광고 대행사를 위한 최고의 CRM

20~50명의 팀원으로 구성된 광고 대행사에서는 적절한 도구가 없다면 고객 관계 관리, 캠페인 추적, 여러 팀과의 협업이 금세 복잡해질 수 있습니다.

👉🏼 20~50명 규모의 에이전시에서 고객 관계 및 캠페인을 관리하려면 folk 사용해 보세요

고객 관계 관리(CRM) 시스템은 고객 커뮤니케이션 중앙화, 프로젝트 진행 상황 추적, 후속 조치 자동화 등 모든 기능을 한곳에서 제공함으로써 중견 에이전시의 체계적인 운영을 지원합니다.

적합한 CRM을 활용하면 업무 프로세스를 간소화하고 고객 만족도를 높이며, 성장하는 팀 전반에서 어떤 세부 사항도 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

이 블로그 글에서는 귀사와 같은 20~50명의 직원을 둔 광고 대행사에 가장 적합한 CRM 솔루션을 살펴보겠습니다. 특히 고객 관계를 효율적으로 관리하면서 업무 규모를 확장하고 캠페인을 성공으로 이끄는 데 도움이 되는 도구에 중점을 둘 것입니다.

CRM이 필요한 이유

광고 업계의 빠른 속도 속에서 할 일은 항상 많고 시간은 부족한 법입니다. 특히 20~50명의 팀원 간 협업을 조정할 때는 더욱 그렇습니다. 성장하는 에이전시 내에서 원활한 협업을 보장하면서 모든 고객 관계를 효과적으로 관리하려면 CRM이 필수적입니다. 이는 운영을 간소화하고 고객 관계를 강화하며 중견 규모의 팀 전체 효율성을 높여줍니다.

CRM 없이 직면하는 과제들

적절한 CRM을 기술 스택에 갖추지 않은 상태에서 20~50명의 광고 대행사를 운영하면 심각한 운영 병목 현상이 발생할 수 있습니다.

• 무질서: 중앙 집중식 시스템이 없으면 여러 팀원 간 고객 상호작용과 프로젝트 현황을 추적하는 것이 혼란스러워지고 정보가 사일로에 갇혀 사라집니다.
• 놓친 기회: 여러 계정 관리자가 서로 조율되지 않을 경우 잠재 고객이 누락될 수 있으며, 이는 잠재적 비즈니스와 수익의 손실로 이어집니다.
• 비효율적인 프로세스: 대규모 팀 간 협업 시 수동 데이터 입력과 분산된 도구가 운영 속도를 현저히 저하시킵니다.
• 통찰력 부족: 팀 성과에 대한 부적절한 데이터 분석은 성장 중인 에이전시의 전략적 의사결정을 저해합니다.
• 일관성 없는 의사소통: 고객과의 오해 및 20~50명의 팀원 간 소통 문제로 인해 관계와 프로젝트 성과가 손상될 수 있습니다.

CRM의 이점

다행히도 적절한 CRM을 도입하면 20~50명 규모의 중견 에이전시도 이러한 과제를 해결할 수 있으며, 팀 규모에 비례하여 상당한 혜택을 기대할 수 있습니다.

• 중앙 집중화된 정보: 모든 고객 데이터와 상호작용이 한 곳에 저장되어 20~50명으로 구성된 팀 전체가 쉽게 접근할 수 있습니다.
• 향상된 효율성: 일상적인 업무를 자동화함으로써 여러 팀원들의 상당한 시간을 절약하고 오류를 줄입니다.
• 개선된 고객 관계: 맞춤형 커뮤니케이션과 체계적인 후속 조치는 계정 관리자 전반에 걸쳐 고객 충성도를 강화합니다.
• 더 나은 의사 결정: 데이터 기반 통찰력은 성장하는 에이전시를 위한 보다 전략적인 계획 수립과 실행을 가능하게 합니다.
• 매출 증가: 간소화된 프로세스와 향상된 리드 관리로 중규모 팀의 전환율이 크게 향상됩니다.
• 일관된 커뮤니케이션: 통합된 커뮤니케이션 채널을 통해 20~50명의 팀원 모두가 동일한 정보를 공유하여 협업이 강화됩니다.
  

CRM으로 광고 대행사의 효율성을 높이는 방법

중견 규모의 에이전시가 20~50명의 팀원 전체에 걸쳐 CRM을 효과적으로 활용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 아래에서는 CRM을 활용하여 고객 관계와 영업 주기를 대규모로 효율적으로 관리하는 방법을 제시합니다.

