HubSpot CRM：面向销售团队的深度评测（folk对比）

正在寻找新的客户关系管理系统？不确定HubSpot或folk是否folk 您？ 

在这篇博客文章中，我们将为您快速介绍HubSpot，并探讨其主要目标受众群体。

我们还将对其作为客户关系管理系统的功能进行深入评估，涵盖：

• 集成
• 价格
• 管道管理
• 电子邮件营销功能
• 协作能力 
• 限制 

HubSpot 快速概览

HubSpot是一个客户平台，提供一套专为营销、销售、客户服务和内容管理打造的工具套件。其免费客户关系管理（CRM）产品广为人知，为销售、营销、运营、客户服务及企业主提供解决方案。

HubSpot适合哪些人？

HubSpot专为多种业务功能打造，涵盖销售、营销、客户服务及运营领域。该平台同时支持企业主灵活扩展业务规模，无论企业大小皆可受益。然而对于20-50人规模的中型销售团队而言，若需兼顾直观的CRM体验与经济实惠的成本folk 凭借其精简界面与透明定价体系，无疑成为更优选择。 

主要特点

• 永久免费方案 
• 支持其客户关系管理（CRM）系统中的多个业务功能，包括销售、市场营销和客户服务。 
• 可支持B2B和B2C业务 

优点

• HubSpot的集成库为您提供500多个第三方应用程序的访问权限，包括Zapier、Gmail等，助您定制专属的客户关系管理系统。
• HubSpot 套件中的若干工具可免费使用，并包含在 HubSpot CRM 的免费版中，包括其营销、销售和服务中心。

缺点

• 用户体验笨拙且不够直观。预计学习曲线陡峭，需要预留时间对团队进行充分培训才能正式启动。
• 免费套餐用户可享有限的支持选项 
• 免费套餐功能有限，意味着当您准备扩展业务时，将面临高昂的订阅费用。

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HubSpot评测

让我们深入了解HubSpot及其作为客户关系管理系统的功能。

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集成

HubSpot最强大的优势之一在于其应用市场。该平台提供1,526款应用程序，助您全面定制HubSpot客户关系管理系统。尽管功能令人印象深刻，但主要缺点在于成本问题。若想实现CRM的深度定制，您需要额外支付费用——例如聘请集成顾问协助系统部署。 

价格方案

HubSpot的免费CRM之所以慷慨，是因为它永远免费。但当您准备扩展业务时，就要做好面对高昂定价的准备——其年度订阅方案起价为每位用户每月1786美元。 若需企业级方案，起价为每月5460美元/用户。对于20-50人的销售团队，此类成本可能迅速超出承受范围。相比folk 凭借可预测的定价体系成为更明智的选择——随着业务增长，预算始终可控，绝无意外支出。 

管道管理

HubSpot提供免费的销售管道管理软件，可让您根据内部销售流程定制销售管道。但该软件仅限于销售用途。

电子邮件营销功能

HubSpot的电子邮件营销工具支持拖拽式操作创建营销活动，可用于进行邮件标题的A/B测试、邮件设计及个性化定制。其人工智能写作工具目前处于公开测试阶段。

聊天机器人功能

HubSpot在其免费套餐中提供品牌聊天机器人功能，可让您在网站上与客户互动。任何付费套餐均可移除水印。 

协作能力

HubSpot通过共享视图、报告和dashboards控制权支持团队协作。您还可将团队成员分配至通用收件箱，确保重要业务联系人得到正确跟进。尽管这些功能实用，但对于需要即刻投入使用的简易协作工具的中型销售团队而言，它们可能过于folk 凭借其专为20-50人规模成长型销售团队设计的直观团队功能，正是在此领域脱颖而出。

限制

HubSpot以糟糕的用户体验而闻名，这源于新用户面临的陡峭学习曲线。从第一天起使用HubSpot就颇具挑战性，客户们甚至需要专门安排时间培训员工才能充分掌握该平台。 

HubSpot的定价与方案

让我们来详细了解一下HubSpot客户关系管理系统的价格方案。

HubSpot永久免费计划

对于预算有限的企业而言，HubSpot的免费方案相当慷慨。但另一方面——当企业准备扩展业务时，将面临价格陡增的方案。使用免费方案期间，用户可访问其销售、营销和客户服务中心的基础功能，这些功能足以满足初创企业起步阶段的需求。

您可期待的部分功能包括： 

• 联系人管理：创建视图 并执行自动化操作，让您的联系人及数据井然有序。
• 聊天机器人： 为您的网站提供实时 聊天功能（包含HubSpot品牌标识）。
• 潜在客户捕获表单： 内置转化就绪表单的在线 表单生成器。
• 着陆页： 轻松设计和 测试着陆页。
• 电子邮件营销：邮件排期、回复追踪、团队邮箱及共享收件箱。提供基础邮件健康状况报告。 
• 联系人列表分段：列表分段标准仅限于表单提交数据。但您可创建10个活动列表和1,000个静态列表。
• Dashboards： dashboards 3个dashboards 。每个dashboard仅限10个报告。

