Freshsales vs HubSpot: 이메일 기능에서 승자는?

이메일은 현대 영업 커뮤니케이션의 초석입니다: 거래 진행, 후속 조치, 관계 구축을 용이하게 합니다.

팀들이 자동화된 아웃리치, 다중 채널 참여, 정밀한 추적에 점점 더 의존함에 따라, CRM들은 자체 이메일 통합 기능의 품질을 바탕으로 그 어느 때보다 치열하게 경쟁하고 있다.

Freshsales와 HubSpot 모두 내장형 이메일 워크플로를 제공하지만, 그 깊이, 사용 편의성, 그리고 일상적인 영업 활동에 미치는 영향력은 크게 다릅니다. 단순성과 빠르고 안정적인 이메일 실행을 최우선으로 하는 팀에게는 folk 은 모든 CRM 중 가장 간소화되고 효과적인 이메일 통합 기능을 제공하여 사용자가 작업 공간에서 원활하게 발송, 추적 및 자동화된 연락을 수행할 수 있도록 합니다.

이메일 통합이 중요한 이유는 무엇인가요?

효과적인 이메일 통합은 CRM을 단순한 데이터베이스에서 통합 커뮤니케이션 허브로 발전시킵니다. 담당자는 탭을 전환하거나 분리된 도구에 의존하지 않고도 한 곳에서 메시지를 전송하고, 후속 조치를 자동화하며, 참여도를 모니터링할 수 있습니다.

• 중앙 집중식 커뮤니케이션. 발신 또는 수신된 모든 이메일이 자동으로 해당 연락처 또는 거래 정보와 동기화됩니다.
• 더 스마트한 후속 조치. 자동화된 알림과 시퀀스를 통해 담당자는 수동 개입 없이 최적의 시점에 후속 조치를 수행할 수 있습니다.
• 실시간 추적. 오픈률, 클릭률, 회신률이 CRM에 직접 반영되어 다음 단계를 안내합니다.
• 더 깨끗한 데이터. 이메일은 instantly 연락처 프로필에 상황과 대화 기록을 풍부하게 instantly .
• 이메일 템플릿. 재사용 가능한 맞춤형 템플릿은 팀이 일관성을 유지하고 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다.
• 아웃리치 자동화. 거래 단계나 연락처 활동에 따라 대량 이메일, 시퀀스 또는 트리거 메시지를 실행합니다.

CRM이 이메일을 원활하게 관리할 때, 담당자는 여러 도구를 동시에 다루느라 분주해지기보다 매출을 창출하는 의미 있는 대화에 집중할 수 있습니다. 이러한 차별점이 기본 요건만 충족하는 CRM과 탁월한 CRM을 구분 짓는 핵심 요소입니다!

Freshsales란 무엇인가요?

Freshsales는 직관적인 인터페이스와 강력한 자동화 기능을 원하는 중소규모 팀을 위해 Freshworks에서 제공하는 영업용 CRM입니다. 사용자는 Gmail 또는 Microsoft 365 계정을 손쉽게 연결할 수 있으며, 일방향 또는 양방향 동기화 중 선택하여 이메일 스레드를 CRM과 완벽하게 연동할 수 있습니다. 템플릿, 대량 이메일 발송 기능, 활동 타임라인과 결합되어 이메일은 영업 담당자가 리드와 기회를 관리하는 핵심 요소로 자리매김합니다.

HubSpot이란 무엇인가요?

허브스팟은 마케팅, 영업, 고객 서비스를 단일 연락처 데이터베이스로 통합하는 포괄적인 CRM 플랫폼입니다. 이메일 통합 기능은 개인용 Gmail 및 Outlook 수신함을 원활하게 연결하여 영업 담당자가 CRM 또는 개인 수신함에서 직접 맞춤형 이메일을 발송하고, 회신 내용을 기록하며, 이메일 시퀀스를 시작할 수 있게 합니다. 열람 및 클릭 추적, 템플릿, 공유 타임라인과 같은 기능을 통해 이메일 활동이 전체 영업 팀에 걸쳐 가시적으로 관리됩니다.

