最佳外联追踪工具：十大高效外联管理利器

什么是外展追踪器？

外联追踪器可显示收件人何时打开邮件，助您及时跟进。

与合适的客户关系管理系统集成后，它们能提升您的邮件推广效果，并帮助规避垃圾邮件过滤器。部分工具甚至内置追踪功能，从而优化您的工作流程。 

在这篇博客文章中，我们将深入探讨外展工具应具备的核心功能，并为您盘点十大顶尖外展追踪工具。 

十大最佳外展追踪工具

既然您已经了解了需要关注的功能，接下来让我们深入探讨适合20-50人团队使用的最佳外联工具和外联追踪器。

一览无余的比较

1.folk 

folk 一体化客户关系管理folk ，内置外联追踪器，专为20-50人规模的中型销售团队打造。它能满足团队协作式联系人管理需求，同时避免企业级平台的复杂操作。用户可通过该平台简化工作流程，并节省时间为多个收件人定制个性化邮件营销活动。 

主要特点

• 联系人管理与同步：folk 将所有联系人从多个触点folk ，包括Gmail、Outlook以及LinkedIn、Facebook等社交媒体平台。 
• 邮件合并：为用户提供庞大的邮件模板库及人工智能支持，助您批量发送个性化邮件。
• folk Chrome扩展程序：支持从领英（包括SalesSales Navigator）导入搜索列表 

优点

• 用户友好界面：folk 因其类似Notion的用户体验设计folk ，让用户无需经历陡峭的学习曲线即可轻松上手。
• 多场景应用：folk 助您在销售、营销、募资、招聘等领域培育业务关系。
• AI支持：folk"魔法领域"AI功能助您为多位收件人定制个性化邮件。在增添专属关怀的同时，为您节省宝贵时间。

缺点

• folk 提供报告与分析功能，包括销售管道和交易阶段分析、基于加权概率的收入预测、按负责人、渠道、行业、区域或任意自定义字段的绩效细分，以及收入洞察分析。

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价格方案： folk方案经济实惠。标准订阅方案起价为每位用户每月24美元，Premium 为每位用户每月48美元。

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2. 勒姆利斯特

Lemlist是一款多渠道外联工具。您可将其应用于LinkedIn、多渠道工作流及陌生拜访场景。但需搭配独立的客户关系管理系统（CRM），方能追踪最近的互动记录。 

主要特点

• 多渠道客户开发：支持通过电子邮件、领英和电话进行外联。
• 潜在客户数据库：Lemlist拥有一个包含超过4.5亿条联系信息的B2B数据库。  

优点

• 电子邮箱查找与验证：节省寻找潜在客户邮箱的时间，提供80%有效的邮箱地址。
• A/B测试：支持测试不同的邮件主题、内容及发送时间，以确定最适合您受众的效果。
• 集成：支持与客户关系管理系统的集成。

缺点

• 缺乏客户关系管理（CRM）：难以追踪最近的互动记录并管理联系人列表。
• 邮件落入垃圾箱：部分用户发现通过Lemlist发送的邮件被归入了垃圾邮件文件夹。 
• 电子邮件设计体验：提供了一个非常笨拙的界面，难以操作。

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价格方案：Lemlist的方案略显复杂。基础功能套餐为每位用户每月32美元（含1封邮件配额）；44美元套餐（含3封邮件）可使用Zapier集成、CRM系统对接及邮件验证功能；79美元套餐（含5封邮件）；129美元套餐（含15封邮件）。

3. Gmass

Gmass是一款电子邮件推广与营销工具，可直接与Gmail集成。这使其成为希望简化电子邮件营销活动人士的热门选择。 

主要特点

• Gmail兼容性：将您的Gmail转变为电子邮件营销和冷邮件推广平台。允许用户发送无限数量的邮件。
• 邮件内容验证：在发送前验证您的邮件列表、测试链接及垃圾邮件触发条件。

优点

• 邮件合并：通过连接Google Sheets 利用电子表格中的列Google Sheets 个性化批量邮件。这使得操作体验变得笨拙。
• 基于行为的营销活动：允许用户向特定细分群体发送信息，例如定位最近打开过邮件的用户。
• 回复管理：来自特定活动的邮件会被归类到独立的文件夹中，避免杂乱堆积在您的收件箱里。

缺点

• Outlook兼容性：不适用于使用Outlook的用户。 
• 协作：无法实现顺畅协作，无法轻松与团队成员共享联系人列表。

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价格方案：Gmass的价格方案起始价为每月25美元（标准版）/每月35美元（premium 每月55美元（专业版）。高优先级支持仅面向premium 提供。

4. Yamm 

Yamm（又名“又一个邮件合并”）是适用于Gmail和Google Sheets插件，可实时追踪邮件合并结果。 

主要特点

• Gmail兼容性：Yamm的设计充分考虑了Gmail的使用需求。
• 邮件合并：如果您的客户关系管理系统尚未配备邮件合并功能，可使用Yamm并导入联系人。

优点

• 一键投票：支持创建可直接在收件箱内回复的投票，结果通过Google Sheets进行追踪。 
• Google表单通知：实时了解表单何时收到回复。

缺点

• 用户体验：在收件箱和Google Sheets 之间频繁切换Google Sheets 挫败感。 
• 联系人管理：您需要使用Google Sheets 联系人进行分组。

