Salesforce 与 Monday CRM 对比

Salesforce 与 Monday CRM 对比速览

正在寻找新的客户关系管理（CRM）系统？Salesforce和Monday CRM常被视为热门选择，二者各具特色，能满足不同业务需求。 Salesforce以其完整的生态系统著称，是追求高级功能和可扩展性的大型企业的理想选择。Monday CRM则因其用户友好的界面以及对联系人管理和交易管理的专注，深受小型团队青睐。本文将深入解析两大平台的核心功能、定价策略及优势，助您为组织选择最合适的CRM系统。

此外，我们将推出folk作为一种极具吸引力的替代方案，它特别适合20-50人的销售团队。

什么是Salesforce？

Salesforce是一款面向大型企业的强大客户关系管理平台，提供销售、营销、服务和分析工具，并具备广泛的可扩展性。

Salesforce 的主要功能

• 综合生态系统：提供CRM、营销自动化、客户服务及定制应用开发的一体化平台，满足大型企业的多样化需求。
• 定制化与可扩展性：Salesforce具备高度的定制化和可扩展性，能够让大型组织根据复杂的工作流程定制平台，并管理显著的业务增长。
• 人工智能（AI）集成：Salesforce Einstein提供基于人工智能的分析与自动化功能，为大型企业提供洞察力，助力其优化战略。
• 强大的集成能力：借助Salesforce的AppExchange平台，大型企业能够将该平台与各类第三方应用程序无缝集成，确保不同业务系统间实现顺畅协作。
• 企业级安全与合规性：Salesforce提供强大的安全措施和合规功能，这对处理敏感客户数据的大型组织至关重要。
  

什么是Monday CRM？

Monday CRM是由Monday.com团队打造的销售导向型客户关系管理平台，旨在帮助销售团队管理联系人、销售渠道及工作流程。

Monday CRM 的主要功能

• 联系人管理：提供集中存储和整理联系人信息、追踪沟通记录、维护客户及潜在客户互动档案的统一平台。
• 交易管理：允许用户追踪交易在各个阶段的进展，帮助团队监控销售流程，并在交易推进过程中及时更新交易状态。
• 任务管理：用户可创建与交易或联系人相关的任务，将其分配给团队成员，并跟踪任务完成情况以确保后续行动得到落实。
• 潜在客户追踪：提供用于捕获和管理潜在客户的工具，可将客户分配给团队成员，并追踪其在销售漏斗不同阶段的进展。
• 销售管道定制：支持用户根据特定业务流程定制销售管道，根据交易进展设置不同阶段和工作流。

Salesforce 与 Monday CRM：功能对比

让我们深入剖析这两款CRM软件解决方案的核心功能，重点关注销售自动化、邮件营销工具及联系人管理。对于20-50人规模的中型销售团队而言，理解这些功能差异对做出正确选择至关重要。

1. 销售渠道管理

两款平台均提供强大的销售渠道管理工具，但选择取决于所需的定制化程度及销售团队的具体需求。
Salesforce的渠道管理功能"Pipeline Inspection"通过整合关键指标、交易变更及人工智能洞察，在单一界面呈现全面的销售机会视图。 这使销售团队能够快速高效地做出明智决策。
Monday CRM的销售管道功能允许用户通过可定制阶段追踪交易与商机的进展。该管道可配置为匹配特定销售流程，各阶段代表交易的不同阶段。这种灵活性使团队能够根据独特工作流程定制CRM系统，确保所有销售活动与业务目标保持一致。

2. 易用性

Salesforce 提供了一个功能全面但界面复杂的系统，用户可能需要一定学习时间才能掌握，特别是对新用户而言。相比之下，Monday CRM 秉持简约设计理念，提供直观易用的界面，让用户无需大量培训即可快速浏览和管理任务。

3. 接触强化

Salesforce的联系人增强功能通过Data Cloud等工具，实时自动优化和更新联系人记录，从LinkedIn和InsideView等经过验证的数据源获取信息以实现实时更新。Monday CRM目前正处于测试阶段的数据增强应用程序。

4. 外展

Salesforce的外联解决方案依托其人工智能能力，特别是通过整合爱因斯坦人工智能及其外联列表，使用户能够查看交叉销售路径及需要跟进的潜在客户。Monday CRM同样支持开展外联活动，并配备模板库及人工智能辅助支持功能。

5. 自动化

Salesforce提供强大的自动化功能，旨在简化业务流程，包括工作流规则、流程构建器以及通过爱因斯坦AI实现的人工智能自动化。Monday CRM为更新交易状态和发送通知等任务提供基础自动化功能，但其能力相较于Salesforce的高级工具更为有限。

6. 集成

Salesforce通过其AppExchange应用市场与众多第三方应用程序实现集成，用户可连接营销自动化、客户服务、数据分析、项目管理及财务管理等工具。热门集成方案包括用于团队协作的Slack平台和用于邮件营销的Mailchimp平台。Monday CRM同样提供基础第三方应用程序访问权限，助力用户构建更顺畅的工作流程。

