HubSpot vs. Zoho : 이메일 기능에서 승자는?

이메일은 현대 영업 커뮤니케이션의 초석입니다. 거래가 진행되고, 후속 조치가 이루어지며, 관계가 강화되는 곳입니다.

팀들이 자동화된 외부 연락, 다중 채널 참여, 정밀한 추적에 점점 더 의존함에 따라, CRM들은 자체 이메일 통합 기능의 품질을 중심으로 더욱 치열한 경쟁을 벌이고 있다.

HubSpot과 Zoho 모두 내장 이메일 워크플로를 제공하지만, 그 깊이, 사용성 및 일상적인 영업 운영에 미치는 영향은 크게 다릅니다. 단순성을 최우선으로 하고 빠르고 안정적인 이메일 기능을 원하는 팀에게는 folk 은 어떤 CRM 내에서든 가장 간소화되고 강력한 이메일 통합 기능을 제공하여, 작업 공간에서 직접 원활한 발송, 추적 및 자동화된 연락을 가능하게 합니다.

이메일 통합이 중요한 이유는 무엇인가요?

강력한 이메일 통합 기능은 CRM을 단순한 데이터베이스에서 통합 커뮤니케이션 허브로 승격시킵니다. 담당자는 탭을 전환하거나 분리된 도구에 의존하지 않고도 한 곳에서 메시지를 전송하고, 후속 조치를 자동화하며, 참여도를 모니터링할 수 있습니다.

• 중앙 집중식 커뮤니케이션. 발신 또는 수신된 모든 이메일이 해당 연락처나 거래 정보와 자동으로 동기화됩니다.
• 더 스마트한 후속 조치. 자동화된 알림과 시퀀스를 통해 영업 담당자는 수동 개입 없이 최적의 시점에 후속 조치를 취할 수 있습니다.
• 실시간 추적. 오픈율, 클릭 수, 회신 건수가 CRM에 직접 연동되어 다음 단계를 안내합니다.
• 더 깨끗한 데이터. 이메일은 instantly 연락처 프로필에 상황과 대화 기록을 풍부하게 instantly .
• 이메일 템플릿. 재사용 가능한 맞춤형 템플릿은 팀 내 일관성을 보장하고 시간을 절약합니다.
• 아웃리치 자동화. 거래 단계나 연락처 활동에 따라 대량 이메일, 시퀀스 또는 트리거 메시지를 발송하세요.

CRM이 이메일을 원활하게 관리할 때, 담당자는 여러 도구를 오가며 처리하는 데 집중하는 대신 매출을 창출하는 대화에 집중할 수 있습니다. 바로 이 차이점이 좋은 CRM과 진정한 판매 가속화를 실현하는 CRM을 구분 짓는 핵심 요소입니다!

HubSpot이란 무엇인가요?

허브스팟은 통합된 연락처 데이터베이스를 중심으로 마케팅, 영업, 고객 서비스를 통합하는 포괄적인 CRM 플랫폼입니다. 이메일 통합 기능을 통해 사용자는 개인 Gmail 및 Outlook 수신함을 연결할 수 있어 담당자가 CRM 또는 수신함에서 직접 1:1 이메일을 발송하고, 회신 내용을 기록하며, 시퀀스를 시작할 수 있습니다. 열람 및 클릭 추적, 템플릿, 공유 타임라인 등의 기능을 통해 이메일 활동은 전체 영업 팀에 걸쳐 투명하게 관리됩니다.

Zoho 이란 무엇인가요?

Zoho 광범위한 맞춤 설정과 풍부한 비즈니스 애플리케이션 생태계를 추구하는 기업을 위해 설계된 다목적 올인원 CRM입니다. 이메일 통합 기능은 Zoho , Gmail, Outlook 및 기타 IMAP 제공업체를 지원하여 팀이 CRM 내에서 원활하게 메시지를 보내고, 받고, 보관할 수 있게 합니다. 공유 받은 편지함 보기, 기본 추적 및 자동화 기능을 통해 이메일 상호작용은 더 광범위한 옴니채널 참여 전략의 핵심 요소로 자리매김합니다.

