링센트럴에 가장 적합한 8가지 CRM (2026년 기준)

링센트럴은 통화를 원활하게 진행합니다. 통화 결과, 메모, 후속 조치가 제각각의 장소에 흩어져 있으면 매출은 여전히 정체됩니다. 맥락을 놓치면 따뜻한 대화가 차가운 리드로 변합니다. 특히 통화량이 증가하고 여러 담당자가 동일한 계정을 접촉할 때 더욱 그렇습니다.

링센트럴 사용자를 위한 최고의 CRM은 모든 통화 접점을 포착하고, 활동을 자동으로 기록하며, 대화를 연락처 및 거래와 연결하고, 다음 단계를 절대 놓치지 않도록 합니다. folk 바로 그 현실에 부합합니다: 현대적이고 관계 중심의 CRM으로, 영업 맥락을 실제 close 유지하고, 관리 업무를 줄이며, 링센트럴 활동을 체계적인 파이프라인 실행으로 전환합니다.

링센트럴이란 무엇인가요?

링센트럴은 비즈니스 통화, SMS, 팀 메시징, 화상 회의를 하나의 시스템으로 통합하는 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 기존 전화 인프라를 대체하는 소프트웨어 기반 설정을 통해 데스크톱과 모바일에서 작동하며, 중앙 집중식 관리, 번호, 라우팅 기능을 제공합니다.

링센트럴은 일반적으로 영업 및 지원 팀의 커뮤니케이션 레이어로 사용됩니다: 발신 통화, 수신 통화 처리, 통화 라우팅, 음성 사서함, 분석 및 협업 기능이 포함됩니다. 많은 팀은 링센트럴을 CRM에 연결하여 통화, 메모 및 결과가 자동으로 적절한 연락처와 거래에 연결되도록 합니다.

링센트럴 주요 기능:

• 클라우드 비즈니스 전화 시스템(VoIP) - 수신 및 발신 통화용
• 통화 라우팅, IVR, 대기열 및 음성 사서함 관리
• SMS 및 팀 메시징으로 고객 대화 속도 향상
• 화상 회의 및 화상 회의
• 통화 녹음 및 분석 (플랜에 따라 다름)
• 번호, 사용자 및 권한에 대한 관리자 제어

RingCentral은 CRM인가요?

❌ RingCentral은 CRM이 아닙니다. RingCentral은 통화, 메시징, 회의, 컨택 센터 워크플로우 등 커뮤니케이션을 운영하며, CRM과 연동하여 영업 컨텍스트를 체계적으로 관리합니다. CRM은 관계, 거래, 단계, 작업, 보고를 구조화하는 반면, RingCentral은 대화 계층에 집중하며 통합 기능을 통해 CRM 레코드 내 활동 기록을 남깁니다.

링센트럴 사용자에게 CRM이 필요한 이유는 무엇인가요?

링센트럴은 대화를 기록합니다. CRM은 이러한 대화를 관리형 영업 워크플로로 전환합니다. CRM이 없다면 통화 결과, 메모, 다음 단계가 여러 도구에서 분실되고, 후속 조치가 누락되며, 담당자는 매번 접점마다 맥락을 재구성하는 데 시간을 낭비하게 됩니다.

RingCentral에 연결된 CRM은 전환율을 떨어뜨리는 운영상의 공백을 해결합니다:

✔️ 올바른 연락처 및 거래에 대한 통화, 결과 및 메모를 기록합니다

✔️ 모든 영업 사원이 동일한 맥락을 파악할 수 있도록 완전한 활동 타임라인을 유지합니다

✔️ 인바운드 리드는 규칙에 따라 적절한 담당자에게 배정됩니다

✔️ 부재중 전화, 음성 사서함 또는 주요 결과 발생 시 자동으로 후속 조치를 실행합니다

✔️ 통화 활동과 연계된 파이프라인 단계 및 수익 영향 추적

✔️ 실제 전환되는 통화 워크플로우에 대한 보고 기능 개선

Ringover 에 가장 적합한 8가지 최고의 CRM

1. folk

평점

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

개요

folk close 통화 내용을 close 연결하는 현대적인 AI 기반 folk . RingCentral 팀은 자동화 커넥터를 folk 통화 이벤트를 folk 전송한 후, 통화 종료 즉시 결과를 적절한 연락처에 연결하고, 파이프라인 단계를 업데이트하며, 후속 조치를 실행할 수 있습니다. 데이터 보강 및 중복 제거 기능으로 기록이 깔끔하게 유지되므로, 통화량이 많은 워크플로도 스프레드시트 혼란 없이 확장됩니다.

