Zoho CRM vs. Clarify: Welches CRM eignet sich am besten für den Social Selling?

Die effektive Verwaltung von Kontakten entscheidet darüber, ob ein CRM funktionsfähig bleibt oder im Chaos versinkt. Zoho CRM und Clarify

Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool Schwierigkeiten hat, mit den Interaktionen auf LinkedIn, Kommentaren und Warm-Leads Schritt zu halten, laufen Sie Gefahr, an Sichtbarkeit zu verlieren – und letztendlich Geschäfte an Wettbewerber zu verlieren, die ihre Beziehungen priorisieren.

folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams einen vielseitigen und benutzerfreundlichen Arbeitsbereich für den sozialen Vertrieb bietet, um Kontakte, Signale und Pipelines an einem einzigen Ort zu überwachen.

In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM authentische Social-Selling-Workflows ermöglicht, und helfen Ihnen dabei, herauszufinden, welches CRM am besten zu den Strategien Ihres Teams für den Aufbau und die Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein CRM für den sozialen Vertrieb im Jahr 2026 so wichtig?

Die meisten B2B-Vereinbarungen beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Anfrage für eine Produktvorführung, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder sogar einem stillen Besuch des Profils. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfasst und mit realen Personen und Kanälen in Verbindung bringt, läuft Ihr Team Gefahr, ziellos zu agieren, während die Konkurrenz offen Beziehungen aufbaut.

Ein Social-Sales-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte und verwertbare Informationen umzuwandeln: Es identifiziert, wer sich beteiligt hat, woher diese Person kommt, welche Interessen sie hat und wie kaufbereit sie ist. Anstatt LinkedIn einfach als „nettes Extra” zu betrachten, entwickelt es sich zu einer messbaren und wiederholbaren Maßnahme innerhalb Ihres Umsatzmotors.

Mit einem CRM für Social Selling kann Ihr Team:

✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilbesuchen identifizieren und in Follows umwandeln

✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie aufgrund Ihrer Inhalte gegenüber Ihren Vertriebsbemühungen erkennen, und ermöglichen Sie so personalisierte Nachrichten.

✔️ Beziehungen zwischen Accounts, Champions und Influencern aufzeigen – nicht nur Kontakte auflisten

✔️ Informieren Sie über Vereinbarungen, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Verdienst den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.

Was ist Zoho CRM?

Zoho CRM ist eine vielseitige und umfassende CRM-Lösung für Unternehmen, die eine umfassende Anpassung und Integration in eine breitere Palette von Unternehmensanwendungen suchen. Die E-Mail-Integrationsfunktionen sind mit Zoho Mail, Gmail, Outlook und anderen IMAP-Anbietern kompatibel, sodass Teams E-Mails direkt innerhalb des CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit Funktionen wie gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegender Nachverfolgung und Automatisierung tragen E-Mail-Aktivitäten nahtlos zu einer einheitlichen Omnichannel-Engagement-Strategie bei.

Was ist Clarify?

Clarify ist eine CRM-Plattform, die sich darauf konzentriert, E-Mails und Besprechungen in strukturierte und leicht durchsuchbare Beziehungsdaten umzuwandeln. Sie eignet sich ideal für Teams, die häufig über ihre Posteingänge interagieren und die Erfassung mit minimalem manuellem Aufwand automatisieren möchten. Für diejenigen, die erweiterte Pipelines oder Multichannel-Funktionen benötigen, können zusätzliche Tools erforderlich sein.

Vergleich der Funktionen von Zoho CRM und Clarify

Anreicherung von Profilen und Perspektiven von Leads

Das Add-on „Email Insights“ von Zoho ermöglicht die nahtlose Synchronisierung von Gmail, Outlook oder jedem anderen IMAP-Anbieter direkt in Zoho CRM, wobei Nachrichten und Anhänge automatisch in den entsprechenden Datensätzen erfasst werden. Sie können flexibel auswählen, welche Ordner einbezogen werden sollen, sodass irrelevante Threads aus Ihrem CRM ausgeschlossen werden, während Sie jede E-Mail erfassen, die sich auf eine Verkaufschance bezieht. Darüber hinaus synchronisiert sich Zoho Calendar bidirektional mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen zu Besprechungen und Aktualisierungen nahtlos sowohl in Ihrem persönlichen Kalender als auch in der CRM-Zeitleiste angezeigt werden.

Clarify verbessert seine Integration mit LinkedIn durch eine Anreicherungs-Engine, um die wesentlichen Details des Profils auf dem neuesten Stand zu halten. Mit den LinkedIn-Integrationen und der Chrome-Erweiterung können Sie in Clarify angereicherte Kontakte erstellen, während Sie durch Profile navigieren, und so mühelos wichtige Informationen erfassen, ohne diese manuell kopieren und einfügen zu müssen.

Soziales Zuhören & Echtzeit-Warnmeldungen

Das Add-on „Email Insights“ von Zoho stellt über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her und sorgt so dafür, dass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden. Sie können davon ausgehen, dass E-Mails innerhalb von Sekunden nach ihrem Eingang in der Zeitleiste des CRM angezeigt werden, komplett mit Anhängen und Metadaten. In ähnlicher Weise erfolgt die bidirektionale Kalendersynchronisierung für Google Kalender, Office 365 und iCal sofort, wobei die Wiederholungslogik von Zoho alle temporären Probleme behebt.