Freshsales와 HubSpot의 기능 비교

통합 기능

Freshsales는 Gmail 및 Outlook용 네이티브 플러그인을 제공하여 이메일 스레드, 일정 관리 도구 및 관련 연락처 정보를 수신함 내에서 직접 확인할 수 있게 합니다. 연결 후 Freshsales는 수신 이메일을 자동으로 스캔하여 알려진 연락처를 식별하고 대화를 기록하며, 동기화할 폴더를 선택할 수 있도록 하여 혼란을 줄여줍니다.

HubSpot은 Gmail, Outlook 및 모든 IMAP 호환 제공업체와 원활한 양방향 이메일 연동을 지원하여 연락처 기록에서 직접 1:1 이메일을 발송할 수 있으며, 회신 내용은 CRM 타임라인에 자동으로 기록됩니다. 내장된 스케줄러는 Google 캘린더 또는 Office 365의 회의 일정을 업데이트하며, 자동 게스트 초대 및 타임라인 항목을 포함해 포괄적인 가시성을 제공합니다.

동기화 주파수 및 신뢰성

Freshsales는 Gmail 또는 Outlook 계정과 지속적인 연결을 구축하는 네이티브 플러그인을 제공하여 이메일 및 캘린더 이벤트를 실시간으로 동기화합니다. 알려진 리드로부터의 수신 메시지는 몇 초 내에 표시되며, CRM에서 기록된 발신 이메일은 instantly 이메일 스레드에 instantly . 또한 캘린더 이벤트는 즉시 동기화되어 Freshsales에서 예약된 회의가 개인 캘린더에 신속하게 표시됩니다.

HubSpot의 이메일 동기화는 Gmail 및 Outlook과 거의 실시간으로 작동하며, 일반적으로 변경 사항을 몇 초에서 1분 이내에 업데이트합니다. 계정을 연결한 후 HubSpot은 OAuth를 통해 지속적인 연결을 유지하며 메시지 데이터를 지속적으로 푸시 및 풀링하여 CRM 타임라인이 최신 상태를 유지하도록 합니다. 이 시스템의 안정성은 HubSpot의 글로벌 클라우드 인프라에 의해 강화되며, 핵심 서비스에 대해 인상적인 99.99% 가동 시간을 자랑합니다.

양방향 이메일 및 캘린더 동기화

Freshsales는 포괄적인 마케팅 캠페인 모듈을 제공합니다. 캠페인 > 이메일로 이동하여 이메일 일괄 발송 또는 사용자 행동 기반 자동화된 여정을 생성하세요. 드래그 앤 드롭 템플릿, 동적 세그먼트, 분석 dashboards 통해 발송률, 열람률, 클릭률, 구독 해지율을 모니터링할 수 있습니다. 또한 내장된 재전송 로직과 ISP 전송량 제한 기능으로 전달률을 향상시킵니다. 단, 히트맵 클릭 분석이나 AI 기반 발송 시간 최적화 같은 고급 기능은 Freshmarketer로 업그레이드해야 이용 가능합니다.

HubSpot의 CRM은 OAuth를 통해 Gmail, Outlook 또는 IMAP 호환 제공업체와 원활하게 연결되어 진정한 양방향 이메일 동기화를 지원합니다. 연락처 기록에서 직접 일대일 이메일을 보내고 받을 수 있으며, 모든 회신은 몇 초 내에 해당 타임라인 이벤트에 기록됩니다. 캘린더 측면에서는 HubSpot의 Google 캘린더 및 Outlook 캘린더와의 기본 통합을 통해 양방향 동기화가 가능합니다: 외부 캘린더에서 생성된 회의는 연락처, 회사 또는 거래 타임라인에 표시되며, HubSpot에서 예약된 이벤트는 게스트 초대장과 함께 자동으로 캘린더로 다시 동기화됩니다.

