마스터 아웃리치 추적: 매출 증대 및 팀 협업 강화

영업 활동 추적에 어려움을 겪고 계신가요? 걱정하지 마세요! 적합한 영업 활동 추적 도구를 활용하면 잠재 고객을 효과적으로 관리하고, 영업 성과를 향상시키며, 팀 내 원활한 협업을 실현할 수 있습니다.

효과적인 아웃리치 트래커를 만드는 방법을 배우고 대체 솔루션을 탐색할 수 있는 포괄적인 가이드에 빠져보세요. 영업 프로세스에 혁신을 가져올 준비를 하세요!

간략한 요약

• 영업 성과 향상, 리드 관리 개선 및 협업 증진을 위해서는 외부 활동 추적이 필수적입니다.
• 규모, 기능, Gmail 및 Outlook과의 호환성, 활동 관리 등의 요소를 고려하여 아웃리치 트래커를 선택하세요. folk 를 사용하면 이를 원활하게 수행할 수 있습니다.
• 트래커의 정확성을 유지하려면 정기적으로 데이터를 입력하십시오. 주기적으로 검토하고 조정하십시오.

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아웃리치 트래커란 무엇인가요?

아웃리치 트래커는 영업, 마케팅, 홍보 또는 네트워킹을 위한 아웃리치 활동을 모니터링하고 관리하는 데 도움을 주는 도구 또는 시스템입니다. 연락한 대상, 마지막 후속 조치 시점, 각 상호작용의 상태를 추적합니다.

아웃리치 추적 도구를 사용하면 후속 조치 누락을 방지하고 응답률을 높이며 커뮤니케이션을 효율화할 수 있습니다.

이메일, 링크드인 메시지, 콜드 콜 또는 모든 아웃리치 채널을 한 곳에서 추적할 수 있습니다. 스프레드시트나 CRM 소프트웨어와 같은 많은 도구들이 아웃리치를 체계적이고 효과적으로 관리할 수 있도록 추적 기능을 제공합니다.

외부 협력 활동 추적의 중요성

성장 중인 영업 팀에게 영업 성공의 핵심 비결은 아웃리치 활동 추적입니다. 그 이유는 무엇일까요? 영업 성과를 향상시키고, 리드를 효율적으로 관리하며, 20~50명으로 구성된 팀 간의 협업을 강화하는 데 도움이 되기 때문입니다. 마지막 연락 날짜, 후속 조치, 후속 연락 예정일 등 관련 정보를 추적함으로써 추세를 파악하고 향후 연락을 위한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

잘 구성된 아웃리치 추적 도구는 영업 프로세스를 효율화할 뿐만 아니라, 적절한 시기에 적절한 담당자에게 접근할 수 있도록 보장합니다.

향상된 영업 실적

효과적인 영업 활동 추적 스프레드시트는 영업팀이 체결된 거래에서 발생한 수익을 모니터링할 수 있게 하여, 명확한 수익 내역을 제공함으로써 이해를 용이하게 합니다.

알고 싶어?

• 연락을 받은 사람(잠재 고객)은 몇 명입니까?
• 몇 명이 답장했나요?
• 이메일을 클릭한 사람이 몇 명인가요?
• 몇 개가 반송되었나요?
• 데모나 전화 상담을 받은 사람이 몇 명인가요(있는 경우)?
• 데모 계정에서 유료 계정으로 전환한 사용자는 몇 명입니까?

각 지표별로 팀 내에서 가장 우수한 성과를 낸 구성원이 누구인지, 가장 효과적인 메시지는 무엇인지 등을 파악할 수 있어야 합니다.

close 구매자 사이클 시간 같은 지표를 close 개선이 필요한 부분을 정확히 파악하고, 데이터 기반 의사결정을 통해 영업 성과를 향상시킬 수 있습니다.

영업 전화 플래너를 활용하면 외부 활동과 관련 결과를 모니터링하고 관리하는 데 도움이 되어 팀이 특정 고객에 집중하고 전반적인 영업 성과를 향상시킬 수 있습니다.