Allerdings bietet Clarify kein traditionelles Social Listening für Markenerwähnungen oder Kommentar-Threads auf Social-Media-Plattformen. Stattdessen konzentrieren sich seine Benachrichtigungen auf CRM-Aktivitäten: Pipeline-Updates, Änderungen an Datensätzen und andere relevante Ereignisse können über Integrationen wie Slack, Zapier, Webhooks oder die Clarify-API kommuniziert werden.

Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?

Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, bis zu 1.000 E-Mails pro Tag zu versenden, wobei sie anpassbare Vorlagen und Kombinationsfelder für eine persönliche Note verwenden können. Für umfangreichere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns mühelos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, eine Drag-and-Drop-Oberfläche für das Design sowie Analysen zur Verfolgung von Zustellungen, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch als separates Produkt betrieben wird, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen beiden Systemen zu zusätzlichem Verwaltungsaufwand führen.

Wenn es um Social Selling geht, konzentriert sich Clarify ausschließlich auf LinkedIn und E-Mail, anstatt einen ganzheitlichen Ansatz für mehrere Netzwerke anzubieten. Dank der Ein-Klick-Integration von LinkedIn und der Chrome-Erweiterung können Sie neue LinkedIn-Kontakte in nur wenigen Sekunden zu Clarify hinzufügen.

Kontextbezogene Nachrichtenübermittlung mit Vorlagen und Sequenzen

Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, bis zu 1.000 E-Mails pro Tag zu versenden, wobei anpassbare Vorlagen und Kombinationsfelder für eine bessere Personalisierung verwendet werden können. Für größere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns mühelos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, ein intuitives Drag-and-Drop-Design sowie detaillierte Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch als separates Produkt betrieben wird, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen auf beiden Plattformen zusätzlichen Verwaltungsaufwand mit sich bringen.

Clarify positioniert seine KI als Co-Pilot für das Verfassen von Follow-up-E-Mails und das Erstellen von Notizen zu Besprechungen und E-Mail-Verläufen, anstatt als vollständige Social-Sequencing-Engine zu fungieren.

Überwachung von Aktivitäten und Verpflichtungen

Die grundlegenden Statistiken von Zoho CRM Email Insights verfolgen automatisch die Öffnungen, wenn Sie E-Mails über Gmail- oder Outlook-Konnektoren versenden. Für vollständige Klickdaten können Sie die Verfolgung von Link-Klicks über die ZeptoMail-Integration aktivieren. Ohne ZeptoMail sehen CRM-Benutzer nur die E-Mail-Öffnungen; für eine vollständige Klickanalyse ist die Verwendung eines separaten Transaktions-E-Mail-Produkts erforderlich, was zusätzliche Kosten und Konfigurationsschritte verursacht.

Clarify verbessert die Nachverfolgung wichtiger Vertriebsaktivitäten, indem es E-Mails, Kalenderereignisse und Besprechungen in einer einheitlichen Zeitleiste für jeden Kontakt, jedes Unternehmen und jedes Geschäft zusammenfasst. Bei einer Verbindung mit Gmail oder Outlook werden relevante Nachrichten automatisch erfasst, sodass Vertriebsmitarbeiter diese nicht mehr manuell in das CRM eingeben müssen.

folk CRM: Das beste CRM für den sozialen Vertrieb!

folk CRM ist ein innovatives CRM-System für den Social Selling, das den Social Selling in einen vereinfachten und wiederholbaren Arbeitsablauf verwandelt. Es erfasst Kontakte schnell, hält den Kontext der Konversation leicht zugänglich und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.

Entwickelt für von LinkedIn vorangetriebene Vertriebsaktivitäten, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem einzigen, praktischen Ort zu verfolgen. Die automatische Anreicherung von Kontakten füllt Lücken, die Deduplizierung sorgt für eine aufgeräumte Datenbank und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern eine herzliche Präsentation und den einfachen Zugriff auf die Beziehungshistorie im gesamten Team.

Für die täglichen Aktivitäten im Social Selling sorgt Folk für eine konsistente Ausführung: Es segmentiert Leads, personalisiert den Kontakt, richtet Erinnerungen ein, protokolliert Interaktionen und treibt Opportunities durch die Pipeline voran, ohne dabei die menschliche Note zu verlieren, die letztendlich zum Abschluss von Geschäften führt.

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Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM sich durch seine umfassende E-Mail-Integration und anpassbare Workflows auszeichnet, wodurch es sich für Teams eignet, die eine breite Funktionalität benötigen. Clarify glänzt bei der Umwandlung unstrukturierter Kommunikation in verwertbare Informationen, verfügt jedoch möglicherweise nicht über umfassende Multichannel-Fähigkeiten. Für Teams, die Wert auf E-Mail-Integration, Automatisierung und einen effizienten Rahmen für den sozialen Vertrieb legen, ist folk jedoch die optimale Wahl. Seine vereinfachten Prozesse verbessern das Lead-Management, automatisieren die Nachverfolgung und bewahren den Kontext der Beziehungen, sodass Ihre Social-Selling-Bemühungen effektiv und organisiert sind.

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