folk CRM vs Freshsales: ¿Cuál CRM es el mejor para la venta social?

La gestión de contactos determina si un CRM sigue siendo efectivo o se convierte en caos. Folk CRM y Freshsales ejemplifican esto.

La venta social prospera en la intersección de tu CRM y tu red. Si tu herramienta no logra mantenerse al día con las interacciones de LinkedIn, comentarios e introducciones cálidas, no solo pierdes visibilidad, sino que también te pierdes oportunidades frente a equipos que mantienen conexiones más cercanas.

Folk y Clarify están posicionados como CRMs modernos, centrados en las relaciones. Clarify se especializa en convertir interacciones no estructuradas en registros organizados, mientras que Folk ofrece a los equipos un espacio de trabajo versátil, orientado a la venta social, para gestionar contactos, señales y pipelines todo en un solo lugar.

En esta comparación, exploraremos cómo cada CRM facilita flujos de trabajo genuinos de venta social, ayudándote a determinar cuál se alinea mejor con el enfoque de tu equipo para construir y nutrir relaciones.

¿Por qué es esencial un CRM de social selling en 2026?

La mayoría de los acuerdos B2B comienzan no con un correo electrónico frío o una solicitud de demostración, sino más bien con un comentario en LinkedIn, un repost, un mensaje directo o una sutil visita al perfil. Si tu CRM no puede capturar estas señales y vincularlas a personas y pipelines reales, tu equipo está navegando efectivamente en la oscuridad mientras tus competidores forjan relaciones visibles.

Un social selling CRM proporciona una plataforma centralizada para traducir estas interacciones en información estructurada y accionable: quién se involucró, sus orígenes, sus intereses y su proximidad a realizar una compra. En lugar de ver LinkedIn como simplemente un bono adicional, se transforma en una función cuantificable y repetible dentro de tu motor de ingresos.

Con un CRM de social selling, tu equipo puede:

✔️ Identificar señales de compra a partir de me gusta, comentarios y visitas al perfil y convertirlas en seguimientos

✔️ Diferenciar qué prospectos están familiarizados contigo a través de contenido frente a esfuerzos de salida, permitiendo mensajes personalizados

✔️ Mapear relaciones entre cuentas, campeones e influenciadores, en lugar de meramente contactos en una lista

✔️ Informar sobre acuerdos influenciados por la actividad social, asegurando que el reconocimiento no se limite a los canales de último clic

¿Qué es folk CRM?

folk CRM es un CRM elegante y moderno diseñado para equipos que operan a través de correo electrónico, LinkedIn y hojas de cálculo, proporcionando un espacio de trabajo unificado. Se integra sin problemas con Gmail y Outlook para registrar automáticamente correos electrónicos y reuniones, mientras que su extensión de Chrome ofrece una barra lateral de CRM integral directamente en la bandeja de entrada para actualizaciones rápidas. Los usuarios pueden enviar secuencias personalizadas, monitorear el compromiso y relacionar cada interacción con contactos, empresas y negocios.

¿Qué es Freshsales?

Freshsales, un CRM de Freshworks, consolida contactos, negocios, correo electrónico, telefonía y automatización básica en una sola plataforma. Está dirigido a equipos de ventas que buscan una solución multicanal sin requerir capacidades completas de empresa. Dependiendo del plan, la configuración y la complejidad de las funciones pueden variar y podrían necesitar algo de tiempo de configuración.

Comparación de características de folk CRM y Freshsales

Enriquecimiento de Perfil & Perspectivas de Leads

folk CRM ofrece una configuración sin problemas con un solo clic para Gmail y Outlook: simplemente autentique, y cada correo electrónico entrante o saliente se asocia automáticamente con el contacto o registro de trato correcto. Su programador integrado añade eventos directamente a los calendarios de Google o Microsoft y se sincroniza con la lista de tareas de folk, creando una línea de tiempo unificada de correos electrónicos y reuniones. Puedes enviar secuencias masivas personalizadas, rastrear aperturas y clics, y utilizar la bandeja de entrada de folk CRM para respuestas sin la molestia de cambiar de pestañas. Esta experiencia nativa reduce el cambio de contexto y asegura que tu equipo se mantenga alineado en cada conversación. ¡folk CRM se destaca como uno de los mejores CRMs para Integración de Correo Electrónico!

