데이터 보강을 위한 최고의 CRM 

데이터 보강에 주력하는 사람으로서 방대한 양의 데이터를 관리하고 체계화하면서 최신 상태를 유지하고 실행 가능한 상태로 만드는 것은 큰 도전이 될 수 있습니다. 데이터 보강을 지원하는 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 연락처 정보를 중앙 집중화하고, 데이터 업데이트를 자동화하며, 잠재 고객과 고객에 대한 가치 있는 통찰력을 제공함으로써 이 과정을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 적합한 CRM을 활용하면 데이터 품질을 향상시키고 의사결정을 개선하며, 고객 접근 노력을 더욱 효과적으로 만들 수 있습니다.
이 블로그 글에서는 데이터 보강에 최적화된 최고의 CRM 옵션을 살펴보며, 데이터를 깨끗하고 정확하게 유지하며 비즈니스 성장을 주도할 준비가 되도록 도와줄 도구에 집중하겠습니다.

데이터 보강이란 무엇인가요?

데이터 보강 기능을 통해 앱을 벗어나지 않고도 제3자 소스를 통해 연락처 정보를 채울 수 있습니다. 이메일 주소, 회사명, 직책, URL 등 누락된 정보를 보완해 줍니다. 또한 기존 비즈니스 연락처 정보를 더욱 풍부하게 만드는 데도 도움이 됩니다. 

이는 이미 누군가에 대한 기존 정보가 있는 경우를 의미합니다. 예를 들어:

• 이름, 성
• 이메일 주소
• 전화
• 회사명
• 회사 위치

데이터 보강을 통해 이 정보를 향상시키고 다음 내용을 추가할 수 있습니다:

• 링크드인 프로필 링크
• 회사 직원 수
• 회사 위치
• 기업 산업

CRM이 필요한 이유

고객 데이터를 강화하고 비즈니스 성장을 위해 데이터 분석을 활용하려는 모든 창업자에게 CRM은 필수적입니다.

CRM 없이 직면하는 과제들

데이터 보강 도구를 사용 중이라면, 연락처와 새로 수집한 데이터를 한곳에 보관할 수 있는 중앙 플랫폼이 필요합니다. CRM이 없다면 다음과 같은 몇 가지 어려움을 겪을 수 있습니다.

• 무질서: 여러 플랫폼에 흩어진 데이터는 비효율성을 초래합니다.
• 놓친 기회: 고객 상호작용을 추적하지 못해 매출 손실이 발생합니다.
• 비효율적인 프로세스: 수동 데이터 입력 및 관리로 인해 소중한 시간이 낭비됩니다.
• 통찰력 부족: 고객 행동과 선호도에 대한 제한된 가시성은 의사결정을 방해합니다.
• 일관성 없는 커뮤니케이션: 단절된 커뮤니케이션 노력은 고객 만족도를 저하시킵니다.

CRM 데이터 보강(enrichment)의 이점

수많은 이점을 누릴 수 있습니다. 특히 데이터 보강 플랫폼이 내장된 CRM을 찾는다면 더욱 그렇습니다. 시간 절약부터 업무 흐름의 방해 최소화에 이르기까지, 아래에서 몇 가지 이점을 살펴보겠습니다.

• 생산성 향상과 시간 절약: 고객 데이터와 회사 데이터를 수동으로 최신 상태로 유지하는 데는 많은 시간이 소요될 수 있습니다 . 특히 해당 인물의 소셜 미디어 프로필 존재 여부를 알 수 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 이를 자동화하면 우수한 외부 데이터 포인트에 접근할 수 있을 뿐만 아니라, 실행 가능한 인사이트에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.
• 더 나은 리드 점수화 및 아웃리치: 부정확한 데이터 세트를 활용한다면 의미 있는 고객 관계를 구축할 수 없습니다. 불량 데이터는 리드 점수화와 마케팅 활동에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 데이터 보강을 통해 즉시 향상된 고객 정보에 접근할 수 있으므로, 데이터 유형으로부터 가치 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 고객 경험 향상: 우수한 데이터 품질은 고객과 잠재 고객에 대한 이해를 높여 매출 증대와 고객 경험 개선에 기여합니다. 이를 통해 영업, 마케팅, 고객 서비스 등 어떤 분야에서든 유용한 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.  
• 정보에 기반한 의사 결정: 영업팀이 많은 잠재 고객을 확보할 경우 , 관련 정보에 접근할 수 있으면 누구를 우선순위로 삼을지 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 초기 단계 스타트업이라면 데이터 보강을 통해 얻은 추가 정보를 활용해 이상적인 고객상을 구축하는 데도 활용할 수 있습니다.
• 끊김 없는 업무 흐름: CRM 정보 보강 기능의 가장 큰 장점은 모든 연락처 정보를 한곳에 통합한다는 점입니다. 여기에 더해 누구의 연락처 정보든 보강할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 이는 팀원들이 데이터 정리나 보강 작업이 필요할 때마다 계속해서 맥락을 전환하지 않고도 모든 관련 데이터에 접근할 수 있음을 의미합니다. 이는 비즈니스 핵심 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해줍니다.