1. 프로세스를 매핑하세요

CRM을 활용하여 여러 팀원 간 내부 프로세스 단계를 매핑하고 추적할 수 있습니다. 20~50명으로 구성된 팀의 워크플로우를 먼저 매핑하세요. 리드 생성, 고객 온보딩, 캠페인 실행, 성과 추적과 같은 핵심 단계를 식별하십시오. 이는 성장하는 팀 전반에 걸쳐 책임성을 확보하면서 특정 프로세스를 반영하도록 CRM을 맞춤화하는 데 도움이 되며, 모든 관련 팀원이 각 단계를 추적할 수 있게 합니다.

2. 리드 자격 평가

CRM은 20~50명 규모의 에이전시 내 모든 구성원이 리드 자격 평가 기준을 동일하게 유지하는 데에도 유용합니다. 참여도, 예산, 프로젝트 범위 등의 기준에 따라 리드 점수를 매기는 기능을 활용하세요. 이를 통해 잠재력이 높은 고객을 우선순위로 선정하고 여러 계정 관리자 간 자원을 효율적으로 배분할 수 있습니다. 자동화된 리드 점수 부여 및 세분화 같은 기능은 대규모로 자격 평가 프로세스를 크게 향상시킬 수 있습니다.

3. 홍보 및 후속 조치

CRM을 활용하여 팀 전체의 후속 조치 프로세스를 자동화할 수도 있습니다. 자동화 기능을 사용하여 자동화된 이메일 시퀀스와 LinkedIn 캠페인을 설정해 리드를 육성하고 고객의 관심을 유지하세요. 맞춤형 후속 조치 알림과 템플릿을 통해 모든 팀원이 시의적절하게 소통할 수 있도록 하여, 일관성을 유지하면서 리드를 고객으로 전환할 가능성을 높일 수 있습니다.

4. 기존 고객 관계 관리

마지막으로, CRM은 20~50명의 팀이 기존 고객에게 체계적으로 업셀링 및 크로스셀링 기회를 식별하는 데 도움을 줍니다. 고객 상호작용과 캠페인 성과를 추적하여 보완 서비스나 업그레이드를 제안하세요. 자동화된 후속 조치 시퀀스와 맞춤형 추천은 모든 계정 관리자가 강력한 관계를 유지하고 추가 수익을 창출하는 데 기여할 수 있습니다.

CRM을 평가하고 선택하는 방법

시중에 수많은 CRM이 존재하는 가운데, 20~50명 규모의 중견 에이전시들이 자신들의 특정 요구사항에 가장 적합한 가치와 확장성을 제공하는 제품을 파악하기란 쉽지 않습니다. 의사결정 과정을 돕기 위해, 팀 규모와 요구사항에 따라 평가할 수 있는 기본 사항들을 정리해 보았습니다.

1. 요구사항 정의하기

직원 수 20~50명의 광고 대행사는 팀 협업과 확장성을 위해 CRM에 필요한 핵심 기능을 파악하는 것이 중요합니다. 고객 및 캠페인 관리, 프로젝트 추적, 팀 협업 도구, 마케팅 도구와의 원활한 연동과 같은 기능을 찾아보세요. CRM이 다중 사용자 동시 접속을 지원하고, 팀 및 캠페인 성과를 효과적으로 추적할 수 있는 강력한 보고 및 분석 기능을 제공하며, 성장하는 대행사와 함께 확장할 수 있는 유연성을 갖추었는지 확인하십시오.

광고 대행사용 CRM의 주요 기능

• 자동화 프로세스: 20~50명 규모의 팀 전반에 걸쳐 반복적인 업무 흐름을 자동화하여 업무를 간소화합니다. 이를 통해 직원들이 행정 업무에 매몰되지 않고 창의적·전략적 업무에 집중할 수 있도록 보장합니다.
• 연락처 보강: 잠재 고객 및 고객의 이메일 주소와 연락처 정보를 자동으로 찾아내어 여러 팀원의 업무 효율성을 높입니다. 이 기능은 성장하는 에이전시 전반에 걸쳐 최신 기록을 유지하는 데 필수적입니다.
• 구조화된 파이프라인: 리드와 고객을 정의된 단계별로 추적하며 관련 팀원 모두가 가시성을 확보하여 중견 에이전시 전반에 걸쳐 프로세스의 명확성과 효율성을 보장합니다. 시각화된 파이프라인은 20~50명의 팀이 각 고객의 진행 상황을 파악하는 데 도움을 줍니다.
• 메일 병합 및 이메일 시퀀스: 후속 조치 템플릿과 자동화된 시퀀스를 통해 커뮤니케이션 효율성을 높입니다. 여러 계정 관리자가 이를 관리할 수 있어 팀의 외부 연락 활동 전반에 걸쳐 일관성을 보장합니다.
• LinkedIn 연결: LinkedIn에서 리드와 고객을 원활하게 가져오고 CRM 내에서 대화를 추적합니다. LinkedIn은 에이전시에 필수적이며, 이 기능을 통해 팀 전체의 네트워킹을 더욱 쉽게 활용할 수 있습니다.
• 분석: 팀 성과 전반에 걸친 더 나은 계획 수립을 위한 핵심 데이터 분석 및 예측 인사이트를 제공합니다. 상세한 보고서는 20~50명의 인원을 보유한 에이전시가 정보에 기반한 의사 결정을 내리고 개인 및 팀 지표를 추적하는 데 도움을 줍니다.

