허브스팟 vs 프레시세일즈: 이메일 기능에서 승자는?

이메일은 현대 영업 커뮤니케이션의 핵심 요소로, 거래 진행, 후속 조치 및 관계 구축을 용이하게 합니다.

팀들이 자동화된 외부 연락, 다중 채널 참여 및 정밀한 추적에 점점 더 의존함에 따라, CRM들은 자체 이메일 통합 기능의 품질을 바탕으로 더욱 치열하게 경쟁하고 있다.

허브스팟과 프레시세일즈 모두 내장형 이메일 워크플로우 기능을 제공하지만, 그 효과성, 사용자 경험, 일상적인 영업 업무에 미치는 영향은 크게 다릅니다. 단순성과 신속하며 안정적인 이메일 실행을 최우선으로 하는 팀에게는 folk 은 어떤 CRM에서도 찾아볼 수 있는 가장 간소화되고 강력한 이메일 통합 기능을 제공하여, 작업 공간에서 직접 아웃리치 발송, 추적 및 자동화 프로세스를 단순화합니다.

이메일 통합이 중요한 이유는 무엇인가요?

효과적인 이메일 통합은 CRM을 단순한 데이터베이스 수준을 넘어 통합된 커뮤니케이션 허브로 탈바꿈시킵니다. 영업 담당자는 탭을 전환하거나 서로 다른 도구에 의존하지 않고도 한 곳에서 메시지를 발송하고, 후속 조치를 자동화하며, 참여도를 모니터링할 수 있습니다.

• 중앙 집중식 커뮤니케이션: 발신 또는 수신된 모든 이메일이 자동으로 해당 연락처 또는 거래 건과 동기화됩니다.
• 더 스마트한 후속 조치: 자동화된 알림과 시퀀스를 통해 영업 담당자는 수동 개입 없이 최적의 시점에 후속 조치를 취할 수 있습니다.
• 실시간 추적: 오픈율, 클릭 수, 회신 건수가 CRM에 통합되어 후속 조치를 안내합니다.
• 더 깨끗한 데이터: 이메일은 관련 맥락과 대화 기록으로 연락처 프로필을 instantly .
• 이메일 템플릿: 재사용 가능한 맞춤형 템플릿을 통해 팀은 일관성을 유지하고 시간을 절약할 수 있습니다.
• 아웃리치 자동화: 거래 단계나 연락처 활동에 따라 대량 이메일, 시퀀스 또는 트리거 메시지를 발송합니다.

CRM이 이메일을 원활하게 관리하면 영업 사원은 여러 도구를 번갈아 사용하며 분주하게 움직일 필요가 없어지고, 대신 수익을 창출하는 대화 자체에 집중할 수 있습니다. 바로 이 차이점이 우수한 CRM과 진정한 의미에서 영업 성장을 가속화하는 CRM을 구분 짓는 핵심 요소입니다!

HubSpot이란 무엇인가요?

허브스팟은 통합 연락처 데이터베이스를 통해 마케팅, 영업, 고객 서비스를 연계하는 포괄적인 CRM 플랫폼입니다. 이메일 통합 기능을 통해 사용자는 개인 Gmail 및 Outlook 계정을 연결할 수 있어 담당자가 CRM 또는 자신의 받은 편지함에서 바로 개별 이메일을 발송하고, 응답을 기록하며, 시퀀스를 시작할 수 있습니다. 열람 및 클릭 추적, 템플릿, 공유 타임라인과 같은 기능은 전체 수익 창출 팀에 걸쳐 이메일 활동의 가시성을 높여줍니다.

Freshsales란 무엇인가요?

Freshsales는 Freshworks의 영업용 CRM으로, 강력한 자동화 기능을 갖춘 사용자 친화적인 인터페이스를 원하는 중소규모 팀을 위해 맞춤 설계되었습니다. 사용자는 Gmail 또는 Microsoft 365 계정을 연결하고 단방향 또는 양방향 동기화를 선택할 수 있어, 메일함과 CRM 간 이메일 스레드가 일관되게 유지됩니다. 템플릿, 대량 이메일 기능, 활동 타임라인과 결합된 이 통합 기능은 영업 담당자가 리드와 기회를 관리하는 데 이메일을 필수 도구로 만들어줍니다.