B2C 및 B2B 기업을 위한 데이터 보강 모범 사례

사람들이 직장을 옮기거나 이주하거나 승진할 때 새로운 데이터가 생성되는 경우가 많습니다. 데이터 보강과 관련해 최신 정보를 유지할 수 있도록 쉽게 따라할 수 있는 두 가지 모범 사례를 아래에 소개합니다.

1. 일회성 업데이트로 만들지 마세요

B2C 또는 B2B 데이터 보강을 목표로 하든, 매일 데이터 보강 도구를 사용할 시간을 따로 확보하는 습관을 들이세요. 이렇게 하면 연락처가 직장을 옮겨 이메일 주소, 직함, 전화번호가 변경되더라도 필요한 최신 정보를 모두 확보할 수 있습니다.

2. 수동으로 하지 마십시오

수동으로 데이터를 보강하는 작업은 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라, 중요한 업무에서 벗어나게 하고 오래된 외부 데이터 소스로 이어질 수 있습니다. 따라서 데이터 보강 도구를 활용해 이 과정을 자동화하는 것이 정확한 제3자 데이터를 확보하는 최선의 방법입니다. 영업팀과 마케팅팀 모두에게 유용합니다.

CRM을 평가하고 선택하는 방법

선택할 수 있는 CRM이 많기 때문에, 기존 기술 스택과 잘 맞고 최고의 데이터 보강 기능을 제공하는 CRM 시스템을 파악하기 어려울 수 있습니다. 의사 결정 과정을 돕기 위해 다음과 같이 제안합니다.

1. 요구사항 정의하기

데이터 보강을 위한 최적의 CRM을 찾을 때는 먼저 비즈니스 목표와 부합하는 핵심 기능을 파악하세요. 필수 기능으로는 자동화된 데이터 수집, 타사 데이터 소스와의 통합 기능, 고급 분석 도구 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 요구 사항을 정확히 파악하면 검색 과정을 간소화하고 고객 데이터를 효과적으로 강화하는 CRM을 선택할 수 있습니다.

데이터 보강을 위한 CRM의 주요 기능

• 자동화 프로세스: 반복적인 업무 흐름을 자동화하여 작업을 간소화함으로써 팀이 전략적 계획에 집중할 수 있는 소중한 시간을 확보합니다. 자동화는 잠재 고객이나 고객이 누락되는 일이 없도록 보장하여 전반적인 효율성을 높입니다.
• 연락처 보강: 이메일 주소 및 기타 연락처 정보를 포함한 잠재 고객, 고객 세부 정보, 투자 기회를 자동으로 찾아냅니다. 이 기능은 데이터 품질을 크게 향상시켜 보다 개인화되고 효과적인 커뮤니케이션 전략을 가능하게 합니다.
• 구조화된 파이프라인: 명확히 정의된 단계를 통해 잠재고객, 고객 및 투자 기회를 추적합니다 . 이러한 체계적인 접근 방식은 영업 및 투자 프로세스의 명확성과 효율성을 보장하여 기회를 우선순위화하고 관리하는 데 도움을 줍니다.
• 이메일 시퀀스: 맞춤형 후속 조치 템플릿과 자동화된 시퀀스로 커뮤니케이션 효율성을 높입니다 . 이 기능은 시기적절하고 일관된 연락을 보장하여 참여율과 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다.
• LinkedIn 연결: LinkedIn에서 리드, 고객 및 투자 기회를 원활하게 가져와 CRM에 직접 통합합니다. 이 기능은 시간을 절약할 뿐만 아니라 모든 LinkedIn 대화를 단일 플랫폼 내에서 추적하고 관리할 수 있도록 보장합니다.
• 분석: 핵심 데이터 분석과 예측 통찰력을 제공하여 더 나은 계획 수립과 의사 결정을 가능하게 합니다. 강력한 보고 및 예측 도구를 통해 성과 지표를 추적하고, 트렌드를 파악하며, 데이터 기반 의사 결정을 통해 성장을 주도할 수 있습니다.

2. 예산 고려 사항

예산 관리는 까다로울 수 있지만, 비용과 투자 수익률의 균형을 맞추는 것이 핵심입니다. 고가의 CRM이 고급 데이터 보강 기능을 제공할 수 있지만, 이러한 기능이 스타트업에 실질적인 혜택을 가져다줄지 평가하는 것이 중요합니다. 유연한 가격 정책이나 체험 기간을 제공하는 플랫폼을 찾아 상당한 초기 투자 없이도 효과를 평가할 수 있도록 하세요.

