分析14家高增长B2B企业中的"客户经理"职位空缺

客户经理（AE）的角色对B2B SaaS企业的成功至关重要，尤其对于那些处于推动SaaS高速增长前沿的企业而言。

毕竟，他们是公司与客户之间的桥梁，既要确保客户需求得到满足，又要推动收入增长。

然而随着新技术的兴起和市场需求的不断演变，客户经理的期望与要求也在发生变化。本文将通过分析多家高增长B2B企业的职位空缺，解读岗位名称、核心职责及行业差异方面的最新趋势。

执行摘要

• 在B2B SaaS领域中客户经理（AE）的角色及其在销售周期中的定位：客户经理是负责管理现有客户关系、促成交易并确保客户满意度的关键角色，在整个销售周期中与销售开发代表（SDR）和销售经理紧密协作。
• 热门职位名称（高级客户经理、企业客户经理、客户经理）及其含义：职位名称因资历和专业领域而异，高级客户经理负责大型客户，企业客户经理专注于销售周期复杂的大型组织，而客户经理则更侧重于关系管理。
• 核心职责及其在不同行业的差异：核心职责包括客户开发、客户关系管理、销售演示、谈判与成交、销售渠道管理以及协作，具体职责因行业而异，例如科技、金融服务、制造业和医疗保健等领域。
• 14家企业AE岗位核心职责、任职要求及薪酬区间速览： Ramp、Deel、Notion、Airtable、Slack、Miro、Zoom、HubSpot、ClickUp、Rippling、Mercury、Brex、Stripe及Retool等领先B2B SaaS企业，正寻求具备2-7年以上经验、拥有强大客户开发与成交能力的销售顾问。根据市场级别与地域差异，其目标总收入（OTE）薪酬区间约为10万美元至44.3万美元。

什么是B2B销售团队中的客户经理？

在B2B初创企业中，客户经理（AE）是负责维护现有客户关系、促成交易并确保客户满意度的关键角色。 客户经理需与销售开发代表（SDR）、销售经理等团队成员紧密协作，推动销售流程贯穿整个销售周期——从客户开发到最终成交。这意味着他们通常对所售B2B软件最为熟悉，以便在沟通中及时解决潜在痛点。其职责不仅限于销售，更需深入理解客户业务、精准识别需求并提供增值解决方案。 对于20-50人的成长型销售团队，建立完善的客户关系管理（CRM）体系至关folk 正是为此类中型客户经理团队量身打造的理想解决方案，提供无缝的联系人管理与交易追踪功能。

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不同公司间的职位名称及其变体

"客户经理"这一职位名称在B2B企业中普遍使用，但具体头衔会因职级高低、专业领域或销售职能侧重点而有所差异。在某些公司中，您可能会看到"高级客户经理"、"企业客户经理"或"客户主管"等职位名称，这些头衔在职责范围和岗位要求方面各有侧重。

• 高级客户经理：通常指经验更为丰富的客户经理，负责管理大型客户或处理更复杂的销售周期。
• 企业客户经理：专注于向大型组织销售产品，通常销售周期较长且交易金额较高。
• 客户经理：虽然与客户专员类似，但该职位可能更侧重于管理现有客户关系，而非仅专注于新业务开发。

这些差异表明企业如何根据自身的销售策略和目标市场来定制AE角色。

客户经理的职责描述

让我们来剖析一下在B2B SaaS市场中，一名AE通常承担哪些职责。

1. 核心职责

尽管职位名称各不相同，B2B企业中客户经理的核心职责仍保持相对一致。这些职责包括：

• 客户开发与潜在客户挖掘：通过人脉拓展、主动联系及内容营销等多元渠道，识别潜在客户并挖掘销售线索。
• 客户关系管理：与客户建立并保持牢固的关系，理解其业务需求，确保客户对公司产品或服务感到满意。
• 销售演示：通过演示文稿、产品演示和定制化方案等形式，有效传达公司产品的价值主张。
• 谈判与成交：主导谈判以最终敲定合同并close ，确保公司与客户均获得互利共赢的条款。
• 销售管道管理：通过管理销售管道确保商机持续涌现，追踪进展并根据需要调整策略以达成销售目标。对于管理着20-50名客户经理的复杂销售管道团队而言folk 完美平衡了功能性与简洁性，成为中型团队优化的理想选择——既能优化销售流程，又避免过度复杂化。
• 协作：与市场营销、产品开发及客户成功团队紧密合作，以统一战略方向、共享反馈信息，并确保无缝衔接的客户体验。

