회원제 조직을 위한 최고의 CRM

회원제 조직으로서 회원 관계 관리, 갱신 추적, 체계적인 커뮤니케이션 유지 등은 특히 회원 기반이 성장할수록 부담스러울 수 있습니다. 합리적인 가격의 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 회원 데이터 정리, 갱신 및 후속 조치 자동화, 회원 참여도 분석을 통해 이러한 프로세스를 효율화하면서도 예산 부담을 줄여줍니다. 이 블로그 글에서는 회원 조직을 위한 가장 합리적인 가격의 CRM 옵션을 살펴보겠습니다. 특히 조직에 적합한 가격으로 필수 기능을 제공하는 도구에 초점을 맞출 것입니다.

CRM을 평가하고 선택하는 방법

다양한 CRM 중에서 선택할 수 있는 옵션이 많아, 팀과 비즈니스 목표에 딱 맞는 CRM을 찾기 어려울 수 있습니다. 의사 결정 과정을 돕기 위해, 여러분의 요구 사항에 맞게 적용할 수 있는 주요 팁을 정리해 보았습니다.

1. 요구사항 정의하기

회원제 조직에 가장 적합한 CRM을 찾으려면 먼저 구체적인 요구 사항을 정의하세요. 회원 추적, 이벤트 관리, 자동화된 커뮤니케이션, 상세한 보고 기능 등을 원하시나요? 고유한 요구 사항을 파악하면 옵션을 좁히고 목표에 부합하는 CRM을 찾는 데 도움이 됩니다. 회원제 조직의 특정 요구 사항을 고려하여 정리한 주요 기능부터 시작해 보시길 권합니다.

회원제 조직이 CRM에서 찾아야 할 6가지 주요 기능

• 자동화: 우수한CRM은 워크플로우 프로세스를 간소화하여 가능한 한 최소한의 시간만 투자하도록 지원하는 자동화 기능을 갖추어야 합니다. 연락처 보강, 자동 그룹화, 파이프라인 생성 등의 기능을 확인하세요.
• 연락처 동기화: 우수한 CRM은 Gmail과 Outlook에서 연락처를 자동으로 가져올 수 있도록 지원하므로 수동으로 이 작업을 수행하는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다. iPhone 또는 Android, Outlook, Gmail, Google 연락처, Google 및 Outlook 캘린더에서 연락처를 가져올 수 있는 CRM을 찾아이 과정을 간소화하세요.
• 이메일 마케팅: 우수한 CRM은 이메일 마케팅 기능을 갖추어야 합니다. 이를 통해 시간을 들여 정리한 연락처 목록에 접근하고 이메일 캠페인을 원활하게 설정할 수 있습니다. 분석 기능과 이메일 시퀀스 접근이 가능하다면 더할 나위 없이 좋습니다.
• 파이프라인 관리: 일부 CRM은 영업 부문을 위한 파이프라인 관리 지원만 제공하여 상당히 제한적일 수 있습니다. 각 업무 기능마다 별도의 플랫폼에 투자할 필요가 없도록, 여러 업무 기능 전반에 걸친 파이프라인 관리를 지원할 수 있는 CRM을 찾아보세요.
• Gmail 및 Outlook 통합: 일부 CRM은 Gmail 통합만 지원합니다. 고려 중인 CRM이 Outlook 통합과 같은 타사 애플리케이션을 지원하여 연락처를 한곳에서 동기화하고 관리할 수 있는지 확인하세요.‍
• 사용자 경험: 사용하기 불편한 사용자 경험을 제공하는 CRM은 피하십시오 . 직관적으로 사용할 수 있고 학습 곡선이 가파르지 않은 CRM을 찾으십시오.

2. 예산 고려 사항

CRM 플랫폼을 평가할 때는 비용과 투자 수익률의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 일부 솔루션은 초기 비용이 비싸 보일 수 있지만, 운영 효율화를 통해 장기적으로 상당한 비용 절감 효과를 제공하며 회원 유지율을 향상시킬 수 있습니다. 예산에 맞는 CRM을 선택하되, 지출을 정당화할 수 있는 가치를 제공하는지 반드시 확인하십시오.

