Freshsales vs Streak: 이메일 기능에서 승리한 CRM은?

이메일은 현대 영업 커뮤니케이션의 핵심 요소로 남아 있습니다: 거래가 진행되고, 후속 조치가 이루어지며, 관계가 강화되는 곳입니다.

팀들이 자동화된 외부 연락, 다중 채널 참여, 정확한 추적에 점점 더 의존함에 따라, CRM들은 자체 이메일 통합 기능의 품질을 중심으로 더욱 치열한 경쟁을 벌이고 있다.

Freshsales와 Streak 모두 내장형 이메일 워크플로를 제공하지만, 그 깊이와 사용성, 일상적인 영업 활동에 미치는 영향력은 크게 다릅니다. 단순성을 최우선으로 삼고 효율적이며 신뢰할 수 있는 이메일 실행을 추구하는 팀에게는 folk 은 모든 CRM 내에서 가장 간소화되고 강력한 이메일 통합 솔루션 중 하나를 제공합니다. 이를 통해 작업 공간에서 직접 손쉽게 발송, 추적 및 자동화된 연락을 수행할 수 있습니다.

이메일 통합이 중요한 이유는 무엇인가요?

효과적인 이메일 통합은 CRM을 단순한 데이터베이스에서 포괄적인 커뮤니케이션 허브로 발전시킵니다. 영업 담당자는 탭을 전환하거나 분리된 도구에 의존하지 않고도 한 곳에서 메시지를 전송하고, 후속 조치를 자동화하며, 참여도를 추적할 수 있습니다.

• 중앙 집중식 커뮤니케이션. 발신 및 수신된 모든 이메일이 자동으로 해당 연락처 또는 거래 건과 동기화됩니다.
• 더 스마트한 후속 조치. 자동화된 알림과 시퀀스를 통해 영업 담당자는 수동 작업 없이 최적의 시점에 후속 조치를 취할 수 있습니다.
• 실시간 추적. 오픈율, 클릭 수, 회신 건수가 CRM에 직접 통합되어 후속 조치를 안내합니다.
• 더 깨끗한 데이터. 이메일은 instantly 연락처 프로필에 상황과 대화 기록을 instantly .
• 이메일 템플릿. 재사용 가능한 맞춤형 템플릿은 팀이 일관성을 유지하고 시간을 절약하는 데 도움을 줍니다.
• 아웃리치 자동화. 거래 단계나 연락처 활동에 따라 대량 이메일, 시퀀스 또는 트리거 메시지를 발송하세요.

CRM이 이메일을 원활하게 관리하면 영업 담당자는 여러 도구를 동시에 다루느라 분주한 상태에서 벗어나 수익을 창출하는 대화에 집중할 수 있습니다. 바로 이러한 차이가 우수한 CRM을 진정한 의미에서 영업 성장을 가속화하는 솔루션으로 승격시키는 핵심 요소입니다!

Freshsales란 무엇인가요?

Freshsales는 직관적인 인터페이스와 강력한 자동화 기능을 결합한, 중소 규모 팀을 위한 Freshworks의 영업 CRM 솔루션입니다. 사용자는 Gmail 또는 Microsoft 365와 원활하게 연동할 수 있으며, 편도 또는 양방향 동기화를 선택하여 수신함과 CRM 간 이메일 스레드가 일관되게 유지되도록 할 수 있습니다. 템플릿, 대량 이메일 발송, 활동 타임라인 등의 기능을 통해 이메일은 영업 담당자가 리드와 기회를 관리하는 핵심 요소로 자리매김합니다.

스트릭이란 무엇인가요?

Streak은 Gmail 내에 직접 내장된 경량 CRM으로, 사용자의 받은 편지함을 영업, 지원, 계정 관리를 위한 협업 파이프라인으로 전환합니다. 이 통합 기능을 통해 사용자는 익숙한 Gmail 환경을 벗어나지 않고도 거래를 관리하고, 진행 단계를 모니터링하며, 스레드에서 협업할 수 있습니다. Streak은 핵심적으로 이메일 기능을 강조하며, 기존 Gmail 대화 위에 실시간 추적 및 파이프라인 시각화 기능을 중첩하여 제공합니다.

