Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Eine effektive Kontaktverwaltung ist entscheidend dafür, dass ein CRM funktionsfähig bleibt und nicht im Chaos versinkt. Tools wie Monday CRM und Freshsales können hier einen entscheidenden Unterschied machen.
Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht in der Lage ist, die Interaktionen, Kommentare und herzlichen Präsentationen auf LinkedIn zu verfolgen, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit, sondern laufen auch Gefahr, Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Verbindungen pflegen.
folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams einen flexiblen Arbeitsbereich bietet, der sich für den sozialen Vertrieb eignet und ihnen ermöglicht, Kontakte, Signale und Pipelines auf integrierte Weise zu verwalten.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie entscheiden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für den sozialen Vertrieb im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Geschäfte entstehen nicht durch unaufgeforderte E-Mails oder Demo-Anfragen, sondern beginnen mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem unauffälligen Besuch des Profils. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines verknüpfen kann, arbeitet Ihr Team blind, während Ihre Konkurrenten sichtbare Beziehungen aufbauen.
Ein Social-Sales-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte und umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: wer beteiligt war, woher er kam, welche Interessen er hatte und wie nah er einem Kauf war. Anstatt LinkedIn als reine Quelle für Bekanntheit zu betrachten, wird es zu einem quantifizierbaren und wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzmotors.
Mit einem Social-Sales-CRM kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen identifizieren und in Follows umwandeln
✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden mit Ihren Inhalten vertraut sind, im Vergleich zu denen, die durch Outbound-Maßnahmen erreicht wurden, und ermöglichen Sie so personalisierte Nachrichten.
✔️ Beziehungen zwischen Accounts, Champions und Influencern abbilden – über einfache Kontakte in einer Liste hinausgehen
✔️ Berichten Sie über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, und stellen Sie sicher, dass die Gutschrift nicht nur den Kanälen des letzten Klicks zugewiesen wird.
Was ist Monday CRM?
monday sales CRM basiert auf der Arbeitsmanagement-Plattform monday.com und bietet Teams eine visuelle Möglichkeit, ihre Pipelines zusammen mit den Projektaufgaben zu verwalten. Die Anwendung „E-Mails & Aktivitäten” lässt sich in Gmail und Outlook integrieren und ermöglicht es Benutzern, E-Mails direkt aus ihren Tabellen zu senden, zu empfangen und zu protokollieren, während sie Öffnungen und Antworten in Echtzeit verfolgen können. Mit Vorlagen und Automatisierungen werden Nachverfolgungen standardisiert und der Status von Leads, Aufgaben und E-Mail-Verläufen bleibt synchronisiert.
Was ist Freshsales?
Freshsales, entwickelt von Freshworks, ist ein CRM, das Kontakte, Geschäfte, E-Mails, Telefonie und grundlegende Automatisierung auf einer einzigen Plattform zusammenfasst. Es ist für Vertriebsteams geeignet, die mehrere Kanäle verwalten möchten, ohne sich in umfangreiche Unternehmenslösungen zu vertiefen. Die Konfiguration und der Funktionsumfang können je nach Tarif variieren, und es kann eine gewisse Zeit für die Ersteinrichtung erforderlich sein.
Vergleich der Funktionen von Monday CRM und Freshsales
Profilanreicherung & Einblicke in Leads
Die E-Mail- und Aufgaben-App von Monday CRM lässt sich nahtlos mit bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten für die bidirektionale Synchronisierung integrieren, sodass gesendete oder empfangene E-Mails neben Anrufen und Aufgaben in Ihren Boards angezeigt werden. Obwohl es keine native Kalendersynchronisierung innerhalb des CRM gibt, können Sie ganz einfach einfache Automatisierungen erstellen oder die Kalenderansicht von Monday verwenden, um Ihre geplanten Termine anzuzeigen.
Freshsales hingegen bietet keine integrierte Anreicherung für soziale Profile. Benutzer müssen die Kontaktinformationen manuell aktualisieren oder auf Tools von Drittanbietern wie Clearbit oder Lusha zurückgreifen, um eine Anreicherung vorzunehmen.
Soziale Medien & Echtzeit-Benachrichtigungen
Die E-Mail- und Aufgaben-App von Monday CRM synchronisiert Ihren Posteingang automatisch alle paar Minuten und überprüft Gmail und Outlook kontinuierlich auf neue Nachrichten, die in Aufgaben umgewandelt werden können. Obwohl diese Methode im Vergleich zu Push-basierten Systemen zu einer geringen Verzögerung führen kann, werden Aktualisierungen in der Regel innerhalb von zwei bis drei Minuten angezeigt. Für diejenigen, die schnellere Aktualisierungen benötigen, können Sie die Abfrageintervalle anpassen oder Webhooks implementieren, um eine Antwort in weniger als einer Minute zu erhalten.