3. 선발 과정

적합한 CRM 공급업체를 선택하려면 철저한 조사가 필요합니다. 먼저 잠재적 공급업체 목록을 작성한 후, 다른 회원제 조직들의 리뷰, 사례 연구 및 추천서를 꼼꼼히 살펴보세요. 공급업체에 데모 요청을 주저하지 말고, 그들의 CRM이 귀사의 요구사항을 어떻게 해결할 수 있는지 구체적인 질문을 던지십시오.

4. 데모를 받아보세요

회원제 조직에 CRM을 도입하기 전에 실제 작동 모습을 확인하는 것이 중요합니다. 데모를 통해 기능과 조직의 요구사항에 부합하는 방식을 명확히 파악할 수 있습니다. 회원 참여도 추적부터 갱신 자동화에 이르기까지 CRM이 회원 관리 프로세스를 어떻게 효율화할지 시각화할 수 있습니다. 맞춤형 데모를 folk 시작해 보세요.

1. folk

folk 올인원 CRM입니다. 노션과 유사한 디자인 덕분에 시장에서 가장 사용하기 쉬운 CRM 중 하나입니다. 영업, 채용, 자금 조달 등 다양한 비즈니스 기능에 걸쳐 활용할 수 있습니다. 

주요 기능

• 개인 작업 또는 팀 협업을 지원하며, 내부 팀을 확장할 때나 folk 쉽게 새 사용자를 추가할 수 있습니다. 팀원을 태그하여 특정 연락처에 대한 후속 조치를 요청할 때 알림을 받고, 해당 연락처의 최근 상호작용 내역과 메모에 간편하게 접근할 수 있습니다.
• Gmail, Outlook 및 LinkedIn 연동 기능을 통해 모든 연락처를 한곳에서 관리할 수 있습니다. 
• folkX Chrome 확장 프로그램은 LinkedIn의 검색 목록과 웹상의 개별 프로필을 해당 페이지를 떠나지 folk 직접 가져올 수 있게 해줍니다.

장점

• 연락처 및 회원 관리: 상세한 연락처 정보, 회원 이력, 참여 추적 등을 포함한 회원 데이터베이스를 효율적으로 관리합니다. 연락처를 서로 다른 그룹으로 분류하여 체계적으로 정리할 수 있습니다.
• 연락처 동기화: 모든 연락처를 하나의 플랫폼으로 손쉽게 동기화하여, 모든 구성원을 한 곳에서 투명하게 관리하세요. 
• 올인원 플랫폼: folk 이메일 마케팅과 파이프라인 관리 등 다양한 기능을 한곳에 folk 
• 크로스-기능 활용: folk 영업팀에만 국한되지 folk . 다양한 활용 사례를 가지고 있으며 영업, 채용, 자금 조달, 파트너십, 투자 등 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. 
• 사용자 경험: folk 첫날부터 직관적으로 사용할 folk 있으므로, 며칠 분량의 교육을 따로 할애할 필요가 없습니다. 
• 이메일 마케팅과 AI 지원, '매직 필드'는 데이터베이스에서 정확히 어떤 데이터를 추출할지 AI에 지시함으로써 순간적으로 개인화된 감성을 더할 수 있게 합니다. 이메일 템플릿 라이브러리는 시간을 절약하는 데 도움을 줍니다. 
• 자동화: folk 자동 중복 제거와 같은 자동화 기능으로 워크플로우를 간소화folk 연락처 목록을 최신 상태로 유지합니다. 
• 이벤트 관리: Zapier를 통해 이벤트 관리 도구와 연동하세요 . 

단점

• folk 보고 기능이 제공되지 않지만, 곧 제공될 예정입니다.

가격 및 요금제

14일 무료 체험으로 folk 사용해 볼 수 있습니다. 이후 월간 또는 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다.