HubSpot과 Zoho 기능 비교

통합 기능

HubSpot은 Gmail, Outlook 및 모든 IMAP 호환 제공업체에 대한 원활한 양방향 이메일 통합을 제공하여 연락처 기록에서 직접 1:1 이메일을 발송할 수 있도록 하며, 모든 회신 내용을 CRM 타임라인에 자동으로 기록합니다. 내장 스케줄러는 회의 일정을 Google 캘린더 또는 Office 365에 효율적으로 기록하며, 자동 게스트 초대 및 타임라인 항목을 통해 포괄적인 가시성을 제공합니다.

반면, Zoho이메일 인사이트 애드온을 사용하면 Gmail, Outlook 또는 모든 IMAP 제공업체를 Zoho CRM과 직접 동기화하여 메시지와 첨부 파일을 해당 레코드에 자동으로 기록할 수 있습니다. 포함할 폴더를 선택할 수 있는 유연성을 제공하여, 관련 없는 스레드는 CRM에서 제외하면서도 기회를 창출할 수 있는 모든 이메일을 포착합니다. 또한 Zoho Google, Office 365 또는 iCal과 양방향으로 동기화되어 회의 초대 및 업데이트가 개인 캘린더와 CRM 타임라인 모두에 반영되도록 합니다.

동기화 주파수 및 신뢰성

HubSpot의 이메일 동기화는 Gmail 및 Outlook과 거의 실시간으로 작동하며, 변경 사항은 일반적으로 몇 초에서 1분 이내에 반영됩니다. 계정을 연결한 후 HubSpot은 OAuth를 통해 지속적인 연결을 유지하며, 메시지 데이터를 지속적으로 푸시 및 풀링하여 CRM 타임라인이 항상 최신 상태를 유지하도록 합니다. 핵심 서비스에 대해 99.99%라는 인상적인 가동 시간을 자랑하는 HubSpot의 글로벌 클라우드 인프라를 통해 신뢰성이 더욱 강화됩니다.

마찬가지로 Zoho이메일 인사이트 애드온은 IMAP IDLE 또는 OAuth를 사용하여 이메일 제공업체와 실시간 연결을 유지함으로써 거의 실시간에 가까운 메시지 동기화를 가능하게 합니다. 수신 후 몇 초 내에 첨부 파일과 메타데이터까지 완벽하게 포함된 이메일이 CRM 타임라인에 표시될 것으로 기대할 수 있습니다. 또한 Google 캘린더, Office 365, instantly 양방향 캘린더 동기화가 instantly 이루어지며, Zoho재시도 로직이 간헐적인 장애를 효과적으로 관리합니다.

양방향 이메일 및 캘린더 동기화

HubSpot의 Sales Hub Professional 및 Enterprise는 강력한 1:1 시퀀스를 제공하여 최대 50명의 연락처를 동시에 등록하고 사용자당 매일 수백 통의 맞춤형 이메일을 발송할 수 있습니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 시퀀스 빌더는 템플릿 생성을 간소화하고, 지연 시간을 관리하며, 회신을 감지합니다. 한편 마케팅 허브는 세분화, A/B 테스트, 열람·클릭·반송에 대한 포괄적 분석을 통해 수천 명의 수신자에게 도달할 수 있도록 기능을 강화합니다. 그러나 이 애드온이 없는 세일즈 허브 사용자는 마케팅 허브에 포함된 최첨단 캠페인 기능으로 인해 총 발송량 및 기본 보고 기능에 제한을 받을 수 있습니다.

Zoho POP/IMAP 또는 OAuth를 통해 Outlook, Gmail 및 모든 IMAP 제공업체와의 이메일 동기화를 지원합니다. 설정 > 채널 > 이메일에서 설정하면 수신 및 발신 메시지가 모두 해당 리드 또는 연락처 레코드에 자동으로 연결됩니다.