또한 리드 출처를 모니터링함으로써 신규 리드 생성에서 가장 효과적인 채널을 파악할 수 있으며, 이를 통해 타겟팅된 접근 노력을 올바른 대상에게 집중시키고 궁극적으로 상담에서close 개선할 수 있습니다.

더 나은 리드 경험

효과적인 리드 관리는 리드를 체계적으로 정리하고, 우선순위를 설정하며, 적시에 후속 조치를 보장하는 것을 포함합니다. 특정 고객 상호작용을 추적함으로써 각 논의에 더 개인화된 접근 방식을 보장할 수 있습니다.

마지막 논의 날짜나 지난 통화에서 언급된 요소 등 핵심 요소를 아웃리치에 포함시키면 리드 경험이 더욱 개인화됩니다. 고객은 단순히 더 큰 가치를 느낄 것입니다. 

증가된 협력

중규모 영업 조직에서 리드 추적 및 육성 효율성을 높이려면 영업 담당자(SDR), 계정 관리자(AE), 마케팅 팀 간의 협력이 필수적이다.

영업 개발 담당자와 계정 관리자는 모든 정보가 중앙 집중화된 장소에서 어떤 전략, 어떤 리드 소스, 어떤 유형의 캠페인이 가장 성공적이었는지 관찰할 수 있습니다. 

또한 마케팅, 영업 및 마케팅 팀이 협력함으로써 더 많은 유망 고객을 확보하고, 영업 프로세스를 개인화하며, 고객이 소중히 여겨진다고 느끼게 하여 브랜드와의 상호작용 가능성을 높일 수 있습니다.

영업 팀에 적합한 아웃리치 트래커 선택하기

영업 팀에 적합한 아웃리치 추적 도구를 선택하는 것은 아웃리치 활동의 최적화된 추적 및 관리를 보장하는 데 매우 중요합니다.

다음과 같은 요소들을 살펴보시길 권해 드립니다:

• 팀 규모
• 진행 중인 외부 연계 활동 유형

고려해야 할 중요한 측면에는 다음이 포함됩니다.

• 이메일 플랫폼과의 호환성
• 맞춤 설정
• 사용 편의성
• 활동 관리
• 접촉 강화

이러한 요소들 각각을 더 깊이 살펴보도록 합시다.

Gmail 및 Outlook과의 호환성/통합

아웃리치 트래커를 선택할 때 Gmail 및 Outlook과의 호환성은 매우 중요합니다. 이는 이메일 클라이언트와의 간편한 통합을 가능하게 하기 때문입니다. 이러한 통합을 통해 Gmail 또는 Outlook 인터페이스 내에서 직접 이메일 열람, 링크 클릭, 첨부 파일 다운로드 등의 지표를 추적할 수 있어야 합니다.

가장 중요한 것은, 특정 개인/기업과의 상호작용 이력을 본인 또는 팀 단위로 시각화할 수 있도록 해야 한다는 점입니다.

모든 추적 정보를 한곳에 통합함으로써 Gmail 및 Outlook과의 호환성은 업무 흐름을 간소화하고 아웃리치 활동의 성과를 관찰 및 평가하기 쉽게 합니다. 또한 Gmail 및 Outlook과의 호환성은 아웃리치 추적기가 이미 익숙한 이메일 기능과 원활하게 연동되도록 보장하여 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.

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캠페인 맞춤 설정

아웃리치 트래커를 선택할 때는 맞춤 설정과 유연성이 필수적입니다. 이를 통해 특정 요구사항과 업무 흐름에 맞게 도구를 조정할 수 있기 때문입니다.

아웃리치 추적기를 특정 요구 사항에 맞게 조정함으로써, 이를 통해 고유한 아웃리치 목표를 효과적으로 지원하고 노력의 성과를 평가하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

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사용 편의성과 접근성

사용 편의성과 접근성은 아웃리치 트래커를 선택할 때 고려해야 할 핵심 요소입니다. 사용자 친화적이고 접근성이 뛰어난 트래커는 기술적 전문성에 관계없이 모든 팀원이 효과적으로 트래커를 활용하여 아웃리치 활동을 추적할 수 있도록 보장합니다. 이는 결과적으로 더 효율적이고 생산적인 팀으로 이어집니다.

