7 Best WhatsApp CRMs of 2026

在活动中通过WhatsApp与某人建立联系后会发生什么？ 

很可能什么都不会发生。因为当你想与来自多个不同场合的大批人保持联系时，这种情况可能会让人应接不暇。

对于管理多个潜在客户对话的20至50人规模销售团队而言，此时优质的客户关系管理系统便能大显身手。

客户关系管理系统（CRM）能帮助您记录活动中的会面对象，提供备注空间以保存重要信息，并全面掌握互动历史。

本文将探讨2026年最佳的WhatsApp客户关系管理工具，涵盖folk 领先平台，助您为业务需求找到理想解决方案。

Top 7 WhatsApp CRM Tools in 2026

1.folk 

⭐⭐⭐⭐⭐（Capterra）

folk 20-50人规模中型团队的理想销售助手，专为高度依赖WhatsApp进行客户沟通的团队打造。其设计简洁、功能集成且主动高效，以原生WhatsApp为核心构建客户拓展策略。

WhatsApp聊天记录会自动捕获并关联至对应联系人、公司及交易，随后与邮件和LinkedIn信息共同呈现在统一时间轴上。通过模板、批量发送、日程安排及共享收件箱功能，可实现WhatsApp回复流程的无缝衔接，无需频繁切换操作界面。

AI从WhatsApp对话、邮件和通话记录中自动生成破冰话题、后续跟进内容及最佳行动方案，持续推动业务进展。通过订阅管理、退订控制、角色权限及审计追踪功能，确保WhatsApp互动合规安全且可扩展，助力销售团队持续增长。

👉🏼folk ，通过自动记录聊天内容和集中管理时间线，确保永不遗漏WhatsApp后续消息。

来自folkWhatsApp最佳功能

• Automatic WhatsApp chat logging: Conversations are captured and connected to the right contact, company, or deal, keeping CRM records up to date without manual entry.
• Bulk WhatsApp messaging: Teams can reach selected groups of contacts at scale while keeping outreach tied to structured CRM data.
• Message templates and scheduling: Reusable templates speed up recurring conversations, while scheduling helps teams send messages at the right time.
• AI-powered follow-ups: folk analyzes WhatsApp threads and relationship history to draft contextual follow-ups and suggest next-best actions.
• Unified contact timeline: WhatsApp chats appear alongside emails, LinkedIn interactions, meetings, and notes for a complete view of every relationship.
• Shared team visibility: Sales teams can access conversation history and contact context, reducing missed follow-ups when several people manage the same accounts.
• Opt-in and unsubscribe management: Built-in controls help teams manage WhatsApp engagement and contact preferences as outreach scales.

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定价

提供14天免费试用期。试用期结束后，月度或年度订阅方案如下：

• Standard plan：每位用户每月24美元。
• Premium ：每位用户每月 48 美元。‍
• Custom plan： 每位用户每月80美元起 。

2. Respond.io

Respond.io将 WhatsApp、Instagram、Messenger 和电子邮件整合到一个统一的收件箱中，让团队能够全面掌握从首次消息到重复购买的每一次客户互动。 

AI 代理不仅能回答问题，还能筛选潜在客户、更新客户生命周期阶段并自动分流对话，即使在高流量情况下也能保持准确性。Salesforce 与 HubSpot 和Salesforce 原生集成Salesforce 联系人数据Salesforce 同步Salesforce 无需手动录入。该方案最适合管理跨多渠道复杂客户旅程的中大型 B2C 团队，因为在这些场景中，触点之间的信息断层会直接导致收入损失。

Respond 精选的 WhatsApp 最佳功能

• AI 代理：代理会自动处理资格审核、路由分配和生命周期更新
• 共享收件箱：统一收件箱将 WhatsApp、Instagram、Messenger、电子邮件和通话集中管理
• 客户生命周期：生命周期追踪能准确显示客户在何处完成转化或流失

定价

• 入门套餐：每位用户每月 79 美元
• 增长计划：每位用户每月 159 美元
• 高级套餐：每位用户每月 279 美元
• 企业版：定制定价

提供7天免费试用，无需信用卡。

3. Getgabs

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Getgabs is an AI-powered WhatsApp CRM built on the official WhatsApp Business API that helps businesses manage customer conversations, automate marketing campaigns, and streamline sales and support from a single platform.

Unlike platforms that focus only on messaging, Getgabs offers a complete WhatsApp engagement solution with bulk broadcasting, AI-powered chatbots, shared team inbox, click-to-WhatsApp ads, and eCommerce automation. Businesses can capture leads, automate follow-ups, recover abandoned carts, and deliver personalized customer experiences while keeping all conversations organized in one dashboard. It is best suited for growing businesses, SMBs, eCommerce brands, agencies, and enterprises looking to scale customer communication using the official WhatsApp Business API with zero setup fees and no markup on Meta messaging costs. 