HubSpot과 Freshsales의 기능 비교

통합 기능

HubSpot은 Gmail, Outlook 및 모든 IMAP 호환 제공업체와 원활한 양방향 이메일 통합을 제공하여 연락처 기록에서 직접 일대일 이메일을 발송할 수 있게 하며, 모든 회신 내용을 CRM 타임라인에 자동으로 기록합니다. 내장된 스케줄러는 회의 이벤트를 Google 캘린더 또는 Office 365에 업데이트하며, 자동 게스트 초대 및 타임라인 항목을 포함하여 완벽한 가시성을 제공합니다.

Freshsales는 Gmail 및 Outlook용 네이티브 플러그인을 제공하여 이메일 스레드, 일정 관리 도구 및 관련 연락처 정보를 수신함에서 바로 확인할 수 있게 합니다. 연결 후 Freshsales는 수신 이메일을 자동으로 스캔하여 알려진 연락처 주소를 식별하고 대화를 기록합니다. 동기화할 폴더를 선택할 수 있어 불필요한 정보를 줄여줍니다.

동기화 주파수 및 신뢰성

HubSpot은 Gmail 및 Outlook과 이메일을 거의 실시간으로 동기화하며, 일반적으로 몇 초에서 1분 이내에 업데이트를 반영합니다. 계정을 연결하면 HubSpot은 지속적인 OAuth 연결을 구축하여 메시지 데이터를 지속적으로 푸시 및 풀링함으로써 CRM 타임라인을 최신 상태로 유지합니다. 강력한 글로벌 클라우드 인프라를 통해 핵심 서비스에 대해 인상적인 99.99% 가동 시간을 제공함으로써 신뢰성이 더욱 강화됩니다.

Freshsales는 네이티브 플러그인을 통해 Gmail 또는 Outlook 계정과 지속적인 연결을 생성하여 이메일과 캘린더 이벤트를 실시간으로 동기화합니다. 알려진 리드로부터의 수신 메시지는 거의 instantly 표시되며, CRM에 기록된 발신 이메일은 이메일 스레드에 즉시 반영됩니다. 또한 캘린더 이벤트는 지연 없이 동기화되어 Freshsales에서 예약된 회의가 개인 캘린더에 즉시 표시됩니다.

양방향 이메일 및 캘린더 동기화

HubSpot의 Sales Hub Professional 및 Enterprise는 강력한 1:1 시퀀스를 제공하여 최대 50명의 연락처를 동시에 등록하고 사용자당 매일 수백 통의 맞춤형 이메일을 발송할 수 있습니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 시퀀스 빌더는 템플릿 생성을 간소화하고, 지연 시간을 관리하며, 회신 여부를 감지합니다. 반면 마케팅 허브는 세분화, A/B 테스트, 열람·클릭·반송에 대한 포괄적인 분석 기능 등을 통해 수천 명의 수신자로 확장 가능합니다. 그러나 가장 진보된 캠페인 기능은 마케팅 허브 전용이므로, 이 애드온이 없는 세일즈 허브 사용자는 총 발송량과 기본 보고 기능에 제한을 받습니다.

Freshsales는 Gmail 및 Outlook용 네이티브 플러그인을 포함하며, 설정 시 양방향 및 단방향 이메일 동기화 옵션을 제공합니다. 양방향 동기화가 기본값으로 설정되어 수신 및 발신 이메일이 CRM 타임라인과 원활하게 통합됩니다. 또한 Freshsales는 Google 캘린더 및 Office 365와의 양방향 캘린더 동기화를 지원하여, 수신함이나 CRM에서 예약된 약속이 서로 반영되도록 합니다. 이를 통해 회의 기록이 동일한 타임라인에서 이메일 대화와 편리하게 연동됩니다.

