Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Die effektive Verwaltung von Kontakten entscheidet darüber, ob ein CRM weiterhin wertvoll ist oder zu Chaos führt. Zoho CRM und HighLevel.
Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht in der Lage ist, LinkedIn-Aktivitäten, Kommentare und positive Empfehlungen zu verfolgen, laufen Sie Gefahr, an Sichtbarkeit zu verlieren und letztendlich Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Beziehungen zu ihren Kontakten pflegen.
folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify legt den Schwerpunkt auf die Umwandlung unstrukturierter Interaktionen in organisierte Datensätze, während folk Teams einen flexiblen und benutzerfreundlichen Arbeitsbereich für den sozialen Vertrieb bietet, um Kontakte, Signale und Pipelines an einem einzigen Ort zu überwachen.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für den Social-Media-Vertrieb im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Vereinbarungen beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Anfrage für eine Produktvorführung, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem diskreten Besuch des Profils. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines verknüpfen kann, arbeitet Ihr Team blind, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.
Ein Social-Sales-CRM bietet eine zentrale Anlaufstelle, um diese Interaktionen in strukturierte und verwertbare Informationen umzuwandeln: wer sich beteiligt hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn einfach als „nettes Extra“ zu betrachten, wird es zu einem messbaren und wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzmotors.
Mit einem CRM für Social Selling kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen identifizieren und in Follows umwandeln
✔️ Verfolgen Sie anhand von Inhalten, welche potenziellen Kunden mit Ihnen vertraut sind, im Gegensatz zu Outbound-Maßnahmen, und ermöglichen Sie so personalisierte Nachrichten.
✔️ Beziehungen zwischen Accounts, Champions und Influencern abbilden – nicht nur eine Kontaktliste
✔️ Über Vereinbarungen informieren, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Verdienst den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.
Was ist Zoho CRM?
Zoho CRM ist eine vielseitige All-in-One-CRM-Lösung für Unternehmen, die eine umfassende Anpassung und ein ganzheitliches Ökosystem von Unternehmensanwendungen suchen. Die E-Mail-Integration ist mit Zoho Mail, Gmail, Outlook und anderen IMAP-Anbietern kompatibel, sodass Teams E-Mails direkt im CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegender Nachverfolgung und Automatisierung lassen sich E-Mail-Aktivitäten nahtlos in eine umfassendere Omnichannel-Engagement-Strategie integrieren.
Was ist HighLevel?
HighLevel ist eine All-in-One-Plattform für Marketing und Vertrieb, die sich in erster Linie an Agenturen richtet. Sie kombiniert Trichter, E-Mail, SMS, Automatisierung und CRM in einer einzigen Umgebung, die Agenturen für ihre Kunden weiterverkaufen oder verwalten können. Obwohl die Funktionsvielfalt beeindruckend ist, können die Benutzeroberfläche und die Ersteinrichtung überwältigend wirken.
Vergleich der Funktionen von Zoho CRM und HighLevel
Anreicherung von Profilen und Perspektiven von Leads
Mit dem Add-on „Email Insights“ von Zoho können Sie Gmail, Outlook oder jeden anderen IMAP-Anbieter direkt in Zoho CRM synchronisieren. Diese Funktion protokolliert automatisch Nachrichten und Anhänge in den entsprechenden Datensätzen, sodass Sie auswählen können, welche Ordner einbezogen werden sollen, und irrelevante Threads aus Ihrem CRM heraushalten können, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass jede E-Mail erfasst wird, die Geschäftsmöglichkeiten fördert. Darüber hinaus bietet Zoho Calendar eine bidirektionale Synchronisierung mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen und Aktualisierungen zu Besprechungen mühelos sowohl in Ihren persönlichen Kalender als auch in die Zeitleiste Ihres CRM fließen.
Im Gegensatz dazu bereichert HighLevel keine Kontakte aus sozialen Netzwerken; es ist abhängig von Formularerfassungen, manuellen Eingaben oder API-basierten Integrationen.
Soziales Zuhören & Echtzeit-Warnmeldungen
Das Add-on „Email Insights“ von Zoho stellt über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her und sorgt dafür, dass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden. Sie können davon ausgehen, dass E-Mails innerhalb von Sekunden nach ihrem Eingang in der Zeitleiste des CRM angezeigt werden, komplett mit Anhängen und Metadaten. Darüber hinaus erfolgt die bidirektionale Kalendersynchronisierung für Google Kalender, Office 365 und iCal sofort, wobei die Wiederholungslogik von Zoho vorübergehende Fehler effektiv verwaltet.