2. 예산 고려 사항

20~50명 규모의 광고 대행사에 적합한 CRM을 선택할 때는 비용과 투자 수익률의 균형이 핵심입니다. 가장 저렴한 솔루션을 선택하고 싶은 유혹이 있겠지만, 성장하는 팀에 더 포괄적인 시스템이 제공할 수 있는 장기적 혜택과 효율성을 고려하십시오. 사용자당 구독료, 확장성 비용, premium 지원에 대한 추가 비용 등 가격 모델을 평가하여 중간 규모 예산에 미치는 영향을 분석해야 합니다.

3. 선발 과정

20~50명 규모의 광고 대행사에 적합한 CRM 공급업체를 선택하려면 철저한 조사가 필요합니다. 먼저 중간 규모 광고 대행사를 위한 CRM 솔루션에 특화되어 있으며 귀사의 팀 규모를 수용할 수 있는 공급업체를 선별하세요. G2에서 리뷰를 확인하고, 다중 사용자 기능을 시연하는 데모를 요청하며, 고객 지원 대응 속도를 평가하십시오. 또한 유사한 규모의 대행사로부터 추천을 구하고 사례 연구를 읽어 해당 CRM이 비슷한 팀 구조를 가진 기업에 어떻게 도움이 되었는지 이해하는 것도 유용합니다.

4. 데모를 받아보세요

최종 후보 목록을 선정한 후, 20~50명 규모의 에이전시 업무 흐름과 협업 요구사항에 부합하는지 확인하기 위해 다음 CRM 플랫폼을 시험해 보세요. 사용자 인터페이스, 다수 팀원들의 사용 편의성, 팀 규모에 맞춰 확장 가능한 맞춤 설정 옵션을 중점적으로 살펴보세요. 기능, 사용자당 가격, 지원 서비스를 직접 비교해 보십시오. 선택한 CRM이 모든 구성원의 요구를 충족하고 기존 프로세스에 원활히 통합될 수 있도록 각 부서의 핵심 팀원을 평가 과정에 참여시키세요. 중견 광고 대행사의 특화된 요구사항을 어떻게 지원할 수 있는지 확인하려면 folk 데모 예약으로 시작해 보십시오.

CRM 도입을 위한 3가지 팁

이 단계에서는 20~50명의 팀원들에게 새로운 CRM을 소개하고 기술 스택에 통합하는 과정에 기대감을 가져야 할 때입니다. 중견 에이전시의 도입 단계를 최대한 활용할 수 있도록 다음과 같은 사항을 제안합니다.

1. 새 CRM에 데이터를 가져오기

기존 데이터를 체계적으로 가져오는 것으로 시작하면 20~50명 규모의 팀에서도 새로운 CRM으로의 전환을 원활하게 진행할 수 있습니다. 현재 사용 중인 CRM에서 데이터를 CSV 파일로 내보내고, 모든 팀원의 과거 고객 상호작용 기록이 보존되도록 하십시오. 이렇게 하면 중간 규모 에이전시에게 매우 시간이 많이 소요될 수 있는 여러 사용자에 걸쳐 연락처 정보를 수동으로 추가할 필요가 없습니다.

2. 첫 번째 파이프라인 생성하기

첫 번째 파이프라인 설정은 20~50명의 팀원 전체에서 고객 프로젝트와 캠페인을 추적하는 데 필수적입니다. 중견 광고 대행사의 특정 프로세스를 반영하도록 파이프라인 단계를 맞춤 설정하세요. 예를 들어 "리드 검증", "제안서 발송", "크리에이티브 개발", "캠페인 런칭", "클라이언트 피드백" 등이 있습니다. 이러한 맞춤형 접근 방식은 팀 전체가 프로젝트의 각 단계를 명확한 가시성과 책임감을 바탕으로 효과적으로 관리하고 모니터링할 수 있도록 보장합니다.

3. 팀을 구성하세요

20~50명 규모의 기관에서 CRM을 성공적으로 도입하려면 전 부서에 걸친 포괄적인 팀 차원의 수용이 핵심입니다. 다양한 사용자 그룹을 대상으로 철저한 교육 세션을 진행하여 전체 팀이 새로운 시스템에 익숙해지도록 하십시오. 주요 기능을 강조하고 CRM이 일상 업무를 효율화하며 팀원 간 협업을 개선하고 고객 관계 관리를 강화하는 방법을 시연하십시오. 지속적인 지원과 피드백 루프를 통해 20~50명 규모의 팀이 CRM을 최대한 활용할 수 있는 자신감과 역량을 갖출 수 있도록 보장하십시오.

