Zoho CRM vs Clarify : Quel CRM est le meilleur pour la vente sociale ?

Une gestion efficace des contacts détermine si un CRM reste fonctionnel ou sombre dans le chaos. Zoho CRM et Clarify

La vente sociale prospère à l'intersection de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil a du mal à suivre les interactions, les commentaires et les présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous risquez de perdre en visibilité — et finalement, des affaires au profit de concurrents qui privilégient leurs relations.

folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRM modernes, centrés sur les relations. Clarify se spécialise dans la transformation des interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk offre aux équipes un espace de travail polyvalent, adapté à la vente sociale, pour surveiller les contacts, les signaux et les pipelines, le tout en un seul endroit.

Dans cette comparaison, nous explorerons comment chaque CRM facilite des flux de travail de vente sociale authentiques, vous aidant à déterminer lequel s'aligne le mieux avec les stratégies de construction et de maintien des relations de votre équipe.

Pourquoi un CRM de vente sociale est-il crucial en 2026 ?

La majorité des transactions B2B ne commencent pas par un email à froid ou une demande de démo ; elles commencent par un commentaire sur LinkedIn, un repost, un message direct ou même une visite de profil silencieuse. Si votre CRM ne parvient pas à capturer ces signaux et à les relier à de vraies personnes et pipelines, votre équipe risque de naviguer sans direction pendant que les concurrents cultivent des relations ouvertement.

Un CRM de vente sociale fournit une plateforme centralisée pour transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : identifier qui s'est engagé, leur source, leurs intérêts et leur disposition à acheter. Au lieu de considérer LinkedIn comme simplement un 'élément à avoir', il évolue en une action mesurable et répétable au sein de votre moteur de revenus.

Avec un CRM de vente sociale, votre équipe peut :

✔️ Identifier les signaux d'achat à partir des likes, des commentaires et des visites de profil, les convertissant en relances

✔️ Suivre quels prospects vous reconnaissent grâce au contenu par rapport aux efforts sortants, permettant un message sur mesure

✔️ Cartographier les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs — pas seulement lister des contacts

✔️ Faire des rapports sur les transactions influencées par des activités sociales plutôt que d'attribuer tout le crédit aux canaux de dernier clic

Qu'est-ce que Zoho CRM ?

Zoho CRM est une solution CRM polyvalente et complète, adaptée aux entreprises recherchant une personnalisation et une intégration étendues au sein d'une suite plus large d'applications professionnelles. Ses capacités d'intégration des e-mails prennent en charge Zoho Mail, Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs IMAP, permettant aux équipes d'envoyer, de recevoir et d'archiver des e-mails directement dans le CRM. Avec des fonctionnalités telles que des vues de boîte de réception partagées, un suivi de base et l'automatisation, les activités par e-mail contribuent de manière transparente à une stratégie d'engagement omnicanal cohérente.

Qu'est-ce que Clarify ?

Clarify est une plateforme CRM qui met l'accent sur la transformation des e-mails et des réunions en données relationnelles structurées et facilement consultables. Elle est idéale pour les équipes qui s'engagent fréquemment via leurs boîtes de réception et cherchent à automatiser la journalisation avec un minimum d'effort manuel. Pour ceux qui nécessitent des pipelines avancés ou des capacités de communication multicanaux, des outils complémentaires peuvent être nécessaires.

Comparaison des fonctionnalités de Zoho CRM et Clarify

Enrichissement de Profil & Insights sur les Leads

Le module complémentaire Email Insights de Zoho permet une synchronisation transparente de Gmail, Outlook ou de tout fournisseur IMAP directement dans Zoho CRM, enregistrant automatiquement les messages et les pièces jointes dans les dossiers appropriés. Vous avez la flexibilité de sélectionner les dossiers à inclure, garantissant que les fils non pertinents sont exclus de votre CRM tout en capturant chaque email orienté opportunité. De plus, Zoho Calendar se synchronise dans les deux sens avec Google, Office 365 ou iCal, permettant aux invitations et mises à jour de réunion de s'intégrer sans effort dans votre calendrier personnel et la chronologie de votre CRM.

Clarify améliore son intégration LinkedIn avec un moteur d'enrichissement pour maintenir les détails essentiels du profil à jour. Avec les intégrations LinkedIn et Chrome Extension, vous pouvez créer des contacts enrichis dans Clarify tout en parcourant des profils, capturant des informations clés sans effort sans avoir besoin de copier-coller manuellement.

Écoute Sociale & Alertes en Temps Réel

Le module complémentaire Email Insights de Zoho établit une connexion en direct avec votre fournisseur de messagerie via IMAP IDLE ou OAuth, garantissant que les messages se synchronisent en quasi temps réel. Vous pouvez vous attendre à ce que les e-mails apparaissent dans la chronologie CRM dans les secondes suivant leur réception, avec des pièces jointes et des métadonnées. De même, la synchronisation bidirectionnelle des calendriers se produit instantanément pour Google Calendar, Office 365 et iCal, avec la logique de nouvelle tentative de Zoho traitant tout problème temporaire.