3. 선발 과정

적합한 CRM 시스템을 연구하고 선택하는 데는 여러 단계가 필요합니다. 먼저 데이터 보강 기능으로 유명한 잠재적 공급업체 목록을 작성하세요. 고객 리뷰를 읽고, 데모를 요청하며, 업계 보고서를 참고하십시오. 공급업체와 소통하여 그들의 지원 서비스, 맞춤화 옵션, 그리고 그들의 CRM이 귀사의 특정 데이터 보강 요구사항과 어떻게 부합하는지 파악하세요.

4. 데모를 받아보세요

CRM 도입을 결정하기 전에 실제 작동 모습을 확인하는 것이 중요합니다. 데모를 통해 해당 도구의 기능과 성능을 직접 체험해 볼 수 있습니다. 이를 통해 CRM이 귀사의 데이터 보강 요구사항과 부합하는지 평가할 수 있습니다. folk 데모를 시작하여 고객 데이터를 강화하고 업무 프로세스를 효율화하는 방법을 알아보세요.

👉🏼 folk 사용해 보세요. 1-클릭 데이터 보강 및 파이프라인을 몇 분 안에 평가해 보실 수 있습니다.

최고의 데이터 보강 도구를 갖춘 상위 3개 CRM

1. folk 

최적 대상: 올인원 CRM

folk 드롭컨택트는 영업, 마케팅, 채용, 기금 모금, 투자 등 여러 핵심 비즈니스 기능을 아우르며 비즈니스 관계를 육성하는 데 도움을 주는 올인원 CRM입니다. 노션과 유사한 기능으로 시장에서 가장 사용하기 쉬운 CRM 중 하나로 사랑받고 있습니다. Apollo.io, Dropcontact 및 Clearbit과 제휴하여 사용자에게 최고 수준의 데이터 보강 소프트웨어를 CRM 내에서 직접 제공합니다.

주요 기능

• 원클릭 데이터 보강: 모든 연락처 정보에 대한 접근과 간편한 원클릭 데이터 보강 도구를 통해 필요한 모든 것을 손쉽게 활용할 수 있습니다.
• 파이프라인 관리: 리스트 형식 또는 칸반 보드 스타일 중에서 선택하고, 고유한 내부 영업 주기에 맞춰 파이프라인을 맞춤 설정하세요.
• 연락처 관리: 고유한 목록 생성 및 관리 감독
• 연락처 동기화: Gmail, Outlook 및 LinkedIn, Facebook, Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 folk 여러 플랫폼의 모든 연락처를 folk 동기화하세요 .
• 메일 병합: folk 내에서 시퀀스를 생성하고 AI 기능 '매직 필드'를 활용하여 모든 접점을 개인화하는 동시에 시간을 절약하세요.

가격 및 요금제

14일 무료 체험으로 folk 사용해 볼 수 있습니다. 이후 월간 또는 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다.

• 표준: 사용자당 월 24달러.
• Premium: 사용자당 월 48달러.
• 맞춤형: 사용자당 월 $80부터 시작합니다 .

2. Zoho 

최적 대상: 영업 팀

Zoho 는 강력한 영업 지원 기능을 갖춘 CRM 플랫폼입니다. 영업 프로세스 관리, 워크플로 자동화 및 고객 여정 운영을 지원합니다. 또한 이벤트 관리 및 고객 세분화를 포함한 마케팅 팀을 지원하는 기능도 제공합니다.

장점

• 영업 중심의 연락처 관리: 영업 및 지원 팀이 접수되는 지원 티켓을 모니터링할 수 dashboard 제공합니다.
• 내장형 영업 보조 도구: '지아'는 매출 예측과 이메일 작성을 지원합니다.
• 데이터 보강: 보강할 필드를 선택하거나, 데이터 보강 기능을 완전히 비활성화하도록 선택하십시오.

단점

• 복잡한 데이터 보강 프로세스: 사용자는 Zia를 통해 데이터에 접근해야 하며, 여기서 Zoho CRM과 매핑할 필드를 선택할 수 있습니다. 또한 월별 데이터 보강 한도가 적용됩니다.
• 영업 중심 사용자 경험: 영업 경험이 있다면 Zoho UX는 이해하기 쉽지만, 영업 분야가 완전히 처음이라면 영업 사이클, 예측, 파이프라인에 대한 지식이 필요하므로 학습 곡선이 가파를 수 있습니다.
• 가격 및 플랜: 연간 표준 요금제는 사용자당 월 $14.55부터 시작하여 최대 $51까지 제공됩니다. 목표에 따라 선택할 수 있는 네 가지 옵션이 있습니다. 번들은 완전한 통합을 원하는 사용자를 위한 고급 옵션으로, 두 가지 등급으로 제공됩니다. premium 사용자당 월 $57이라는 높은 가격으로 제공됩니다.
  

