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La gestión de contactos es crucial para la usabilidad de un CRM; puede mejorar tus operaciones o crear desorden innecesario. Close CRM y HubSpot
La venta social prospera en la intersección de tu CRM y tu red. Si tu herramienta tiene dificultades para mantenerse al día con las actividades de LinkedIn como comentarios y presentaciones cálidas, corres el riesgo de perder visibilidad—y, en última instancia, negocios—ante equipos que mantienen lazos más cercanos con sus relaciones.
folk y Clarify se posicionan como CRMs modernos y centrados en las relaciones. Clarify enfatiza la transformación de interacciones no estructuradas en registros organizados, mientras que folk ofrece a los equipos un espacio de trabajo flexible y amigable con la venta social para gestionar contactos, señales y pipelines sin problemas.
En esta comparación, exploraremos cómo cada CRM facilita flujos de trabajo genuinos de venta social, permitiéndote determinar qué herramienta se alinea mejor con la forma en que tu equipo fomenta y nutre relaciones.
¿Por qué es esencial un CRM de ventas sociales en 2026?
La mayoría de los acuerdos B2B no se originan a partir de un correo electrónico frío o una solicitud de demostración; comienzan con un comentario en LinkedIn, un repost, un mensaje directo o incluso una visita silenciosa al perfil. Si tu CRM no captura estas señales y las conecta con personas reales y pipelines, tu equipo estará operando en la oscuridad mientras los competidores cultivan relaciones abiertamente.
Un CRM de ventas sociales proporciona una plataforma unificada para convertir estas interacciones en información estructurada y procesable: identificando quién se involucró, sus orígenes, intereses y proximidad a realizar una compra. En lugar de ver LinkedIn como simplemente una herramienta de “conciencia agradable de tener”, se convierte en un componente integral y medible de tu motor de ingresos.
Con un CRM de ventas sociales, tu equipo puede:
✔️ Identificar señales de compra a partir de me gusta, comentarios y visitas al perfil, convirtiéndolas en seguimientos
✔️ Diferenciar qué prospectos están familiarizados contigo a través de contenido versus esfuerzos de salida, permitiendo mensajes personalizados
✔️ Mapear relaciones a través de cuentas, campeones e influenciadores, en lugar de simplemente listar contactos
✔️ Informar sobre acuerdos influenciados por actividad social, en lugar de atribuir todo el crédito a canales de último clic
¿Qué es Close CRM?
Close CRM es una plataforma de ventas dinámica diseñada para equipos de ventas internas de alta velocidad, integrando llamadas, SMS y correo electrónico en una experiencia fluida. Con la sincronización de correo electrónico bidireccional incorporada, los representantes de ventas pueden enviar, recibir y rastrear mensajes sin esfuerzo desde Close, con cada interacción automáticamente asociada con el contacto y la oportunidad apropiados. Características avanzadas como correos electrónicos masivos, secuencias e informes de rendimiento transforman el correo electrónico en una herramienta de alcance estructurada en lugar de un simple buzón aislado.
¿Qué es HubSpot?
HubSpot es una plataforma integral de CRM y marketing que unifica la gestión de contactos, correo electrónico, automatización y herramientas de contenido dentro de una sola suite. Es particularmente preferida por empresas en crecimiento que buscan una integración cercana entre ventas y marketing. Sin embargo, a medida que se añaden más contactos, usuarios y funciones avanzadas, los costos y la complejidad pueden aumentar.
Comparación de características de Close CRM y HubSpot
Enriquecimiento de Perfil y Perspectivas de Leads
La integración de correo electrónico de Close es increíblemente sencilla: simplemente conecta tu cuenta de Gmail o Outlook, autentica usando OAuth, y cada mensaje con un contacto coincidente se llenará automáticamente en la línea de tiempo de Close. Aunque Close no sincroniza eventos de calendario de manera nativa, puedes integrar reuniones de manera fluida en el CRM utilizando Zapier o la integración de Google Calendar, asegurando que tu agenda esté en sincronía con tu embudo de ventas.
Las características de Inteligencia de HubSpot recopilan datos de enriquecimiento de varias fuentes conectadas, incluyendo detalles de la empresa, títulos de trabajo, industria y enlaces de redes sociales, permitiendo a los representantes interactuar con leads completamente informados.
Escucha Social & Alertas en Tiempo Real
La integración de correo electrónico de Close asegura una sincronización instantánea bidireccional utilizando conexiones OAuth con Gmail y Outlook. Cuando un contacto te envía un correo, Close lo registra inmediatamente—sin necesidad de intervalos de sondeo o BCC manual. Los correos electrónicos salientes enviados desde Close se reflejan en tu proveedor de correo en tiempo real, y lo mismo se aplica a los mensajes entrantes. Para eventos de calendario, puedes integrar Google Calendar a través de Zapier para actualizaciones automáticas, aunque estos disparadores se ejecutan cada pocos minutos según tu plan de Zapier.