Im Gegensatz dazu verfügt HighLevel nicht über eine Social-Listening-Funktion, und seine Echtzeit-Benachrichtigungen sind auf Antworten per E-Mail oder SMS und eingehende Formularnachrichten beschränkt.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, täglich bis zu 1.000 E-Mails zu versenden, mit anpassbaren Vorlagen und Kombinationsfeldern für eine bessere Personalisierung. Für größere Kampagnen bietet Zoho Campaigns eine nahtlose Integration mit erweiterter Segmentierung, eine Drag-and-Drop-Designoberfläche und detaillierte Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch ein eigenständiges Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen beiden Systemen zusätzliche administrative Herausforderungen mit sich bringen.
HighLevel ermöglicht die Nachrichtenübermittlung über WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram-DMs sowohl für eingehende als auch für ausgehende Kommunikation, unterstützt jedoch weder LinkedIn noch Twitter.
Kontextbezogene Nachrichtenübermittlung mit Vorlagen und Sequenzen
Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, täglich bis zu 1.000 E-Mails zu versenden, mit anpassbaren Vorlagen und Kombinationsfeldern für eine personalisierte Kommunikation. Für größere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns mühelos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, eine Drag-and-Drop-Oberfläche für das Design sowie detaillierte Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch ein separates Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen in beiden Systemen zusätzlichen Verwaltungsaufwand mit sich bringen.
Die Sequenzen können zwar per SMS und E-Mail verwendet werden, sind jedoch nicht auf Social-Media-Plattformen verfügbar. Außerdem werden die Automatisierung im Browser und die Nachrichtenvorlagen nicht unterstützt.
Überwachung von Aktivitäten und Engagement
Mit Zoho CRM werden grundlegende E-Mail-Kenntnisse automatisch nachverfolgt, wenn Sie Gmail- oder Outlook-Konnektoren verwenden. Um vollständige Klickdaten zu erhalten, aktivieren Sie die Verfolgung von Link-Klicks über die ZeptoMail-Integration. Ohne ZeptoMail können CRM-Benutzer nur die Öffnungen sehen. Der Zugriff auf vollständige Klick-Analysen erfordert ein separates Transaktions-E-Mail-Produkt, was zusätzliche Kosten und Konfigurationsschritte verursacht.
HighLevel überwacht E-Mails, SMS, Anrufe und Web-Chats, zeichnet jedoch keine Interaktionen in sozialen Netzwerken oder Profilaktivitäten auf.
folk CRM: Das ultimative CRM für den sozialen Vertrieb!
folk CRM ist ein hochmodernes Social-Selling-CRM, das Social Selling in einen vereinfachten und wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst schnell Kontakte, behält den Kontext der Konversation bei und minimiert manuelle Aufgaben mit Funktionen wie Anreicherung und intelligenten Feldern, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
Entwickelt für die Reichweite von LinkedIn, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, sie in anpassbaren Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem zentralen Ort zu überwachen. Die automatische Anreicherung von Kontakten füllt Lücken, die Deduplizierung hält Ihre Datenbank aufgeräumt, und gemeinsame Notizen und Tags vereinfachen die Warm-Presentations und die Nachverfolgung von Beziehungen im gesamten Team.
Für einen effektiven täglichen Social Selling sorgt Folk für eine konsistente Umsetzung: Leads segmentieren, Reichweite personalisieren, Erinnerungen festlegen, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch die Pipeline vorantreiben, ohne dabei die persönliche Note zu vernachlässigen, die letztendlich für den Abschluss sorgt.
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Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM sich durch die Integration und Personalisierung von E-Mails auszeichnet, was es ideal für Teams macht, die ein ganzheitliches Unternehmensökosystem benötigen. HighLevel bietet eine robuste All-in-One-Plattform, die in erster Linie für Agenturen gedacht ist, deren Benutzeroberfläche jedoch für manche Nutzer eine Herausforderung darstellen kann. Für Teams, die sich auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Social Selling konzentrieren, ist folk jedoch die erste Wahl. Mit seinen vereinfachten Prozessen, der automatischen Anreicherung von Kontakten und der zentralisierten Verwaltung von Beziehungen sorgt folk dafür, dass Ihre Social-Selling-Bemühungen zu greifbaren Ergebnissen führen.
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