如今挑选客户关系管理系统，就像在摇滚演唱会上选购降噪耳机——每款都听起来充满希望，但找到真正合适的简直是场混乱。

面对数十种号称能"彻底改变销售流程"的工具，人们很容易迷失在喧嚣中。拥有20至50名成员的销售团队真正需要的，是 CRM ——它必须直观易用、具备可扩展性，并真正服务于现实销售场景，而非仅有华丽的演示效果。

这项比较适用于谁

本指南通过对比Freshsales与HubSpot，揭示究竟哪款平台能真正推动增长、简化工作流程，并为中型销售团队的长期成功提供支持。

Freshsales与Hubspot对比：全面解析 +folk

👉🏼folk folk 快速让团队上手使用。

Freshsales CRM 产品演示

Freshsales CRM由Freshworks设计开发，旨在帮助销售团队利用客户数据提升客户互动效果、缩短销售周期，并引导团队将精力集中在关键客户身上。若您有特定的营销目标、客户支持目标或以客户对话为导向的目标，Freshworks已针对不同需求分别构建了独立的CRM系统。当然，您也可以选择以高昂价格购买他们所谓的Freshsales套件，将所有功能整合于一体。

HubSpot CRM 演示

HubSpot是一款一体化软件解决方案，其核心组件之一便是客户关系管理（CRM）系统。该系统旨在帮助企业全面追踪销售与营销团队与客户的互动历程，从初次接触到交易达成。HubSpot CRM 系统提供多项功能，包括潜在客户管理、联系人管理、交易管理以及营销自动化。

folk展示

folk folk是一款广受好评的用户友好型CRM系统，其Notion风格的设计备受青睐。该系统专为20-50人的销售团队打造，提供强大功能却不复杂。folk 协助营销工作，为繁忙的销售团队自动化处理任务，同时助力募资、合作伙伴关系建立、人才招聘及投资活动。

该客户关系管理平台提供多种功能，包括联系人管理、人工智能驱动的电子邮件营销功能等。它还配备了一个名为folkX的强大Chrome扩展程序，用户folk 离开当前网页即可将整个网络上的个人资料直接folk 。

CRMs的比较

既然我们已经对CRM系统有了宏观层面的理解，接下来让我们深入探讨每款系统在中型销售团队中的具体应用。

联系人管理

在联系人管理方面，优秀的客户关系管理（CRM）系统应通过自动化处理手动任务，帮助您简化工作流程并节省时间。

Freshsales 联系人管理

Freshsales的联系人管理以销售为导向。用户可清晰查看每个潜在客户在销售周期中的具体阶段，同时显示潜在客户评分、内容评分、最后联系日期以及与该联系人关联的任务。

HubSpot 联系人管理

HubSpot提供联系人管理软件，用户可创建联系人记录、记录销售活动并查看历史互动。该软件还具备自动化功能，能自动更新联系人记录。

folk 管理

folk您可轻松将通讯录中的联系人分组管理。若偏好自动化操作folk 自动folk 归类的联系人并建议分组方案，或协助您消除重复联系人。若发现某些联系信息缺失，只需使用信息补充功能即可瞬间补全。您还可通过便捷的Chrome扩展程序folkX，从任意网站导入新联系人。

集成

与第三方应用程序的集成可助您将所有需求整合至单一平台。但有时，保持简单才是降低成本的最佳选择。

Freshsales 集成

Freshwork拥有庞大的集成库，专为其完整的Freshsales套件打造。其中包含专为Freshsales Classic设计的集成方案，用户可从中选择提升工作效率的工具，或选用热门应用集成方案。

HubSpot 集成

HubSpot的客户关系管理平台通过其集成库，让用户能够与数千款热门第三方工具实现联动。虽然其中多数集成属于原生集成，但部分功能需要开发人员构建API集成方案，且该方案仅能通过HubSpot的客户关系管理顾问获取。这使得整个流程成本高昂、耗时费力且存在门槛限制。

folk

folk 原生集成folk ，通过Zapier和Make连接数千款应用，并开放公共API支持自定义集成。热门原生集成包括PandaDoc（合同/签名）、Kaspr和Allo（通话）Salesforge LinkedIn/多渠道拓展）。

用户体验

良好的用户体验应致力于打造一个直观高效、契合用户特定需求的平台，确保用户能够流畅有效地操作和使用各项工具，且无需花费过多。

Freshsales 用户体验

Freshsales为用户提供客户信息的360度全景视图及销售自动化功能。该平台支持手机与桌面端访问，助您随时随地close 。尽管这种灵活性让用户能自由选择工作地点，但用户仍可能面临工作与生活平衡的挑战。

HubSpot 用户体验

HubSpot的客户关系管理（CRM）系统功能强大，但众所周知其操作界面对于新用户而言较为复杂。新用户需要经历长达一个月的陡峭学习曲线，不过许多人认为从长远来看这笔投入是值得的。

folk

folk 因其类似Notion的设计folk 用户folk 。它操作简便，却凭借全面的功能展现出强大实力。对于20-50人的销售团队而言folk 尤其高效——它消除了中型团队采用新软件时常面临的复杂性困扰。与HubSpot和Freshsales不同，用户无需专门预留时间学习平台操作。

邮件合并

直接从您的客户关系管理系统（CRM）获取电子邮件营销功能，可助您优化工作流程。

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Freshsales 邮件合并

通过Freshsales，用户可访问邮件模板库及分析功能以评估其效果。该平台以销售为导向，您既能为特定潜在客户定制精准内容的邮件，也可安排在活动结束后定时发送跟进邮件。