La herramienta Social de HubSpot ofrece monitoreo en tiempo real para menciones, me gusta, compartidos y comentarios en LinkedIn, Facebook y X (anteriormente Twitter). Configura alertas para palabras clave o menciones de marca para responder rápidamente.
Social Selling: ¿Qué canales?
Close no proporciona una interfaz de combinación de correspondencia tradicional, pero te permite crear campañas de goteo de múltiples pasos a través de su motor de Workflows, integrando correo electrónico, llamadas y SMS en una sola secuencia. Puedes inscribir leads, personalizar mensajes utilizando plantillas y permitir que Close despache automáticamente los pasos a tu ritmo preferido, todo mientras registra cada interacción en su Bandeja de entrada unificada. Sin embargo, Close carece de un constructor de campañas visual y análisis detallados de campañas de correo electrónico, lo que significa que no encontrarás tendencias de tasas de apertura o información sobre pruebas A/B disponibles en la interfaz.
Por otro lado, HubSpot ofrece herramientas de publicación y compromiso nativas para LinkedIn, Facebook, Instagram y X (anteriormente Twitter). Puedes responder, publicar y analizar el rendimiento sin problemas dentro de la plataforma.
Mensajería en contexto con plantillas y secuencias
Si bien Close no cuenta con una interfaz de combinación de correspondencia tradicional, te permite crear campañas de goteo de múltiples pasos a través de su motor de Workflows, integrando sin problemas correos electrónicos, llamadas y SMS dentro de una única secuencia. Puedes inscribir leads, personalizar mensajes utilizando plantillas y permitir que Close despache automáticamente los pasos a tu ritmo preferido, todo mientras registra cada interacción en su bandeja de entrada unificada. Sin embargo, Close carece de un constructor de campañas visual y de análisis de campañas de correo electrónico completos, lo que significa que no encontrarás tendencias de tasas de apertura o información sobre pruebas A/B en la interfaz.
Por otro lado, HubSpot no admite secuencias de mensajería social directamente en el navegador; en su lugar, las secuencias y plantillas de correo electrónico se gestionan a través del Sales Hub en lugar de la interfaz de LinkedIn.
Seguimiento de Actividad y Compromiso
Close monitorea automáticamente las aperturas de correos electrónicos desde su Bandeja de entrada unificada, mostrando conteos de aperturas y marcas de tiempo para cada mensaje.
HubSpot ofrece un seguimiento de actividad extenso, que abarca correos electrónicos, llamadas, reuniones e interacciones sociales, asegurando que las métricas de compromiso de las publicaciones en redes sociales estén vinculadas a los contactos siempre que sea posible.
folk CRM: ¡El Mejor CRM para la Venta Social!
folk CRM es un CRM de venta social de vanguardia que transforma la venta social en un proceso simplificado y repetible. Captura rápidamente contactos, mantiene el contexto de la conversación y minimiza las tareas manuales a través de enriquecimiento y campos inteligentes, asegurando seguimientos oportunos.
Diseñado para el alcance impulsado por LinkedIn, folk permite a los equipos consolidar leads de diversas fuentes, organizarlos dentro de pipelines personalizados y monitorear cada interacción en un solo lugar centralizado. El enriquecimiento automático de contactos llena los vacíos, la deduplicación mantiene la base de datos ordenada y las notas y etiquetas compartidas facilitan presentaciones cálidas y el seguimiento de relaciones en todo el equipo.
Para una venta social diaria efectiva, folk promueve una ejecución consistente: segmentar leads, personalizar el alcance, establecer recordatorios, registrar interacciones y avanzar oportunidades a través del pipeline, todo mientras se preserva el contexto humano esencial que asegura acuerdos.
Conclusión
En resumen, Close CRM se destaca por su integración de correo electrónico sin problemas y sincronización en tiempo real, lo que lo hace ideal para equipos de ventas dinámicos. HubSpot ofrece un conjunto integral que conecta ventas y marketing, pero puede volverse complejo a medida que los equipos crecen. Por el contrario, folk se destaca como la opción óptima para equipos enfocados en la venta social, ofreciendo una integración de correo electrónico sin igual, automatización simplificada y un enfoque intuitivo para la secuenciación. Para aquellos que priorizan la gestión de relaciones y seguimientos oportunos, folk es la solución CRM definitiva.
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