HubSpot销售

HubSpot的销售客户关系管理（CRM）系统可帮助企业实现销售流程自动化。需注意其价格方案较高且功能访问受限。

入门套餐：每月每位用户18美元。适合两位用户使用。

专业版：每位用户每月450美元。适用于五位用户。

企业版： 每位用户每月1 ,200美元 。适用于十位用户。

您获得的功能将根据所选套餐而有所不同。每个付费套餐均包含免费套餐中的所有内容。 

入门套餐

入门套餐每月每位用户仅需18美元，即可获得团队启动所需的所有基础销售工具。您将获得所有免费工具并享有更高使用额度，包括：

• 电子签名
• 重复任务与任务队列 
• 简易自动化功能，可在交易进行时触发任务和通知
• 会话路由
• 多种货币 
• HubSpot 提供了电话号码

专业版 

专业版每月每位用户450美元，更适合需要自动化和扩展销售流程支持的团队。除入门版所有功能外，您还将获得以下服务：

• 基于联系人数据库数据的预测
• 自动化外联流程的序列
• 指南集，助您构建内容库并获取使用建议
• 录音通话的指导播放列表
• ABM工具，例如企业评分和模板 

企业方案

企业版计划面向追求灵活性和完全控制权的大型组织，每位用户每月收费1,200美元。该计划包含入门版和专业版的所有功能，您还将获得以下服务：

• 高级权限，可让您设置精细化权限
• 潜在客户表单转发功能，助您通过表单筛选潜在客户并预约会议
• 持续收入追踪，助您构建详细报告
• 自定义对象，用于存储数据并查看自定义对象记录
• 对话智能 

HubSpot营销 

HubSpot的营销服务助力企业最大化其入站营销活动效果。 

入门套餐： 按年订阅，每位用户每月18美元 。  

专业版： 按年度订阅，每位用户每月800美元 。 

企业版： 按年度订阅，每位用户每月3 ,600美元。 

除上述费用外，还需支付一次性入职手续费。 

入门套餐

入门套餐包含企业开展入站营销所需的所有基础功能。该套餐在免费套餐所有功能基础上提升了配额上限，并额外包含以下内容：

• 1,000个营销联系人
• 移除实时聊天功能中的HubSpot品牌标识
• 表单包括独立表单和可嵌入的弹出表单
• 通过拖放系统构建的响应式着陆页

专业版

专业版包含入门版的所有功能，并额外提供以下内容：

• 2,000个营销联系人
• 全渠道营销自动化
• 竞选报告
• 社交媒体 
• 自定义报告
• 团队

企业方案

企业版包含入门版和专业版的所有功能，此外还提供以下内容：

• 10,000个营销联系人
• 自定义事件，即追踪网站、应用或其他工具上独特操作的能力
• 自定义对象，可让您在HubSpot中存储大多数类型的数据，并利用自定义数据实现营销自动化。
• 控制您对内容和数据的访问权限 
• 多触点收入归因
• 组建团队以反映贵组织的结构

HubSpot客户服务

HubSpot的客户服务中心提供服务台软件。

入门套餐： 每月每位用户18美元 。包含2位用户。

专业版： 每位用户每月450美元 。包含5位用户。

企业版： 每位用户每月1 ,200美元。包含10位用户。

入门套餐

入门套餐不仅包含免费套餐的所有功能，还提供了更高的配额限制，并额外包含以下内容：

• 网站上的实时聊天小工具，让您能直接与客户进行对话
• 通过可与客户共享的链接进行会议安排 
• 通过电子邮件和应用内聊天获取HubSpot支持 
• 对话路由功能，助您自动将新聊天分配给合适的团队成员
• 简易工单自动化系统，在工单创建和关闭时自动触发客户邮件通知
• 数字支付功能，仅支持接收美元支付

HubSpot CRM 套件

若您需要完整的客户关系管理套件，此方案正是您的理想之选。它为您提供营销、销售、客户服务、内容管理及运营工具的全面访问权限。月度方案起价为每位用户每月50美元，年度方案起价为每位用户每月30美元。 

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结论

HubSpot的免费CRM对预算有限的企业而言是个不错的选择。但若您需要能承担重任的CRM系统，它可能并不适合——至少在不付出高昂代价的前提下难以胜任。folk为您提供从第一天起就直观易用的CRM系统，并随业务增长灵活扩展。最棒的是？您完全不必担心遭遇价格高昂的套餐陷阱。 folk 免费folk 。

常见问题解答

HubSpot 和 Airtable 之间有什么区别？

HubSpot 是一款集销售、营销和客服工具于一体的完整客户关系管理套件。Airtable 则是一款灵活的数据库平台，用于构建定制化工作流程。它能够支持轻量级客户关系管理功能，但通常需要借助模板或集成方案才能实现与 HubSpot 功能的匹配。

HubSpot对销售团队来说是否容易设置？

通常并非如此。HubSpot 的界面可能显得复杂，新用户往往需要入职培训。在团队能够高效使用销售管道、自动化和报告功能之前，需要经历一个学习过程。

随着团队规模的扩大，HubSpot的定价会如何变化？

HubSpot提供免费方案，随后分级推出初级版、专业版和企业版平台。费用随用户席位、联系人数量及功能扩展而增加，部分平台还收取入门费用。随着使用规模扩大，对中型团队而言总成本可能相当可观。

对于20至50人的销售团队，HubSpot有哪些优质替代方案？

folk 专注于直观的用户界面、协作式工作流程、电子邮件及适用于成长型团队的集成方案。提供可预测的定价和快速部署。了解更多请访问 folk。