Freshsales와 Streak의 기능 비교

통합 기능

Freshsales는 네이티브 플러그인을 통해 Gmail 및 Outlook과 원활하게 연동되어 이메일 스레드, 일정 관리 도구 및 관련 연락처 정보를 수신함으로 직접 가져옵니다. 연결 후 Freshsales는 수신 이메일을 자동으로 스캔하여 인식된 주소를 확인하고 대화를 기록하므로, 동기화할 폴더를 선택하여 혼란을 최소화할 수 있습니다.

Streak은 Gmail과 완벽하게 통합되어 별도의 창이나 애플리케이션 없이도 수신함을 포괄적인 CRM으로 변환합니다. 발신 또는 수신하는 모든 이메일은 해당 파이프라인에 자동으로 기록되며 팀의 작업 공간 전체에 공유됩니다. 이를 통해 수동으로 숨은 참조(BCC)를 설정하는 번거로움 없이 각 거래에 대한 실시간 타임라인을 제공합니다.

동기화 주파수 및 신뢰성

Freshsales는 네이티브 플러그인을 활용하여 Gmail 또는 Outlook 계정과의 지속적인 연결을 구축함으로써 이메일과 캘린더 이벤트의 실시간 동기화를 가능하게 합니다. 알려진 리드로부터의 수신 메시지는 몇 초 내에 표시되며, CRM에서 기록된 발신 이메일은 instantly 이메일 스레드에 instantly . 캘린더 이벤트 역시 즉시 업데이트되어 Freshsales에서 예약된 회의가 지체 없이 개인 캘린더에 표시됩니다.

Streak은 Gmail 자체 인프라 내에서 작동하여 실시간 이메일 동기화를 구현합니다. 메시지를 보내거나 받는 즉시 Streak은 해당 instantly 기록하여 팀원들이 지연 없이 최신 활동 정보를 확인할 수 있게 합니다. 대기열이 없으므로 메시지와 스레드 업데이트가 수신함과 Streak 인터페이스 모두에 즉시 표시됩니다. Gmail과 직접 통합함으로써 Google의 탁월한 가동 시간과 안정성이라는 이점을 누릴 수 있습니다.

양방향 이메일 및 캘린더 동기화

Freshsales는 포괄적인 마케팅 캠페인 모듈을 제공합니다. 캠페인 > 이메일로 이동하여 대량 발송 또는 사용자 행동 기반 자동화된 여정을 설정하세요. 사용자 친화적인 드래그 앤 드롭 템플릿, 동적 세그먼트, 상세한 분석 dashboards 통해 발송률, 열람률, 클릭률, 구독 취소율을 추적할 수 있습니다. 내장된 재전송 로직과 ISP 스로틀링으로 향상된 전달률을 지원합니다. 다만, 히트맵 클릭 분석이나 AI 기반 발송 시간 최적화 같은 고급 기능은 Freshmarketer로 업그레이드해야 이용 가능합니다.

Streak은 Gmail과 완벽하게 통합되어 수신함과 CRM이 동일하게 작동합니다. 발신 또는 수신된 모든 이메일은 실시간으로 해당 항목에 자동 기록되어 별도의 설정 없이도 손쉬운 양방향 이메일 동기화를 제공합니다. 캘린더 통합의 경우, Streak은 작업 항목을 Google 캘린더로 일방향 푸시합니다: Streak에서 예약되거나 완료된 작업은 instantly 캘린더에 instantly , Google 캘린더에서 수정되거나 새로 생성된 작업은 Streak으로 다시 동기화되지 않습니다.