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价格方案：所有 方案均为年度订阅。个人用户可选择免费方案，提供基础功能，限1人使用；若使用个人Gmail账户，则为每年25美元，限1人使用；若使用专业版Google Workspace账户，则为每年50美元。 

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团队方案分为5人、10人、25人和100人四个层级，价格从每年150美元起，最高可达每年2000美元。

5 连胜

Streak是一款专为Gmail设计的CRM工具，具备邮件合并功能。用户可直接在收件箱中管理销售、支持及项目管理工作流程。 

主要特点

• Gmail集成：将您的Gmail转化为客户关系管理系统，适合个人用户使用。
• 预览功能：在点击发送前，可预览收件人将收到的内容。

优点

• 邮件合并：直接从收件箱批量发送个性化邮件，并附带跟踪和后续跟进序列。
• 邮件追踪：了解收件人何时打开邮件，以便规划后续跟进时机。
• 多功能工作流支持：提供涵盖销售、支持、招聘、产品、业务拓展及融资等领域的工作流解决方案。 

缺点

• 造成信息孤岛：当所有内容都堆积在收件箱时，难以与团队成员协作，且存在隐私泄露风险。不过付费方案中提供了共享管道作为选项。
• 仅限Gmail用户：Outlook用户请注意！此功能对您并不适用。 

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价格方案：提供慷慨的免费方案，可使用基础版CRM和邮件合并功能（数量有限制）。付费方案起价为每月49美元/用户，包含无限CRM功能，但邮件合并受限（上限1500封）；另有每月69美元/用户和每月129美元/用户两种方案。

6. Mailshake

Mailshake是一款用户友好的销售互动与邮件推广平台。 

主要特点

• 潜在客户管理员：根据客户回复内容管理回复并分类潜在客户，以优化后续跟进流程。
• A/B测试：测试不同版本的邮件、后续跟进和营销活动，以确定效果最佳的方案。

优点

• 多渠道外联：支持在同一活动中同时开展电子邮件、社交媒体和电话外联。
• 用户友好：据称操作简便且直观。

缺点

• 缺乏客户关系管理功能：作为外联工具，其功能有限，难以有效组织和管理联系人及销售流程。

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价格方案：提供 年度和月度两种选择。年度方案分为两个档次：面向营销人员和创始人的方案为每月每位用户59美元；面向销售团队的方案为每月每位用户99美元。 

7. 混合最大值

MixMax是一款可直接从收件箱访问的销售互动工具。截至本文撰写时，该工具仅支持Gmail，但Outlook集成功能即将推出，目前已开放候补名单。

主要特点 

• 会议安排工具：通过一键预约或共享日历设置，轻松共享空闲时间。
• 内容共享：分享高成效内容以助力销售赋能。

优点

• Gmail兼容性：通过侧边栏选项，您可直接从收件箱轻松访问，获取收件人相关洞察信息，从而帮助您定制邮件内容。
• 易用性：直观的界面与Gmail的无缝集成，使其易于上手使用，无需陡峭的学习曲线。

缺点

• 缺乏客户关系管理功能：需另行部署独立的CRM平台才能充分发挥MixMax的效能，这使得协作变得困难。
• Zapier：不支持与Zapier集成，仅限于使用其有限的集成库。

价格方案：提供慷慨的免费方案，适用于五人以下团队，但含水印标识；邮件合并功能方案起价为每月每位用户29美元；自定义品牌等功能方案为每月每位用户49美元；数据洞察报告套餐及独立企业解决方案为每月每位用户69美元。

8. Yesware

Yesware是一款销售互动工具，可让您直接从收件箱发起邮件外联。该工具兼容Gmail和Microsoft Outlook。 

主要特点

• Gmail与Outlook兼容性：Gmail用户可获取Chrome扩展程序，Outlook用户可获取附加组件。
• 邮件追踪：当收件人阅读邮件、点击链接或查看附件时，您将收到通知。

优点

• 数据增强：提供B2B潜在客户数据库及联系人信息增强服务。
• 销售互动：自动执行跟进流程，并移除已回复或预约会议的收件人。
• 优先排序：找出最感兴趣的潜在客户，以便优先开展外联工作。
• 客户支持：免费计划用户仅限于电子邮件支持，而其他订阅用户可享受电子邮件和电话支持，并可随时获取客户成功服务。

缺点

• 缺乏客户关系管理功能：Yesware 虽在销售拓展方面表现突出，但缺乏联系人管理和销售管道管理等客户关系管理功能。因此，若要充分发挥其作用，您需要同时使用两套系统。