광고 대행사를 위한 최고의 CRM 5선

1. folk

folk folk는 20~50명의 중견 광고 대행사를 위한 이상적인 현대식 CRM 플랫폼으로, 맞춤형 파이프라인, AI 기반 도구, 원활한 연동을 제공하여 성장하는 팀 전반의 거래 관리 및 잠재 고객 발굴을 강화합니다. folk 영업, 마케팅, 채용, 고객 관리 등 다양한 기능을 아우르며 확장 가능한 협업이 필요한 팀에 완벽한 솔루션을 제공합니다.

주요 기능

• 연락처 정보 보강: 이메일과 LinkedIn URL을 자동으로 찾아 연락처 정보를 보강하여, 20~50명의 팀원 전체에 걸쳐 수동 데이터 입력이나 이메일 서비스 추가 비용 없이 효율적인 외부 연락을 가능하게 합니다.
• 연락처 관리:여러 메일함과 소셜 미디어 플랫폼의 모든 연락처를 손쉽게 folk동기화하세요. 팀원 간에 수많은 고객 접점을 관리하는 에이전시에 이상적입니다.
• 소셜 미디어 통합: LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X 등에서 연락처를 원활하게 가져와 연락처를 추적하고 네트워크를 활용하세요. 성장하는 팀 전체에서 더 빠르고 효율적인 커뮤니케이션을 위한 템플릿을 folk.
• 메일 병합 및 이메일 시퀀스: Outlook 및 Gmail과 완벽하게 동기화되는 이메일 기능으로, 템플릿 및 추적 기능에 접근할 수 있어 여러 사용자가 CRM에서 직접 일관성 있게 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다.
• AI 기반 기능: AI 도구는 연락처 및 관계 관리, 일상 업무 자동화, 20~50명 규모의 에이전시 전반의 생산성 향상을 위한 조치 제안을 지원합니다.
• 통합: folk 오픈 API와 새로운 네이티브 통합(예: Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc)을 통해 folk , Zapier 및 Make와도 연동되어 6,000개 이상의 도구와의 연결을 지원합니다.

장점

• 중규모 팀에 완벽한 솔루션: folk 20~50명 규모의 에이전시를 위해 특별히 설계되었으며, 직관적인 협업 기능과 팀 규모에 따라 확장 가능한 가격 정책을 제공합니다.
• 올인원 효율성: folk LinkedIn에서 연락처를 가져오고, 자동으로 이메일을 찾아주며, 맞춤형 이메일 시퀀스로 연락을 취하고, 파이프라인에서 상호작용을 추적할 수 있도록 하여 여러 도구를 사용할 필요를 없애고 성장 중인 에이전시의 상당한 비용을 절감함으로써 워크플로우를 folk .
• 원활한 팀 협업: LinkedIn 통합, 대화 추적 및 템플릿을 통해 20~50명의 모든 팀원 간에 완전한 가시성을 확보한 신속하고 효율적인 커뮤니케이션이 가능합니다.
• 최적의 맞춤 설정 기능: 특정 기관 프로세스에 맞게 조정할 수 있는 사용자 정의 필드, 파이프라인 및 워크플로를 제공하며, 팀 규모가 커짐에 따라 확장 가능합니다.
• 광범위한 통합: folk 6,000개 이상의 앱과 원활하게 folk 중견 에이전시가 전체 기술 스택을 중앙 집중화하고 여러 부서 전반의 운영 복잡성을 줄일 수 있도록 지원합니다.

단점

• 고급 보고 및 분석 기능이 현재 제공됩니다: 파이프라인 및 거래 단계 분석, 가중 확률을 적용한 매출 예측, 담당자, 채널, 산업, 지역 또는 사용자 정의 필드별 성과 분석, 그리고 매출 인사이트를 포함합니다.
  
  

가격 및 요금제

20~50명 규모의 팀에서 테스트하기에 완벽한 14일 folk 체험으로 folk 사용해 보세요. 이후 투명한 월간 또는 연간 구독 플랜은 중견 에이전시에 탁월한 가치를 제공합니다.

• 표준: 사용자당 월 20달러 - 성장 중인 에이전시에 이상적입니다.
• Premium: 사용자당 월 40달러 - 고급 기능이 필요한 20~50명 규모의 팀에 적합합니다.
• 맞춤형: 사용자당 월 $60부터 시작 - 대규모 중견 에이전시를 위한 맞춤형 솔루션.

2 HubSpot

허브스팟 CRM은 영업, 마케팅, 고객 서비스 및 운영 관리를 위한 통합 도구를 제공하는 포괄적인 플랫폼이지만, 20~50명 규모의 중견 에이전시에게는 복잡하고 비용이 많이 들 수 있습니다.

