什么是潜在客户捕获？定义与最佳软件

大多数公司并不难吸引注意力，而是难以留住它。❌

每月可能有成千上万的访客访问某个网站，浏览页面、阅读内容或点击广告活动，随后便悄然离去，未留下任何痕迹。没有邮箱地址、没有姓名、没有公司信息，销售团队也无从与之展开对话。

在这种情况下，即使需求旺盛，销售线索也依然为零。线索捕获通过将匿名访客或潜在客户转化为可识别的联系人，从而解决了这一问题。该流程会收集姓名、电子邮件、公司、电话号码或领英（LinkedIn）个人资料等关键信息，然后将其存储在客户关系管理（CRM）或营销系统中，以便团队对线索进行筛选和跟踪。

每一个增长引擎都依赖于这一过程。演示 请求、新闻通讯订阅、受限内容、网络研讨会注册、LinkedIn潜在客户开发、聊天对话以及CRM集成，其存在都只有一个目的：将关注转化为联系数据。如果没有潜在客户捕获，流量将始终处于匿名状态，而收入机会也将随之消失。

什么是潜在客户捕获？

潜在客户信息收集是指从潜在客户处获取联系信息，并将其存储在系统中的过程，该系统能帮助企业识别、筛选并跟进潜在客户。收集的信息通常包括姓名、电子邮箱、公司名称、职位、电话号码或领英（LinkedIn）个人资料等识别信息。信息收集完成后，这些联系信息将存储在客户关系管理（CRM）系统或营销平台中，以便追踪互动情况，并将商机纳入销售流程。

潜在客户捕获支持以下几个核心业务流程：

✔️ 网站潜在客户开发：访客通过表单、演示请求、订阅电子报或受限内容提交联系信息。这些信息会直接导入客户关系管理（CRM）或营销系统，以便对潜在客户进行资质评估和培育。

✔️ LinkedIn 潜在客户开发：销售团队通过 LinkedIn 或Sales Navigator 识别潜在买家Sales Navigator 利用浏览器扩展程序将这些个人资料导入 CRM 系统。导入的个人资料将转化为结构化联系人，可进入潜在客户开发工作流。

✔️ 网络研讨会和活动注册：企业会从注册网络研讨会、在线活动、产品演示或会议的人员处收集联系信息。这些联系人日后可能会收到后续营销活动或销售推广信息。

✔️ 聊天与对话记录：网站聊天工具会在访客与客服或销售代表对话时收集其信息。一旦对话开始，该访客即被视为已捕获的潜在客户。

✔️ 产品注册与候补名单：当用户创建账户、加入候补名单或申请产品优先体验时，SaaS 公司便能获取潜在客户。这些潜在客户通常具有较高的购买意愿。

潜在客户信息收集是销售和营销渠道的基础。如果没有这一环节，网站访客、活动参与者以及社交媒体上的潜在客户都将保持匿名状态。而建立有效的信息收集系统后，每一次互动都会转化为可识别的联系人，从而能够对其进行资质评估、培育，并最终转化为收入。

潜在客户收集是如何运作的？

潜在客户捕获将兴趣转化为联系信息，供销售和市场营销团队进行存储、筛选和跟进。其目标很简单：将匿名访客或潜在客户转化为可识别的联系人，使其能够进入销售流程。

该流程通常包括三个核心步骤。

1. 访客或潜在客户表现出兴趣：潜在客户通过网站、落地页、LinkedIn 个人主页、网络研讨会注册、产品注册或营销活动与公司进行互动。

2. 收集联系信息：通过采集机制收集姓名、电子邮件、公司、电话号码或领英个人资料等身份识别信息。

3. 潜在客户存储在系统中：捕获的联系人信息存储在 CRM 或营销平台中，团队可以在其中跟踪互动情况、评估潜在客户资质，并开始进行外联。

企业可以根据自身的获客策略，通过多种切实可行的方法获取潜在客户。

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手动获取潜在客户信息→销售团队在 LinkedIn 或 LinkedInSales Navigator 等平台上识别相关潜在客户，然后通过浏览器扩展程序或数据增强工具，将这些客户资料直接导入 CRM 系统。