• 표준: 사용자당 월 24달러 (연간 약정).
• Premium: 사용자당 월 $48 (연간 약정).
• 맞춤형: 사용자당 월 $80부터 시작합니다 .

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2 HubSpot

허브스팟은 마케팅 및 영업 기능을 위한 CRM으로 널리 선택되는 솔루션입니다. 무료 CRM 플랫폼을 제공하지만, 기능이 제한적입니다. 

주요 기능

• 판매 활동을 모니터링하고, 실시간으로 판매를 추적 및 분석하세요. 
• Dashboard 보고 소프트웨어는 마케팅, 영업 및 서비스 데이터 전반에 걸친 지표를 모니터링하기 dashboards 맞춤형 dashboards 생성을 지원합니다.
• 소셜 미디어 통합: 소셜 미디어 상호작용을 관리하며, 이는 회원 커뮤니티와의 소통 및 이벤트 홍보에 핵심적입니다.

장점

• 무료 CRM 플랫폼: CRM 접근 자체는 무료이지만, 이를 완전히 활용하는 데 필요한 기능에 대한 접근은 매우 제한적입니다. 
• 커뮤니티 지원: 이용 중인 요금제에 따라 커뮤니티 포럼에 접속하여 질문을 할 수 있으나, 답변 시기는 일관되지 않습니다. 
• 확장성: 조직의 성장에 따라 쉽게 확장됩니다.
• 소통 도구: 이메일과 소셜 미디어 도구는 회원들과 정기적이고 활발한 소통을 유지하는 데 특히 효과적입니다.
• 맞춤 설정: 회원제 조직의 특정 요구 사항에 맞게 CRM을 조정할 수 있는 상당한 맞춤 설정 옵션을 제공합니다 .

단점

• 가격 플랜: 연간 플랜 기준 사용자당 월 $1786부터 시작하는 구독 서비스입니다. 월간 플랜은 사용자당 월 $1987부터 이용 가능합니다.
• 가파른 학습 곡선: 허브스팟은 사용하기 불편한 인터페이스로 유명해, 사용자들이 학습 시간을 따로 내도록 강요한다. 
• 고급 기능을 갖춘 복잡성: 다양한 기능은 유용하지만 압도적일 수 있으며, 완전히 활용하기 위해서는 학습 곡선이 필요합니다.
• 통합 과제: 조직의 기존 기술 스택에 따라 특정 도구와의 통합이 어려울 수 있습니다. 또한 추가 비용이 발생합니다. 

가격 및 요금제

허브스팟은 기능별 요구사항에 따라 몇 가지 플랜을 제공합니다. 아래는 연간 구독 플랜 기준 CRM 제품군의 요약입니다.

• 스타터: 사용자당 월 15달러 .
• 프로페셔널: 사용자당 월450 %.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월1,500

3. Zoho

Zoho 유연성, 확장성 및 포괄적인 도구 모음 덕분에 인기 있는 CRM 플랫폼입니다.

주요 기능

• 연락처 관리: Zoho 통해 잠재 고객과 회원을 효과적으로 추적 및 관리하여 모든 고객 데이터를 체계적으로 정리하고 접근 가능하게 합니다.
• 영업 자동화: 이 플랫폼은 리드 생성부터 전환까지 영업 프로세스의 다양한 측면을 자동화하여 회원 확보 과정을 간소화할 수 있습니다.

장점

• 통합: 다른 Zoho 및 Zapier와 같은 외부 애플리케이션과 손쉽게 통합하여 비즈니스 운영과 데이터 관리를 중앙 집중화할 수 있습니다.
• 자동화: 이메일 마케팅 및 영업 프로세스와 같은 다양한 일상적인 작업과 워크플로우를 자동화하는 데 도움을 줍니다 . 
• 유연성: 모듈과 워크플로우를 맞춤 설정함으로써 컨설팅 기관이 특정 운영 요구사항에 플랫폼을 적용할 수 있습니다.

