Aircall 必备的7款最佳CRM系统（2026年版）

Aircall 对话Aircall 通话数据。只有当这些数据在正确的时间、正确的联系人记录中，并附带正确的后续步骤时，收入才能将其转化为实际成果。

没有CRM系统，通话记录便会散落在Slack对话、收件箱和电子表格中。后续跟进全凭记忆支撑，重复联系人不断增加，销售管道更新滞后于实际对话。结果可想而知：错失回电机会，交接流程混乱，预测数据充斥着希望而非实际行动。

👉 专Aircall 打造的CRM系统完善了执行层：自动通话 记录、联系人信息丰富化、数据去重、清晰的销售流程阶段划分，以及基于任务的跟进机制，确保每次通话后每位销售代表都能保持步调一致。

什么是AirAircall？

Aircall 是一款专为销售和支持团队设计的云端商务电话系统。它以软件优先的呼叫平台取代传统电话系统，能够路由呼叫、记录活动，并将语音工作流与其他收入系统无缝衔接。

通用能力

• 云呼叫服务支持呼入与呼出工作流
• 呼叫路由、交互式语音应答（IVR）和智能分配规则
• 通话录音、通话标记及共享笔记功能，用于质量监控与培训指导
• 智能呼叫系统与点击通话工作流，提升外呼量
• 团队绩效与服务水平的分析与实时监控
• CRM/服务台集成，将通话活动映射至联系人及工单

Aircall 需要处理高通话量且要求可重复执行的团队：销售开发代表/业务开发代表团队、销售团队、客户支持团队，以及依赖快速路由、持续跟进和可衡量通话绩效的呼叫中心式运营。

Aircall 是否属于Aircall （CRM）Aircall ？

❌Aircall 客户关系管理（CRM）Aircall 。Aircall 通话工作流，而 CRM 运行客户关系工作流。

Aircall 语音活动：路由、拨号、录音、标签和通话分析。CRM管理客户记录：联系人、公司、交易阶段、互动历史、所有权、任务和报告。Aircall 通话结果推送至CRM，但无法替代存储并实现客户关系运营化的系统。

为什么Aircall 需要CRM？

电话密集型团队常因交易结果仅停留在通话记录中，未能及时更新联系人档案、交易阶段及后续步骤而错失商机。这将导致三种可预见的失败模式：重复记录、跟进不一致，以及销售管道数据滞后于实际情况。

专为Aircall 打造的CRM系统完善了执行层：

✔️ 自动通话录音关联：通话、录音和备注自动关联至对应联系人及交易记录

✔️ 更快的后续跟进：任务、提醒和流程序列根据通话结果自动触发

✔️ 更清洁的联系人数据：数据增强与去重功能可避免历史信息碎片化

✔️ 更优质的辅导：通话结果与活动趋势与销售管道动态紧密关联

✔️ 可靠的交接：每位客服人员都能看到相同的时间线和上下文

✔️ 可预测的销售渠道：阶段更新反映真实对话，而非人工更新

Aircall 通话内容。CRM则捕捉通话对收入的意义。

Aircall 最佳CRM系统TOP7

1.folk

评分

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

folk 为呼叫团队folk 的人工智能客户关系管理folk 能提供干净的联系人数据和完整的关系背景，且无需管理员额外操作。folk 自动化场景Aircall 事件可推送至folk ，使通话结果以交互形式准确关联至对应联系人，而非滞留在通话记录中。随着呼入呼出量增长，数据增强与去重功能确保记录始终可靠。

优点

• Aircall 同步可通过自动化场景实现（Make、Zapier、n8n）
• 联系信息增强与去重处理，以防止历史数据碎片化
• 邮件、日历和WhatsApp的统一时间线，呈现完整上下文
• LinkedIn Chrome扩展程序，用于通话前后快速捕获联系人信息
• AI助手+魔法领域，助您更快完成研究与后续草稿
• 为追求速度的团队打造的轻量级管道

缺点

• 高级权限、dashboards位于更高级别的层级之后

定价

• 标准套餐：20美元/会员/月（按年计费）
• Premium：40美元/会员/月（按年计费）
• 定制方案：80美元起/会员/月（按年计费）

👉folk

2.Pipedrive

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Pipedrive 以销售为核心的客户关系管理系统，围绕可视化销售漏斗和基于活动的跟进流程构建。Aircall 其核心价值在于将通话转化为结构化执行：支持从CRM系统一键拨号，自动将通话记录关联至对应客户档案，并将通话结果转化为明确的后续行动和销售漏斗推进。

优点

• 点击拨号工作流降低外呼操作的摩擦
• 自动通话记录功能在每次通话后保持记录实时更新
• 可视化流程让各个阶段和后续步骤一目了然
• 基于活动的销售模式支持高产量的SDR/BDR业务推进
• 强大的集成与工作流自动化生态系统

缺点

• 大规模数据清理通常需要额外的工具支持（数据增强、去重处理）。
• 多渠道上下文超越通话功能，取决于关联应用
• 不太适合复杂的治理、深度定制或企业级控制

定价

• 轻量版：14美元起/席位/月（按年计费）
• 增长：起价为每月39美元/席位（按年计费）
• Premium：起价59美元/席位/月（按年计费）
• 终极版：起价79美元/席位/月（按年计费）

3 HubSpot CRM

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

HubSpot CRM将联系人管理、交易流程和活动追踪功能与更广泛的市场推广平台相结合。Aircall可将通话和消息记录同步至HubSpot系统，支持高通话量场景下的执行管理，并能随着业务复杂度提升，通过结构化流程更新、工作流和报告功能实现高效运作。