메일 병합 및 캠페인

HubSpot의 Sales Hub Professional 및 Enterprise는 강력한 1:1 시퀀스 기능을 제공하여 사용자가 한 번에 최대 50명의 연락처를 등록하고 매일 수백 통의 맞춤형 이메일을 발송할 수 있게 합니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 방식의 시퀀스 빌더는 템플릿 생성, 지연 시간 설정, 회신 감지를 간소화하며, Marketing Hub는 세분화, A/B 테스트, 열람·클릭·반송에 대한 포괄적인 분석 기능으로 수천 명의 수신자를 수용합니다. 그러나 마케팅 허브 애드온이 없는 세일즈 허브 사용자는 고급 기능이 마케팅 허브 전용으로 제공되기 때문에 총 발송량에 제한이 있으며 더 기본적인 보고서를 받게 됩니다.

Zoho 대량 이메일 도구를 사용하면 사용자당 하루 최대 1,000개의 이메일을 발송할 수 있으며, 맞춤 설정 가능한 템플릿과 병합 태그를 통해 개인화를 강화할 수 있습니다. 대규모 캠페인의 경우 Zoho 손쉽게 연동되어 고급 세분화 기능, 드래그 앤 드롭 디자인 인터페이스, 발송률, 열람률, 클릭률, 구독 취소율에 대한 상세한 분석을 제공합니다. 다만 Zoho 별도의 제품으로 운영되므로 두 플랫폼 간 청구 관리 및 사용자 권한 설정이 추가적인 관리 업무를 발생시킬 수 있습니다.

열람 및 클릭 추적

HubSpot Sales는 연락처 레코드 또는 Sales 확장 프로그램을 통해 발송된 모든 일대일 이메일의 열람 및 클릭을 모니터링하며, 실시간 데스크톱 알림을 제공하고 타임라인에 각 이벤트를 기록합니다. 클릭 추적은 유료 Sales Hub 라이선스가 필요하지만(무료 사용자는 열람만 추적 가능), 이메일 활동 피드에서 링크별 총 클릭 수를 쉽게 확인할 수 있습니다. 캠페인 간 다중 변형 링크 분석과 같은 고급 기여도 분석 기능을 사용하려면 Marketing Hub를 활용해야 합니다. 순수 Sales Hub 사용자는 애드온 없이 엔터프라이즈급 클릭 분석에 접근할 수 없습니다.

Zoho Gmail 또는 Outlook 커넥터를 통해 이메일을 발송할 때 자동으로 열람을 추적하는 기본 이메일 인사이트를 제공합니다. ZeptoMail 통합을 통해 링크 클릭 추적을 활성화하면 포괄적인 클릭 데이터를 확인할 수 있습니다. ZeptoMail 없이 CRM 사용자는 열람만 확인할 수 있으며, 전체 클릭 분석을 얻으려면 별도의 트랜잭셔널 이메일 제품이 필요합니다. 이는 추가 비용과 설정 단계가 발생합니다.

인박스 내 CRM 경험

HubSpot Sales 확장 프로그램을 설치하면 Gmail이나 Outlook 내에서 바로 연락처, 회사, 거래와 같은 HubSpot 레코드를 원활하게 확인하고 편집할 수 있습니다. 한 번의 클릭으로 연락처를 시퀀스에 등록하고 이메일을 기록할 수 있습니다. 편리한 CRM 사이드바가 받은 편지함 옆에 표시되어 애플리케이션 전환 없이도 작업 생성, 템플릿 회신 발송, 최근 상호작용 확인이 가능합니다. 또한 리드 점수와 거래 예측을 인라인으로 표시하여 이메일에서 수행하는 모든 작업이 파이프라인에 직접 기여하도록 합니다. 단, 유료 Sales 또는 Service Hub 라이선스가 없는 경우 시퀀스나 통화 기록과 같은 일부 받은 편지함 내 기능은 유료 서비스에서만 이용 가능합니다.