网站潜在客户捕获→企业会在落地页、演示申请页、电子报订阅页或受限内容页上放置表单。访客提交信息后，数据会自动存储在客户关系管理（CRM）系统或营销平台中。

对话式潜在客户获取→网站聊天工具或消息小工具会在访客与销售或支持团队对话时收集其信息。一旦访客开始互动，系统便会自动捕获其联系方式。

产品驱动的潜在客户获取→当用户创建账户、申请访问权限、加入候补名单或开始产品试用时，SaaS 产品便会获取潜在客户。注册流程会收集联系信息，这些信息将转化为新的潜在客户。

通过集成实现自动化潜在客户捕获→当有人预约会议、注册网络研讨会、回复电子邮件营销活动，或与日历、电子邮件平台或营销自动化系统等集成工具进行交互时，CRM和营销平台会自动创建联系人。

2026年十大最佳潜在客户捕获软件

1.folk

评分

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

对于在 LinkedIn 上开发潜在客户且需要 CRM 系统（而不仅仅是一个表单工具）的团队而言，folk 是最佳的潜在客户捕获工具之一。

其最大的优势在于 Chrome 扩展程序。用户可以直接将 LinkedIn 和 LinkedInSales Navigator 导入 CRM，然后将这些资料转化为结构化的联系人。

在此基础上，可以对潜在客户进行信息补充、标签分类、分组整理，并将其纳入销售流程。这使得folk 适合开展外联工作的B2B销售团队、代理机构、创始人及招聘人员。

与将潜在客户获取、筛选和跟进分散在多个工具中不同，folk 整个工作流程folk 在一个平台上。

优点

• 适用于 LinkedIn 和Sales Navigator的 Chrome 扩展程序
• 一键将客户资料导入CRM
• 联系数据完善团队以完善潜在客户数据
• 潜在客户组织的列表和流程
• 非常适合外向型销售和基于关系的销售
• 将客户获取、数据丰富和客户关系管理（CRM）工作流整合于一个平台

缺点

• 不如企业级营销自动化平台先进
• 部分高级功能位于更高级别
• 不适用于大型企业的复杂销售场景

定价

• 标准套餐：每位会员每月24美元，按年计费
• Premium：每位会员每月48美元，按年计费
• 定制套餐：每位会员每月80美元，按年计费

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2 HubSpot

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

HubSpot 是一款功能强大的潜在客户获取平台，专为通过网站获取潜在客户的企业而设计。其主要优势在于将表单、落地页、在线聊天、弹出窗口以及 CRM 同步功能整合于一个生态系统之中。

这对希望通过演示请求、受限内容、电子简讯和生命周期营销活动获取潜在客户的营销团队而言尤为重要。与以 LinkedIn 为核心的工具相比，HubSpot 更侧重于网站转化和潜在客户分流，而非主动开发潜在客户。

优点

• 内置表单、落地页和聊天工具
• 原生CRM连接
• 非常适合用于捕获潜在客户
• 完善的自动化和报告生态系统
• 适用于希望结合数据采集与生命周期工作流的团队

缺点

• 对于以领英为首的外联获客而言，相关性较低
• 随着需求的增长，费用可能会变得很高
• 配置比简单的潜在客户收集工具更复杂

定价

• 入门版：每月每席位 9 美元（按年计费）
• 专业版：每月每席位 90 美元，按年计费
• 企业版：支持自定义定价 / 提供更高阶套餐

3.Apollo.io

评分

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Apollo 外呼团队最实用的潜在客户获取工具之一。它将潜在客户数据库访问、数据丰富、潜在客户开发工作流以及 Chrome 扩展程序整合到一个平台中。

它最适合希望在建立潜在客户名单的同时获取潜在客户的团队，特别是在B2B外呼销售领域。与以网站为中心的工具相比，Apollo 在识别潜在客户、收集联系信息以及将潜在客户直接纳入外联流程方面Apollo 更为出色。

优点

• 非常适合获取海外潜在客户
• 用于客户开发工作流的 Chrome 扩展程序
• 大型B2B联系人及企业数据库
• 内置增强功能
• 适用于 SDR、AE 以及由创始人领导的销售团队

