2026년 최고의 B2B CRM 소프트웨어

스프레드시트로 고객 데이터를 저장하고 계신가요?

스프레드시트는 비용 효율적이지만, 연락처 정보를 최신 상태로 유지하는 것은 상당히 번거롭고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 특히 고객을 영업 프로세스를 통해 이끌어 가면서 여러 영업 파이프라인이 생겨날 때 더욱 그렇습니다.

좋은 소식은 우수한 B2B CRM 시스템이 이러한 작업을 자동화하고 업무 흐름을 간소화하여 팀이 ROI를 창출하는 업무에 우선순위를 두도록 시간을 절약해 준다는 점입니다.

이 블로그 글에서는 B2B CRM 소프트웨어가 중요한 이유를 설명합니다. 또한 시중 최고의 B2B CRM 솔루션들을 자세히 살펴봅니다.

B2B CRM 소프트웨어가 영업 프로세스를 어떻게 향상시킬 수 있을까요?

영업팀과 마케팅팀 모두와 고객 데이터를 자주 공유한다면, CRM을 도입하면 보다 협력적인 환경을 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대부분의 기업이 수동 스프레드시트에서 업그레이드하는 가장 큰 이유는 다음과 같습니다:

• 수동 프로세스 자동화: 연락처 정보 업데이트, 마지막 상호작용 날짜 최신화 유지, 연락처 보강을 통한 누락된 연락처 정보 입력 등이 포함됩니다.
• 메일 병합으로 대량 이메일 캠페인을 개인화하세요: 이 기능은 대량 이메일 발송 과정을 자동화하고 각 수신자에 맞게 이메일을 개인화합니다.
• 연락처 동기화로 모든 연락처를 한곳에 모아보세요: 여러 메일함의 모든 연락처를 한눈에 파악할 수 있습니다 . 사용 중인 CRM에 따라 Gmail, Outlook 및 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼의 연락처에 접근할 수 있습니다.
• 파이프라인 관리: 번거로움 없이 연락처 목록을 공유하고 마케팅 및 영업 파이프라인을 관리할 수 있도록 지원합니다.

👉🏼 folk 사용해 보세요. 연락처 업데이트 자동화, 메일 병합 개인화, 파이프라인 추적을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

이제 어떤 기능을 살펴봐야 하는지 알았으니, 시중 최고의 B2B CRM 목록을 자세히 살펴보겠습니다.

2025년 고객 관계 관리를 위한 최고의 B2B CRM 솔루션

folk

folk 올인원 CRM 솔루션입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 비즈니스 관계를 육성하는 능력으로 널리 인정받고 있습니다.

최적 적용 분야: 다양한 비즈니스 프로세스에 유연하게 대응 가능합니다. 맞춤형 설정, 풍부한 기능, 협업 중심 접근 방식은 B2B 환경에 이상적입니다. 특히 여러 팀이나 부서가 공유 연락처 및 계정을 원활하게 공동 작업해야 하는 경우에 적합합니다.

주요 기능

• 메일 병합 및 AI 지원: 다수의 수신자에게 대량 메시지를 발송합니다. 또한 '매직 필드' 기능을 통해 각 메시지에 개인화된 느낌을 더합니다. 이 기능은 folk 독자적인 AI 기술로, 각 연락처에 저장된 데이터를 활용하여 메시지 내용에 자동으로 채워 넣을 내용을 지시하는 프롬프트를 생성할 수 있게 합니다.

• folk Chrome 확장 프로그램: LinkedIn에서 검색 목록을 가져올 수 있으며, 페이지를 떠나지 Sales Navigator 지원합니다. 또한 페이지를 떠나지 않고 개별 연락처 정보를 CRM으로 직접 가져올 수 있습니다.

👉🏼 folk 사용해 LinkedIn 리드를 한 번의 클릭으로 가져오고, AI로 맞춤형 아웃리치를 진행해 보세요.

장점

• 다양한 비즈니스 기능을 지원합니다: 영업, 마케팅, 투자, 자금 조달 등. 
• 연락처 동기화: 연락처를 한 곳에서 체계적으로 관리합니다.
• 파이프라인 관리: 영업 프로세스를 반영한 시각적 영업 파이프라인을 손쉽게 생성하세요. 영업 파이프라인에 국한되지 않고 마케팅, 자금 조달, 채용 등 다양한 분야에서 협업을 도모하는 데 활용할 수 있습니다. 칸반 보드 스타일 보기 또는 목록 보기 중에서 선택하세요.
• 영업과 마케팅의 연계: 관련 연락처 목록에 팀원을 쉽게 추가할 수 있습니다. 영업 담당자에게 태그를 지정하고 리마인더를 생성하여 정확한 후속 조치 시점을 알릴 수 있습니다.
• 합리적인 가격 정책: 14일 무료 체험으로 folk 사용해 볼 수 있습니다. 이후 월간 또는 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다.
  • 표준: 사용자당 월 24달러
  • Premium: 사용자당 월 48달러
  • 맞춤형: 사용자당 월 $60부터 시작

단점

• folk 보고 기능이 제공되지 않지만, 곧 제공될 예정입니다.

허브스팟 CRM

HubSpot은 영업, 마케팅, 운영 부서 간 협업을 지원하도록 설계된 CRM을 제공합니다.

가장 적합한 대상: HubSpot은포괄적인 도구 모음을 제공합니다.