优点

• Aircall ，支持通话记录与记录内情境信息
• 强大的销售管道管理、任务分配、会议链接及销售流程
• 自动化和报告功能在更高层级上具有良好的扩展性
• 庞大的集成生态系统，兼具自定义对象的可扩展性
• 在单一平台内有效促进销售与营销协同

缺点

• 总成本随座位数量和更高层级迅速增加
• 管理和治理开销随定制化程度增加而增长
• 高级功能集中于专业版/企业版层级

定价

• 免费工具：$0
• 入门版（销售中心）： 每月每用户15美元起
• 专业版（销售中心）：起价100美元/席位/月
• 企业版（销售中心）：起价150美元/用户/月

4.Salesforce 云

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Salesforce 为复杂流程、严格权限和深度定制而打造的企业级客户关系管理平台。对于Aircall ，当通话结果需要注入跨团队的高管控销售管道时，该平台能提供最佳适配性——其通话活动之上叠加了高级自动化、报告功能及基于角色的访问控制。

优点

• 对象、字段、工作流和权限的深度自定义
• 多团队销售流程的强力管道治理
• 强大的自动化选项，可将通话结果转化为任务和阶段更新
• 高级报告与预测，助力领导层洞察全局
• 大型生态系统及API，用于连接Aircall 更广泛的技术栈

缺点

• 设置和管理员权限很快就会变得繁重
• 当需要高级套餐和附加功能时，总成本将更高
• 过度建设，适用于轻量级创始人主导的销售或小型销售开发代表团队

定价

• 入门套件：25美元/用户/月
• 专业版套件：100美元/用户/月（按年计费）
• 企业版：175美元/用户/月（按年计费）
• 无限版：350美元/用户/月（按年计费）
• Agentforce 1 销售版：550美元/用户/月（按年计费）

5.Zoho

评分

⭐⭐⭐(G2)

概述

Zoho 可配置的客户关系管理平台，涵盖核心销售工作流，并可扩展至更Zoho 。Aircall ，目标很明确：确保通话结果与正确联系人及交易关联，在通话后触发跟进流程，并在呼入呼出量增长时保持记录清晰——且无需支付企业级定价。

优点

• 强大的核心CRM功能，涵盖销售管道、任务管理及活动追踪
• 灵活的工作流程与自动化系统，用于通话后的后续跟进
• 全面的绩效报告与项目进展可视化
• 面向中小企业和中端市场团队的极具竞争力的定价
• 当需要支持/营销工具时，可扩展为更全面的工具套件

缺点

• 与轻量级CRM相比，设置过程可能显得配置繁琐
• 最佳效果取决于持续的田间卫生管理和工艺规范的贯彻执行
• 随着模块和规则的扩展，用户界面和工作流的复杂度随之增加。

定价

• 标准版：14美元/用户/月
• 专业版：23美元/用户/月
• 企业版：40美元/用户/月
• 终极版：52美元/用户/月

6. Freshsales（Freshworks）

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Freshsales是一款面向中端市场的销售客户关系管理软件，以亲民价格实现销售流程管理、自动化操作与数据报告的无缝整合。Aircall 其价值在于将通话转化为持续跟进：将通话结果精准记录至对应客户档案，自动生成后续行动步骤，并确保销售流程更新与实际通话活动实时同步。

优点

• 强大的管道管理，包含任务和活动跟踪功能
• 自动化路由、提醒及交易维护
• 销售代表绩效与预测dashboards 实用报告dashboards
• 对于希望获得“完整CRM”功能却又不想承担企业级开销的团队而言，这是一款高性价比的选择。
• 若支持/客户体验工具变得重要，则扩展至更广泛的Freshworks生态系统

缺点

• 深度定制和管理控制功能比企业级CRM更为有限
• 某些高级功能需要更高级别的服务层级
• 数据的清洁度仍取决于设置和使用的一致性

定价

• 免费：$0
• 增长：11美元/用户/月（按年计费）
• 专业版：47美元/用户/月（按年计费）
• 企业版：71美元/用户/月（按年计费）

7.Close

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Close 面向销售团队的CRMClose 专为电话沟通密集型团队打造。它将通话、短信和邮件集中管理于单一工作空间，并将每次互动与销售管道关联，确保高强度跟进工作始终如一。Aircall ，当速度与外呼执行力比功能套件的广度或深度定制更重要时Close 。

优点

• 以呼叫为先的工作流，契合销售开发代表/业务开发代表的行动模式
• 强大的活动追踪功能，确保后续跟进工作的一致性
• 内置电子邮件+短信功能，配合通话服务实现多渠道触达
• 中小型销售团队的快速部署方案
• 活动与销售渠道健康状况的可靠报告

缺点

• 不太适合复杂对象、企业治理或深度定制
• 相比于一体化平台，更广泛的营销套件功能较为有限。
• 更适合销售主导的团队，而非跨部门的CRM使用场景

定价

单人版 $9, 基础版 $35, 成长版 $99, 扩展版 $139

2026年Aircall 最佳CRM系统TOP7：最终总结

👉folk

结论

Aircall 呼叫流程。CRM 将通话结果转化为销售管道进展、规范记录和持续跟进。

folkAircall 因为它在保障数据质量的同时保持执行效率：通话事件可通过自动化场景流入系统，交互记录始终与正确联系人关联，数据增强与去重功能则能防止随着通话量增长而出现的历史记录碎片化。多渠道情境（邮件、日历、WhatsApp）确保每次通话后每位客服代表都能保持同步。

其他CRM系统虽能运作，但存在取舍：Salesforce 成本与管理负担；Pipedrive 销售管道Pipedrive 常需额外工具维护数据质量；Zoho、Close 特定需求，却需要更多配置或覆盖范围较窄。