장점

• RingCentral 통화 활동은 자동화 커넥터를 통해 CRM 업데이트를 트리거할 수 있습니다
• 데이터 보강, 중복 제거 및 AI 분야는 수동 데이터 입력을 줄입니다
• 파이프라인은 가볍고 빠르게 운영되어 콜 중심 영업 활동에 적합합니다
• 다중 채널 컨텍스트는 전화 통화 및 이메일, 메시징 워크플로를 지원합니다

단점

• 심층적인 기업 거버넌스와 복잡한 다중 엔터티 설정은 중량급 제품군에 더 적합합니다
• 고급 권한, dashboards 및 API 접근 권한은 상위 계층 뒤에 위치합니다

가격 책정

• 표준: 회원당 월 20달러, 연간 청구
• Premium: 회원당 월 40달러, 연간 청구
• 맞춤형: 회원당 월 80달러(연간 청구)

2 HubSpot

평점

⭐⭐⭐⭐ (G2)

개요

허브스팟은 연락처 관리, 파이프라인, 보고, 자동화를 단일 플랫폼에 통합한 통합형 CRM 솔루션입니다. 링센트럴 사용자에게는 명확한 라이프사이클 단계, 체계적인 후속 조치, 영업 및 마케팅 전반에 걸친 가시성을 갖춘 거래 워크플로 내에서 통화 활동을 관리하고자 하는 팀에 적합합니다. 링센트럴의 허브스팟 연동은 클릭 투 콜 방식의 워크플로와 자동 기록 기능을 지원하여 통화 결과를 별도의 도구가 아닌 적절한 기록에 연결된 상태로 유지합니다.

장점

• 강력한 파이프라인 + 자동화를 통한 콜 기반 인바운드 및 아웃바운드 활동
• 팀 간 성과 추적을 위한 명확한 라이프사이클 단계 및 보고 체계
• 링센트럴 통합은 중앙 집중식 통화 컨텍스트 및 로깅을 지원합니다

단점

• 거버넌스와 구성 오버헤드는 소규모 팀에게 부담스럽게 느껴질 수 있다
• 자동화, 보고 깊이 및 사용자 수가 확대됨에 따라 비용은 일반적으로 증가합니다.
• 최상의 결과는 더 엄격한 프로세스 규율과 지속적인 관리에 달려 있다

가격 책정

• 무료: 월 $0
• 스타터: 사용자당 월 15달러
• 프로페셔널: 사용자당 월 100달러
• 엔터프라이즈: 사용자당 월 150달러

3. Salesforce 클라우드

평점

⭐⭐⭐⭐ (G2)

개요

Salesforce Cloud는 기업급 파이프라인 관리, 세분화된 권한 설정, 심층적인 보고 기능이 필요한 RingCentral 팀에 적합합니다. RingCentral은 Salesforce 통합되어 레코드에서 바로 전화 걸기 워크플로우와 자동 통화 기록 Salesforce , 통화 활동이 올바른 레코드에 연결되어 복잡한 영업 프로세스 전반에 걸쳐 단계 업데이트와 후속 조치를 촉진할 수 있습니다.

장점

• 역할, 권한 및 표준화된 프로세스를 통한 대규모 팀을 위한 강력한 거버넌스
• 통화 기반 예측을 위한 강력한 자동화 및 보고 기능
• 기록 기반 다이얼링 및 자동 통화 기록 기능으로 통화 컨텍스트를 CRM 내에 유지

단점

• 경량형 CRM에 비해 설정 및 지속적인 관리 작업이 더 복잡함
• 추가 기능과 구현은 총 비용을 상당히 증가시킬 수 있습니다
• 기본적인 통화 기록 및 단순한 파이프라인 처리에는 과잉 설계

가격 책정

• 스타터 스위트: 사용자당 월 25달러
• 프로 스위트: 사용자당 월 100달러
• 엔터프라이즈: 사용자당 월 175달러
• 무제한: $350/사용자/월

4. Microsoft Dynamics 365 영업

평점

⭐⭐ (G2)

개요

Microsoft Dynamics 365 Sales는 이미 Microsoft 365를 운영 중이며 거버넌스를 유지한 채 높은 통화량을 처리할 수 있는 CRM을 원하는 RingCentral 팀에 적합합니다. RingCentral 통화 활동은 Dynamics 레코드와 연결되어 통화, 메모, 결과물이 올바른 계정 및 기회와 연계되며, 구조화된 파이프라인으로 다음 단계를 자동으로 진행하는 워크플로를 제공합니다.