2. 行业特有的差异

尽管核心职责保持一致，但应用工程师（AE）的具体职责会因公司所处行业而存在显著差异。例如：

• 技术与B2B SaaS公司：在科技企业中，尤其是提供软件即服务（SaaS）的公司，客户经理通常需要对产品技术层面有深刻理解。他们必须能够阐释复杂功能，将解决方案与客户现有系统集成，并常需管理基于长期订阅的客户关系。
• 金融服务：金融服务领域的销售代表可能专注于销售复杂的金融产品或服务，这类工作需要具备监管知识并能应对严格的合规要求。他们通常服务于高度监管的行业客户，例如银行或保险领域。
• 制造业与工业领域：在制造业中，销售工程师可能需要应对更长的销售周期、大额交易，并专注于产品定制化。理解供应链和生产流程的复杂性往往至关重要。
• 医疗健康领域：对于医疗健康行业的业务拓展专员而言，驾驭高度监管环境的能力至关重要。他们必须洞悉医疗服务提供者的特定需求，确保所提供解决方案符合合规标准，同时还要管理与多方利益相关者的关系，包括医生、行政人员和采购团队。

14家高增长B2B企业精选职位

让我们来剖析B2B企业中客户经理职位的招聘情况。

1. 坡道

金融科技公司Ramp总部位于曼哈顿。该公司提供企业信用卡、费用管理及账单支付软件服务。

功能

Ramp公司客户经理的职责取决于其负责的目标市场。这些市场涵盖商业领域、中端市场、大型客户、中小企业等多个范畴。

要求

以下是一个面向中端市场的客户经理所需技能的示例。

• 至少4年承担销售配额的SaaS直销经验，担任全周期成交角色，具备强大的客户开发、资质评估、谈判及成交能力
• 每季度成功达成20笔以上交易，平均交易规模约为50,000美元（按年度合同价值计算）。
• 能够与高管层、财务团队及决策者探讨Ramp的价值主张
• 具备外展式客户开发及产品演示经验
• 咨询式销售方法，并善于运用分析与量化技能
• 在快节奏的工作环境中，持续达成或超越销售目标的业绩记录
• 对初创企业演进过程中变化的高适应性与深刻理解
• 出色的口头和书面沟通能力

补偿

• 该职位目标层级的年薪/目标总收入范围为195,500-230,000美元（薪酬与目标股权各占50%）+目标股权+福利（包括医疗、牙科、视力保险及401(k)退休计划）

福利

• 为您提供100%的医疗、牙科及视力保险覆盖。您的家属可享受部分保险覆盖，需购买一份年度医疗会员资格。
• 401k（包括在Ramp任职期间雇主匹配的缴款）
• 灵活的动力输出装置
• 生育健康报销账户（每年最高5,000美元）
• 居家办公补贴，满足您的家庭办公需求
• 健康津贴
• 育儿假
• 纽约搬迁支持
• 宠物保险
  

请在此处查看职业页面，或在此处查看实时职位描述。

2. Deel

Deel是一家总部位于加利福尼亚州旧金山的美国薪资与合规服务提供商。 

功能

Deel的客户经理职位具有区域和目标市场专属性，其职责范围涵盖从比利时、卢森堡、北亚及东盟地区的小微企业与中型市场拓展，到大型企业市场的全面拓展。

要求

以下是面向中端市场拓展的客户经理所需的任职要求示例。

• 位于欧洲、中东和非洲地区
• 3年以上销售经验及客户开发经验，其中至少2年面向欧洲、中东和非洲地区（EMEA）的销售经验
• 在开拓全新市场领域及拓展业务方面拥有经证实的成功记录
• SFDC熟练度
• 在跨职能团队中拥有确保客户成功与满意度的经验
• 渴望加入快节奏的初创企业，并承担日益增长的责任
• 精通德语和英语

