Folk vs. HighLevel: Welches CRM zeichnet sich durch die Integration mit WhatsApp aus?

Wenn WhatsApp Ihre Vertriebsstrategie vorantreibt, kann das richtige CRM den Unterschied zwischen einem abgeschlossenen Geschäft und einer verpassten Gelegenheit ausmachen. Mit Folk vs. HighLevel erhalten Sie sofortigen Zugriff auf den Chat, nahtlose Nachrichtenprotokollierung, KI-gestützte Nachverfolgung und Drag-and-Drop-Workflows – aber jede Plattform geht ihren eigenen Weg in Bezug auf Personalisierung, Preistransparenz und Ausgereiftheit der Pipeline. Hinter den Kulissen schreibt jedoch ein Konkurrent der nächsten Generation still und leise das Handbuch neu, wie eine echte Integration mit WhatsApp aussehen sollte.

Warum ist die Integration von WhatsApp in das CRM wichtig?

Die direkte Verbindung von WhatsApp mit Ihrem CRM schließt die Lücke zwischen Gesprächen und Umsatz. Durch die automatische Synchronisierung von Kontakten und die Protokollierung von Nachrichten entfallen manuelle Dateneingaben und verlorene Leads – jede Interaktion wird zu einem umsetzbaren Datensatz.

• Beschleunigen Sie die Reaktionszeiten, indem Sie Follow-ups und Erinnerungen auslösen, sobald ein Kunde Kontakt aufnimmt.
• Steigern Sie das Engagement durch personalisierte, auf Vorlagen basierende Kontaktaufnahmen, die wie handgeschrieben wirken.
• Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit einem einheitlichen Dashboard für Chats, Kontakte und Kampagnenanalysen.

Wenn Ihr Team jede WhatsApp-Nachricht neben E-Mails, Anrufen und Geschäften sehen kann, verbringen Ihre Mitarbeiter weniger Zeit mit der Suche nach Kontext und mehr Zeit mit dem Abschluss von Geschäften – und verwandeln so beiläufige Unterhaltungen in konsistente Konversionen.

Was ist Folk CRM?

folk CRM ist das CRM, das Ihnen die Arbeit abnimmt – jeder WhatsApp-Chat wird automatisch in Ihre Pipeline importiert, wodurch Kontaktdatensätze erstellt oder aktualisiert werden, sobald eine Nachricht eingeht. Keine manuellen Dateneingaben oder verlorenen Leads mehr.

Mit der Browser-Erweiterung folkX können Sie Profile mit einem Klick anreichern – erfassen Sie Daten aus LinkedIn, Instagram oder X, sammeln Sie E-Mails und fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, um genau das zu erfassen, was wichtig ist. Visuelle Pipelines, integrierte Erinnerungen und KI-gestützte Follow-up-Vorschläge sorgen dafür, dass jeder Lead weiterverfolgt wird. Darüber hinaus sorgen Hunderte von nativen Konnektoren (und Zapier für mehr als 1.000) dafür, dass Ihr gesamter Vertriebsstapel synchronisiert bleibt – so wird WhatsApp zu einem echten Umsatzmotor.

Was ist HighLevel?

HighLevel ist eine All-in-One-Marketing- und Vertriebsplattform für Agenturen und wachsende Teams. Sie ermöglicht die Zentralisierung von Leads, Kampagnen und Kundendaten an einem Ort – ohne Jonglieren mit verschiedenen Tools.

Durch die Verbindung von WhatsApp mit Ihrem Workflow-Builder automatisiert HighLevel Nachrichtensequenzen basierend auf dem Verhalten des Käufers, wie z. B. das Versenden von Terminerinnerungen oder Check-ins nach dem Kauf. Der Drag-and-Drop-Kampagneneditor erleichtert die Erstellung von Broadcasts oder Follow-up-Trichtern ohne Programmierkenntnisse.

Obwohl Sie leistungsstarke Trigger und Berichtspanels finden, kann die Anpassung starr erscheinen, und die Telekommunikationsgebühren können sich schnell summieren. Für Agenturen, die einen einheitlichen Hub wünschen, der WhatsApp mit E-Mail, Anzeigen und SMS kombiniert, bietet HighLevel jedoch eine einsatzbereite Lösung.

Bidirektionale Nachrichten

HighLevel bietet integrierte bidirektionale WhatsApp-Nachrichten in einem einheitlichen Posteingang. Nachrichten, Vorlagen und Antworten werden in Echtzeit über eine native Twilio-Integration synchronisiert, sodass Ihr Vertriebsteam Leads verwalten kann, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Ob für eingehende Anfragen oder aktive Kundenpflege – die Konversationen bleiben kontextreich und werden innerhalb des CRM nachverfolgt, wodurch die Geschäftszyklen beschleunigt werden.

Folk CRM bietet WhatsApp-Nachrichten mit einem Klick direkt aus jeder Kontaktkarte. Die Nachrichten werden automatisch synchronisiert und in der Zeitleiste des Kontakts angezeigt, sodass Sie einen Echtzeit-Überblick über alle Unterhaltungen und Kontexte erhalten, ohne das CRM verlassen zu müssen.