HubSpot 邮件合并

HubSpot的电子邮件营销工具允许用户直接在HubSpot平台上创建和设计邮件营销活动。用户还可进行A/B测试，以确定哪些邮件主题行能获得最高的打开率和点击率。

folk 合并

folk邮件营销功能设置简便，内置多款高效工具可优化工作流程。用户可访问海量邮件模板库，助您节省时间。 其一体化消息解决方案还附带数据分析功能，可帮助您向多个收件人发送高度个性化的邮件。革命性的AI功能"Magic Field"允许您创建自定义提示，指导AI从数据库中提取所需数据，从而节省时间。

客户支持

获得恰当的客户支持至关重要。优秀的客服团队以及能够匹配您学习方式的资源，将带来显著差异。

Freshsales 客户支持

所有Freshsale客户均可享受全年5天24小时电话、在线聊天及邮件支持服务。平台还设有"产品导览"视频库，针对具体应用场景提供CRM平台各项功能的使用技巧与最佳实践指南。

HubSpot 客户支持

HubSpot根据您的产品方案提供不同级别的支持服务。免费用户可获得社区支持，但响应时间难以预测。邮件支持和实时聊天服务从入门版方案开始提供，而热线支持仅面向专业版和企业版客户开放。

folk 支持

若您寻求能满足不同学习风格的解决方案folk客户支持堪称翘楚。所有用户均可访问帮助中心，内含详尽的技术分步指南；资源中心则提供丰富的操作视频教程，满足多样化学习需求。付费用户将根据所选套餐享受更个性化的服务。Premium 用户可享受专属迁移服务、优先级支持及专属客户经理。无限套餐用户则通过专属Slack频道获得个性化支持，并配备专属对接人协助完成入职指导、数据迁移及各类问题处理。

定价与套餐

Freshsales 定价与方案

Freshsales提供慷慨的免费方案，最多支持3名用户使用，但功能有限。其付费方案分为三个等级，可按月或按年计费。年度方案价格从每月每用户14美元起，最高可达每月每用户67美元；月度方案价格从每月每用户18美元起，最高可达每月每用户80美元。

HubSpot 定价与方案

对于预算有限的团队而言，HubSpot并非理想选择。其CRM套件提供专业版和企业版两种方案，年费分别为19201美元和60000美元。这两种方案均包含营销、销售、客户服务、内容管理系统及运营软件。 按月付费方案中，专业版起价为每月1781美元，企业版则高达每月5000美元。

folk 与方案

folk 多种优惠价格方案，满足不同预算的企业需求。

年度套餐起价为每月每位用户20美元，可享受无限联系人管理、批量邮件发送、AI集成等服务。若需更高级功能（如数据迁移服务、优先级支持、多域名邮件发送能力），则升级至每月每位用户40美元。月付方案分别起价为每月每位用户25美元和50美元。 若客户需要专属对接人等高级功能，亦可申请定制化价格方案。

👉🏼folk ，与团队协同管理基于联系人的提醒事项，永不遗漏跟进事项

最终裁决：哪款CRM系统胜出？

选择合适的客户关系管理（CRM）系统取决于您的业务需求、企业规模以及技术熟练程度。

Freshsales是销售导向型团队的可靠选择，它能提供详细的潜在客户评分和销售管道视图，且无需深度定制。

对于寻求一体化平台的大型企业而言，HubSpot仍是首选——但其学习曲线陡峭，且企业级定价可能迅速攀升。

对于寻求强大功能与操作简便性的20-50人规模销售团队而言，folk 无疑是最佳选择。

它兼具两全其美的优势：简洁直观的界面与人工智能驱动的个性化功能、智能联系人管理及无缝集成等先进特性完美融合——所有这些都以透明且亲民的价格呈现，完美适配中型销售团队的扩展需求。

无论您是正在成长的销售代理机构，还是不断扩大的销售部门，folk 都能助您以更少复杂性实现更多目标，同时提供团队高效close 所需的强大功能。

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常见问题解答

Freshsales和HubSpot的主要区别是什么？

Freshsales是一款以销售为核心的CRM系统，具备潜在客户评分和销售管道功能。HubSpot则是集CRM、营销、服务和内容管理系统于一体的综合套件。HubSpot提供更全面的自动化功能，但系统更复杂且价格更高；Freshsales则专注于销售执行环节。

Freshsales和HubSpot针对中型团队的定价方案有何差异？

Freshsales的套餐价格约为每月每用户9至71美元，具体取决于套餐层级和计费方式。HubSpot的价格区间从入门版每月约50美元/用户，到CRM套件专业版每月约1,781美元，再到企业版每月约5,000美元。费用随联系人数量、功能及附加组件的增加而上涨。

对于20-50人的销售团队而言，HubSpot和Freshsales哪个更容易采用？

两者都有学习曲线：HubSpot功能强大但往往需要数周才能掌握；Freshsales专注销售却依然复杂。寻求快速上手的团队通常选择 folk ——其Notion风格的界面和AI辅助工作流广受青睐。

HubSpot 和 Airtable 之间有什么区别？

HubSpot 是一个集成的客户关系管理（CRM）和营销平台，内置销售管道管理、自动化流程和数据报告功能。Airtable 则是一款灵活的数据库工具，虽然可配置为 CRM 系统，但需要通过自定义设置和附加组件才能实现与 HubSpot 现成功能相当的特性。