补偿

薪资未公开。

福利

以下内容列于"奖励"项下。

• 根据您的岗位需求配备专属计算机设备
• 股票授予机会取决于您的职位、雇佣状态及工作地点
• 根据您的雇佣状态和所在国家/地区提供的额外福利和津贴
• 远程工作的灵活性，包括在可用的情况下使用WeWork的便利

点击此处查看职位描述。

3. 概念

总部位于加利福尼亚州的Notion是一款生产力管理应用程序。

功能

Notion客户经理的职责主要取决于其业务方向，可涵盖商业客户、企业客户及中端市场客户。同时该职位还具有地域特异性，分布于日本、德奥瑞地区、南欧等区域。

要求

以下是旧金山地区商业客户经理职位的任职要求示例：

• 在一家快速发展的软件公司担任1-3年的全周期销售工作
• 在当前及以往职位中均保持卓越业绩，达成或超越业绩指标
• 一位非凡的沟通高手
• 引人入胜且富有感染力的演示技巧
• 积极开放的态度
• 强烈渴望成功而不牺牲自己的价值观
• 具备建设者思维，擅长在协作环境中发挥所长
• 在模糊地带灵活运作的能力，以及在面对不确定性时能提出创新或突破常规的解决方案
  

他们还列出了若干可选项目，包括：

• 你曾是某家快速成长的初创公司早期招聘的销售人员
• 你拥有扎实的技术功底
• 直销加上通过合作伙伴销售的经验
• 季度销售规划经验
• 新标识获取销售经验

补偿

薪资未公开。

福利

福利待遇因职位而异，具体未公开。但所有团队成员均可享受其招聘页面上列出的通用福利，包括：

• 医疗、牙科和视力
• 带薪休假（弹性带薪假期）
• 为您和您的家人量身定制的心理健康与福祉治疗方案
• 育儿假
• 生育保险
• 退休金匹配
• 通勤福利
• 每月津贴
  

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4 Airtable

Airtable 是一款低代码平台，专为构建新一代应用而设计。

功能

客户经理的职能主要取决于其业务重点领域，涵盖商业客户、战略客户（涉及州政府或地方政府）及中端市场。该职位还具有区域特异性，涉及澳新地区、德奥瑞士地区、北欧地区等。

要求

以下为战略客户经理（州及地方政府）职位的详细要求清单示例，包括但不限于以下内容：

• 在企业级SaaS机构拥有7年以上销售经验，向多个行业销售软件解决方案。
• 具备与系统集成商、经销商、分销商及其他合作伙伴合作的经验，以拓展我们在本地市场的覆盖范围。
• 与州及地方政府合作伙伴共事三年以上 
• 公共部门（SLG）系统集成与服务生态系统中的强大专业网络。
• 超额完成配额的业绩记录 
• 拥有向中央采购/IT团队销售产品及管理采购与法务部门相关方的经验。我（？）还致力于与C级高管、执行层及副总裁级相关方建立并深化合作关系。
• 在竞争激烈的市场中，已证明具备成功且持续close （ARR）交易的能力 
• 您在客户开发、客户策划以及团队销售方面拥有丰富的经验。
• 您曾主导过涉及指定客户（3000+全职员工）的复杂交易。 