缺点

• 对网站表单数据采集的相关性较低
• 对于简单的用例而言，可能会显得数据量过大
• 根据使用情况，信用逻辑可能会有所限制

定价

• 基础版：每位用户每月 49 美元，按年计费
• 专业版：每位用户每月79美元，按年计费
• 组织：每位用户每月 119 美元，按年计费

4. Typeform

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

对于希望提供更优质表单体验的企业而言，Typeform 是一个强大的潜在客户获取工具。其主要优势在于对话式表单、多步骤资质筛选流程，以及比标准静态表单更简洁的用户体验。

这对于着陆页、注册流程、调查问卷和资格筛选表单尤为重要，因为在这些场景中，表单的完成质量与数量同样关键。与以CRM为核心的工具不同，Typeform 专注于信息采集和筛选，而非在信息采集后管理完整的销售工作流。

优点

• 用于潜在客户收集的强形式表单
• 非常适合着陆页和潜在客户筛选流程
• 多步骤表单可提高数据收集质量
• 适用于市场营销和需求开发团队
• 与更广泛的营销技术栈兼容性良好

缺点

• 不是 CRM
• 对外拓展方面相关性较低
• 高级套餐的价格会迅速上涨

定价

• 基础版：每月 28 美元（按年计费）
• Plus：每月56美元，按年计费
• 商业版：每月91美元（按年计费）
• 企业版：定制定价

5. 对讲系统

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Intercom 是一款强大的潜在客户捕获平台，专为希望通过对话将网站访客转化为客户的企業而设计。与仅依赖表单不同，Intercom 通过聊天小工具、消息流程和自动化筛选机器人来捕获潜在客户。

当访客通过聊天功能进行互动时，系统可以收集电子邮件、公司名称或使用场景等信息。这些联系信息随后将成为潜在客户，可转交给销售团队、存储在 CRM 系统中，或纳入客户培育工作流。

这种方法对于SaaS公司、以产品为导向的企业以及希望实时筛选访客（而非等待表单提交）的团队而言，尤其有效。

优点

• 通过聊天实现对话式潜在客户获取
• 自动化资格认证工作流
• 与网站访客进行实时互动
• 非常适合SaaS和产品驱动型企业
• 与 CRM 和销售工具集成

缺点

• 不适用于 LinkedIn 潜在客户开发工作流程
• 费用可能会随着使用量的增加而迅速上涨
• 安装可能需要进行一些配置

定价

• 基础版：每月每席位 29 美元，按年计费
• 高级版：每月每席位 85 美元，按年计费
• 专家版：每月每席位 132 美元（按年计费）

6. ZoomInfo

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

ZoomInfo 是一款专为开展大规模外呼销售项目的企业打造的强大潜在客户捕获平台。该平台不再依赖表单来获取潜在客户，而是通过庞大的 B2B 联系人数据库帮助团队识别潜在客户，并将他们直接纳入销售工作流。

销售团队可以搜索企业及决策者，通过经过验证的数据丰富联系人信息，并将这些潜在客户导入CRM系统。该平台特别适合那些高度依赖主动开发潜在客户和基于账户的销售策略的企业销售团队。

优点

• 大型B2B联系人及企业数据库
• 强大的数据增强能力
• 适用于基于账户的潜在客户开发
• 与 CRM 和销售工具集成
• 非常适合外勤销售团队

缺点

• 与大多数潜在客户收集工具相比，价格较高
• 对于网站引流的潜在客户捕获而言，相关性较低
• 最适合大型销售团队

定价

• 专业版：每年14,995美元起
• 高级：自定义定价
• 精英版：定制价格

7. Unbounce

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Unbounce 是一个专注于着陆页转化的潜在客户获取平台。企业利用该平台创建高转化率的着陆页，访客可通过经过优化的表单提交联系信息。

该平台包含拖放式页面构建器、表单收集工具以及旨在提高转化率的A/B测试功能。对于需要依赖专用落地页来开展付费广告活动或需求生成项目的营销团队而言，该平台尤为适用。

一旦访客提交表单，该潜在客户信息即可被发送至客户关系管理系统（CRM）、营销平台或自动化工作流，以便后续跟进。

优点

• 功能强大的落地页生成工具，专为获取潜在客户而设计
• 通过A/B测试提升转化率
• 专为营销活动和付费流量打造
• 与 CRM 和营销工具集成
• 非常适合需求开发团队