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价格方案： 永久免费 方案含基础邮件打开追踪功能，每月限10个活动收件人；/ 个人销售专员月度方案起价15美元/用户；/ 团队扩展方案35美元/用户/月；/ 企业订阅方案65美元/用户/月。

9 HubSpot

HubSpot是一款集入站营销、销售与服务于一体的客户关系管理平台，为入站营销活动提供工具支持，同时也能助力您的电子邮件推广工作。 

主要特点

• 永久免费CRM方案：为您提供联系人管理和销售管道管理功能，以及有限的营销和销售功能。
• 销售内容分析：帮助分析销售内容的有效性，并为您提供模板库访问权限。 

优点

• 销售分析：完全可定制的报告，助您全面掌握销售渠道动态。
• 邮件回复追踪：可在联系人时间轴上查看，并记录在报告中。  

缺点

• 有限的推广追踪功能：基础追踪（如打开率）易于实现，但若没有需额外付费的集成方案，则难以设置更高级的追踪选项。
• 用户体验：请做好心理准备，使用体验会相当笨拙，学习曲线陡峭，特别是如果你从未接触过客户关系管理（CRM）系统的话。
• 价格方案：尽管HubSpot提供慷慨的永久免费方案，但当您准备扩展业务时，它便会成为一笔昂贵的投资。

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价格方案：HubSpot Sales Hub 的价格按团队规模分为专业版和企业版。 

专业版套餐起价为每位用户每月90美元 / 企业版起价为每位用户每月150美元。 

10.Pipedrive

Pipedrive 是一款由销售人员设计的、专注于销售的客户关系管理（CRM）系统。 

主要特点

• 可视化销售流程：提供清晰且可自定义的可视化界面，用于追踪交易在销售流程不同阶段的进展。
• 邮件集成与追踪：与邮件服务集成，支持直接通过CRM系统发送和追踪通信内容，包括查看率和点击率。

优点

• 销售重点：专为满足销售团队需求而设计，具备优化销售流程的功能。
• 邮件同步：完全同步您的Gmail、Outlook或公司邮箱，直接在Pipedrive收发邮件。
• 邮件定时发送：选择邮件发送的时间和日期，一键完成会议安排。 

缺点

• 营销功能有限：虽然在销售方面表现出色，但缺乏一体化CRM平台所具备的深度营销功能。
• 收入预测访问权限受限：根据您的订阅计划设置访问门槛，仅限专业版及以上订阅用户使用。

选择外展追踪工具时应关注哪些要素

以下六大功能将助您寻找一款能优化工作流程、节省时间的外联追踪工具，无需在每个环节切换平台。对于20-50人的销售团队而言，寻找兼具外联追踪与协作式CRM功能的解决方案至关重要。

• AI支持：这堪称颠覆性变革。它能协助您为多位收件人撰写个性化邮件，从而节省邮件营销活动撰写时间。 
• 邮件合并：此功能允许您在平台内发送邮件营销活动，既避免了切换平台的麻烦，又能直接调用您的联系人列表。
• 实时追踪：让您实时了解收件人何时打开您的邮件。
• 分析功能：除了 实时洞察，您还需具备能提供点击率、跳出率和发送率概览的分析工具。 
• 多场景适用：与其 在多个平台使用不同工具，不如 坚持使用一款能覆盖多种使用场景的工具，这样既能提升效率，又无需频繁切换操作环境。
• 定价策略：选择 价格合理的产品，同时确保在销售团队需要扩展规模时能够提供有力支持。

结论

在评估十大外联追踪工具时，我们发现各类工具均能为销售与营销策略提供独特优势——从Lemlist的个性化邮件功能，到HubSpot和Pipedrive的全面客户关系管理功能。 Mailshake、Yesware和MixMax等工具则专注于外联的特定环节，提供定制化解决方案以提升互动效果和工作效率。然而对于20-50人规模的中型销售folk 作为集外联追踪与协作式联系人管理于一体的理想解决方案脱颖而出——它完美平衡了功能性与易用性，避免了企业级平台的复杂性。 

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常见问题解答

什么是外展追踪器？

外联追踪器监控邮件与消息的互动情况：包括打开率、点击率和回复率，并安排后续跟进。该工具与客户关系管理系统（CRM）联动，集中管理联系历史，协助优化外联时机以提升送达率和转化率。

外展追踪器如何运作？

它在消息中嵌入追踪像素和唯一链接，用于记录开信和点击行为，同时记录回复内容，并将事件同步至您的客户关系管理系统。基于收件人行为，规则或序列可触发自动化的个性化跟进流程。

外展追踪器应具备哪些功能？

寻找邮件合并、实时打开/点击追踪、自动跟进、数据分析、送达率工具以及共享CRM中的协作功能。人工智能个性化与原生Gmail/Outlook集成可减少手动操作和上下文切换。

如何衡量外展活动的成效？

追踪邮件的打开率、点击率、回复率、退信率、预约会议次数及商机创建情况。通过同批次或序列报告对比主题行与发送频率，优先跟进多次打开邮件或点击链接的潜在客户。