补偿

Airtable已公布以下针对战略客户经理（州及地方政府）的薪酬方案：

成功候选人获得的薪酬将根据其工作地点、相关技能和经验而有所不同。其薪酬总包还包括享受福利、限制性股票单位的机会，并可能包含激励性薪酬。 

对于位于旧金山湾区、纽约市和洛杉矶的工作地点，该职位的基础薪资范围为：

127,500 美元 - 166,100 美元

对于所有其他工作地点（包括远程办公），该职位的基础薪资范围为：

114,750 美元 - 149,500 美元

福利

福利未公开。

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5. Slack

Slack是一款专为企业设计的即时通讯应用程序Salesforce 021年被Salesforce 收购。

功能

Slack的职业发展Salesforce直接关联，客户经理的职能亦是如此。这些职位既具有区域聚焦性，也针对特定市场领域，例如中小企业市场以及英国与爱尔兰地区。

要求

与之前的职位描述不同，Salesforce 客户经理职位要求并不那么繁杂。他们为英国及爱尔兰地区中小企业客户经理列出了以下要求：

若您热爱销售的激情与客户互动的乐趣——这里正是您的理想归宿。我们诚邀精通英语、具备卓越人际交往与沟通能力、保持初学者的谦逊心态、并能与企业各层级协作的精英加入。只要您怀揣求知之心、追求卓越成效、渴望融入多元而充满活力的团队，我们就在此等候您的加入。

补偿

薪资未公开。

福利

福利项目隶属于B-WellSalesforce全面健康福利计划，旨在帮助员工关怀身心。该计划涵盖三大类福利：心理健康支持、休假安排以及财富规划方案。

有关 Slack 的职位信息：请点击此处查看其招聘页面。或通过Salesforce 招聘页面搜索“Slack”。

6. 米罗

Miro 是一款在线协作白板平台，让团队能够实时协同工作，无论身处何地。

功能

Miro的客户经理岗位分为商业客户、企业客户、大型企业客户及战略重点客户四大类。同时根据岗位所在地区（包括美国奥斯汀、阿姆斯特丹等地）存在地域差异。

要求

以下是他们理想的大型新业务客户经理应具备的背景类型示例。

• 在科技/SaaS公司拥有3年以上成交经验  
• 对欧洲企业市场的深入了解
• 强大的客户开发能力、区域规划经验及团队销售经验
• 屡次超额完成销售指标的卓越业绩
• 在快节奏、充满活力的环境中积累经验
• 出色的口头和书面沟通能力
• 你充满好奇心：始终在寻找学习、成长以及给予/接收反馈的机会
• 优先考虑会说西班牙语、意大利语或波兰语者

补偿

薪资未公开。仅提及具有竞争力的股权激励方案。

福利

以下列出的是大型新业务客户经理的福利：

• 医疗保险范围
• 办公室提供午餐、茶点及饮品
• 健康福利与居家办公设备津贴
• 年度学习与发展津贴，助您提升技能、发展职业生涯
• 通勤交通补贴
• 加入全球多元化团队的机遇
• 位于阿姆斯特丹市中心的鼓舞人心工作场所
  

点击此处查看他们的职业页面，或点击此处查看大型新业务客户经理的实时职位。

7. 缩放

Zoom是由Zoom视频通信公司开发的一家视频软件公司。

功能

Zoom的客户经理职责涵盖多个职能领域，包括商业客户、中小企业、企业级客户、大众市场、中端市场、高端市场及重点客户。其具体职责还因地区而异，例如日本、法国、英国、首尔、沙特阿拉伯等地区。

要求

对于英国中型市场客户经理职位，Zoom通常要求具备以下经验：

• 在科技公司拥有丰富的客户经理经验
• 具备直接销售SaaS/云服务或网络会议解决方案的经验，以及外勤销售经验
• 能够展现出色的演示技巧，并具备构建相关战略信息的能力
• 具备业务预测、销售渠道开发及管理能力，拥有成功成交记录和客户满意度。
• 注重细节、条理清晰、恪守道德、责任心强、积极主动
• 具备出色的互联网研究能力，精通电脑操作[Excel、Outlook、Word、PowerPoint]，并Salesforce 的使用经验。
• 具备出色的口头表达能力，英语口语达到高专业水准，拥有咨询类专业商业敏锐度

