Close CRM vs Pipedrive: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contatos determina se um CRM permanece eficaz ou se devolve ao caos. Close CRM e Pipedrive.

A venda social prospera na interseção do seu CRM e da sua rede. Se sua ferramenta tem dificuldades para acompanhar as interações, comentários e introduções calorosas do LinkedIn, você corre o risco de não apenas perder visibilidade, mas também perder negócios para equipes que mantêm laços mais próximos com seus relacionamentos.

folk e Clarify se posicionam como CRMs modernos e orientados para relacionamentos. Clarify se destaca em transformar interações não estruturadas em registros organizados, enquanto folk oferece às equipes um espaço de trabalho flexível e amigável para vendas sociais para gerenciar contatos, sinais e pipelines tudo em um só lugar.

Nesta comparação, exploraremos como cada CRM facilita fluxos de trabalho genuínos de venda social, permitindo que você determine qual deles se alinha melhor com a abordagem da sua equipe para construir e nutrir relacionamentos.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria das transações B2B não se inicia com um e-mail frio ou solicitação de demonstração, mas através de um comentário no LinkedIn, um repost, uma DM ou uma visualização discreta de perfil. Se o seu CRM não conseguir capturar esses sinais e vinculá-los a indivíduos reais e pipelines, sua equipe opera no escuro enquanto os concorrentes cultivam relacionamentos bem diante de seus olhos.

Um CRM de vendas sociais fornece um hub centralizado para converter essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, de onde vieram, o que os interessa e quão próximos estão de fazer uma compra. Em vez de ver o LinkedIn apenas como uma 'consciência desejável', ele se torna um componente mensurável e repetível do seu motor de receita.

Com um CRM de vendas sociais, sua equipe pode:

✔️ Detectar sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil e transformá-los em acompanhamentos

✔️ Rastrear quais prospects estão familiarizados com você através de conteúdo, em vez de esforços de outbound, e ajustar a mensagem de acordo

✔️ Mapear relacionamentos entre contas, campeões e influenciadores—não apenas uma lista de contatos

✔️ Relatar sobre negócios influenciados pelo engajamento social em vez de creditar apenas canais de último clique

O que é Close CRM?

Close CRM é uma plataforma de vendas adaptada para equipes de vendas internas de alta velocidade, integrando chamadas, SMS e e-mail. Com a sincronização de e-mail bidirecional, os representantes de vendas podem enviar, receber e rastrear mensagens dentro do Close sem esforço, garantindo que cada conversa esteja automaticamente associada ao contato e à oportunidade correspondentes. Recursos como e-mails em massa, sequências e rastreamento de desempenho transformam o e-mail em uma ferramenta de outreach estruturada, em vez de uma caixa de entrada independente.

O que é Pipedrive?

Pipedrive é um CRM centrado em pipeline projetado para ajudar equipes de vendas a rastrear negócios por meio de uma interface visual e amigável. Ele enfatiza simplicidade, rastreamento de atividades e relatórios claros, tornando-o ideal para fluxos de trabalho de vendas tradicionais, embora possa não ser tão adaptável para cenários complexos ou atípicos.

Comparação de recursos do Close CRM e Pipedrive

Enriquecimento de Perfil & Insights de Leads

Integrar seu email com Close é muito fácil: basta conectar sua conta do Gmail ou Outlook, autenticar através do OAuth, e cada mensagem de contatos correspondentes será preenchida automaticamente na linha do tempo do Close. Embora o Close não sincronize eventos de calendário nativamente, você pode facilmente incorporar reuniões ao CRM usando a integração do Zapier ou do Google Calendar, mantendo sua agenda sincronizada com seu funil de vendas.

Em contraste, o Pipedrive carece de recursos de enriquecimento integrados. No entanto, você pode aprimorar os detalhes de contato utilizando integrações como Surfe ou LeadCRM, que extraem informações do LinkedIn e outras plataformas, incluindo cargos e afiliações de empresas.

Escuta Social & Alertas em Tempo Real

A integração de e-mail do Close garante uma sincronização imediata em duas vias utilizando conexões baseadas em OAuth com Gmail e Outlook. Assim que um contato te envia um e-mail, o Close o registra instantaneamente—eliminando a necessidade de intervalos de polling ou BCC manual. E-mails enviados do Close aparecem em seu provedor de e-mail em tempo real, e o mesmo acontece com mensagens recebidas. Para eventos de calendário, você pode conectar um Google Calendar via Zapier para atualizações automáticas, embora esses gatilhos sejam acionados a cada poucos minutos com base no seu plano do Zapier.