장점

• 구조화된 영업 운영을 갖춘 마이크로소프트 중심 환경에 적합
• 대규모 팀을 위한 견고한 워크플로 자동화 및 권한 관리
• 콜 컨텍스트는 거래 진행을 위해 적절한 레코드에 기록될 수 있습니다

단점

• 설정 및 관리 작업은 소규모 팀에게 부담스럽게 느껴질 수 있습니다
• 사용자 지정에는 종종 운영 지원 또는 파트너가 필요합니다.
• 추가 기능 및 고급 모듈을 사용하면 총 비용이 증가할 수 있습니다

가격 책정

• 영업 전문가: 사용자당 월 65달러
• 영업 엔터프라이즈: $95/사용자/월
• 판매 Premium: $135/사용자/월

5. Close

평점

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

개요

Close 전화로 업무를 수행하는 팀을 위해 설계된 영업 Close . 파이프라인 관리와 내장형 통화, SMS, 이메일을 결합하여 보다 긴밀한 통화 실행과 신속한 후속 조치를 원하는 RingCentral 사용자에게 적합합니다. RingCentral 워크플로는 자동화 커넥터를 Close 연결될 수 있으므로, 통화 결과가 수동 기록 없이도 작업, 단계 업데이트 및 다음 단계 워크플로를 자동으로 트리거할 수 있습니다.

장점

• 대량 통화 처리 담당자를 위한 내장형 통화 및 SMS 기능
• 강력한 실행 흐름: 호출 → 결과 → 다음 단계가 close 연결됨
• 자동화 커넥터를 통해 RingCentral 이벤트를 후속 작업 흐름으로 전송할 수 있습니다

단점

• 핵심 자동화 및 다이얼러 심층 기능은 상위 계층에 위치하는 경향이 있습니다
• 동일한 플랫폼에서 완전한 마케팅 제품군을 원하는 팀에는 적합하지 않음
• 기본적인 통화 기록 기능만 수행하는 데 필요한 수준보다 무거울 수 있음

가격 책정

• 솔로: 연간 결제 기준 좌석당 월 9달러
• 필수 서비스: $35/좌석/월 (연간 청구)
• 성장: 연간 청구 기준 좌석당 월 $99
• 가격: 연간 청구 기준, 좌석당 월 139달러

6. Zendesk Sell

평점

⭐⭐⭐⭐ (G2)

개요

Zendesk Sell은 지원 또는 티켓팅 워크플로와 병행하여 대량의 통화를 처리하는 RingCentral 팀에 적합한 영업 CRM입니다. 통화 컨텍스트를 적절한 리드나 거래에 연결할 수 있으며, 결과와 다음 단계가 영업 프로세스 내에서 가시적으로 유지됩니다. 영업과 지원이 독립적인 파이프라인뿐만 아니라 공유된 고객 컨텍스트가 필요할 때 탁월한 선택지입니다.

장점

• Zendesk를 지원 워크플로에 이미 활용 중인 팀에 적합합니다
• 영업 실행을 위한 파이프라인 정제 및 예측
• 통화 활동은 적절한 레코드에 계속 연결되어 후속 조치가 일관되게 유지될 수 있습니다

단점

• 데이터베이스 중심 CRM에 비해 사용자 정의 객체 및 스키마 측면에서 유연성이 떨어짐
• 고급 보고 및 권한 설정은 일반적으로 상위 계층에 위치합니다
• 0달러 시작점의 무료 플랜 없음

가격 책정

• 팀: 사용자당 월 $19 (연간 결제)
• 성장: 연간 청구 기준 사용자당 월 55달러
• 프로페셔널: 사용자당 월 115달러(연간 청구)
• 엔터프라이즈: 연간 결제 시 사용자당 월 169달러

7. 다이얼패드 판매

평점

⭐⭐⭐⭐ (G2)

개요

Dialpad Sell은 통화 중심의 영업 플랫폼으로, 통화, 코칭, 거래 추적이 긴밀하게 연결되기를 원하는 팀을 위해 CRM과 유사한 파이프라인 기능을 제공합니다. RingCentral 사용자에게는 심층적인 CRM 맞춤화보다 통화 효율성, 대화 인텔리전스, 영업사원 코칭이 우선순위일 때의 대안입니다. 통화 중심 팀을 위해 주력 CRM과 병행하거나 경량 CRM을 대체할 수 있습니다.