补偿

薪资未公开。

福利

Zoom员工可享用福利计划，该计划包含多种福利、津贴及选择方案，旨在帮助员工保持身心健康、情绪稳定及财务稳健；支持工作与生活的平衡；并以有意义的方式回馈社区。

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8 HubSpot

HubSpot 是一款专为入站营销、销售和客户服务设计的客户关系管理平台。

功能

HubSpot的客户经理通常负责中型市场和小型企业客户。该职位还具有区域性特征，覆盖多个地区，包括哥伦比亚、德国、爱尔兰和法国。

要求

担任北欧地区客户经理一职需满足以下若干要求：

• 候选人必须常驻爱尔兰共和国，方可获得远程职位的考虑资格。
• 1-3年销售成交经验
• 英语流利（会说北欧语言或有北欧市场经验者优先，但非必需）
• 无与伦比的咨询式销售与成交技巧
• 精准预测与管道管理
• 卓越业绩记录（例如：超额完成指标、入选总裁俱乐部）
• 对目标的清晰聚焦与实现目标的有力方法

补偿

薪资未公开。

福利

所列的益处如下。

• 优厚的报酬
• 互动式员工培训与入职引导 
• 教育津贴每年最高4,000欧元
• 养老金
• 健康保险
• 人寿保险（相当于年薪的4倍）
• 长期病症保障
• 免费早餐和午餐现场供应
• 25天假期
• 现场健身房及健身工作坊
• 令人惊叹的同事们，既能从中学习成长，又能共享公司社交活动、派对和各类盛会

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9. ClickUp

ClickUp 是一款集任务管理、白板协作和文档共享于一体的全能型项目管理软件。

功能

ClickUp的客户经理通常专注于商业客户、中小企业或企业级客户。根据岗位所在地区（包括爱尔兰、英国和澳大利亚），他们还需聚焦特定区域市场。

要求

对于专注于商业领域的客户经理，需具备以下资质：

• 2-5年以上相关销售经验，最好涵盖整个销售周期，包括将净新增潜在客户转化为客户，以及在中小企业市场层面拓展和维系现有客户。
• 2-5年以上SaaS销售周期经验。
• 出色的书面表达、口头表达和演示能力。
• 以流程为导向，注重细节，一丝不苟。
• 具备完成和主导信息征询书或报价征询书的经验。
• 我们工作很努力，也热爱这份工作。你同样热爱工作，能全身心投入其中，直到事业起步。

此外还有以下这些理想要求。

• 具备项目管理软件或其他生产力工具的使用经验。
• 具备客户服务和技术支持流程的相关经验，并能快速发送回复。
• 具备MEDDICC或MEDDPICC培训资质者优先考虑

补偿

薪资未公开。

福利

ClickUp员工的通用福利包括：

• 带薪休假
• 远程与混合办公环境
• 学术休假计划
• 职业发展
• 健康计划
• 健康计划
• 带薪育儿假
• 队友表彰奖
• 退休金账户供款
  

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10. 涟漪

Rippling是一家总部位于英国的一体化人力资源软件公司。

功能

Rippling的客户经理通常负责中小企业、中端市场（包括交叉销售）、企业级客户及经纪渠道业务。具体职责可能因薪资管理与Rippling支出管理等产品特性而有所差异，同时取决于岗位所在地区——主要包括爱尔兰、加利福尼亚、纽约、印度等地。

要求

以下要求是面向中小企业全球薪酬业务的客户经理的典型示例。

• 学士学位
• 1年以上成交经验，尤其在SaaS市场从事B2B销售
• 拥有承担100万美元以上年度销售配额的经验
• 成功经验（销售团队前10%） 
• 拥有销售人力资源信息系统/人力资源管理、薪资或全球薪资产品的经验
• 在快节奏环境中茁壮成长的能力
• 需要出色的沟通能力 - 英语流利  
• 可选功能 - 支持更多欧洲语言 - 德语、荷兰语、法语、瑞典语、挪威语、芬兰语等