缺点

• 不适用于外联式客户开发
• 需要流量来获取潜在客户
• CRM 功能有限

定价

• 入门版：每月 19 美元（按年计费）
• Build：每月 64 美元（按年计费）
• Experiment：每月 96 美元，按年计费
• “优化”套餐：每月 161 美元（按年计费）

8. Clearbit

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Clearbit 是一个潜在客户捕获与信息丰富化平台，旨在将匿名网站访问者转化为可识别的企业及联系人。Clearbit 无需等待表单提交，而是通过 IP 情报和企业特征数据来识别访问网站的企业。

随后，市场营销和销售团队可以接手这些客户，补充公司信息以丰富数据，并将潜在客户导入 CRM 工作流。这种方法对于希望了解哪些公司表现出购买意向的基于账户的营销团队而言尤为有用。

优点

• 识别访问网站的公司
• 强大的企业信息增强功能
• 适用于基于账户的营销工作流
• 与 CRM 和营销自动化工具集成
• 有助于在表单提交前捕获潜在客户

缺点

• 侧重于企业识别，而非个人联系人
• 对于小型团队来说，价格可能偏高
• 需与 CRM 系统集成才能正常运行

定价

基于信用的订阅。

9. Leadfeeder

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Leadfeeder 通过识别访问网站的企业，帮助公司获取潜在客户。该平台分析流量数据并将访问记录与企业档案进行匹配，使团队能够了解哪些企业表现出兴趣。

一旦识别出这些公司，即可将其导入CRM系统，销售团队便能在此系统中调查决策者并展开联络。这使得Leadfeeder对于开展SEO、付费获客或内容营销活动的B2B营销团队而言尤为实用。

优点

• 识别访问网站的公司
• 帮助销售团队对感兴趣的客户进行优先级排序
• 与CRM系统集成
• 非常适合用于B2B入站流量分析
• 易于实施

缺点

• 并不总能识别出具体的联系人
• 需要流量才能创造价值
• 与大型数据平台相比，数据丰富度有限

定价

• Lite：免费
• 付费版：每月99美元起

10. OptinMonster

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

OptinMonster 是一个专注于网站转化率优化的潜在客户捕获平台。它允许企业创建弹出窗口、滑入式窗口和订阅表单，旨在在访客离开页面之前捕获其信息。

营销团队使用 OptinMonster 来收集电子邮件地址、推广付费内容、获取电子报订阅者，或触发退出意图优惠。该工具被众多以内容为核心的企业和高度依赖自然流量的网站广泛采用。

优点

• 强大的弹出窗口和订阅收集工具
• 退出意图技术可提升转化率
• 非常适合内容营销策略
• 在大多数网站上都易于实现
• 有助于扩大邮件订阅列表

缺点

• 不适用于 B2B 外联工作流程
• 无内置客户关系管理功能
• 仅限在网站外用于潜在客户收集

定价

• 基础版：每月 7 美元（按年计费）
• Plus：每月 19 美元，按年计费
• 专业版：每月 29 美元（按年计费）
• “Growth”套餐：每月49美元（按年计费）

2026年十大最佳潜在客户捕获软件：总结表

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结论

潜在客户获取是指收集潜在客户的联系信息，并将匿名兴趣转化为可识别且可跟进的联系人的过程。它处于收入漏斗的起点，因为如果没有收集到的数据，就无法进行客户筛选、跟进，也就无法形成真正的销售管道。

这才是真正的挑战。仅仅吸引流量是不够的。企业还需要一种可靠的方法来捕捉潜在客户、对其进行分类整理、丰富其数据，并迅速将其纳入销售工作流程。否则，这些宝贵的购买意图会在销售或营销团队采取行动之前就消失殆尽。

对于依赖 LinkedIn 开发潜在客户的团队而言folk 无疑是最合适的选择之一。借助 folkX，用户可将 LinkedIn 和 LinkedInSales Navigator 直接导入 CRM 系统，丰富潜在客户数据，将联系人分类到列表和销售管道中，并将跟进工作流集中管理。与将潜在客户捕获、数据丰富和销售管道管理分散在多个工具中不同folk 整个工作流folk 单一系统内。