주요 기능

• 마케팅 허브: 이메일 마케팅, 광고 추적, 랜딩 페이지, 리드 생성 도구를 포함하지만, 캠페인을 관리하는 중소 규모 에이전시에게는 부담스러울 수 있습니다.
• 영업 허브: 거래 추적, 파이프라인 관리, 영업 자동화 및 보고 기능을 제공하지만, 20~50명 규모의 에이전시의 경우 팀 규모에 따라 가격이 크게 변동됩니다.
• 서비스 허브: 티켓팅, 실시간 채팅, 지식 베이스와 같은 고객 서비스 도구를 제공하지만, 팀 협업 요구사항이 증가함에 따라 설정 복잡성도 높아집니다.
• 운영 허브: 서로 다른 시스템 간 비즈니스 프로세스를 동기화하고 자동화하지만, 통합 복잡성으로 인해 중간 규모 팀에게는 어려울 수 있습니다.
• 리드 스코어링: 예측 스코어링을 통해 리드의 우선순위를 정하지만, 고급 기능은 상위 등급 구독이 필요하며 성장 중인 에이전시에게는 비용 부담이 클 수 있습니다.

장점

• 종합 플랫폼: 마케팅, 영업, 서비스 허브를 통합하지만, 20~50명 규모의 집중형 광고 대행사에는 과도할 수 있습니다.
• 확립된 생태계: 방대한 학습 자료와 커뮤니티를 보유하고 있으나, 학습 곡선으로 인해 중간 규모 팀의 도입 속도가 느려질 수 있습니다.
• 마케팅 자동화: 강력한 자동화 도구이지만, 팀 협업 요구사항이 증가함에 따라 복잡성도 크게 증가합니다.
• Dashboard : 사용자 정의 가능한 보고서 및 dashboards 제공하지만, 고급 기능은 기술적 전문성 또는 상위 요금제가 필요합니다.
• 브랜드 인지도: 방대한 자원을 보유한 확고한 플랫폼이지만, 이로 인해 발생하는 복잡성은 모든 중견 에이전시에 적합하지 않을 수 있습니다.

단점

• 중견 규모의 팀에게 부담스러운 비용: 20~50명 규모의 에이전시에서는 가격이 급격히 상승하여, folk 같은 대안보다 비용 효율성이 떨어집니다.
• 압도적인 복잡성: 기능이 과다한 플랫폼은 도입 속도를 늦출 수 있으며 중간 규모 팀에게 광범위한 교육이 필요할 수 있습니다.
• 제한된 무료 플랜 기능: 기본 무료 플랜은 성장하는 광고 대행사에 필요한 기능을 심각하게 제한합니다.
• 고가의 이메일 제한 사항: 하위 계층의 이메일 마케팅 제한은 여러 고객 캠페인을 관리하는 대행사에 방해가 될 수 있습니다.
• 추가 비용이 누적됩니다: 핵심 기능은 종종 유료 애드온을 필요로 하여, 20~50명 규모의 팀에 대한 총 소유 비용을 크게 증가시킵니다.
  
  

가격 및 요금제

허브스팟의 CRM 제품군 연간 구독 요금은 중견 에이전시에게는 부담스러울 수 있습니다.

• 스타터: 사용자당 월 15달러 - 하지만 기능이 제한됩니다.
• 프로페셔널: 사용자당 월 450달러 - 20~50명 규모의 팀에게는 매우 비쌉니다.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월 1 ,500달러 - 대부분의 중견 기관에게는 감당하기 어려운 비용입니다.

3. Salesforce

Salesforce 기업 중심의 CRM 플랫폼으로, 20~50명 규모의 광고 대행사에게는 지나치게 복잡하고 비용이 많이 들 수 있으며, 상당한 맞춤 설정과 기술적 전문성이 필요한 경우가 많습니다.

주요 기능

• 기업 생태계: 대기업을 위해 설계된 포괄적 플랫폼으로, 20~50명 규모의 중견 광고 대행사에는 종종 과도한 기능으로 여겨집니다.
• 복잡한 맞춤 설정: 높은 수준의 맞춤화가 가능하지만 기술적 전문성이 필요하며, 종종 외부 컨설턴트가 필요해 소규모 팀의 경우 추가 비용이 발생합니다.
• Salesforce AI: AI 기반 분석 기능을 제공하지만, 고급 기능은 premium 필요하며 성장 중인 에이전시에게는 비용 부담이 클 수 있습니다.
• 광범위한 통합: 수천 개의 앱을 보유한 AppExchange 마켓플레이스, 다만 통합 복잡성이 중간 규모 팀을 압도할 수 있음.
• 고급 분석: 기업 수준의 보고 도구로, 설정 및 유지 관리에는 전담 기술 인력이 필요합니다.