메일 병합 및 캠페인

HubSpot의 Sales Hub Professional 및 Enterprise는 강력한 1:1 시퀀스를 제공하여 한 번에 최대 50명의 연락처를 등록하고 사용자당 매일 수백 통의 맞춤형 이메일을 발송할 수 있습니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 시퀀스 빌더는 템플릿 생성을 간소화하고, 지연 시간을 관리하며, 회신 여부를 감지합니다. 한편 마케팅 허브는 세분화, A/B 테스트, 열람·클릭·반송에 대한 포괄적인 분석 기능 등을 통해 수천 명의 수신자를 수용합니다. 그러나 가장 진보된 캠페인 기능은 마케팅 허브에 포함되어 있으므로, 이 애드온이 없는 세일즈 허브 사용자는 총 발송량 제한과 더 기본적인 보고 옵션에 직면하게 됩니다.

Freshsales는 완벽한 마케팅 캠페인 모듈을 자랑합니다. 캠페인 > 이메일로 이동하여 이메일 일괄 발송 또는 사용자 행동 기반 자동화된 여정을 생성하기만 하면 됩니다. 드래그 앤 드롭 템플릿, 동적 세그먼트, 분석 dashboards 통해 전달률, 열람률, 클릭률, 구독 취소율에 대한 인사이트를 dashboards . 내장된 재전송 로직과 ISP 전송량 제한 기능으로 전달률을 높일 수 있으나, 히트맵 클릭 분석이나 AI 기반 발송 시간 최적화 같은 고급 기능은 Freshmarketer로 업그레이드해야 이용 가능합니다.

열람 및 클릭 추적

HubSpot Sales는 연락처 레코드 또는 Sales 확장 프로그램에서 발송된 모든 1:1 이메일의 열람 및 클릭을 모니터링하며, 실시간 데스크톱 알림을 제공하고 타임라인에 각 이벤트를 기록합니다. 클릭 추적은 유료 Sales Hub 라이선스에서만 이용 가능하며, 무료 사용자는 열람만 추적할 수 있습니다. 이메일 활동 피드에서 링크별 총 클릭 수를 직접 확인할 수 있습니다. 캠페인 간 다변수 링크 분석과 같은 고급 기여도 분석 기능을 사용하려면 Marketing Hub를 활용해야 합니다. 순수 Sales Hub 사용자는 애드온 없이 엔터프라이즈급 클릭 분석에 접근할 수 없습니다.

Freshsales에서는 설정 > 이메일 설정에서 "열람 및 클릭 추적" 기능을 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 네이티브 플러그인을 통해 발송된 모든 이메일이 연락처 타임라인에 열람 이벤트와 링크 클릭을 기록하도록 보장합니다. 발송률, 열람률, 클릭률 지표는 dashboard 캠페인 모듈 모두에 표시됩니다. 열람 추적은 이미지 기반 픽셀에 의존한다는 점을 유의하십시오. 수신자가 이미지를 차단하거나 미리보기 창에서 링크를 확인하는 경우 통계가 실제보다 낮게 보고될 수 있습니다.

인박스 내 CRM 경험

HubSpot Sales 확장 프로그램을 사용하면 Gmail이나 Outlook에서 바로 연락처, 회사, 거래와 같은 HubSpot 레코드를 원활하게 확인하고 편집할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 연락처를 시퀀스에 등록하고 이메일을 기록할 수 있습니다. 사용자 친화적인 CRM 사이드바가 받은 편지함 옆에 표시되어 앱 전환 없이도 작업 생성, 템플릿 회신 발송, 최근 상호작용 확인이 가능합니다. 리드 점수와 거래 예측도 인라인으로 표시되어 모든 이메일 작업이 파이프라인에 직접 기여하도록 합니다. 다만 유료 Sales 또는 Service Hub 라이선스가 없는 경우, 시퀀스나 통화 기록과 같은 특정 받은 편지함 내 도구는 유료 서비스 제한으로 이용이 불가능하다는 점을 유의하세요.