직관적인 인터페이스와 기존 도구와의 원활한 연동을 통해 사용 편의성과 접근성을 확보함으로써, 모든 팀원이 외부 활동 현황을 파악하고 정보에 기반한 의사 결정을 내리며 효과적으로 협업할 수 있습니다. 이를 통해 외부 활동 추적 도구는 단순한 유용한 자원을 넘어 팀의 성공을 위한 필수 도구로 자리매김합니다.

활동 관리: 메모 작성, 알림 설정 등

활동 관리 기능은 메모 작성, 알림 설정, 진행 상황 추적 등을 포함하며, 업무 체계 유지와 외부 활동 관리에 핵심적입니다. 이러한 기능들은 영업 팀의 주요 활동 최적화와 수익 극대화를 지원합니다.

노트 작성, 알림 설정, 진행 상황 추적 등의 활동을 관리함으로써 아웃리치 캠페인의 성과를 측정하고 개선이 필요한 부분을 정확히 파악하며 책임성을 확보할 수 있습니다. 아웃리치 추적기의 활동 관리 기능은 아웃리치 노력의 성과를 추적하고 평가하는 데 필수적입니다. 결론적으로, 활동 관리는 아웃리치 노력이 체계적이고 효과적이며 효율적으로 이루어지도록 보장합니다.

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연락처 정보 보강

연락처 정보를 풍부하게 하면 다양한 이점이 있습니다. 예를 들어, 맞춤형 연락 메시지 발송, 잠재 고객 평가 개선, 영업 및 마케팅 활동 최적화, 개인화된 콘텐츠 배포 등이 가능합니다. 또한 연락처 정보(연락 날짜 포함)가 정확하고 최신 상태로 유지되도록 보장하여 성공적인 고객 접근과 고객 만족에 필수적입니다.

영업팀에 잠재고객의 관심사, 선호도, 요구사항 등 보다 포괄적인 정보를 제공함으로써 연락처 정보를 풍부하게 하면, 영업 담당자가 개별 고객에 맞춰 접근 메시지를 맞춤화할 수 있어 효과성이 높아집니다. 이러한 타겟팅 접근 방식은 영업 활동이 적절한 시기에 적절한 대상에게 집중되도록 보장하여 궁극적으로 영업 성과와 고객 만족도를 향상시킵니다.

효과적인 아웃리치 추적기 구축 및 대체 아웃리치 추적 솔루션

아웃리치 트래커를 선택할 때 고려해야 할 요소들을 살펴보았으니, 이제 이를 구축하는 다양한 방법에 대해 알아보겠습니다. Google Sheets, folk.app과 같은 CRM 기반 트래커, 또는 독립형 아웃리치 추적 소프트웨어를 사용하여 효과적인 아웃리치 트래커를 만들 수 있습니다.

각 방법에는 장점과 단점이 있으므로, 이를 더 자세히 살펴보겠습니다.

Google Sheets 구축하기

Google Sheets 맞춤형 아웃리치 추적기로 활용할 수 있는 하나의 스프레드시트를 만드는 경제적이고 직관적인 Google Sheets . 수식과 조건부 서식을 활용하면 선택한 아웃리치 단계에 따라 중요한 날짜를 강조하고 자동으로 업데이트되는 추적기를 만들 수 있습니다.

Google Sheets CRM 기반 추적기나 독립형 아웃리치 추적 소프트웨어에서 제공하는 일부 고급 기능이 부족할 Google Sheets 있지만, 기본적이면서도 기능적인 추적기가 필요한 소규모 기업 및 팀에게 간단하고 비용 효율적인 솔루션입니다.

결국 모든 걸 수동으로 하게 될 거야. 

CRM 기반 추적기들(예: folk)

CRM 기반 트래커인 folk 고급 기능과 다른 커뮤니케이션 도구와의 원활한 연동을 제공하여 정교한 아웃리치 관리가 필요한 20~50명 규모의 영업 팀에 이상적인 솔루션입니다. 연락처 관리, 업무 관리, 이메일 추적, 분석 등의 기능을 제공합니다.

이들의 대량 이메일 발송 기능은 간편함과 맞춤 설정을 결합합니다.