단점

• 기본 요금제에서 제한된 고급 기능: 더 많은 고급 기능을 이용하려면 상위 요금제로 업그레이드해야 할 수 있으며, 이로 인해 비용이 증가할 수 있습니다.
• 광범위한 맞춤 설정으로 인한 복잡성: 맞춤 설정은 강점이지만 , 특히 전담 IT 지원이 없는 대행사의 경우 복잡성을 초래할 수 있습니다.

가격 및 요금제

Zoho 무료 플랜은 3명의 사용자로 제한됩니다. 그 이후 더 많은 기능과 사용자 좌석을 이용하려면 연간 구독 플랜은 다음과 같습니다.

• 표준: 사용자당 월 14달러.
• 프로페셔널: 사용자당 월23 %.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월40

4. Pipedrive

Pipedrive Pipedrive는 단순성과 효율성으로 유명한 영업 중심의 CRM입니다.

주요 기능

• 영업 파이프라인 관리: 회원 가입, 갱신 및 참여도 추적을 위해 재활용 가능한 간소화된 파이프라인 관리 도구.
• 모바일 접근성: 모바일 앱의 제공으로 이동 중에도 연락처를 편리하게 관리할 수 있습니다.

장점

• 사용자 친화적 인터페이스: 단순함과 사용 편의성으로 유명하여 기술적 지식이 부족한 사용자도 쉽게 접근할 수 있습니다.
• 맞춤 설정: 플랫폼은 회원 관리 요구사항에 맞게 기능을 조정할 수 있는 충분한 수준의 맞춤 설정을 제공합니다.
• 효과적인 파이프라인 관리: 강력한 파이프라인 관리 기능을 활용하여 회원 라이프사이클을 효과적으로 추적할 수 있습니다.

단점

• 영업 중심 기능: 영업 중심 CRM으로서 일부 기능은 일반적인 회원 관리 요구사항과 완벽히 부합하지 않을 수 있습니다.
• 고급 기능 비용: 더 많은 고급 기능을 포함하는 상위 요금제는 가격이 더 비쌀 수 있습니다.

가격 및 요금제

Pipedrive 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다.

• 기본 플랜: 사용자당 월 $24부터 시작합니다.
• 고급 플랜: 사용자당 월 $44부터 시작합니다.
• 프로페셔널 플랜: 사용자당 월 $64부터 시작합니다.
• 전원 계획: 사용자당 월 $79부터 시작합니다 .
• 엔터프라이즈 플랜: 사용자당 월 $129부터 시작합니다 .

5. Monday.com 

모데이닷컴은 프로젝트 관리 도구입니다. CRM에서 기대할 수 있는 전통적인 기능을 갖추고 있지는 않지만, 회원제 조직에서 비용 절감을 위해 종종 고려하는 도구입니다. 

주요 기능

• 사용자 정의 가능한 워크플로: 고도로 맞춤 설정 가능한 보드와 워크플로를 통해 회원 가입, 갱신 및 참여 활동을 추적하도록 구성할 수 있습니다.
• 협업 플랫폼: 팀원 간의 협업을 촉진하여 멤버 관리 및 이벤트 기획에 필수적인 역할을 합니다.

장점

• 효과적인 업무 관리: 강력한 업무 및 일정 관리 기능으로 회원 관련 활동 조직에 이상적입니다.
• 프로젝트 개요: 향후 진행될 프로젝트 및 내부 워크플로 시스템에 대해 팀 간 투명성을 확보합니다 . 

단점

• 사용자 경험: Monday .com은 전용 CRM이 아니므로 불편한 사용 경험을 예상해야 합니다. 연락처 정리, 자동 중복 제거, 연락처 보강 등 작업 자동화에 도움이 되는 기능을 이용할 수 없습니다. 

가격 및 요금제

Monday.com의 가격 및 요금제는 다음과 같습니다.

• 기본:$9/4명/월.
• 표준:$12/3명/월.
• 프로: $19/3명/월.