주요 기능

• 영구 무료 플랜: 시작하는 데 도움이 되며 중소기업에 이상적입니다.
• 마케팅 및 영업 지원: 팀의 업무 흐름을 간소화하고 인바운드 리드를 증대시키도록 설계되었습니다. 

장점

• 통합 라이브러리: CRM을 맞춤 설정하는 데 도움이 되는 1,500개 이상의 타사 애플리케이션을 보유하고 있습니다.
• 마케팅 도구: 이메일 마케팅, 챗봇 및 소셜 미디어 지원 기능을 제공합니다. 사용자는 이메일 캠페인을 생성하고 소셜 미디어 상호작용을 모니터링하며 콘텐츠를 직접 게시할 수 있습니다.
• 영업 지원: HubSpot은 시각적 dashboard 제공하여 사용자가 잠재 고객이 영업 파이프라인의 어느 단계에 있는지 추적할 수 있게 dashboard 후속 조치나 참여 기회를 식별하는 데 도움을 줍니다.

단점

• 비용: 비즈니스가 확장할 준비가 되면 HubSpot은 비용이 많이 드는 옵션이 됩니다.
• 확장성: HubSpot은 비즈니스 성장에 따라 함께 확장될 수 있지만, 상당한 비용이 발생합니다.
• 사용자 경험: 신규 사용자들은 플랫폼을 처음 탐색할 때 마주하는 가파른 학습 곡선에 대해 종종 불만을 제기합니다.

Zoho

Zoho 고객 생애 주기 전반에 걸쳐 다양한 수준에서 고객 경험 관리를 지원하도록 Zoho .

최적 대상: 판매 효율성 향상 .

주요 기능

• 분석 및 보고: 판매 동향, 고객 행동 및 성과 지표에 대한 통찰력을 제공합니다. 
• 사용자 정의 가능한 워크플로: 특정 운영 요구 사항에 맞게 워크플로를 수동으로 사용자 정의하거나 이 프로세스를 자동화하십시오. 

장점

• 연락처 관리: 상세한 정보와 마지막 상호작용 내역을 체계적으로 정리하는 데 도움이 됩니다.
• 확장성: 소규모 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다.
• 자동화: 이메일 마케팅 및 판매 예측과 같은 프로세스와 작업을 자동화합니다.

단점

• 기본 요금제에서 제한된 고급 기능: 일부 고급 기능은 상위 요금제로 업그레이드해야 사용할 수 있으며, 이로 인해 비용이 증가할 수 있습니다.

Copper

Copper 구글 워크스페이스, 특히 Gmail 계정과 연동되는 CRM입니다.

가장 적합한 대상: Gmail을 CRM 도구로 간소화하는 독특한 접근 방식.

주요 기능

• Google Workspace 통합: 이를 통해 귀하의 수신함과 팀원들의 Google Workspace 계정에 대한 전체적인 개요를 확인할 수 있습니다.
• 워크플로 자동화: 통화, 업무, 활동 및 회의 기록을 포함한 반복 작업과 알림을 자동으로 생성합니다.

장점

• 리드 스코어링: 이메일 참여도와 웹 방문 기록을 기반으로 잠재 고객의 점수를 계산합니다.
• 웹 추적: 잠재 고객이 웹사이트에서 양식을 작성할 경우, 그들이 어떤 페이지에 관심을 보였는지 확인하세요.

단점

• 구글 사용자만 해당됩니다: 아웃룩 사용자는 지원되지 않습니다.

결론

적합한 CRM 소프트웨어를 선택하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 선택지가 너무 많기 때문이죠. 하지만 이 목록에 포함된 모든 CRM이 각자 독특한 기능을 제공하더라도, 다중 비즈니스 기능을 모두 지원할 수 있는 것은 아닙니다. folk 영업팀, 마케팅, 채용, 기금 모금 등 다양한 부서를 아우를 수 있다는 점에서 두각을 folk . folk 무료로 체험해 보세요.

자주 묻는 질문

B2B CRM 소프트웨어란 무엇인가요?

B2B CRM 소프트웨어는 회사 및 연락처 데이터를 중앙 집중화하고, 상호작용을 추적하며, 업무를 자동화하고, 영업 파이프라인을 관리하여 영업, 마케팅, 운영 부서가 효율적으로 협업하고 예측하며 후속 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.

스프레드시트에서 CRM으로 전환해야 하는 이유는 무엇인가요?

CRM은 이메일/캘린더 동기화, 업데이트 및 알림 자동화, 연락처 정보 보강, 중복 기록 제거, 팀 협업을 위한 공유 파이프라인 및 권한 제공을 통해 수작업과 오류를 줄입니다.

팀을 위한 최고의 B2B CRM을 선택하는 방법?

사용 편의성, 연락처 동기화, 메일 병합, 파이프라인 보기, 권한 설정, 통합 기능(이메일, 캘린더, LinkedIn), 가격 정책, 지원 서비스를 우선순위로 삼으세요. 소규모 팀과 데이터 샘플로 시범 운영을 진행하세요. folk 를 활용해 협업 중심 워크플로우를 테스트해 보세요.

어떤 WhatsApp CRM이 가장 좋을까요?

WhatsApp Business API 지원, 메시지 템플릿, 수신 동의 관리, 대화 기록 기능을 갖춘 CRM을 선택하세요. 인기 있는 옵션으로는 네이티브 또는 파트너 통합을 Zoho HubSpot과 Zoho 있습니다. 지역별 가격, 제한 사항 및 규정 준수 사항을 비교하세요.