메일 병합 및 캠페인

Freshsales는 포괄적인 마케팅 캠페인 모듈을 제공합니다. 캠페인 > 이메일로 이동하여 이메일 일괄 발송 또는 사용자 행동 기반 자동화된 여정을 생성하세요. 드래그 앤 드롭 템플릿, 동적 세그먼트, 분석 dashboards 통해 발송률, 열람률, 클릭률, 구독 해지율을 추적할 수 있습니다. 내장된 재전송 로직과 ISP 스로틀링을 통해 향상된 전달률이 보장됩니다. 다만, 히트맵 클릭 분석이나 AI 기반 발송 시간 최적화와 같은 고급 기능은 Freshmarketer로 업그레이드해야 이용할 수 있습니다.

Streak의 메일 병합 도구는 Gmail과 편리하게 통합되어 CSV 파일 가져오기나 타사 애플리케이션 없이도 2분 이내에 수백 명의 수신자에게 맞춤형 대량 이메일을 발송할 수 있습니다. 파이프라인에서 사용자 지정 변수(이름, 회사, 거래 데이터 등)를 쉽게 삽입하고, 동일한 스레드에서 자동 후속 조치 시퀀스를 예약하며, 회신률을 높이기 위해 제목 줄에 대한 A/B 테스트까지 수행할 수 있습니다. 발송된 각 메시지와 후속 조치는 Streak 타임라인에 자동 기록되어 열람, 클릭 또는 회신 여부를 지속적으로 추적할 수 있습니다. 다만 Streak의 캠페인 기능은 고급 분석 dashboards 제공하지 않아, 추가 도구 통합 없이 구독 취소나 반송 처리 관련 상세 보고서를 확인할 수 없습니다.

열람 및 클릭 추적

Freshsales에서는 설정 > 이메일 설정에서 "열람 및 클릭 추적" 기능을 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 네이티브 플러그인을 통해 발송된 모든 이메일이 연락처 타임라인에 열람 이벤트와 링크 클릭을 기록하도록 보장합니다. dashboard 캠페인 모듈 모두에서 발송률, 열람률, 클릭률 지표를 확인할 수 있습니다. 열람률은 이미지 기반 픽셀에 의존한다는 점을 유의하십시오. 수신자가 이미지를 차단하거나 미리보기 창을 통해 링크에 접근할 경우 통계가 실제보다 낮게 보고될 수 있습니다.

Streak은 작은 추적 픽셀과 링크 추적기를 Gmail에 직접 통합하여 특정 스레드에서 이메일이 열리거나 링크가 클릭될 때마다 실시간으로 표시되는 '눈' 아이콘을 제공합니다. 녹색 눈 아이콘 위에 마우스를 올리면 받은 편지함을 떠나지 않고도 타임스탬프, 위치 및 개별 링크 클릭 데이터에 접근할 수 있습니다. Gmail API를 기반으로 완전히 구축되어 설정은 최소화되었으며 피드백은 즉각적입니다. 다만 개별 메시지 보기 범위를 넘어선 통합 캠페인 dashboards 다중 링크 히트맵 dashboards 제공되지 않습니다.

인박스 내 CRM 경험

Freshsales의 Gmail 및 Outlook용 네이티브 플러그인은 CRM 사이드바를 수신함에 원활하게 통합하여, 메시지를 작성하거나 읽을 때 리드 프로필, 거래 금액, 이전 이메일 스레드를 표시합니다. 이메일 기록, 회의 일정 예약, 시퀀스 시작을 간편하게 수행할 수 있으며, 모든 작업은 Freshsales로의 원클릭 동기화로 즉시 반영됩니다. 또한 동일한 화면에 캘린더 일정을 통합하여 메시지와 약속을 매끄럽게 결합해 보여줍니다. 다른 이메일 클라이언트를 선호하는 경우, 완전한 플러그인 기능 대신 IMAP 동기화를 선택해야 합니다.