장점

• 기업급 기능: 대규모 운영을 위한 포괄적인 기능이지만, 20~50명 규모의 기관에는 종종 불필요합니다.
• 광범위한 맞춤 설정: 매우 유연한 플랫폼이지만, 복잡성으로 인해 전담 기술 인력이나 외부 컨설턴트가 필요합니다.
• 시장 선도적 명성: 방대한 자원을 보유한 확립된 플랫폼이지만, 기업 수준의 복잡성과 비용이 수반됩니다.
• 확장성: 대규모 조직을 처리할 수 있으나, 이러한 확장성은 중간 규모 기관에 불필요한 복잡성을 동반합니다.
• 고급 분석: 정교한 보고 기능을 제공하지만, 설정에는 대부분의 중견 기업 팀이 보유하기 어려운 기술적 전문성이 필요합니다.

단점

• 중견 기업에 대한 과도한 비용: 20~50명 규모의 팀에게는 folk 같은 솔루션에 비해 엔터프라이즈 가격 모델이 지나치게 비싸다.
• 압도적인 복잡성: 가파른 학습 곡선과 복잡한 설정 과정은 중간 규모 팀의 구현을 상당히 지연시킬 수 있습니다.
• 기술적 전문성이 요구됨: 종종 Salesforce 전담 관리자를 고용해야 하므로 상당한 비용이 추가됩니다.
• 광고 대행사에 과잉 기능: 20~50명 규모의 광고 대행사가 필요로 하는 특정 요구사항에 비해 엔터프라이즈 기능은 지나치게 과다합니다.
• 복잡한 통합 설정: 광범위하지만, 통합 작업은 종종 중간 규모 팀이 부족할 수 있는 기술적 전문성을 요구합니다.

가격 및 요금제

Salesforce 연간 구독 기반 가격 정책은 중견 광고 대행사들에게 종종 과도한 수준이다.

• 스타터 제품군: 사용자당 월 $25부터 시작 - 하지만 기능이 매우 제한적입니다.
• 프로 제품군: 사용자당 월 $100부터 시작 - 20~50명 규모의 팀에게는 비싼 편입니다.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월 $165부터 시작 - 대부분의 중견 기관에게는 감당하기 어려운 비용입니다.

4 캡슐 CRM

캡슐 CRM은 더 단순한 고객 관계 관리 플랫폼으로, 20~50명의 직원을 보유한 성장 중인 광고 대행사에 필요한 고급 기능과 확장성을 갖추지 못할 수 있습니다.

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주요 기능

• 단일 영업 파이프라인: 기본적인 파이프라인 관리 기능을 제공하지만, 여러 복잡한 고객 캠페인을 동시에 관리하는 에이전시에는 제한적입니다.
• 30,000개 연락처 제한: 연락처 저장 용량으로, 중규모 기관이 고객 기반을 확장함에 따라 제약이 될 수 있습니다.
• 기본 활동 보고: 상호작용을 간단히 추적하지만, 포괄적인 팀 성과 모니터링에 필요한 고급 분석 기능은 부족합니다.
• 제한된 워크플로 자동화: 기본적인 자동화 기능을 제공하지만, 20~50명 규모의 광고 대행사의 복잡한 프로세스에는 부적합합니다.
• 표준 통합: G Suite 및 Office 365와 같은 일반적인 도구와 연결되지만, 통합 옵션은 포괄적인 솔루션에 비해 제한적입니다.

장점

• 간결한 인터페이스: 사용하기 쉬운 디자인이지만, 20~50명 규모의 에이전시에서 협업에 필요한 기능에는 다소 부족할 수 있습니다.
• 저렴한 진입점: 초기 비용은 낮지만, 기능이 제한적이어서 팀이 성장함에 따라 업그레이드나 추가 도구가 필요할 수 있습니다.
• 빠른 설정: 신속한 구현 프로세스이지만, 단순함은 중간 규모 에이전시에 필요한 고급 기능의 희생으로 이루어집니다.
• 기본 맞춤 설정: 일부 맞춤 설정 옵션이 제공되지만, folk 과 같은 포괄적인 솔루션에 비해 제한적입니다.
• 표준 통합: 널리 사용되는 비즈니스 도구와 연결되지만, 통합 생태계는 다른 대안에 비해 제한적입니다.

단점

• 제한된 확장성: 20명에서 50명으로 성장하는 에이전시와 효과적으로 함께 성장하지 못할 수 있으며, 이후 플랫폼 마이그레이션이 필요할 수 있습니다.
• 기본 기능 세트: 경쟁력 있는 광고 대행사에 필수적인 고급 자동화 및 분석 기능이 부족합니다.
• 협업 도구 부족: 중간 규모 기관에서 여러 부서 간 협업을 조정하기 위한 팀 협업 기능이 제한적입니다.
• 제한된 이메일 마케팅: 대규모 고객 기반을 아우르는 포괄적인 캠페인 관리를 수행하기에는 기본적인 이메일 기능이 부족합니다.
• 제한된 고객 지원: 주로 이메일 기반 지원은 중요한 프로젝트 중 즉각적인 지원이 필요한 기관에게는 부적절할 수 있습니다.