7. 人工智能

Salesforce CRM通过其爱因斯坦平台整合人工智能技术，通过提供预测性分析、智能推荐和自动化洞察来增强决策能力。它能自动化处理潜在客户评分和商机预测等任务。Monday CRM配备基于人工智能的邮件生成器，可协助撰写销售邮件。

价格与套餐对比

让我们仔细看看Salesforce和Monday CRM的价格和方案。

Salesforce定价

Salesforce根据不同使用场景提供多种价格方案。以下是其销售云方案的概述。

• 入门套件：每月25美元/用户，为小型企业提供基础客户关系管理功能
• 专业套件：80美元/用户/月，包含面向成长型企业的高级工具
• 企业版：165美元/用户/月，为大型企业提供全面的定制化与自动化服务
• 无限套餐：330美元/用户/月，为大型企业提供全面功能
• 爱因斯坦1销售版：500美元/用户/月，为大型企业提供人工智能驱动的洞察分析和高级功能

周一CRM价格

Monday CRM 提供月度和年度两种订阅方案。所有方案均根据团队规模而定，最低起始为3个席位。

• 基础版：每月每席位12美元起。
• 标准版： 每月每席位起价 17美元。
• 优势：每月每席位起价28美元。
• 企业：未公开。

隆重推出Folk CRM：Salesforce与Monday CRM的最佳替代方案

寻找经济实惠的替代方案？我们推荐folk CRM作为最佳选择，它能为20-50人的销售团队提供功能与简洁性的完美平衡。folk屡获殊荣的CRM平台之所以备受青睐，正是因为其易于使用的即插即用系统能完美适应销售团队的成长需求。

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主要特点

• 联系人管理：将所有联系人无缝整合至同一平台，涵盖LinkedIn、Instagram和X等社交媒体平台，以及Gmail和Outlook等多重收件箱。
• 易用性与定制化：轻松定制销售流程、仪表盘、自动化流程及邮件序列，使其适用于整个销售周期与销售流程管理——以及招聘、营销等其他业务职能。
• 社交媒体整合：借助folk的Google Chrome扩展程序，一键导入来自LinkedIn、Sales Navigator、Instagram和X的人员及企业信息。
• Gmail与Outlook联系人同步：实现完整的邮件同步功能，让用户能够直接在CRM系统中管理所有通信内容。
• 一键查找电子邮箱：借助Apollo和Dropcontact驱动的联系人信息增强功能，您只需单击一下即可填补缺失的数据点。
• 邮件序列：若潜在客户未回复首封邮件，系统将自动发送带提醒功能的邮件序列。该功能集成人工智能技术，支持大规模个性化邮件定制。
• 备注与提醒： 在folk中直接将 备注附加 到联系人档案，随时随地查看。设置提醒功能，确保您精准掌握跟进时机。

价格与套餐

folk提供14天免费试用。试用期结束后，可选择经济实惠的月度或年度订阅方案。年度订阅方案如下：

• 标准版：每位用户每月20美元。
• 高级版：每月每位用户40美元。
• 定制方案：每位用户每月80美元起。

Salesforce与Monday CRM：孰优孰劣？

显然，Salesforce和Monday CRM都提供了强大的解决方案，以满足不同组织的特定需求。 Salesforce 擅长提供全面可扩展的平台，特别适合需求复杂的大型企业。而 Monday CRM 则是小型团队寻求简洁销售管道管理的更易用选择。但对于需要个性化客户关系管理的中型销售团队（20-50人规模），folk CRM 凭借其易用性、强大功能与成本效益的完美结合，成为该团队规模的最佳解决方案。

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常见问题解答

Salesforce比Monday CRM好吗？

这取决于团队规模和业务复杂度。Salesforce适合需要深度定制、人工智能和广泛集成的企业，但成本较高且配置复杂。Monday CRM则更适合专注于联系人、交易和任务管理的小型团队，其操作更简便且价格更低廉。

Salesforce和Monday CRM哪个更易于使用？

Monday CRM通常更易于采用，其界面直观且配置快捷。Salesforce功能更强大，但学习曲线陡峭，通常需要培训或管理员支持。

Salesforce 和 Monday CRM 的价格如何比较？

Salesforce Sales Cloud：入门版25美元/月，专业版80美元/月，企业版165美元/月，无限版330美元/月，Einstein 1销售版500美元/用户/月。Monday CRM：基础版12美元起，标准版17美元/席位/月，专业版28美元/席位/月；企业版价格定制。定价可能因计费周期和地区而异。

对于20至50名用户的团队，有什么好的替代方案？

针对20-50名用户，folk提供可定制的自动化流程、数据增强及邮件序列功能。年度方案：标准版20美元/月，高级版40美元/月，定制版80美元起/用户/月。提供14天免费试用。