Infusionsoft（Keap）vs HubSpot vsfolk：成长型团队的最佳CRM选择

为何选择合适的CRM至关重要

一套优秀的客户关系管理（CRM）系统，能够为各种规模的企业带来颠覆性的变革。

优秀的工具能助你集中管理所有联系人。而聪明的工具则更进一步，能帮你管理客户互动、优化销售流程并提升收入。

面对众多客户关系管理（CRM）系统可供选择，我们整理了一份实用指南，对市面上几款顶尖的CRM平台进行了对比分析。

当前市场上最受欢迎的两款CRM系统当属Infusionsoft和Hubspot。本文将对这两款系统进行全面对比，助您选择最适合企业需求的解决方案。同时我们将介绍全新CRMfolk并阐述其为何能成为20-50人规模成长型团队的最佳选择——这款系统兼具功能全面性与操作便捷性，完美满足团队发展需求。

👉🏼folk ，与团队协作管理基于联系人的提醒事项

Infusionsoft产品演示

Infusionsoft于2019年1月更名为Keap，此举伴随着Keap客户关系管理系统的推出，助力其进军新市场。

Keap专为小型企业设计，旨在帮助其自动化处理重复性销售及客户相关任务，例如安排预约、跟进潜在客户以及收取款项。该平台提供14天免费试用方案，premium 价格则根据联系人数量浮动。

Hubspot 演示

HubSpot是一款广受欢迎的客户关系管理解决方案，其产品涵盖营销、销售、客户服务、运营、商务及内容管理系统。该平台以营销自动化软件和实时聊天功能著称。然而其主要缺陷在于新用户配置耗时较长，用户普遍反映操作复杂。 建议预留充足时间熟悉平台操作。其定价方案对中小企业而言成本较高，且套餐升级降级操作较为复杂。销售、营销及客服中心套餐提供月付或年付选项，月付起价20美元，年付则为18美元；CRM套件月付起价为50美元。

folk展示

folk 行业新秀，凭借其一体化客户关系管理软件已迅速成为备受青睐的选择。这款易于使用的软件旨在帮助您在销售、招聘、筹款、合作与投资等业务领域建立人际关系。

用户将获得一款集多功能于一体的消息工具，通过名为"Magic Field"的AI集成技术助力营销活动，并可访问数据分析功能。其联系人管理系统操作简便且用户友好，让您能够轻松存储、整理和管理客户数据folk 第一天folk 就能开始folk 。

folk 还内置了强大的集成功能，包括 Gmail、Outlook、Google 日历，以及适用于 LinkedIn、Sales Navigator X（原 Twitter）的 Chrome 扩展程序，让您能通过常用工具建立联系人列表。folk 经济实惠的定价方案，起价为每月 18 美元，每位成员每月 29 美元。此外，还为初次使用的个人用户提供慷慨的免费试用期。

既然您已经了解了这些CRM系统的功能，现在让我们来看看它们的核心特性，并进行对比分析。

Hubspot与Infusionsoft对比分析

联系人管理

联系人管理是客户关系管理（CRM）的核心组成部分，涉及组织和追踪您与客户及潜在客户的所有互动。它不仅是维护联系人列表，还包括监控沟通历史、追踪每个联系人的相关活动，并利用这些数据来提升客户关系。高效的联系人管理系统能帮助您深入理解客户需求与偏好，确保提供个性化互动，最终提升客户忠诚度与参与度。 在介绍folk之前，让我们先了解HubSpot和Keap。

HubSpot 联系人管理

HubSpot提供联系人管理软件，用户可创建联系人记录、记录销售活动并查看历史互动。该软件还具备自动化功能，能自动更新联系人记录。

Infusionsoft 联系人管理

Keap提供专为小型企业销售与营销职能设计的客户管理软件，特别适用于潜在客户和客户管理。该软件配备销售与营销自动化功能，通过自动跟进流程实现潜在客户转化。  

folk 管理

对HubSpot和Keap印象深刻？folk 上述所有功能folk 更多优势。folk您可轻松将联系人列表中的个人分组管理，保持条理清晰。若无暇操作，folk 自动folk 可归类联系人并建议分组方案。 若发现某些联系人信息缺失，您可通过联系人信息补充功能瞬间填补空白。借助便捷的Chrome扩展程序（下文将详细说明），您还能从任意网站导入新联系人。对于20-50人的folk 完美平衡了强大功能与操作简易性，是营销团队和小企业主理想之选——满足您对高效联系人管理的需求，却无需面对复杂操作。