Por otro lado, Freshsales carece de enriquecimiento nativo para perfiles sociales, lo que requiere que los usuarios actualicen manualmente los contactos o dependan de herramientas de terceros como Clearbit o Lusha para esta funcionalidad.

Escucha Social y Alertas en Tiempo Real

folk CRM utiliza una conexión directa OAuth para Gmail y Outlook, asegurando una sincronización sin problemas. Los correos electrónicos se registran automáticamente en el contacto o negocio apropiado tan pronto como se envían o reciben, eliminando cualquier proceso manual. Las reuniones organizadas a través del programador nativo de folk se reflejan instantáneamente en tu calendario y en la línea de tiempo del CRM. Detrás de escena, folk emplea webhooks de notificación push de Google y Microsoft, reduciendo la latencia y asegurando que cada interacción aparezca en segundos.

En contraste, Freshsales carece de funciones de escucha social y seguimiento de compromiso, concentrándose únicamente en los canales de correo electrónico, SMS y teléfono.

Venta Social: ¿Qué canales?

La función de secuencias de correo electrónico de folk CRM actúa como una combinación de correo y herramienta de campaña integrada, permitiéndote crear secuencias de varios pasos con plantillas personalizadas y reglas de programación. Puedes inscribir listas de contactos fácilmente directamente desde la interfaz de folk, y cualquier apertura y respuesta se sincroniza instantáneamente con la línea de tiempo de cada contacto. Con informes de rendimiento detallados, puedes refinar tus líneas de asunto y contenido para un máximo compromiso—todo de manera nativa, ¡sin necesidad de complementos!

Freshsales facilita el alcance multicanal a través de correo electrónico, teléfono y SMS; sin embargo, carece de soporte para interacciones nativas o monitoreo en plataformas sociales.

Mensajería en Contexto con Plantillas y Secuencias

La función de secuencias de correo electrónico de folk CRM actúa como una combinación de correo integrada y herramienta de campaña, permitiéndote crear secuencias de múltiples pasos con plantillas personalizadas y reglas de programación. Puedes inscribir listas de contactos fácilmente directamente desde la interfaz de folk. Las aperturas y respuestas se sincronizan instantáneamente con la línea de tiempo de cada contacto, mientras que los informes de rendimiento detallados te ayudan a refinar los asuntos y el contenido para un máximo compromiso, ¡todo sin necesidad de complementos!

En contraste, Freshsales carece de soporte para mensajería en contexto y automatización social, restringiendo todas las secuencias a canales internos como correo electrónico o llamadas.

Actividad y Seguimiento de Compromiso

folk CRM incorpora automáticamente píxeles de seguimiento de apertura y clic en todos los correos electrónicos salientes, proporcionando métricas en tiempo real sobre las líneas de tiempo de contacto y los paneles de campaña. Si bien puedes desactivar el seguimiento en todo el espacio de trabajo para mejorar la entregabilidad, mantenerlo habilitado ofrece informes consolidados, datos de CTR a nivel de enlace e historiales de compromiso detallados para cada contacto, todo sin necesidad de complementos externos.

En Freshsales, el seguimiento de actividad abarca correos electrónicos, llamadas, reuniones y SMS, pero no incluye el compromiso social; no se asocian señales sociales con los registros de contacto.

結論

En conclusión, tanto Folk como Freshsales ofrecen valiosas características de CRM adaptadas a diferentes necesidades. Freshsales proporciona una plataforma multicanal, ideal para equipos enfocados en interacciones por correo electrónico y teléfono. Sin embargo, si tu estrategia enfatiza la integración de correo electrónico, la automatización y la venta social, folk se destaca como la mejor opción. Con su integración perfecta con Gmail y Outlook, secuencias de correo electrónico personalizadas y seguimiento de compromiso en tiempo real, folk equipa a los equipos con las herramientas necesarias para prosperar en el panorama de ventas sociales de hoy.

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