메일 병합 및 캠페인

Freshsales는 포괄적인 마케팅 캠페인 모듈을 제공합니다. 캠페인 > 이메일로 이동하여 이메일 일괄 발송 또는 사용자 행동 기반 자동화된 여정을 설계하세요. 드래그 앤 드롭 템플릿, 동적 세분화, 분석 dashboards 통해 전달률, 열람률, 클릭률, 구독 해지율을 손쉽게 추적할 수 있습니다. 또한 내장된 재전송 로직과 ISP 전송량 제한 기능이 전달률을 향상시킵니다. 다만, 히트맵 클릭 분석이나 AI 기반 발송 시간 최적화 같은 고급 기능은 Freshmarketer로 업그레이드해야 이용할 수 있다는 점을 유의하세요.

HubSpot의 Sales Hub Professional 및 Enterprise는 강력한 1:1 시퀀스를 지원하여 최대 50명의 연락처를 동시에 등록하고 사용자당 매일 수백 통의 맞춤형 이메일을 발송할 수 있습니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 시퀀스 빌더는 템플릿 생성을 간소화하고, 지연 시간을 관리하며, 회신 여부를 감지합니다. 한편 Marketing Hub는 고급 세분화, A/B 테스트, 열람률, 클릭률, 반송률에 대한 상세한 분석을 통해 수천 명의 수신자로 확장 가능합니다. 그러나 가장 강력한 캠페인 기능은 마케팅 허브에 포함되어 있으므로, 이 애드온이 없는 세일즈 허브 사용자는 총 발송량 제한 및 기본적인 보고 기능 접근에 제약을 받을 수 있습니다.

열람 및 클릭 추적

Freshsales에서는 설정 > 이메일 설정에서 "열람 및 클릭 추적" 기능을 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 네이티브 플러그인을 통해 발송된 모든 이메일이 연락처 타임라인에 열람 이벤트와 링크 클릭을 기록하도록 보장합니다. 발송률, 열람률, 클릭률에 대한 지표는 dashboard 캠페인 모듈 모두에서 확인할 수 있습니다. 열람률은 이미지 기반 픽셀에 의존한다는 점을 유의하십시오. 수신자가 이미지를 차단하거나 미리보기 창에서 링크를 확인하는 경우 통계가 실제보다 낮게 보고될 수 있습니다.

HubSpot Sales는 연락처 레코드 또는 Sales 확장 프로그램을 통해 발송된 모든 일대일 이메일의 열람 및 클릭을 모니터링하며, 실시간 데스크톱 알림을 제공하고 타임라인에 각 이벤트를 기록합니다. 클릭 추적 기능은 유료 Sales Hub 라이선스가 필요합니다(무료 사용자는 열람만 확인 가능). 이메일 활동 피드에서 링크별 총 클릭 수를 직접 추적할 수 있습니다. 캠페인 간 다중 변형 링크 분석과 같은 고급 어트리뷰션 기능은 Marketing Hub가 필요합니다. Sales Hub 단독 사용자는 애드온 없이 엔터프라이즈급 클릭 분석에 접근할 수 없습니다.

인박스 내 CRM 경험

Freshsales의 네이티브 Gmail 및 Outlook 플러그인을 사용하면 CRM 사이드바가 받은 편지함에 원활하게 통합되어 메시지를 작성하거나 읽는 동안 리드 프로필, 거래 금액, 이전 이메일 스레드에 접근할 수 있습니다. 간단한 클릭 한 번으로 이메일을 기록하고, 회의를 예약하며, 시퀀스를 시작할 수 있으며, 모든 작업은 Freshsales로의 원클릭 동기화를 통해 즉시 반영됩니다. 플러그인은 메시지와 함께 캘린더 일정을 표시하여 커뮤니케이션과 약속을 자연스럽게 통합합니다. 다만 다른 이메일 클라이언트를 선호하는 경우, 플러그인의 전체 기능을 활용하기보다는 IMAP 동기화를 사용해야 합니다.