장점

• 강력한 코칭 및 대화 인사이트를 통한 콜링-퍼스트 워크플로우
• SDR 스타일의 모션에 적합하며, 속도와 통화 결과가 가장 중요합니다.
• 파이프라인 기능은 후속 조치를 통화 활동과 연결된 상태로 유지합니다

단점

• 복잡한 팀을 위한 완전한 CRM 기록 시스템으로는 적합하지 않음
• 고급 기능과 AI 코칭은 일반적으로 상위 등급이 필요합니다
• 일부 팀은 여전히 심층적인 보고 및 라이프사이클 관리를 위해 전용 CRM과 함께 사용합니다.

가격 책정

• 표준: $39/사용자/월
• 프로: 사용자당 월 95달러
• 엔터프라이즈: 커스텀

7. Pipedrive

평점

⭐⭐⭐⭐ (G2)

개요

Pipedrive 명확한 거래 단계, 빠른 도입, 통화 후 일관된 후속 조치가 필요한 팀을 위해 설계된 파이프라인 중심 Pipedrive . 링센트럴 활동은 Pipedrive 연동되어 통화 결과, 메모, 다음 단계가 해당 거래에 Pipedrive 통화 중심 워크플로우를 체계적으로 유지하면서도 불필요한 절차 부담을 줄여줍니다.

장점

• 매우 직관적인 파이프라인과 거래 단계, 신속한 배포
• 간단한 체계와 가시성이 필요한 콜 중심 영업 활동에 매우 적합합니다
• RingCentral 이벤트를 거래 워크플로에 연결하기 위한 대규모 통합 생태계

단점

• 심층 자동화, 데이터 보강 및 고급 라우팅은 종종 상위 계층과 추가 기능에 의존합니다.
• 중량급 제품군에 비해 복잡한 기업 거버넌스에 덜 적합함
• 다중 채널 관계 컨텍스트는 추가적인 도구 또는 더 엄격한 프로세스 규율이 필요할 수 있습니다.

가격 책정

• 라이트: 연간 결제 시 좌석당 월 14달러
• 성장: 연간 청구 기준 좌석당 월 39달러
• Premium: 연간 결제 기준 좌석당 월 59달러
• 얼티밋: 연간 결제 시 좌석당 월 $79

8. Zoho

평점

⭐⭐⭐ (G2)

개요

Zoho 엔터프라이즈 제품군 가격을 지불하지 않고도 강력한 자동화 및 보고 기능을 갖춘 체계적인 통화 후속 조치를 원하는 RingCentral 팀에 적합합니다. 커넥터를 Zoho RingCentral 활동이 Zoho 전송되므로 통화, 결과 및 다음 단계가 적절한 리드나 거래와 연결된 상태를 유지하며, 워크플로가 작업을 트리거하고 리마인더를 제공하여 담당자의 업무 일관성을 유지합니다.

장점

• 통화 결과 및 후속 조치 체계에 대한 강력한 워크플로 자동화
• 성과 추적을 위한 견고한 보고 및 예측
• 커뮤니케이션, 마케팅 및 운영 도구를 연결하는 광범위한 생태계

단점

• 인터페이스와 구성은 현대적인 경량 CRM에 비해 복잡하게 느껴질 수 있습니다
• 최고의 자동화 및 AI 중심 기능은 일반적으로 상위 등급에 위치합니다
• 설정에는 혼란을 피하기 위해 명확한 프로세스 정의가 필요합니다

가격 책정

• 무료: $0 (최대 3명)
• 표준: 연간 결제 기준 사용자당 월 14달러
• 프로페셔널: 사용자당 월 23달러(연간 결제)
• 엔터프라이즈: 사용자당 월 40달러(연간 청구)
• 최상위: 연간 결제 시 사용자당 월 $52

링센트럴 사용자를 위한 최고의 CRM 8선: 간략한 요약

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결론

링센트럴은 대화를 운영합니다. CRM은 결과 기록, 적절한 기록에 맥락 연결 유지, 파이프라인 전반에 걸친 후속 조치 체계화를 통해 이러한 대화를 수익으로 전환합니다.

folk 관리 업무 부담 없이 신속한 업무 처리를 원하는 링센트럴 팀에 적합합니다. 자동화 커넥터를 통해 통화 이벤트가 체계적인 파이프라인으로 유입되며, 데이터 보강 및 중복 제거로 데이터 정밀도를 유지합니다. 또한 다중 채널 컨텍스트를 통해 여러 담당자가 동일한 계정을 관리할 때도 거래 진행이 원활하게 이어집니다.