CRM 기반 추적 도구는 Google Sheets 비해 가격이 더 높을 수 있지만, 특히 운영을 효율적으로 확장하려는 중규모 영업 팀에게 아웃리치 활동 관리 및 추적을 위한 보다 강력하고 포괄적인 솔루션을 제공합니다.

독립형 아웃리치 추적 소프트웨어

독립형 아웃리치 추적 소프트웨어는 Mixmax와 같이 영업 팀이 아웃리치 활동을 모니터링하고 자동화하는 데 도움을 주기 위해 개발된 전문 소프트웨어입니다. 이러한 소프트웨어는 맞춤형 상호작용, 이메일 추적, 인사이트 및 분석, 자동화, 다른 도구와의 통합 등의 기능을 제공합니다.

그러나 독립형 아웃리치 추적 소프트웨어는 Google Sheets CRM 기반 추적 도구 같은 다른 옵션보다 가격이 더 비쌀 수 있으며 더 복잡할 수 있습니다. 독립적으로 작동하려면 더 많은 통합이 필요합니다. 

아웃리치 트래커 유지 관리 및 업데이트를 위한 모범 사례

아웃리치 추적 도구를 최대한 활용하려면 도구 유지 관리 및 업데이트를 위한 모범 사례를 따르는 것이 필수적입니다. 이러한 관행에는 정기적인 데이터 입력, 주기적인 검토 및 조정, 팀원 대상 교육 및 지원 제공이 포함됩니다.

이러한 지침을 준수함으로써 아웃리치 트래커가 정확하고 최신 상태를 유지하며 효과적으로 운영될 수 있습니다.

이메일 확인

미열람률이 높다는 사실을 발견했다면, 노력이 헛되지 않도록 이메일 확인을 통해 아웃리치 노력을 꾸준히 유지하세요. Hunter.io 같은 도구를 활용하여 올바른 방향으로 나아가십시오.

정기 데이터 입력

정기적인 데이터 입력은 아웃리치 추적기를 유지하고 업데이트하는 데 필수적입니다. 이는 추적기에 정확하고 최신 정보가 포함되도록 보장하기 때문입니다. 정기적으로 데이터를 입력함으로써 아웃리치 활동의 진행 상황을 모니터링하고, 다양한 전략의 효과를 관찰하며, 데이터에 기반한 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다.

데이터는 수동 또는 자동으로 아웃리치 추적기에 입력할 수 있습니다. 수동 입력은 데이터를 추적기에 직접 입력하는 방식이며, 자동 입력은 통합 또는 API를 활용하여 외부 소스의 데이터를 추적기로 전송하는 방식입니다. 방법에 관계없이 정확한 최신 상태의 추적기를 유지하려면 정기적인 데이터 입력이 필수적입니다.

주기적 검토 및 조정

아웃리치 추적기를 유지하고 수정하기 위해서는 정기적인 검토와 수정이 필수적입니다. 이를 통해 진행 상황을 평가하고, 장애 요인을 파악하며, 변동을 모니터링하고, 아웃리치 전략에 대한 정보에 기반한 판단을 내릴 수 있습니다. 월별 또는 분기별로 정기적인 검토와 조정을 수행하는 것이 권장됩니다.

검토 과정에서 진행 상황을 평가하고, 개선이 필요한 부분을 파악하며, 추적기에 필요한 조정을 가해야 합니다. 이를 통해 아웃리치 추적기가 정확하고 최신 상태를 유지하며, 아웃리치 목표 달성에 효과적으로 기여할 수 있도록 합니다.

교육 및 지원

교육과 지원은 아웃리치 트래커를 유지 및 수정하고 정확성, 일관성, 효율성 및 지속적인 개선을 보장하는 데 필수적입니다. 사용자에게 지침과 지원을 제공함으로써 트래커가 최신 기능과 기술을 반영하도록 보장할 수 있습니다.

교육은 사용자가 트래커에 데이터를 정확하게 입력하고 업데이트하는 방법을 이해하도록 지원하여 오류 발생 가능성을 줄이고 정확한 정보를 보장합니다. 지원은 사용자가 아웃리치 트래커 사용 중 문제를 겪거나 문의 사항이 있을 때 도움을 제공하여 문제를 해결하고 트래커를 효율적으로 계속 사용할 수 있도록 지원합니다.