6. Monday.com의 영업 CRM

이것은 Monday.com의 별도 CRM 제품입니다. 위의 프로젝트 관리 제품과 혼동하지 마십시오. 

주요 기능

• 자동화된 작업 생성을 위한 AI 지원으로 회의 결과를 실행 가능한 작업으로 전환하고, 영업 주기의 각 단계별 콘텐츠를 생성하거나 통화 기록을 요약하여 회의록으로 전환하는 콘텐츠 생성 기능을 제공합니다.
• dashboards, 판매 예측 및 보고와 같은 영업 중심 기능.
  

장점

• 영업 프로세스 자동화: 적합한 리드에 적합한 팀원을 자동으로 배정합니다.
• 모바일 앱: 이동 중에도 파이프라인에 접근하고, 통화를 자동으로 기록하며, 새로운 활동을 추가하세요. 
• 통합 기능: 이메일 플랫폼 및 내부 커뮤니케이션 플랫폼을 포함한 다양한 다른 도구와의 통합을 지원합니다.
• Dashboards 판매 예측: 거래 진행 상황, 판매 실적 및 성과 등 영업 팀 전반에 걸친 가시성을 높입니다. 예측 대비 실제 판매 추적을 위한 보고서에 접근하세요.

단점

• 영업 중심: 다른 부서에서 활용하고자 하는 기능을 원한다면 , 이 영업 중심 CRM은 본래 설계된 영업 기능 외에는 별다른 것을 제공하지 못할 것입니다. 

가격 및 요금제

월요일의 Sales CRM 가격 및 요금제는 다음과 같습니다.

• 기본: 사용자당 월 12달러.
• 표준: 사용자당 월 17달러.
• 프로: 사용자당 월 28달러.

결론

허브스팟, Zoho, Pipedrive, 먼데이닷컴이 회원제 조직을 위한 견고한 CRM 솔루션을 제공하는 반면, folk 맞춤화, 사용 편의성, 관계 중심 설계로 folk . 복잡한 시스템과 달리 folk 회원제 조직이 불필요한 복잡성 없이 워크플로를 맞춤 설정하고 회원 상호작용을 원활하게 관리할 수 folk . 필요에 맞춰 조정되고 관계를 최우선으로 하는 CRM을 찾는 팀에게 folk 따라잡기 힘든 간소화되고 유연한 접근 방식을 folk . folk 무료로 체험해 보세요. 

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자주 묻는 질문

회원제 조직에 CRM이 필요한가?

네. CRM은 회원 데이터를 중앙 집중화하고, 갱신 및 후속 조치를 자동화하며, 참여도를 추적하고, 커뮤니케이션을 표준화합니다. 이를 통해 수작업이 줄어들고, 접점 누락을 방지하며, 회원 유지율과 보고 기능을 개선합니다.

회원 관리 CRM에는 어떤 기능이 포함되어야 할까요?

연락처 동기화(Gmail/Outlook), 자동화, 이메일 캠페인, 다중 파이프라인 관리, 통합(LinkedIn, 캘린더, 이벤트), 중복 제거, 분석/보고, 직관적인 사용자 경험(UX) 및 빠른 온보딩을 우선순위로 설정하십시오.

어떤 WhatsApp CRM이 가장 좋을까요?

WhatsApp Business를 지원하는 CRM(내장 기능 또는 API/Zapier를 통한 방식)을 선택하세요. 인기 있는 옵션으로는 HubSpot, Zoho, Pipedrive 등이 있습니다. WhatsApp 워크플로우와 통합된 연락처 관리를 위해, folk 자동화 도구를 통해 연결하여 메시지를 발송할 folk .

folk 회원제 조직에 어떻게 도움이 될까요?

folk Gmail, Outlook, LinkedIn의 연락처를 folk , 이메일 캠페인 및 시퀀스를 지원하며, 갱신 및 온보딩을 위한 파이프라인을 지원하고, 중복 제거 및 정보 보강과 같은 작업을 자동화합니다. folk를 사용해 보세요.

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