ZohoeWidget은 Zoho , Gmail 또는 Outlook에 사이드바로 통합되어 메일함을 벗어나지 않고도 리드를 추가하고, 연락처 세부 정보를 확인하며, 이메일을 기록할 수 있게 합니다. 거래 단계, 작업, 회의 노트를 인라인으로 확인하고, 미리 정의된 템플릿을 보내거나 간단한 클릭으로 새 기록을 생성할 수 있습니다. 다만, 이 사이드바 기능은 특정 이메일 클라이언트에서만 사용 가능하다는 점을 유의해야 합니다. Thunderbird나 다른 서비스를 사용할 경우 이러한 편리한 인박스 기능을 누릴 수 없습니다.

folk : 최고의 이메일 CRM

folk 팀이 부족했던 원활하고 연결된 이메일 워크플로우를 folk . 깔끔하고 사용자 친화적인 CRM 내에서 커뮤니케이션을 중앙화하고, 후속 조치를 자동화하며, 시퀀싱을 간소화합니다. G2에서 4.5/5의 평점을 받은 folk 현대적인 영업 및 파트너십 팀을 위한 최고의 경량 CRM 중 하나로 folk .

스타트업, 에이전시, 그리고 20~50명의 구성원으로 성장 중인 영업팀을 위해 특별히 설계된 folk 사용자에게 부담을 주지 않으면서 이메일 운영을 folk .

이메일에서 정보를 추출하다

folk두드러진 기능 중 하나는 커뮤니케이션을 중앙 집중화하여 모든 이메일과 통화를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 능력입니다. Gmail 및 Outlook과의 기본 이메일 동기화와 AI 기반 분석을 통해 팀은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

• folk 요약 도우미를 사용하면 이메일과 메모의 정보를 종합하여 요약본을 생성하므로, 단 한 번의 클릭으로 과거 대화를 손쉽게 복기할 수 있습니다. 몇 초 만에 맥락을 제공해 드립니다.
• 최적의 시점에 후속 조치를 취하세요. AI가 대화를 분석하여 연락처에 연락할 시기가 되면 알려주고, 심지어 답장 초안까지 작성해 줍니다.

이메일 시퀀싱 및 자동화

folk내장 시퀀싱 엔진을 통해 CRM 내에서 직접 자동화된 아웃리치 흐름을 생성할 수 있습니다. 다단계 이메일 시퀀스를 설계하고, CRM 변수를 활용해 메시지를 개인화하며, 모든 상호작용이 자동으로 기록되도록 할 수 있습니다. 리드 육성, 아웃바운드 캠페인 진행, 비활성 거래 재참여 등 어떤 작업이든 folk 별도의 도구 없이도 강력한 동시에 직관적인 시퀀싱 워크플로를 folk .

CRM 변수를 기반으로 조건을 설정하여 거래가 완료되거나 신규 리드가 확보될 때와 같이 이메일을 자동으로 발송하세요.

인공지능 기반 후속 조치 알림

folk AI 후속 조치 기능은 어떤 대화도 놓치지 않도록 보장합니다. 이메일 기록을 분석하여 연락처가 응답하지 않았을 때 folk , 냉각된 대화를 강조 표시하며, 재연결하기에 가장 적합한 시기를 파악합니다. 마치 사내 비서처럼 작동하여 수동 추적 없이도 받은 편지함을 정리하고 영업 파이프라인을 활성화합니다.

folk 사용자당 월 20달러부터folk , 기본 이메일 통합 및 시퀀스 기능을 포함하고, 14일 무료 체험을제공합니다—신용카드 정보 입력 없이 이용 가능합니다.

결론

결론적으로, HubSpot은 강력한 통합 기능과 포괄적인 추적 기능에서 탁월한 반면, Zoho 광범위한 맞춤 설정과 다중 채널 기능을 제공합니다. folk 팀에게 가장 적합한 선택으로 돋보입니다. 원활한 이메일 워크플로, AI 기반 후속 조치 알림, 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 folk 이메일을 실행 가능한 인사이트로 folk , 복잡함 없이 효과적인 커뮤니케이션을 최우선으로 하는 영업 팀을 위한 궁극의 CRM입니다. 이메일 중심 영업 프로세스를 진정으로 향상시키는 CRM을 folk 선택하십시오.

14일 무료 체험을 시작하거나 데모를 예약하세요.