가격 및 요금제

캡슐의 연간 구독 요금은 초기에는 저렴하지만, 팀이 성장하고 고급 기능이 필요해지면 비싸질 수 있습니다.

• 스타터 플랜: 사용자당 월 $21부터 시작 - 기본 기능 제공.
• 성장 플랜: 사용자당 월 $38부터 시작 - 제한된 고급 기능 제공.
• 고급 플랜: 사용자당 월 $60부터 시작 - 기능은 적으면서도 folk 가격에 근접합니다.
• 최상위 플랜: 사용자당 월 $75부터 시작 - folk 보다 비싸면서 기능은 덜 포괄적입니다.
  

5. Pipedrive

Pipedrive 사용자 친화적이긴 하지만, 20~50명의 인원을 보유한 광고 대행사에 필요한 포괄적인 마케팅 및 고객 관리 기능이 부족할 수 있는 영업 중심의 CRM입니다.

주요 기능

• 영업 파이프라인 집중: 강력한 거래 관리 기능을 갖추고 있으나, 종합적인 에이전시 운영보다는 영업 팀을 주로 대상으로 설계되었습니다.
• 기본 자동화: 일상 업무를 위한 워크플로 자동화. 다만 20~50명 규모의 에이전시에 필요한 포괄적 자동화에 비하면 제한적입니다.
• 이메일 통합: 이메일 동기화 및 템플릿 기능을 제공하지만, 대행사가 고객 캠페인을 위해 필요로 하는 고급 이메일 마케팅 기능은 부족합니다.
• 표준 보고: 기본적인 분석 및 보고 기능을 제공하지만, 여러 팀원 간에 걸쳐 복잡한 캠페인 성과를 추적하기에는 부족합니다.
• 제한된 맞춤 설정: 일부 맞춤 설정 옵션이 제공되지만, 에이전시 워크플로우를 위해 설계된 솔루션보다 유연성이 떨어집니다.

장점

• 영업 중심 설계: 강력한 파이프라인 시각화 기능을 제공하지만, 클라이언트 관계를 관리하는 광고 대행사의 광범위한 요구사항을 충족시키지 못할 수 있음.
• 사용자 친화적 인터페이스: 영업 팀을 위한 직관적인 디자인이지만, 20~50명 규모의 에이전시 협업에 필요한 공동 작업 기능은 부족합니다.
• 합리적인 초보자용 가격: 초기 가격은 경쟁력이 있으나, 에이전시 기능을 위한 필수 추가 기능으로 인해 비용이 급격히 상승합니다.
• 빠른 설정: 기본적인 영업 프로세스에 대한 신속한 구현이 가능하나, 포괄적인 에이전시 운영을 위해서는 추가 도구가 필요할 수 있습니다.
• 모바일 접근성: 영업 활동에 대한 모바일 경험은 우수하나, 팀 간 복잡한 프로젝트 관리에는 제한적입니다.

단점

• 제한된 마케팅 역량: 광고 대행사에 필수적인 포괄적인 마케팅 자동화 및 캠페인 관리 기능이 부족합니다.
• 하위 계층의 기본 보고 기능: 고급 분석 기능은 고가 요금제가 필요하므로 성장 중인 팀의 총 소유 비용이 높아집니다.
• 통합 이메일 마케팅 미지원: 이메일 마케팅을 위해 제3자 통합이 필요하여 대행사 운영에 복잡성과 비용을 추가합니다.
• 제한된 협업 기능: 20~50명 규모의 기관에서 여러 부서 간 협업을 조정하기 위한 제한된 팀 협업 도구.
• 비용 증가: 추가 기능 및 고급 기능을 적용할 경우 가격이 크게 상승하며, 이는 종종 folk 포괄적인 제공 범위를 초과합니다.
  

가격 및 요금제

Pipedrive 연간 구독 요금은 중견 에이전시가 고급 기능을 필요로 할 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.

• 기본 플랜: 사용자당 월 $24부터 시작 - 매우 기본적인 기능.
• 고급 플랜: 사용자당 월 $44부터 시작 - 여전히 포괄적인 에이전시 기능이 부족합니다.
• 전원 계획: 사용자당 월 $79부터 시작 - 제한된 기관 전용 기능에 비해 비싼 편입니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 사용자당 월 $129부터 시작 - folk 보다 훨씬 비싸면서도 기능은 덜 포괄적입니다.