集成

无论你从事何种业务职能，很可能需要使用多个平台。若果真如此，你的数据和联系人便会分散在各处。集成工具作为第三方应用程序，能助你将所有数据和联系人整合到单一平台之下。

让我们来看看这些CRM系统提供了哪些集成功能，以及您需要关注哪些工具。

Hubspot 集成

HubSpot的客户关系管理平台支持用户与数千款热门第三方工具集成。虽然其中许多集成是原生支持的，但部分功能需要开发人员构建API集成方案，且该方案仅能通过HubSpot的CRM顾问获取。这使得集成过程成本高昂、耗时费力，对中小企业而言难以企及。

Infusionsoft 集成

Keap用户可通过Zapier访问多种集成方案。该平台还提供高级功能，例如可聘请Keap认证开发者合作伙伴创建定制集成方案，或通过应用市场选择由Keap认证专家开发的专用应用。但需要注意的是，这些方案往往耗费高昂且耗时费力。

folk

HubSpot和Keap专注于高效运作，folk 智能folk 。folk 让用户使用自己喜爱的工具进行集成， folk 操作简单易用，从而实现瞬间同步和导入联系人。

管道管理

CRM系统中优秀的销售管道管理功能应能赋能销售团队，使其能够轻松掌握每位客户在销售周期中的所处阶段。  

HubSpot 销售管道管理

尽管HubSpot是一款营销自动化平台，但其销售中心配备了所谓的潜在客户管理软件。该功能允许销售团队在看板上查看潜在客户，并通过自动将客户推进销售流程来实现潜在客户管理的自动化。然而，该功能仅限于高价premium 使用。  

Infusionsoft 销售漏斗管理

通过所谓的营销与销售自动化，Keap将销售和营销自动化工具与其潜在客户管理功能深度整合。该系统能自动执行跟进流程，随着潜在客户在销售管道中推进，并配备便捷的拖拽操作功能。  

folk 管理

folk 直观的管道管理系统，支持用户追踪个人与企业信息，并促进团队协作。该系统易于定制，可适应各类关系场景。 您还可为每个联系人设置提醒并分配给团队成员，确保他们精准掌握跟进时机。若您厌倦了笔记分散各处的状况folk 所有记录集中folk ，并授权团队成员共同补充完善。

电子邮件营销

在电子邮件营销方面，您需要具备合适营销软件的功能，以提升您的营销策略和成效。

HubSpot 电子邮件营销

HubSpot的电子邮件营销工具允许用户直接在HubSpot平台上创建和设计邮件营销活动。您还可以进行A/B测试，以确定哪些邮件主题行能获得最高的打开率和点击率。其人工智能工具目前处于测试阶段。

Infusionsoft 电子邮件营销

Keap的电子邮件营销功能与HubSpot类似。它允许用户通过细分实现邮件自动化，同时提供A/B测试、邮件模板和数据分析功能。

folk 营销

folk邮件营销功能集成了多项强大工具。您将获得一套集分析功能于一体的综合消息解决方案，可帮助您向多个收件人发送高度个性化的邮件。借助其颠覆性的AI功能"Magic Field"，您能创建自定义提示语，指导AI从数据库中提取所需数据，从而节省时间。

用户体验（UX）

用户体验最重要的方面之一是易用性。直观、友好的界面是确保所有团队成员都能流畅操作平台的关键。若缺乏用户友好的设计，用户在数据录入或检索时可能遭遇障碍，导致工作效率下降并产生挫败感。此外，便捷的客户信息访问、简化的工作流程以及高效的数据组织，都对提升用户体验具有重要作用。

HubSpot 用户体验

尽管HubSpot的客户关系管理（CRM）系统界面简洁清爽，但其操作流程对新用户而言颇为复杂。新用户需经历长达一个月的陡峭学习曲线，不过许多人认为从长远来看，这笔投入是值得的。

Infusionsoft 用户体验

Keap 的用户体验高度依赖于自动化功能，其设计核心是基于"当...时，则..."的规则。因此需要花费大量时间进行配置。其用户体验与电子邮件旅程构建器颇为相似。

folk

如果你喜欢使用Notionfolk体验定会让你爱不释手。folk 简便、直观folk 无需担心学习曲线陡峭而难以上手。对于20-50人的成长型团队而言，这意味着从营销专员到企业主都能立即高效工作，无需大量folk 正是需要快速启动的团队的理想之选。