홍보 활동에 실험할 여지를 남겨두세요

영업 활동 방식을 추적할 때는 새로운 영업 전략을 시도할 여지를 남겨두고, 분석을 통해 얻은 통찰력을 바탕으로 지속적으로 테스트를 진행하십시오. 

여러 가지를 실험해 볼 수 있습니다. 예를 들어:

• 이메일 발송 제목 줄 A/B 테스트
• 다양한 마케팅 채널 시도하기

A/B 테스트 제목 줄

포브스는 관심을 끌 수 있는 강력한 제목을 선정한 후 A/B 테스트를 실시하고 지속적으로 결과를 측정할 것을 제안합니다. 이 접근법을 채택할 경우 메시지가 스팸으로 인식되지 않도록 반드시 개인화해야 합니다. 

다양한 마케팅 채널 시도하기

링크드인 메시징은 콜드 이메일을 대체할 수 있는 훌륭한 방법이며 개인적인 감성을 더해줍니다. 특히 플랫폼에서 활발히 활동하고 링크드인 Sales Navigator 사용하는 경우 더욱 그렇습니다. 

그러나 프로필이 완성되지 않았거나 플랫폼에서 활발히 활동하지 않는다면 이 방법은 효과가 없을 가능성이 높습니다. 

결론

효과적인 아웃리치 추적 도구는 영업 성과 향상, 리드 관리 개선, 팀 간 협업 증진에 필수적입니다. 기존 도구와의 통합, 이메일 플랫폼 호환성, 맞춤 설정, 사용 편의성, 활동 관리, 연락처 정보 보강 등의 요소를 고려하면 영업 팀에 적합한 추적 도구를 선택할 수 있습니다. 20~50명의 아웃바운드 영업 팀을 위한 최적의 솔루션으로 folk 두각을 나타냅니다. 이 솔루션은 고급 기능, 원활한 통합, 사용자 친화적 디자인이 완벽한 균형을 이루며 팀 성장에 맞춰 확장됩니다. 간단한 Google Sheets , folk.app과 같은 CRM 기반 추적기, 또는 독립형 아웃리치 추적 소프트웨어 중 어떤 것을 선택하든, 추적기를 유지 관리하고 업데이트하는 모범 사례를 따르는 것이 영업 성공과 고객 만족을 달성하는 핵심입니다.

추가 자료

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자주 묻는 질문

아웃리치 트래커란 무엇인가요?

이메일, 링크드인, 전화 통화 등을 통한 외부 연락 활동을 기록하고 모니터링하는 시스템입니다. 연락처, 마지막 접촉 시점, 다음 조치, 담당자, 진행 상태를 기록하여 팀이 후속 조치를 우선순위화하고, 누락된 접촉점을 방지하며, 결과를 측정할 수 있도록 합니다.

외부 협력 활동을 어떻게 추적하고 계신가요?

Gmail/Outlook과 연동되는 CRM을 사용하세요. 각 접촉, 마지막/다음 단계, 담당자, 메모를 기록하고; 알림을 설정하고; 단계별로 분류하고; 매주 검토하세요. folk 이메일, LinkedIn, 작업, 분석을 중앙 집중화합니다.

아웃리치 트래커는 이메일 열람을 추적하나요?

대부분의 추적기는 Gmail이나 Outlook 내에서 열람, 클릭, 회신, 반송, 첨부 파일 열람을 포착합니다. 이미지 차단 및 개인정보 보호 기능으로 인해 정확도는 달라질 수 있습니다. 항상 동의 및 스팸 방지 법률을 준수하십시오.

아웃리치에서 어떤 지표를 추적해야 할까요?

열람률 및 응답률, 클릭률, 이탈률, 예약된 회의,close , 첫 응답 소요 시간, 최종 접촉 및 다음 단계 날짜, 담당자 활동, 리드 출처를 추적하세요. 채널별, 메시지별, 담당자별로 매주 검토하십시오.