가격 및 요금제

Zoho 무료 플랜은 3명의 사용자로 제한됩니다. 그 이후 더 많은 기능과 사용자 좌석을 이용하려면 연간 구독 플랜은 다음과 같습니다.

• 표준: 사용자당 월 14달러.
• 프로페셔널: 사용자당 월 23달러.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월40

3. Copper

가장 적합한 대상: G-mail 사용자

아웃룩 사용자를 위한 솔루션이 아닌 Copper Google Workspace를 활용하여 Gmail 수신함을 CRM으로 전환합니다.

장점

• 통합: Google 캘린더, Google 드라이브, Google Sheets Gmail 계정을 포함한 다른 플랫폼과 원활하게 연동됩니다.
• 사용자 친화적: 비즈니스 목적으로 Gmail을 사용하는 모든 사용자를 위해 Copper Google 인터페이스에 익숙한 사람들이 쉽게 사용할 수 있는 가벼운 CRM을 Copper .
• 거래 추적: 수신함에서 영업 활동 개요를 확인하고 가치 금액별로 리드 우선순위를 지정하세요.

단점

• 구글에 한정됨: Copper 특화된 기능으로 인해 Outlook 사용자들은 배제됩니다.

가격 및 요금제

Copper 연간 구독 플랜은 다음과 같습니다.

• 스타터: $12/좌석/월 .
• 기본: $29/좌석/월.
• 프로페셔널: $59/좌석/월.
• 비즈니스: $134/좌석/월 .

결론

데이터 보강 프로세스를 자동화하면 시간을 절약하고 중단 없는 워크플로우를 구축할 수 있습니다. 특히 모든 연락처 정보를 저장하고 지속적으로 컨텍스트를 전환하지 않아도 최신 상태로 유지할 수 있는 CRM에 투자한다면 더욱 효과적입니다. Zoho Copper 유용한 CRM 기능을 Copper , folk 데이터 보강 기능을 갖춘 올인원 CRM이 필요한 사용자에게 이상적인 folk . 민첩성과 맞춤형 워크플로 덕분에 연락처 데이터를 손쉽게 수집, 정리, 강화하여 모든 상호작용에서 최대의 효과를 얻을 수 있습니다. folk 관계 관리와 데이터 체계화에 중점을 두어 데이터셋을 강화하려는 팀에 특히 적합하며, 데이터의 품질과 효율성을 높이는 간소화된 솔루션을 제공합니다. folk 무료로 체험해 보세요.

👉🏼 folk 사용해 보세요. 한 번의 클릭으로 연락처를 풍부하게 하고 메일 병합으로 연락을 효율화하세요.

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자주 묻는 질문

CRM에서 데이터 보강이란 무엇인가요?

CRM 데이터 보강은 제3자 출처에서 누락되거나 업데이트된 연락처 및 기업 정보를 추가합니다. 직책, 이메일, 기업 정보, 소셜 링크 등의 공백을 채워 기록의 정확성을 유지하고 세분화 가능하게 하며, 타겟팅된 접근을 위한 준비를 완료합니다.

데이터 보강에 가장 적합한 CRM은 무엇인가요?

간편한 워크플로우로 모든 기능을 한 번에 제공하는 folk Apollo, Dropcontact, Clearbit를 통한 원클릭 업데이트와 함께 파이프라인 및 메일 병합 기능을 folk . Zoho 영업 중심 팀에 Zoho , Copper Google Workspace 사용자에게 Copper . folk를 사용해 보세요.

데이터 보강을 위한 CRM을 어떻게 평가합니까?

네이티브 강화 또는 강력한 통합, 연락처 동기화, 자동화, LinkedIn 캡처, 중복 제거, 필드 매핑, 분석, 권한, API를 우선순위로 설정하십시오. 데이터 커버리지, 정확도, 제한 사항, 가격, 평가판을 확인하여 투자 수익률(ROI)과 기존 시스템과의 적합성을 검증하십시오.

CRM 데이터를 풍부하고 정확하게 유지하기 위한 모범 사례는 무엇인가요?

데이터 보강을 자동화하고, 정기적인 갱신 일정을 수립하며, 필드를 표준화하고, 출처를 검증하며, 중복 제거를 자주 수행하고, 데이터 출처를 기록하며, 수동 편집을 최소화하십시오. 작업 변경 및 반송에 대한 알림을 활용하고, 주간으로 우선순위 세그먼트를 검토하십시오.

추가 자료

• folk 원클릭 데이터 보강 기능을 활용하는 방법을 알아보세요
• folk