Cependant, Clarify n'offre pas d'écoute sociale traditionnelle pour les mentions de marque ou les fils de commentaires sur les plateformes de médias sociaux. Au lieu de cela, ses alertes se concentrent sur les activités CRM : les mises à jour de pipeline, les changements d'enregistrements et d'autres événements pertinents peuvent être communiqués via des intégrations comme Slack, Zapier, des webhooks ou l'API Clarify.

Vente Sociale : Quels canaux ?

L'outil d'Email de Masse de Zoho CRM permet aux utilisateurs d'envoyer jusqu'à 1 000 emails par jour, en utilisant des modèles personnalisables et des balises de fusion pour une touche personnalisée. Pour des campagnes plus étendues, Zoho Campaigns s'intègre sans effort, offrant une segmentation avancée, une interface de conception par glisser-déposer, et des analyses pour suivre les livraisons, les ouvertures, les clics et les désabonnements. Cependant, comme Zoho Campaigns fonctionne comme un produit séparé, la gestion de la facturation et des autorisations utilisateur entre les deux systèmes peut entraîner des tâches administratives supplémentaires.

En ce qui concerne la vente sociale, Clarify se concentre uniquement sur LinkedIn et l'email, plutôt que d'offrir une approche multi-réseaux complète. Son intégration LinkedIn en un clic et son extension Chrome vous permettent d'ajouter de nouveaux contacts de LinkedIn à Clarify en quelques secondes.

Messagerie en contexte avec modèles et séquences

L'outil d'emailing de masse de Zoho CRM permet aux utilisateurs d'envoyer jusqu'à 1 000 emails par jour, en utilisant des modèles personnalisables et des balises de fusion pour une personnalisation améliorée. Pour des campagnes plus importantes, Zoho Campaigns s'intègre sans effort, offrant une segmentation avancée, un design intuitif par glisser-déposer et des analyses détaillées sur les taux de livraison, les ouvertures, les clics et les désabonnements. Cependant, étant donné que Zoho Campaigns fonctionne comme un produit distinct, la gestion de la facturation et des autorisations des utilisateurs sur les deux plateformes peut introduire des tâches administratives supplémentaires.

Clarify positionne son IA comme un copilote pour la rédaction d'emails de suivi et la prise de notes lors de réunions et de fils de discussion par email, plutôt que de fonctionner comme un moteur de séquençage social complet.

Suivi des Activités & de l'Engagement

Les insights de base par e-mail de Zoho CRM suivent automatiquement les ouvertures lorsque vous envoyez des e-mails via les connecteurs Gmail ou Outlook. Pour des données complètes sur les clics, vous pouvez activer le suivi des clics sur les liens via l'intégration ZeptoMail. Sans ZeptoMail, les utilisateurs du CRM ne voient que les ouvertures d'e-mails ; des analyses complètes des clics nécessitent l'utilisation d'un produit d'e-mail transactionnel séparé, ce qui entraîne des coûts supplémentaires et des étapes de configuration.

Clarify améliore le suivi des activités de vente essentielles en consolidant les e-mails, les événements de calendrier et les réunions en une chronologie unifiée pour chaque contact, entreprise et affaire. Lorsqu'il est connecté à Gmail ou Outlook, les messages pertinents sont automatiquement enregistrés, soulageant les représentants de la nécessité de les saisir manuellement dans le CRM.

folk CRM : Le meilleur CRM pour la vente sociale !

folk CRM est un CRM de vente sociale innovant qui transforme la vente sociale en un flux de travail rationalisé et répétable. Il capture rapidement les contacts, garde le contexte des conversations facilement accessible et minimise les tâches manuelles grâce à l'enrichissement et aux champs intelligents, garantissant des suivis en temps voulu.

Conçu pour les efforts sortants axés sur LinkedIn, folk permet aux équipes de centraliser les prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre chaque interaction en un seul endroit pratique. L'enrichissement automatique des contacts comble les lacunes, la déduplication maintient une base de données propre, et les notes et étiquettes partagées facilitent les introductions chaleureuses et l'accès facile à l'historique des relations au sein de l'équipe.

Pour les activités quotidiennes de vente sociale, folk garantit une exécution cohérente : segmenter les prospects, personnaliser les approches, définir des rappels, enregistrer les interactions et faire avancer les opportunités à travers le pipeline sans perdre le contact humain qui scelle finalement les accords.

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결론

En résumé, Zoho CRM excelle avec une intégration email étendue et des workflows personnalisables, ce qui le rend adapté aux équipes ayant besoin d'une large fonctionnalité. Clarify brille en transformant des communications non structurées en insights exploitables, mais peut manquer de capacités multi-canaux complètes. Cependant, pour les équipes priorisant l'intégration email, l'automatisation et un cadre de vente sociale efficace, folk se démarque comme le choix optimal. Ses processus rationalisés améliorent la gestion des leads, automatisent les suivis et maintiennent le contexte des relations, garantissant que vos efforts de vente sociale sont efficaces et organisés.

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