플랜으로 업그레이드해야 합니다.
• 고객 지원: 일부 사용자들은 Zoho의 고객 지원이 느리고 반응이 덜할 수 있다고 보고했습니다. 이는 문제를 신속히 해결하기 위해 즉각적인 지원이 필요한 개인 사업자에게 단점이 될 수 있습니다.

가격 및 요금제

제한된 무료 플랜이 제공됩니다. 이후 연간 구독 플랜은 다음과 같습니다.

• 표준: 사용자당 월 14달러.
• 프로페셔널: 사용자당 월 23달러.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월 40달러 (Zia AI 티어)

👉🏼 혼자서 시작해 소규모 팀으로 확장하는 과정에서 연락처 기반 알림을 관리하려면 지금 바로 folk를 사용해 보세요

결론

소규모 사업체(또는 여러 개)를 운영하는 1인 기업가에게 고객 관계는 고객 경험의 핵심입니다. 따라서 선택하는 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 매우 중요합니다. 사업을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원해야 합니다. HubSpot, Less Annoying CRM, Zoho CRM 모두 1인 기업가에게 유용한 도구를 제공하지만, folk CRM은 확장을 계획하는 영업 전문가에게 이상적인 선택으로 두각을 나타냅니다. 불필요한 복잡성 없이 고객 관계를 효율적으로 관리하려는 솔로프렌저에게 folk의 단순성, 유연성, 맞춤형 워크플로는 완벽하게 부합합니다. 특히 20~50명으로 성장하는 영업 팀을 지원하는 데 탁월합니다. folk의 사용자 친화적 디자인은 솔로프렌저가 체계적으로 업무를 관리하고, 작업을 자동화하며, 사업 성장에 집중할 수 있게 하여 간결하면서도 강력한 CRM 솔루션을 찾는 개인에게 최적의 선택입니다. 지금 folk를 무료로 체험해 보세요.

추가 자료

• 민속 가격 및 플랜

자주 묻는 질문

솔로프렌처를 위한 최고의 CRM은 무엇인가요?

최고의 CRM은 예산, 워크플로, 자동화 요구사항에 따라 달라집니다. 인기 있는 옵션으로는 folk, HubSpot, Less Annoying CRM, Zoho 등이 있습니다. 1인 사업자부터 소규모 팀까지 확장 가능한 맞춤형의 쉬운 CRM을 원한다면 folk를 살펴보세요.

솔로프렌처에게 CRM이 필요한가?

네. CRM은 연락처를 중앙 집중화하고, 상호작용과 거래를 추적하며, 후속 조치와 알림을 자동화하고, 인사이트를 제공하여 놓치는 일이 없도록 합니다. 시간을 절약하고 고객 유지율과 수익을 향상시킵니다.

솔로프렌서는 어떻게 CRM을 선택해야 할까?

필수 기능(연락처, 파이프라인, 이메일, 자동화)을 정의하고, 연동 기능을 확인하며, 예산을 설정하고, 상위 후보를 시험 사용해 보세요. 사용 편의성과 지원 수준을 확인하기 위해 데모를 요청하세요.

솔로프렌처용 CRM에는 어떤 기능이 포함되어야 할까요?

연락처 및 파이프라인 관리, 사용자 정의 가능한 필드와 대시보드, 이메일 시퀀스, 작업 자동화, 캘린더 및 모바일 접근, 중복 제거, 이메일 및 청구 도구와의 연동을 확인하세요.