folk CRM vs Freshsales: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contatos determina se um CRM permanece eficaz ou se transforma em caos. Folk CRM e Freshsales exemplificam isso.

A venda social prospera na interseção do seu CRM e sua rede. Se sua ferramenta não consegue acompanhar as interações, comentários e introduções calorosas do LinkedIn, você não apenas perde visibilidade, mas também deixa de fechar negócios para equipes que mantêm conexões mais próximas.

Folk e Clarify estão posicionados como CRMs modernos, centrados em relacionamentos. Clarify se especializa em converter interações não estruturadas em registros organizados, enquanto Folk oferece às equipes um espaço de trabalho versátil, orientado para a venda social, para gerenciar contatos, sinais e pipelines tudo em um só lugar.

Nesta comparação, vamos explorar como cada CRM facilita fluxos de trabalho genuínos de venda social, ajudando você a determinar qual deles se alinha melhor com a abordagem da sua equipe para construir e nutrir relacionamentos.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B começa não com um e-mail frio ou solicitação de demonstração, mas sim com um comentário no LinkedIn, um repost, uma mensagem direta ou uma visita sutil ao perfil. Se o seu CRM não consegue capturar esses sinais e vinculá-los a pessoas reais e pipelines, sua equipe está efetivamente navegando no escuro enquanto seus concorrentes forjam relacionamentos visíveis.

Um CRM de vendas sociais fornece uma plataforma centralizada para traduzir essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, suas origens, seus interesses e sua proximidade de realizar uma compra. Em vez de ver o LinkedIn apenas como um bônus adicional, ele se transforma em uma função quantificável e repetível dentro do seu motor de receita.

Com um CRM de vendas sociais, sua equipe pode:

✔️ Identificar sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visitas ao perfil e transformá-los em acompanhamentos

✔️ Diferenciar quais prospects estão familiarizados com você por meio de conteúdo versus esforços de outbound, permitindo mensagens personalizadas

✔️ Mapear relacionamentos entre contas, campeões e influenciadores, em vez de meramente contatos em uma lista

✔️ Relatar negócios influenciados por atividade social, garantindo que o reconhecimento não se limite a canais de último clique

O que é folk CRM?

folk CRM é um CRM elegante e moderno projetado para equipes que operam por meio de e-mail, LinkedIn e planilhas, oferecendo um espaço de trabalho unificado. Ele se integra perfeitamente ao Gmail e ao Outlook para registrar automaticamente e-mails e reuniões, enquanto sua extensão para Chrome oferece uma barra lateral de CRM abrangente diretamente na caixa de entrada para atualizações rápidas. Os usuários podem enviar sequências personalizadas, monitorar o engajamento e relacionar cada interação a contatos, empresas e negócios.

O que é o Freshsales?

Freshsales, um CRM da Freshworks, consolida contatos, negócios, e-mail, telefonia e automação básica em uma única plataforma. Ele atende equipes de vendas que buscam uma solução multicanal sem exigir capacidades completas de empresa. Dependendo do plano, a configuração e a complexidade dos recursos podem variar e podem necessitar de algum tempo de configuração.

Comparação de recursos do folk CRM e Freshsales

Enriquecimento de Perfil & Insights de Leads

folk CRM oferece uma configuração sem esforço com um clique para Gmail e Outlook—basta autenticar, e cada e-mail recebido ou enviado é automaticamente associado ao contato ou registro de negócio correto. Seu planejador integrado adiciona eventos diretamente aos calendários do Google ou Microsoft e sincroniza com a lista de tarefas do folk, criando uma linha do tempo unificada de e-mails e reuniões. Você pode enviar sequências em massa personalizadas, rastrear aberturas e cliques, e utilizar a caixa de entrada do folk CRM para respostas sem a complicação de alternar abas. Essa experiência nativa reduz a troca de contexto e garante que sua equipe permaneça alinhada em cada conversa. folk CRM se destaca como um dos melhores CRMs para Integração de E-mail!

Por outro lado, Freshsales não possui enriquecimento nativo para perfis sociais, exigindo que os usuários atualizem manualmente os contatos ou dependam de ferramentas de terceiros como Clearbit ou Lusha para essa funcionalidade.

Escuta Social & Alertas em Tempo Real

folk CRM utiliza uma conexão direta OAuth para Gmail e Outlook, garantindo sincronização perfeita. Os e-mails são automaticamente registrados no contato ou negócio apropriado assim que são enviados ou recebidos, eliminando qualquer processo manual. As reuniões agendadas através do programador nativo da folk são instantaneamente refletidas tanto no seu calendário quanto na linha do tempo do CRM. Nos bastidores, a folk emprega webhooks de notificação push do Google e Microsoft, reduzindo a latência e garantindo que cada interação apareça em segundos.

Em contraste, o Freshsales carece de recursos de escuta social e rastreamento de engajamento, concentrando-se exclusivamente em canais de e-mail, SMS e telefone.

Vendas Sociais: Quais canais?

A funcionalidade de sequências de email do folk CRM atua como um recurso interno de mala direta e ferramenta de campanha, permitindo que você crie sequências de várias etapas com modelos personalizados e regras de agendamento. Você pode facilmente inscrever listas de contatos diretamente da interface do folk, e quaisquer aberturas e respostas são sincronizadas instantaneamente com a linha do tempo de cada contato. Com relatórios de desempenho detalhados, você pode refinar suas linhas de assunto e conteúdo para máximo engajamento—tudo nativamente, sem necessidade de complementos!

Freshsales facilita o alcance multicanal através de email, telefone e SMS; no entanto, carece de suporte para interações nativas ou monitoramento em plataformas sociais.

Mensagens em Contexto com Modelos & Sequências

A funcionalidade de sequências de email do folk CRM atua como uma ferramenta integrada de mala direta e campanha, permitindo que você crie sequências de múltiplos passos com modelos personalizados e regras de agendamento. Você pode facilmente inscrever listas de contatos diretamente da interface do folk. Aberturas e respostas sincronizam instantaneamente com a linha do tempo de cada contato, enquanto relatórios de desempenho detalhados ajudam você a refinar linhas de assunto e conteúdo para máxima engajamento—tudo isso sem precisar de complementos!

Em contraste, o Freshsales não oferece suporte para mensagens em contexto e automação social, restringindo todas as sequências a canais internos, como email ou chamadas.

Rastreamento de Atividades & Engajamento

folk CRM incorpora automaticamente pixels de rastreamento de aberturas e cliques em todos os e-mails enviados, fornecendo métricas em tempo real sobre cronogramas de contatos e painéis de campanhas. Embora você possa desativar o rastreamento em todo o espaço de trabalho para aumentar a entregabilidade, mantê-lo ativado oferece relatórios consolidados, dados de CTR em nível de link e históricos detalhados de engajamento para cada contato—tudo isso sem precisar de complementos externos.

No Freshsales, o rastreamento de atividades abrange e-mails, chamadas, reuniões e SMS, mas não inclui engajamento social; nenhum sinal social está associado aos registros de contato.

Conclusão

Em conclusão, tanto o Folk quanto o Freshsales oferecem recursos valiosos de CRM adaptados para diferentes necessidades. O Freshsales fornece uma plataforma multicanal, ideal para equipes focadas em interações por e-mail e telefone. No entanto, se sua estratégia enfatiza integração de e-mail, automação e vendas sociais, folk se destaca como a escolha superior. Com sua integração perfeita com Gmail e Outlook, sequências de e-mails personalizadas e rastreamento de engajamento em tempo real, folk equipa as equipes com as ferramentas necessárias para prosperar no cenário de vendas sociais de hoje.

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