folk CRM vs Zoho CRM: ¿Cuál CRM es el mejor para la venta social?

La gestión de contactos es crucial; es donde un CRM o se mantiene efectivo o se convierte en caos. Folk CRM y Zoho CRM ejemplifican esta noción.

La venta social prospera en la intersección de tu CRM y tu red. Si tu herramienta no puede mantener el ritmo con la actividad de LinkedIn, comentarios y presentaciones cálidas, no solo estás perdiendo visibilidad — también estás renunciando a acuerdos con equipos que mantienen conexiones más cercanas con sus relaciones.

Folk y Clarify se posicionan como CRMs modernos y centrados en las relaciones. Clarify se especializa en transformar interacciones no estructuradas en registros organizados, mientras que Folk proporciona a los equipos un espacio de trabajo flexible, amigable con la venta social, para gestionar contactos, señales y pipelines todo en un solo lugar.

En esta comparación, exploraremos cómo cada CRM facilita flujos de trabajo genuinos de venta social, ayudándote a determinar cuál se alinea verdaderamente con la forma en que tu equipo cultiva y nutre relaciones.

¿Por qué es esencial un CRM de ventas sociales en 2026?

La mayoría de los acuerdos B2B no comienzan con un correo electrónico frío o una solicitud de demostración; a menudo comienzan con un comentario en LinkedIn, un repost, un mensaje directo o una visita silenciosa al perfil. Si su CRM no captura estas señales y las asocia con personas reales y embudos de ventas, su equipo opera en la oscuridad mientras sus competidores establecen relaciones justo ante sus ojos.

Un CRM de ventas sociales consolida esas interacciones en información estructurada y procesable: quién participó, la fuente de su participación, sus intereses y su proximidad a realizar una compra. En lugar de tratar LinkedIn como simplemente una 'conciencia agradable de tener', se transforma en un proceso medible y repetible dentro de su estrategia de ingresos.

Con un CRM de ventas sociales, su equipo puede:

✔️ Identificar señales de compra a partir de me gusta, comentarios y vistas de perfil, convirtiéndolas en seguimientos.

✔️ Monitorear qué prospectos están familiarizados con su contenido frente a aquellos alcanzados a través de esfuerzos de salida, lo que permite mensajes personalizados.

✔️ Mapear relaciones a través de cuentas, campeones e influencers, más allá de solo una lista de contactos.

✔️ Informar sobre acuerdos influenciados por interacciones sociales en lugar de atribuir todo el crédito a los canales de último clic.

¿Qué es folk CRM?

folk CRM es una herramienta moderna y ligera de gestión de relaciones con clientes diseñada para equipos que operan a través de correo electrónico, LinkedIn y hojas de cálculo, todo dentro de un espacio de trabajo unificado. Se integra sin problemas con Gmail y Outlook para registrar automáticamente correos electrónicos y reuniones, mientras que su extensión de Chrome proporciona una barra lateral de CRM completa directamente en tu bandeja de entrada para actualizaciones rápidas. Los usuarios pueden enviar secuencias de contacto personalizadas, monitorear el compromiso y asegurar que cada interacción esté vinculada a contactos, empresas y negocios.

¿Qué es Zoho CRM?

Zoho CRM es una plataforma integral y rica en características reconocida por su amplia funcionalidad y precios competitivos. Atiende a empresas que buscan un conjunto diverso de herramientas para ventas, marketing y soporte, todo dentro de un solo ecosistema. Sin embargo, su interfaz y opciones de configuración pueden parecer complejas, especialmente para equipos más pequeños.

Comparación de características de folk CRM y Zoho CRM

Enriquecimiento de Perfil & Perspectivas de Leads

folk CRM ofrece una configuración sencilla con un solo clic tanto para Gmail como para Outlook; simplemente autentique, y cada correo electrónico entrante o saliente se vincula automáticamente al contacto o registro de negocio apropiado. Su programador integrado añade eventos directamente a los calendarios de Google o Microsoft y actualiza la lista de tareas de folk, proporcionando una línea de tiempo cohesiva de correos electrónicos y reuniones. Puedes enviar secuencias masivas personalizadas, monitorear aperturas y clics, y utilizar la bandeja de entrada de folk CRM para responder sin la molestia de cambiar de pestañas. Esta experiencia optimizada reduce el cambio de contexto y mantiene a tu equipo sincronizado en todas las conversaciones. ¡folk CRM se destaca como uno de los mejores CRMs para la integración de correo electrónico!