补偿 

薪资未公开。但公司提供具有竞争力的目标收入（底薪+销售佣金）+福利+股权激励。员工目标收入将按底薪与浮动薪酬50/50的比例分配佣金，但佣金不作保证。

福利

福利未予披露。

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11. 水星

Mercury是一家金融科技公司，为初创企业提供银行服务。

功能

水星公司的客户经理通常需要跨部门协作，与包括核保团队和合作伙伴团队在内的其他团队共同工作。

要求

以下是针对专注于电子商务的客户经理所需的职位要求示例。

• 拥有1-2年的交易完成经验。
• 具有资本产品和电子商务公司相关工作经验者优先。
• 优先考虑已与电子商务创始人建立合作关系者。 
• 有合同谈判经验者优先。
• 擅长建立高质量潜在客户的渠道。
• 在构建和执行销售渠道方面具备高度自主性。
• 理解优质销售发掘的输入要素。
• 具备强烈的产品意识。
• 善于团队协作，并提升队友的水平。
• 清晰而精准地传达复杂理念。
• 享受探索面临复杂商业挑战的企业。
• 对金融科技和电子商务充满热情。
• 具备MEDDICC销售方法论经验者优先，但非必需。

补偿

未列出具体薪酬方案。不过，他们已公布该职位新员工目标基础薪资范围如下：

• 纽约市、洛杉矶、西雅图或旧金山湾区的美国员工：130,000 - 162,500美元
• 美国纽约市、洛杉矶、西雅图或旧金山湾区以外地区的员工：117,000 - 146,300美元
• 加拿大员工（任何地点）：118,300加元 - 147,900加元

福利

水星公司的员工通常享有以下福利。

• 健康、牙科和视力
• 12周以上的带薪育儿假
• 600美元定制居家办公设备配置
• 每年1000美元的学习与发展预算
• 在任职满五年后，可享受带薪六周的休假
• 每周100美元的食品预算
  

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12. 英国脱欧

Brex是一家金融服务公司，为科技企业提供企业信用卡和现金管理账户。  

功能

Brex的客户经理通常专注于增长型和中端市场领域。Brex的销售团队专注于高端市场销售。

要求

以下是Brex公司客户经理职位的典型要求。

• 高绩效销售开发代表/业务开发代表背景
• 1年以上B2B SAAS销售成交经验，优先考虑担任开拓型销售角色者 
• 熟悉销售SAAS产品/解决方案，并能有效传达其价值/投资回报率
• 持续达成配额目标，并保持前10%的顶尖业绩记录
• 本科毕业者优先
• 必须愿意每周在办公室工作两天，即周三和周四。

补偿

132,888 美元至 166,110 美元。具体薪资将根据候选人的工作地点、技能、经验、市场需求及内部薪酬公平性而定。

福利

Brex员工福利涵盖自我关怀、财务管理、休假安排及混合办公四大领域，具体包括以下内容：

• 健康、牙科和视力
• One Medical
• 春之康康心理健康
• 宁静会员
• 具有竞争力的薪酬体系，包含年度薪酬调整周期、股权激励、401(k)退休计划等福利
• 全职员工享有慷慨的带薪休假、带薪节假日、公司集体休假周及育儿假
• 指定的办公室协作日、午餐会及活动
• 团队及公司外出活动、4周全远程办公、通勤补贴及每月津贴。
  

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13. 条纹

Stripe是一家跨国金融服务公司。

功能

Stripe的客户经理通常负责中型企业、大型企业、中小企业及初创公司的现有业务、计费和税务事务。此外，还有一支数字原生团队，专注于拓展Stripe大型且快速增长的客户群体，例如面向消费者的B2C市场平台。

要求

对于数字原生团队的客户经理职位，以下列出的是典型最低要求。

• 拥有10年以上销售经验，优先考虑技术类产品销售背景，且具备顶尖业绩记录
• 能够理解技术需求，并为多个产品设计解决方案
• 能够制定并执行横跨复杂组织中多个业务部门的客户计划
• 擅长与各类人员高效协作，涵盖内部及外部各方
• 出色的演示能力，尤其擅长与多个利益相关方进行面对面会议
• 在涉及定制商业协议的复杂谈判中展现出卓越的领导能力
• 出色的口头和书面沟通能力
• 在高度模糊且快节奏的环境中开展工作的能力
• 对技术充满浓厚兴趣，并对该领域有深刻理解

补偿

295,700 美元至 443,500 美元。但对于销售岗位，所提供的薪资范围为该职位的预期目标收入（OTE）区间，即该范围同时包含销售佣金/销售奖金目标与该职位的年度基本薪资。 