결론

20~50명 규모의 광고 대행사에 최적의 CRM을 선택하면 업무 흐름, 고객 관계, 팀 전반의 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 검토된 CRM(folk, HubSpot, Salesforce, Capsule CRM, Pipedrive) 중folk 중견 광고 대행사에 가장 적합한 솔루션으로 두각을 나타냅니다. 20~50인 팀을 위해 특별히 설계된 직관적인 인터페이스, LinkedIn 연동 및 연락처 보강 기능을 포함한 포괄적인 기능 세트, 팀 규모에 따라 효과적으로 확장되는 투명한 가격 정책을 갖춘 folk 기능성과 경제성의 완벽한 균형을 제공합니다. 지나치게 복잡하고 비싼 대기업용 솔루션이나 필수 기능이 부족한 기본형 CRM과 달리, folk 성장 중인 광고 대행사가 필요로 하는 것—불필요한 복잡성 없이 원활한 협업, 효율적인 고객 관리, 강력한 자동화—을 정확히 제공합니다. 먼저 팀의 구체적인 요구사항을 평가한 후, folk 무료 체험판을 활용하여 중견 대행사 운영을 어떻게 혁신할 수 있는지 경험해 보세요. 여기에서 folk 체험해 보세요.

👉🏼 folk 사용해 보세요. 후속 조치를 놓치지 않고 20~50명 규모의 팀 파이프라인을 효율적으로 관리하세요.

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자주 묻는 질문

광고 대행사들은 CRM으로 무엇을 사용하나요?

20~50명 규모의 중견 광고 대행사들은 일반적으로 고객 관계 관리를 Pipedrive folk , HubSpot, Salesforce, Capsule CRM, Pipedrive 같은 CRM 도구를 사용합니다. 다만 folk 특히 이 규모의 팀을 위해 설계되어 기능과 확장성 사이에서 최적의 균형을 제공합니다.

CRM이 필요한가요?

네, 특히 20~50명의 인원이 복잡한 고객 관계와 다중 프로젝트를 관리하는 에이전시에게 더욱 그렇습니다. folk 같은 folk 관리(CRM) 시스템은 고객 상호작용을 체계화하고, 팀원 간 업무 흐름을 효율화하며, 중견 에이전시가 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 되는 가치 있는 통찰력을 제공하는 데 필수적입니다.

CRM 비용은 얼마인가요?

중견 에이전시의 CRM 비용은 일반적으로 기능과 규모에 따라 사용자당 월 20~150달러 이상입니다. folk 사용자당 월 20~40달러라는 탁월한 가격으로, 20~50명 규모의 팀을 위해 특별히 설계된 포괄적인 기능을 제공하며 기업용 솔루션의 과도한 비용 없이 이용할 수 있습니다.

folk CRM은 광고 대행사의 요구에 부응합니까?

물론입니다. folk 20~50명의 광고 대행사에 이상적입니다. 직관적인 인터페이스, 원활한 LinkedIn 연동, 맞춤형 파이프라인, AI 기반 도구, 그리고 중간 규모 팀에 완벽하게 확장되는 투명한 가격 정책을 제공하여 성장하는 대행사 전반에서 연락처, 워크플로우, 고객 관계를 효율적으로 관리할 수 있는 최적의 올인원 솔루션입니다.

자주 묻는 질문

에이전시에게 가장 적합한 CRM은 무엇인가요?

규모와 필요에 따라 다릅니다. 20~50명 규모의 광고 대행사의 경우, folk 협업 파이프라인, LinkedIn 데이터 연동, 연락처 정보 보강, 이메일 자동 발송 기능을 월 사용자당 20~40달러에 제공합니다. 적합성과 사용성을 확인하려면 반드시 체험판을 활용하세요.

대행사에서는 어떻게 CRM을 선택해야 할까?

목표, 필수 기능(파이프라인, 이메일, 분석), 통합 기능을 정의하세요. 예산을 설정하고, 2~3개의 도구를 후보로 선정한 후 주요 사용자와 데모를 진행하세요. 실제 데이터로 테스트하고, 총 비용, 지원 체계, 도입 용이성을 비교한 후 결정하세요.

광고 대행사가 필요로 하는 CRM 기능은 무엇인가요?

공유 파이프라인, 연락처 보강, 이메일 시퀀스, LinkedIn 캡처, 활동 추적, 역할 권한, 분석, 통합(이메일, 캘린더, 문서, 청구). 20~50명의 사용자로 확장 가능하고 협업을 지원하는 도구를 선택하세요.

20~50명 규모의 에이전시에 CRM 비용은 얼마나 듭니까?

사용자당 월 20~150달러 이상을 예상하십시오. folk 과 같은 중견 기업용 옵션은 사용자당 월 20~40달러이며, 엔터프라이즈 제품군은 추가 기능 포함 시 100달러를 초과할 수 있습니다. 총 비용 산정 시 온보딩, 통합 비용 및 잠재적 추가 기능 비용을 고려하십시오.