Im Gegensatz dazu bietet Freshsales keine Funktionen für Social Listening oder Engagement-Tracking und konzentriert sich ausschließlich auf E-Mail-, SMS- und Telefonkanäle.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Mit der E-Mail- und Aufgaben-App von Monday CRM können Sie bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten synchronisieren und über eine Gruppen-E-Mail-Funktion Massen-E-Mails an Aufgaben und Kontaktlisten versenden. Sie können Follow-ups mithilfe der Automatisierungsfunktionen von monday.com automatisieren oder eine Integration mit Mailchimp für umfassende E-Mail-Marketing-Funktionen vornehmen. Beachten Sie jedoch, dass Sie ohne Mailchimp (oder einen ähnlichen Dienst) keine nativen Kampagnenanalysen erhalten, sondern nur die grundlegenden Versandprotokolle in Ihren Tabellen.
Freshsales bietet Multi-Channel-Erreichbarkeit über E-Mail, Telefon und SMS, unterstützt jedoch keine Interaktionen oder Überwachung auf nativen sozialen Plattformen.
Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen
Mit der E-Mail- und Aktivitäten-App von Monday CRM können Sie bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten synchronisieren und über eine Gruppen-E-Mail-Funktion Massen-E-Mails an Board-Elemente und Kontaktlisten versenden. Sie können Follow-ups mithilfe der Automatisierungen von monday.com automatisieren oder eine Integration mit Mailchimp für umfassende E-Mail-Marketing-Funktionen vornehmen. Beachten Sie jedoch, dass Sie ohne Mailchimp oder ein ähnliches Add-on nur Zugriff auf grundlegende Versanddatensätze in Ihren Boards haben, ohne native Kampagnenanalysen.
Im Gegensatz dazu bietet Freshsales keine kontextbezogenen Nachrichten oder soziale Automatisierung, da alle Sequenzen auf interne Kanäle wie E-Mail oder Anrufe beschränkt sind.
Aktivitäts- und Engagement-Tracking
Die E-Mail- und Aktivitäten-App von Monday verfolgt das Öffnen von Nachrichten, wenn Sie E-Mails direkt über die Board-Oberfläche versenden. Sie überwacht jedoch nicht, welche Links angeklickt werden. Um Klickraten zu erhalten, müssen Sie UTM-Parameter in Ihre Links einbetten und die Daten in Ihrem Board mithilfe von Automatisierungen oder durch die Integration eines Marketing-Tools wie Mailchimp abrufen.
Nein, Freshsales, die Nachverfolgung von Aktivitäten umfasst E-Mails, Anrufe, Besprechungen und SMS, schließt jedoch soziale Interaktionen aus, was bedeutet, dass soziale Signale nicht mit den Kontaktdatensätzen verknüpft sind.
folk CRM: Das ultimative CRM für den sozialen Vertrieb!
Folk CRM ist eine innovative Lösung für den sozialen Vertrieb, die den sozialen Vertrieb zu einem vereinfachten und wiederholbaren Prozess macht. Sie erfasst schnell Kontakte, behält den Kontext der Konversation bei und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
Speziell für die von LinkedIn vorangetriebene Kundenakquise entwickelt, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in personalisierten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem einzigen, praktischen Ort zu überwachen. Die automatische Anreicherung von Kontakten füllt fehlende Informationen, die Deduplizierung sorgt für eine übersichtliche Datenbank, und gemeinsame Notizen und Tags vereinfachen herzliche Einführungen und verfolgen die Beziehungshistorie im gesamten Team.
Für den täglichen Vertrieb garantiert Folk eine konsistente Ausführung: Leads segmentieren, Outreach personalisieren, Erinnerungen festlegen, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch die Pipeline vorantreiben – und das alles unter Beibehaltung der menschlichen Note, die letztendlich zum Abschluss von Geschäften führt.
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Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Monday CRM sich durch die visuelle Verwaltung der Pipeline und die Integration von E-Mails auszeichnet und ideal für Teams ist, die Synergien bei Projekten und im Vertrieb suchen. Freshsales bietet eine konsolidierte Plattform für die Multichannel-Kommunikation, verfügt jedoch nicht über Funktionen für die soziale Interaktion. Im Gegensatz dazu zeichnet sich folk als das ultimative CRM für Teams aus, die sich auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung konzentrieren, soziale Signale nahtlos erfassen und den Kontext der Beziehung beibehalten. Für effiziente, menschenzentrierte Social-Sales-Workflows sorgt folk dafür, dass Ihr Team wettbewerbsfähig und organisiert bleibt.
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