Streak은 Gmail 내에서만 작동하며, 수신함에서 벗어나지 않고도 파이프라인, 연락처 정보, 이메일 기록 등 포괄적인 CRM 기능을 제공합니다. 사이드바에는 각 스레드 옆에 거래 단계, 사용자 정의 필드, 공유 메모가 표시되어 항상 맥락을 손쉽게 확인할 수 있습니다. 이메일을 다양한 파이프라인으로 간편하게 드래그 앤 드롭하거나 실시간으로 상태를 업데이트할 수 있어, 받은 편지함과 CRM 간 통합된 경험을 제공합니다. 다만 Streak은 Gmail 전용이므로 Outlook이나 다른 이메일 클라이언트로 전환할 경우 이러한 통합 기능을 이용할 수 없습니다.

folk : 최고의 이메일 CRM

folk 팀이 오랫동안 필요로 해온 원활하고 연결된 이메일 워크플로우를 folk . 깔끔하고 직관적인 CRM 내에서 커뮤니케이션을 중앙화하고, 후속 조치를 자동화하며, 시퀀싱을 간소화합니다. G2에서 4.5/5라는 인상적인 평점을 받은 folk 현대적인 영업 및 파트너십 팀을 위한 최고의 경량 CRM 중 하나로 folk .

스타트업, 에이전시, 그리고 20~50명의 성장 중인 영업팀을 위해 특별히 설계된 folk 사용자에게 부담을 주지 않으면서 이메일 운영을 folk .

이메일에서 정보를 추출하다

folk두드러진 기능 중 하나는 커뮤니케이션을 중앙화하고 모든 이메일과 통화를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 능력입니다. Gmail 및 Outlook과의 기본 이메일 동기화와 AI 기반 분석을 활용하여 팀은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

• folk 요약 도우미를 사용하면 간단한 클릭 한 번으로 과거 대화를 빠르게 정리할 수 있습니다. 이 도구는 이메일과 메모에서 정보를 수집해 요약본을 생성하므로, 단 몇 초 만에 대화 맥락을 파악할 수 있습니다.
• 최적의 시점에 후속 조치를 취하세요. AI가 대화를 분석하여 연락할 시기를 알려주고 답장 초안까지 작성해 줍니다.

이메일 시퀀싱 및 자동화

folk내장 시퀀싱 엔진은 CRM 내에서 직접 자동화된 아웃리치 흐름을 간편하게 생성할 수 있게 합니다. 다단계 이메일 시퀀스를 설계하고, CRM 필드를 활용해 메시지를 맞춤 설정하며, 모든 상호작용을 자동으로 기록할 수 있습니다. 리드 육성, 아웃바운드 캠페인 실행, 비활성 거래 재참여 등 어떤 작업이든 folk 추가 도구 없이도 강력하면서도 사용자 친화적인 시퀀싱 워크플로를 folk .

CRM 변수를 기반으로 조건을 설정하여 거래가 완료되거나 신규 리드를 확보할 때와 같이 이메일을 자동으로 발송하세요.

인공지능 기반 후속 조치 알림

folk AI 후속 조치 기능은 모든 대화를 추적합니다. 이메일 기록을 분석하여 연락처가 응답하지 않았을 때 folk , 냉각된 대화를 강조 표시하며, 재접촉하기 가장 좋은 시점을 정확히 알려줍니다. 수동 추적의 번거로움 없이 받은 편지함을 정리하고 영업 파이프라인을 활성화하는 내장형 어시스턴트처럼 작동합니다.

folk 사용자당 월 20달러라는 경쟁력 있는 가격으로 folk , 기본 이메일 통합 및 시퀀싱 기능을 포함하고, 14일 무료 체험을제공합니다—신용카드 정보 입력 없이 이용 가능합니다.

결론

요약하자면, Freshsales는 강력한 자동화 기능과 사용자 친화적인 인터페이스로 탁월하여 중소규모 팀에 이상적입니다. Streak은 Gmail 내에서 직접 간소화된 경험을 제공하여 실시간 추적과 협업을 우선시하는 사용자에게 완벽합니다. 그러나 이메일 통합, 자동화 및 시퀀싱에 크게 의존하는 팀의 경우 folk 가 더 나은 선택으로 부상합니다. 원활한 이메일 워크플로, AI 기반 후속 조치 알림, 직관적인 인터페이스를 통해 folk 이메일을 효율적으로 성과를 창출하는 강력한 영업 엔진으로 folk .

14일 무료 체험을 시작하거나 데모를 예약하세요.