Freshsales의 네이티브 Gmail 및 Outlook 플러그인은 CRM 사이드바를 수신함 화면에 직접 통합하여, 메시지를 작성하거나 읽는 동안 리드 프로필, 거래 금액, 이전 이메일 스레드를 보여줍니다. 이메일 기록, 회의 일정 예약, 시퀀스 시작을 한 곳에서 처리할 수 있으며, Freshsales로의 원클릭 동기화가 가능합니다. 또한 플러그인이 캘린더 이벤트를 동일한 화면에 표시하므로 메시지와 약속을 원활하게 통합하여 확인할 수 있습니다. 다만 다른 이메일 클라이언트를 선호하는 경우, 전체 플러그인 기능 대신 IMAP 동기화를 이용해야 합니다.

folk : 최고의 이메일 CRM

folk 팀이 오랫동안 필요로 해온 원활하고 상호 연결된 이메일 워크플로우를 folk . 세련되고 사용자 친화적인 CRM 내에서 커뮤니케이션을 통합하고, 후속 조치를 자동화하며, 작업 순서를 단순화합니다. G2에서 4.5/5라는 인상적인 평점을 받은 folk 현대적인 영업 및 파트너십 팀을 위한 최고의 경량 CRM 중 하나로 folk .

스타트업, 에이전시, 20명에서 50명으로 확장 중인 영업팀을 위해 특별히 설계된 folk 이메일 업무를 folk 부담을 주지 않습니다.

이메일에서 정보를 추출하다

folk두드러진 기능 중 하나는 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 모든 이메일과 통화를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 능력입니다. Gmail 및 Outlook과의 기본 이메일 동기화와 AI 기반 분석을 통해 팀은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

• folk 요약 도우미를 사용하면 간단한 클릭 한 번으로 과거 대화를 빠르게 정리할 수 있습니다. 이 도구는 이메일과 메모에서 인사이트를 수집해 요약문을 작성하므로, 단 몇 초 만에 맥락을 파악할 수 있습니다.
• AI가 대화를 분석하여 연락처와 재연결하기 가장 좋은 시점을 알려주고, 심지어 답장 초안까지 작성해 주므로 최적의 시기에 후속 조치를 취하세요.

이메일 시퀀싱 및 자동화

folk내장 시퀀싱 엔진을 통해 CRM 내에서 자동화된 아웃리치 플로우를 손쉽게 생성할 수 있습니다. 다단계 이메일 시퀀스를 구성하고, CRM 필드를 활용해 메시지를 개인화하며, 모든 상호작용을 자동으로 기록할 수 있습니다. 리드 육성, 아웃바운드 캠페인 실행, 휴면 기회 재활성화 등 어떤 작업이든 folk 추가 도구 없이도 강력하면서도 직관적인 시퀀싱 워크플로를 folk .

CRM 변수를 기반으로 조건을 설정하여 거래가 완료되거나 신규 리드가 확보될 때와 같이 이메일을 자동으로 발송하세요.

인공지능 기반 후속 조치 알림

folk AI 후속 조치 기능은 어떤 대화도 놓치지 않도록 보장합니다. 이메일 기록을 분석하여 연락처가 응답하지 않았을 때 folk , 소원해진 대화를 다시 불러오며, 재접촉하기에 가장 적합한 시점을 정확히 파악합니다. 내장된 어시스턴트처럼 작동하여 수동 추적 없이도 받은 편지함을 정리하고 영업 파이프라인을 활성화합니다.

folk 사용자당 월 20달러부터 folk , 기본 이메일 통합 및 시퀀싱 기능을 포함하고, 14일 무료 체험을제공합니다—신용카드가 필요 없습니다.

결론

결론적으로, HubSpot은 포괄적인 기능과 강력한 추적 능력으로 탁월하여 대규모 팀에 적합합니다. Freshsales는 소규모에서 중규모 팀을 위한 효과적인 자동화와 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다. 그러나 이메일 통합, 자동화 및 시퀀싱에 크게 의존하는 경우, folk 가 탁월한 선택으로 부각됩니다. 원활한 이메일 워크플로우, AI 기반 후속 조치 알림, 강력한 시퀀싱 기능은 실행 가능한 인사이트에 집중하면서도 아웃리치를 효율화하여, folk 현대 영업팀을 위한 궁극적인 folk 자리매김합니다.

14일 무료 체험을 시작하거나 데모를 예약하세요.