客户支持

当您遇到CRM系统的紧急问题时，支持团队能否将这次经历转化为积极或消极体验，往往取决于他们的表现。

HubSpot 客户支持

在客户支持方面，HubSpot提供多种免费选项。这些选项包括本地用户组、通过其专属博客获取的学习资源，以及认证解决方案合作伙伴。

根据您的产品方案，还提供相应的支持选项。免费用户可获得社区支持，但电子邮件支持和实时聊天服务需从入门版方案起始，而热线支持仅面向专业版和企业版客户开放。

Infusionsoft 客户支持

Keap还提供多种客户支持选项。您可以选择使用他们的在线聊天支持、向社区提问、查阅已知问题在线日志或加入官方Facebook用户群组。与HubSpot不同的是，您还可以致电客服——他们设有覆盖全球不同地区的热线电话，包括英国、美国和澳大利亚。

folk 支持

folk 客户支持方面folk 。其帮助中心提供详尽的技术分步指南，资源中心则备有丰富的操作视频教程，满足不同学习需求。此外，premium 可享专属迁移服务、优先支持通道及专属客户经理。而"无界"套餐用户更可通过专属Slack频道获得个性化支持，并配备专属对接人协助完成入职指导、数据迁移及各类问题处理。

定价

HubSpot 定价

HubSpot的价格方案最为昂贵。其CRM解决方案设有独立价格方案，而营销自动化软件、销售支持功能（如潜在客户管理）、客户服务、内容管理系统、运营工具或电商产品则分别采用不同的定价方案。

对于其客户关系管理套件，HubSpot提供专业版和企业版两种方案，年费分别为19201美元和60000美元。两者均包含营销、销售、客户服务、内容管理系统及运营软件。

专业版月付方案起价为每月1781美元，企业版则高达每月5000美元。两者均包含上述软件。

Infusionsoft 定价方案

Keap的定价方案取决于您计划在其客户关系管理系统中使用的联系人数量。年度套餐起价为1908美元/年（专业版），包含1500个联系人及2个用户席位。另提供2748美元/年起的高级版套餐，包含2500个联系人及3个用户席位。两类套餐中每增加一名用户，需额外支付29美元。

每月付款方案可选：专业版每月199美元，或旗舰版每月289美元。此方案包含与上述相同的联系人数量及用户数量。

folk

您可以folk ，享受14天免费体验期。之后，月度或年度订阅方案如下：

• 标准版：每月每用户20美元
• Premium：每月每位用户40美元
• 定制方案： 每位用户每月60美元起

👉🏼folk 试用folk，从HubSpot或Keap切换时永不错过任何后续跟进

结论

Infusionsoft 和 HubSpot 都是非常出色的客户关系管理平台。然而，它们都价格昂贵，且对新用户而言操作起来可能颇具挑战性。

相比之下folk 简单直观的用户界面、经济实惠的定价方案以及可靠的客户支持。其系统集成功能强大且操作简便，邮件合并系统高效便捷。对于管理20-50人团队的营销团队及小企业主而言folk 堪称最佳解决方案folk 完美融合了功能性、易用性与成本效益，助力高效管理客户互动。

常见问题解答

Keap 和 Infusionsoft 是同一个产品吗？

是的。Infusionsoft于2019年1月更名为Keap。Keap面向小型企业，提供销售与营销自动化、日程安排、跟进管理及支付处理等工具。

对于20至50人的成长型团队，哪种客户关系管理（CRM）系统最适合？

folk 20-50人的团队folk 快速入门、协作式工作流和经济实惠的方案。HubSpot 功能全面但学习曲线陡峭且成本较高。Keap 以自动化为核心，但定价随联系人数量递增。了解更多请访问 folk。

HubSpot、Keap和folk 如何比较？

HubSpot CRM套件：专业版19,201美元/年或1,781美元/月；企业版60,000美元/年或5,000美元/月。Keap：专业版199美元/月（1,500条联系人/2名用户）； Max版 $289/月（2,500联系人/3用户），每增加1用户加收$29。folk：标准版 $20/用户/月，Premium ，定制版 60美元起，提供14天试用。

这些CRM系统是否提供销售管道管理功能？

HubSpot在高级套餐中提供看板式潜在客户管理面板。Keap支持拖放式阶段管理并配备自动跟进功能。folk 可定制的销售管道，包含提醒功能、共享笔记及团队协作工具。