Em contraste, o Pipedrive não oferece capacidades nativas de escuta social. O rastreamento social em tempo real só pode ser alcançado através de complementos ou ferramentas de terceiros disponíveis em seu marketplace.

Venda Social: Quais canais?

Close não possui uma interface de mesclagem de correio tradicional, mas permite que você crie campanhas de gotejamento em várias etapas usando seu motor de Workflows, integrando e-mail, chamadas e SMS em uma sequência coesa. Você pode inscrever leads, personalizar mensagens com modelos e deixar o Close despachar automaticamente as etapas no seu ritmo preferido, tudo enquanto rastreia cada interação em sua Caixa de Entrada unificada. No entanto, falta um construtor de campanhas visual e análises detalhadas de campanhas de e-mail, o que significa que você não terá acesso a tendências de taxa de abertura ou insights de testes A/B dentro da interface.

Pipedrive suporta venda social baseada no LinkedIn através de integrações, mas não oferece capacidades integradas para postar ou interagir diretamente em canais sociais.

Mensagens em Contexto com Modelos & Sequências

Close pode não ter uma interface tradicional de mesclagem de correspondência, mas permite que você crie campanhas de gotejamento em várias etapas usando seu motor de Workflows. Isso permite uma combinação perfeita de e-mail, chamadas e SMS dentro de uma sequência. Você pode inscrever leads, personalizar mensagens com modelos e deixar o Close automatizar o envio de cada etapa no seu ritmo preferido, tudo enquanto registra cada interação em sua Caixa de Entrada unificada. No entanto, é importante notar que o Close não fornece um construtor de campanhas visual ou análises detalhadas de campanhas de e-mail, o que significa que você não terá acesso a tendências de taxa de abertura ou insights de testes A/B diretamente na interface do usuário.

Pipedrive, por outro lado, não possui um construtor de alcance ou sequência no navegador. Em vez disso, a mensagem com modelo é gerenciada através de sequências de e-mail ou integrações, em vez de plataformas de mídia social.

Atividade & Monitoramento de Engajamento

Close monitora automaticamente as aberturas de e-mail a partir de sua Caixa de Entrada unificada, exibindo contagens de aberturas e carimbos de data/hora abaixo de cada mensagem.

Pipedrive mantém um registro das aberturas de e-mail, cliques e registros de chamadas, mas o engajamento social deve ser integrado através de uma ferramenta de enriquecimento de terceiros para ser rastreado.

folk CRM: O Melhor CRM para Vendas Sociais!

folk CRM é um CRM inovador de vendas sociais que transforma vendas sociais em um fluxo de trabalho simplificado e repetível. Ele captura rapidamente contatos, mantém o contexto da conversa e minimiza tarefas manuais por meio de enriquecimento e campos inteligentes, garantindo acompanhamentos pontuais.

Projetado para prospecção impulsionada pelo LinkedIn, folk permite que as equipes consolidem leads de várias fontes, organizem-nos dentro de pipelines personalizados e monitorem cada interação em um local central. O enriquecimento automático de contatos preenche lacunas, a deduplicação mantém seu banco de dados organizado, e notas e tags compartilhadas simplificam apresentações quentes e o acompanhamento de relacionamentos na equipe.

Para vendas sociais diárias, folk facilita a execução consistente: segmentar leads, personalizar prospecção, definir lembretes, registrar interações e avançar oportunidades pelo pipeline enquanto preserva o contexto humano que realmente fecha negócios.

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Conclusão

Em resumo, Close CRM se destaca na integração de canais de comunicação para equipes de vendas de alta velocidade, enquanto Pipedrive oferece uma interface visual amigável para fluxos de trabalho de vendas tradicionais. No entanto, para equipes focadas em integração de e-mail, automação e vendas sociais eficientes, folk se destaca como a melhor opção. Sua capacidade de capturar leads sem esforço, manter o contexto do relacionamento e simplificar as atividades diárias de contato torna-o a escolha ideal para maximizar o sucesso nas vendas sociais. Experimente a diferença com folk CRM.

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