Zoho CRM mejora sus capacidades integrándose con herramientas de terceros como Clearbit y Zoho DataPrep para el enriquecimiento de perfiles, que incluye detalles como nombre, título, empresa, redes sociales y más.

Escucha Social & Alertas en Tiempo Real

Folk CRM establece una conexión OAuth sin problemas para Gmail y Outlook, asegurando una sincronización continua. Los correos electrónicos se registran instantáneamente en el contacto o trato apropiado en el momento en que se envían o reciben, eliminando cualquier paso manual. Las reuniones organizadas a través del programador nativo de folk se reflejan inmediatamente en su calendario y en la línea de tiempo del CRM. Detrás de escena, folk utiliza webhooks de notificación push de Google y Microsoft, reduciendo la latencia y asegurando que cada interacción se muestre en segundos.

Las alertas sociales y las funcionalidades de escucha son gestionadas por Zoho Social, separado del núcleo del CRM. Los usuarios necesitan conectar los dos sistemas para recibir actualizaciones en tiempo real de las plataformas sociales.

Venta Social: ¿Qué canales?

La función de secuencias de correo electrónico de folk CRM actúa como una combinación de correspondencia y herramienta de campaña incorporada, permitiéndote crear secuencias de varios pasos con plantillas personalizadas y reglas de programación. Puedes inscribir listas de contactos directamente desde la interfaz de folk, y las aperturas y respuestas se sincronizan instantáneamente con la línea de tiempo de cada contacto. Los informes de rendimiento detallados te permiten refinar líneas de asunto y contenido para un compromiso óptimo, todo de manera nativa—¡sin necesidad de complementos!

Zoho facilita el alcance en LinkedIn, Facebook e Instagram a través de Zoho Social; sin embargo, esta funcionalidad existe fuera de la interfaz principal del CRM.

Mensajería en Contexto con Plantillas y Secuencias

La función de secuencias de correo electrónico de folk CRM actúa como una herramienta integrada de combinación de correspondencia y campañas, permitiéndote crear secuencias de varios pasos utilizando plantillas personalizadas y reglas de programación. Puedes inscribir listas de contactos directamente desde la interfaz de folk, y cualquier apertura y respuesta se sincroniza instantáneamente en la línea de tiempo de cada contacto. Informes de rendimiento detallados te permiten refinar líneas de asunto y contenido para un compromiso óptimo, ¡todo sin requerir complementos!

En contraste, la extensión de Zoho CRM carece de soporte para plantillas de mensajería o secuencias sociales, lo que significa que la divulgación debe ser gestionada por separado a través de Zoho Social.

Seguimiento de Actividades y Compromiso

folk CRM incorpora automáticamente píxeles de seguimiento de apertura y clic en cada correo electrónico saliente, proporcionando métricas en tiempo real sobre las líneas de tiempo de contacto y los paneles de campaña. Tienes la opción de desactivar el seguimiento en todo el espacio de trabajo para mejorar la entregabilidad; sin embargo, cuando el seguimiento está habilitado, recibes informes consolidados, datos de tasa de clics (CTR) a nivel de enlace e historiales de compromiso detallados para cada contacto, todo sin necesidad de complementos externos.

Zoho rastrea actividades de correo electrónico, llamadas y calendario de forma nativa, mientras que el compromiso social se registra solo si Zoho Social está integrado.

Conclusione

En conclusión, mientras que Zoho CRM ofrece una funcionalidad extensa para diversas necesidades empresariales, su complejidad puede abrumar a equipos más pequeños. Clarify sobresale en organizar interacciones no estructuradas pero carece de la integración integral que muchos equipos requieren. Para aquellos que priorizan una integración de correo electrónico sin problemas, automatización y secuenciación efectiva, folk se destaca como la opción principal. Proporciona un espacio de trabajo unificado adaptado para la venta social moderna, permitiendo a los equipos capturar señales, cultivar relaciones y generar resultados sin esfuerzo.

Comienza tu prueba gratuita de 14 días o reserva una demostración hoy.