The Best WhatsApp Features from Getgabs

• Official WhatsApp Business API Integration: Connect with the official API for secure and scalable business messaging.
• Bulk WhatsApp Broadcasting: Send personalized promotional, transactional, and bulk messages to thousands of customers.
• AI-Powered Chatbot & AI Agent: Automate FAQs, qualify leads, route conversations, and provide 24/7 customer support.
• Voice Calling Support: Connect with customers directly through voice calls within the platform.
• Built-in WhatsApp CRM: Manage contacts, customer interactions, sales pipelines, and follow-ups in one place.
• Shared Team Inbox: Enable multiple agents to collaborate and manage conversations efficiently.
• Shopify & E-commerce Automation: Automate order confirmations, shipping updates, abandoned cart recovery, and customer engagement.
• Click-to-WhatsApp Ads: Turn Facebook and Instagram ad clicks into WhatsApp conversations.
• Drip Campaigns: Automate follow-up sequences to nurture leads and boost conversions.
• No-code WhatsApp Chatbot: Build automation workflows without any coding.
• CRM Integrations: Connect with popular CRM platforms to keep customer data synchronized.
• Campaign Analytics: Measure campaign performance with detailed reporting and insights.

定价

• Basic: $5/month
• Plus: $11/month
• Pro: $59/month

4 HubSpot

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

HubSpot CRM 是一个综合性平台，整合了营销、销售和客户服务工具。

Hubspot精选WhatsApp最佳功能

• WhatsApp集成：直接在HubSpot共享收件箱中管理WhatsApp对话。
• 自动化消息：设置工作流以实现WhatsApp消息的自动化和个性化。
• CRM同步：在CRM系统内无缝追踪客户信息与互动记录。

定价

HubSpot根据您的需求提供多种方案。以下是他们的销售中心方案。

• 入门套餐： 每位用户每月20美元 。
• 专业版： 每位用户每月100美元 。
• 企业版： 每位用户每月150美元 。

5.Zoho

⭐⭐⭐⭐(G2)

Zoho 提供了一套功能强大的工具，旨在增强客户互动并优化业务流程。

Zoho精选WhatsApp最佳功能

• WhatsApp商务集成：直接通过您的CRM账户与客户进行WhatsApp互动。
• 自动化消息：Zoho 中配置WhatsApp模板，实现商务消息自动化发送。
• 实时通知：当客户通过WhatsApp发送消息时，通知CRM用户。

定价

Zoho免费套餐仅限三名用户使用。若需更多功能及用户席位，年度订阅方案如下：

• 标准版：每月每位用户14美元。
• 专业版：每月每用户23美元。
• 企业版： 40每位用户每月。

6.Pipedrive

⭐⭐⭐⭐(G2)

Pipedrive 专注于销售的客户关系管理（CRM）系统，旨在帮助企业高效管理潜在客户和交易。

来自Pipedrive的WhatsApp最佳功能

• 通过第三方应用集成WhatsApp：虽然Pipedrive 原生WhatsApp集成，但可通过第三方应用连接以管理WhatsApp对话。
• 可视化销售流程：清晰呈现销售流程全貌，助力高效追踪交易进展。
• 活动管理：安排并管理各项活动，确保销售任务始终处于掌控之中。

定价

Pipedrive年度订阅计划基础如下。

• 基础套餐：每位用户每月24美元起。
• 高级方案：每位用户每月44美元起。
• 专业版：每位用户每月64美元起。
• 电源方案： 每位用户每月起价 79美元。
• 企业版： 每位用户每月129美元起 。

7. Freshsales CRM

⭐⭐⭐⭐(G2)

Freshsales CRM 是 Freshworks 旗下的一款客户关系管理工具，旨在简化销售流程并提升客户互动体验。

Freshsales精选WhatsApp最佳功能

• WhatsApp集成：集成WhatsApp以记录和监控所有交互，确保完整的通信历史记录。
  
• 自动化消息：根据CRM事件（如新交易或联系人更新）触发自动发送WhatsApp消息。
• 潜在客户评分：根据互动程度对潜在客户进行优先级排序，重点关注高潜力客户。

定价

通过Freshworks平台，Freshsales既可作为套件使用，也可作为独立产品使用。以下是对Freshsales作为独立产品的高级概述。

• 增长：每月每位用户9美元起。
• 优势：每月仅需39美元/用户起。
• 企业版：49美元起/用户/月。

Best CRM for WhatsApp in 2026: The Final Recap

如何为您的WhatsApp需求选择最佳CRM系统

正在为寻找合适的CRM系统而不知从何入手？以下关键因素可为您提供指引，尤其当您身处20-50人的快速成长销售团队，且每日需管理多条WhatsApp对话时。

1. 评估其集成能力

您对WhatsApp的使用可能并不频繁。您可能正在寻找一款全能型工具，既能支持社交销售策略，又能助力达成销售目标。除了兼容WhatsApp外，请务必确认该工具能否与您企业使用的其他系统无缝集成，例如邮件营销软件、项目管理工具或财务系统。