HubSpot Sales 확장 프로그램을 설치하면 Gmail이나 Outlook 내에서 직접 연락처, 회사, 거래와 같은 HubSpot 레코드를 확인하고 편집할 수 있습니다. 연락처를 시퀀스에 등록하거나 이메일을 기록하는 작업도 클릭 한 번으로 간편하게 처리됩니다. 사용자 친화적인 CRM 사이드바가 받은 편지함 옆에 표시되어 애플리케이션을 전환할 필요 없이 작업 생성, 템플릿 회신 발송, 최근 상호작용 확인이 가능합니다. 또한 이메일 내에서 리드 점수와 거래 예측을 실시간으로 표시하여 이메일 작업이 파이프라인에 직접 기여하도록 합니다. 단점은 유료 Sales 또는 Service Hub 구독이 없을 경우 시퀀스나 통화 기록 같은 일부 인박스 기능이 유료 서비스로 제한된다는 점입니다.

folk : 최고의 이메일 CRM

folk 팀이 필요로 하던 연결되고 손쉬운 이메일 워크플로우를 folk . 깔끔하고 사용자 친화적인 CRM 내에서 커뮤니케이션을 중앙화하고, 후속 조치를 자동화하며, 시퀀싱을 간소화합니다. G2에서 4.5/5라는 놀라운 평점을 받은 folk 현대적인 영업 및 파트너십 팀을 위한 최고의 경량급 CRM 중 하나로 folk .

스타트업, 에이전시, 그리고 20~50명의 성장 중인 영업팀을 위해 특별히 설계된 folk 사용자에게 부담을 주지 않으면서 이메일 운영을 folk .

이메일에서 정보를 추출하다

folk 두드러진 기능 중 하나는 Gmail 및 Outlook과의 네이티브 이메일 동기화와 AI 기반 분석을 통해 커뮤니케이션을 통합하고 모든 이메일과 통화를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 능력입니다. 팀은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

• folk 요약 도우미를 사용하면 클릭 한 번으로 과거 대화를 빠르게 복기할 수 있습니다. 이 도구는 이메일과 메모에서 핵심 내용을 추출해 요약본을 생성하며, 단 몇 초 만에 맥락을 제공합니다.
• 최적의 시기에 후속 조치를 취하세요. AI가 대화를 분석하여 연락처와 다시 소통할 시기가 되면 알려주고, 심지어 답장 초안까지 작성해 줍니다.

이메일 시퀀싱 및 자동화

folk내장 시퀀싱 엔진을 통해 CRM 내에서 직접 자동화된 아웃리치 흐름을 설계할 수 있습니다. 다단계 이메일 시퀀스를 생성하고, CRM 필드를 활용해 메시지를 개인화하며, 모든 상호작용을 자동으로 기록할 수 있습니다. 리드 육성, 아웃바운드 캠페인 실행, 비활성 거래 재참여 등 어떤 작업이든 folk 추가 도구 없이도 강력하면서도 직관적인 시퀀싱 워크플로를 folk .

CRM 변수를 기반으로 조건을 설정하여 거래가 완료되거나 신규 리드가 확보될 때와 같이 이메일을 자동으로 발송합니다.

인공지능 기반 후속 조치 알림

folk AI 후속 조치 기능은 어떤 대화도 놓치지 않도록 보장합니다. 이메일 기록을 분석하여 연락처가 응답하지 않았을 때 folk , 냉각된 대화를 강조 표시하며, 재접촉하기에 가장 적합한 시점을 정확히 알려줍니다. 마치 내장된 비서가 받은 편지함을 깔끔하게 정리하고 영업 파이프라인을 활성화시켜 주는 것과 같아 수동 추적의 필요성을 없애줍니다.

folk 사용자당 월 20달러부터 folk , 기본 이메일 통합 및 시퀀스 기능을 포함하고, 14일 무료 체험을제공합니다—신용카드가 필요 없습니다.

결론

결론적으로, Freshsales는 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 이메일 자동화 기능에서 탁월한 반면, HubSpot은 마케팅, 영업, 고객 서비스를 효과적으로 통합합니다. folk 은 원활한 이메일 통합, 자동화 및 시퀀싱을 최우선으로 하는 팀에게 최고의 선택으로 두각을 나타냅니다. 직관적인 디자인, AI 기반 후속 조치 알림, 효율적인 워크플로를 통해 folk 이메일을 강력한 수익 창출 도구로 folk , 간소화된 CRM 경험을 추구하는 이메일 중심 팀에게 최적의 대안이 됩니다.

14일 무료 체험을 시작하거나 데모를 예약하세요.