福利

Stripe 员工可享受以下福利。

• 权益
• 公司奖金或销售佣金/奖金
• 401(k)计划
• 医疗、牙科和视力福利
• 健康津贴。

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14. 改造

Retool 是一个允许企业构建内部应用程序的平台。

功能

Retool的客户经理通常同时服务于企业级、成长型和中端市场客户。

要求

Retool 企业业务客户经理通常需要具备以下经验：

• 拥有年经常性收入（ARR）达100万美元以上的业绩达成经验
• 在推动持续业务活动、拓展销售渠道及达成销售指标方面拥有成功记录
• 具备5-8年以上销售经验者优先，重点关注开发者工具、云基础设施、数据库和/或商业智能领域。
• 基于解决方案的销售方法，以及管理复杂销售流程的能力。
• 出色的演示与倾听能力、组织能力及联系人管理能力
• 通过实践掌握技术概念，并能与各级利益相关者开展技术讨论

补偿

在美国工作的候选人将根据三个地域薪酬区划进行薪资核定，其中非佣金岗位对应基础薪资区间，佣金岗位则对应目标收入（OTE）。

第一层级：24,600美元—350,000美元

第二层级：209,600美元—297,600美元

第三层级：172,600美元—245,000美元

福利

Retool的员工通常享有以下福利。

• 医疗保健计划包含灵活且具有竞争力的医疗、视力、牙科、人寿保险及伤残福利选项。
• 我们在旧金山和纽约办公室均配备了零食充足的厨房。
• 每年1,200美元的津贴，可用于支付所有与学习相关的费用，包括书籍、会议、课程等。
• 计划生育服务、为新生儿父母提供的慷慨带薪育儿假，以及高达10,000美元的终身生育支持福利
• 无限带薪休假及四周远程办公政策
• 为美国员工提供最高4%的退休金缴款及匹配计划
• 健康福利与会员资格
  

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结论

在B2B SaaS营销领域，客户经理在推动业务增长和保持竞争优势方面仍发挥着关键作用。顶尖的B2B SaaS销售团队表明，客户经理需兼具销售敏锐度、客户关系管理能力和技术专长。对于负责推动高增长SaaS业务的客户经理而言，这一点尤为重要。 企业正日益寻求具备以下特质的候选人：深刻理解特定行业，能通过战略合作与复杂客户群管理推动营收增长，并能与营销团队紧密协作。 分析同时强调了适应能力和数字技能的重要性，包括电子邮件营销、入站营销及内容营销，这反映了远程工作和数字化转型的日益增长趋势。对于希望在竞争激烈的市场中脱颖而出的客户经理团队而言，实施正确的客户关系管理（CRM）解决方案至关folk 20-50人规模销售团队的最佳选择，完美平衡了强大功能与用户友好设计，正是成长中的客户经理团队取得成功所需的利器。

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常见问题解答

客户经理的薪资是多少？

在B2B SaaS领域，总薪酬因业务板块和地域而异。中小企业/中端市场销售代表的预期总收入通常在10万至23万美元之间。企业级及战略岗位的预期总收入可突破30万美元，最高可达44万美元以上。基本薪资与浮动薪资的分配比例通常为50/50。

B2B SaaS领域中的客户经理具体负责哪些工作？

负责完整的销售周期：客户开发、需求发掘、产品演示、解决方案规划、谈判及成交。管理销售渠道与预测，拓展客户账户，并与销售开发代表、市场营销、产品及客户成功团队协作。

哪些技能有助于客户经理取得成功？

强大的客户开发能力、咨询式需求挖掘、高管沟通技巧、价值导向的演示能力、谈判技巧及销售管道管理。熟悉SaaS指标体系及方法论（如MEDDICC/MEDDPICC）者优先。

对于中小企业到中型市场的销售团队而言，哪种客户关系管理（CRM）系统最为适用？

由20至50名销售人员组成的团队需要简单而强大的工作流程：包括规范的联系人数据、销售管道、邮件序列和协作功能。请考虑 folk 作为客户关系管理工具，它在功能性与简洁性之间取得平衡，特别适合销售代表主导的全周期销售流程。