2. 易用性

寻找实施周期短的CRM系统？请选择具备直观用户界面的产品，让团队无需大量培训即可快速上手。folk 友好性为核心folk 中型销售团队从第一天起就能高效运作。拖拽式销售流程管理、预置模板和简易配置等功能，能有效节省时间并简化入职流程。

3. 移动设备访问性 

鉴于WhatsApp以移动端为先的特性，您需要确保客户关系管理（CRM）系统配备移动应用或响应式设计，以便随时随地便捷访问。这对经常外出工作的资深主管尤为重要——他们在活动期间可能需要通过手机及时响应。

4. 自动化功能

优秀的客户关系管理系统（CRM）应能实现任务自动化，例如发送跟进信息、通知及批量消息。通过聊天机器人或人工智能驱动的工作流等高级自动化功能，可进一步提升效率并节省时间。

5. 可扩展性

选择具备灵活性的方案，以便随着需求变化随时升级。这样您就能确保所选的CRM系统能与业务共同成长。寻找能够支持客户数量增长和团队扩容，同时不影响系统性能的解决方案。

使用CRM管理WhatsApp商务联系人四大核心优势

将WhatsApp与客户关系管理系统（CRM）集成，能为企业带来诸多优势，助力其优化沟通流程并建立更牢固的客户关系。以下是其核心优势的详细解析：

1. 更优的潜在客户管理

您可以通过WhatsApp利用二维码或网站集成捕获潜在客户，随后将其添加至客户关系管理系统（CRM）。这样，CRM系统便能对这些潜在客户进行分类和评分，帮助企业聚焦高优先级客户。

2. 数据驱动的洞察

将WhatsApp联系人导出至客户关系管理系统（CRM）可提供客户互动分析数据，例如响应时间、消息打开率及互动趋势。这些洞察有助于企业优化策略，并通过数据驱动决策来提升运营绩效。

3. 重复性任务的自动化

借助客户关系管理（CRM）系统，您可在同一平台自动化处理诸如发送欢迎信息、预约提醒及后续跟进等任务。这些自动化工作流程既能节省时间，又能确保与客户保持一致的沟通。

4. 集中化沟通

企业常需同时管理多个沟通渠道，这可能导致效率低下。客户关系管理系统（CRM）将所有客户互动整合到单一平台，确保信息不遗漏。这种集中化管理对拥有远程或分布式团队的企业尤为重要。

👉🏼folk ，与团队协作管理基于联系人的提醒事项，并将WhatsApp聊天转化为可追踪的交易。

结论

若您常通过WhatsApp与联系人保持联络，选择合适的客户关系管理（CRM）系统显然能助您优化业务关系管理流程。对于需处理海量WhatsApp对话的20-50人规模销售folk 凭借原生集成、自动化日志记录及人工智能驱动功能脱颖而出——它能将日常闲聊转化为结构化销售机会。上述各平台均提供针对不同业务需求定制的独特功能。 请务必评估具体需求，选择最契合业务目标的CRM系统。

更多资源

• 最佳WhatsApp客户关系管理（CRM）集成方案：功能与优势详解
• Kommo WhatsApp客户关系管理软件评测：功能、替代方案及其他

常见问题解答

如何将WhatsApp与客户关系管理系统（CRM）集成？

连接WhatsApp商务号码，启用CRM的原生集成或商务API连接器，映射联系人，设置消息模板，并分配权限。在folk，WhatsApp聊天记录会自动同步至联系人、公司和交易记录。

Which CRM is best for WhatsApp in 2026?

对于每日使用WhatsApp的销售团队， folk CRM凭借原生WhatsApp集成、一键消息发送、自动对话捕获、统一时间线及AI跟进功能脱颖而出。需要企业级套件的团队可能更倾向于Zoho。

WhatsApp CRM集成是否符合GDPR要求？

如果该CRM系统支持订阅跟踪、退订控制、数据最小化、加密、基于角色的访问控制以及审计日志功能，则可以实现。请使用WhatsApp商务API，并为每个联系人记录同意信息。

WhatsApp CRM的价格是多少？

方案通常按用户/月计费，价格区间为14至150美元，具体取决于功能和规模。folk 14天免费试用，之后标准版20美元/用户/月，Premium ，定制版80美元起/用户/月。