Modellverwaltung

Mit HighLevel können Sie wiederverwendbare WhatsApp-Vorlagen erstellen und verwalten, die Schaltflächen, Bilder und Schnellantworten enthalten. Diese Vorlagen sind vollständig in Ihre automatisierten Arbeitsabläufe integriert, sodass Teams konsistente Nachrichten für Werbeaktionen, Nachfassaktionen oder Transaktionsaktualisierungen versenden können. Die Genehmigungsprozesse sind vereinfacht, wodurch sich die Lösung ideal für die Skalierung der externen Kommunikation eignet.

Derzeit unterstützt Folk CRM keine native Verwaltung von WhatsApp-Vorlagen. Nachrichten werden manuell oder über gespeicherte Chat-Auszüge bearbeitet, wodurch sich das System eher für personalisierte 1:1-Kommunikation als für Massenkampagnen eignet.

Automatisierte Antworten & Chatbots

HighLevel bietet leistungsstarke native Automatisierungsfunktionen, darunter WhatsApp-Chatbots, Terminplaner und intelligente automatische Antworten. Sie können Abläufe basierend auf Schlüsselwörtern (z. B. Ein-Wort-Antworten), Kundenverhalten oder zeitbasierten Aktionen auslösen. Es ist eine großartige Option für Unternehmen, die gängige Vertriebs- und Supportaufgaben automatisieren und dabei eine persönliche Note beibehalten möchten.

Obwohl Folk CRM keine integrierten WhatsApp-Chatbots hat, kann es mit Zapier verbunden werden, um automatisierte Nachverfolgungen oder Workflows basierend auf WhatsApp-Ereignissen auszulösen. Die Konfiguration ist einfach und sehr schnell!

Multimedia-Unterstützung (Bilder, Videos, Dateien)

HighLevel unterstützt umfassende Multimedia-Nachrichtenfunktionen. Vertriebsmitarbeiter können Bilder, Dateien, Videos und sogar Sprachnotizen über WhatsApp-Vorlagen oder den WhatsApp-Chat senden und empfangen. Diese Assets werden gespeichert und sind im Gesprächsverlauf zugänglich, sodass Teams Dokumente und visuelle Inhalte ohne Verwirrung nachverfolgen können.

Alle WhatsApp-Medien (Bilder, Dokumente usw.), die über folk CRM ausgetauscht werden, werden in der Konversation des Kontakts gespeichert. So wird sichergestellt, dass jede Interaktion dokumentiert wird, auch wenn mehrere Teammitglieder an demselben Kontakt arbeiten.

Kontakt & Synchronisierung von Leads

Gespräche, die auf WhatsApp beginnen, werden automatisch aufgezeichnet und dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft zugeordnet. HighLevel erstellt automatisch neue Leads oder aktualisiert bestehende Datensätze und sorgt so dafür, dass Ihre Pipeline in Echtzeit auf dem neuesten Stand bleibt. Manuelle Eingaben sind nicht erforderlich, was Ihren Verkaufsprozess vereinfacht.

Folk CRM erstellt oder verknüpft automatisch Kontakte und Leads, wenn eine Unterhaltung auf WhatsApp beginnt. Die Synchronisierung umfasst die Zuweisung von Geschäften, Erinnerungen und Terminen, damit Vertriebsmitarbeiter keine wichtigen Nachfassaktionen verpassen.

Workflow-Auslöser & Benachrichtigungen

WhatsApp-Ereignisse wie empfangene Nachrichten oder Klicks auf Vorlagen-Schaltflächen können leistungsstarke Workflow-Automatisierungen in HighLevel auslösen. Sie können interne Benachrichtigungen versenden, Kampagnen starten, Geschäftsphasen aktualisieren oder Nachfassaktionen planen – alles aus einer einzigen Interaktion mit dem Kunden heraus.

WhatsApp-Ereignisse können Zapier-Workflows auslösen, die mit dem Folk CRM verbunden sind – beispielsweise einen Kontakt markieren, eine Geschäftsphase aktualisieren oder ein Teammitglied benachrichtigen. Native Automatisierungen befinden sich in der Entwicklung, wurden jedoch noch nicht veröffentlicht.

Fazit

Obwohl HighLevel eine breitere Palette an Funktionen auf Agentur-Niveau bietet – Verwaltung mehrerer Konten, erweiterte API-Hooks und einen vollständigen Trichter-Generator –, kann der Einstieg zunächst wie ein großes Projekt erscheinen. Im Gegensatz dazu besticht folk CRM durch seine Einfachheit: Es ist in wenigen Minuten einsatzbereit, WhatsApp-Chats werden automatisch direkt in visuelle Pipelines importiert und jeder Kontakt wird sofort angereichert.

Sie erhalten weiterhin KI-gestützte Follow-up-Aufforderungen, Ein-Klick-Integrationen mit Hunderten von Tools und integrierte Erinnerungen – nur mit einem schlankeren Funktionsumfang, der sich auf das konzentriert, was Ihr Unternehmen wirklich voranbringt. Und hier kommt die Überraschung: Der Standard-Tarif von folk beginnt bei 20 $/Benutzer/Monat, verglichen mit dem Einstiegspreis von 97 $/Monat bei HighLevel!

Wenn Sie also auf der Suche nach einem leistungsstarken und ultraschnellen CRM für WhatsApp sind, das Ihr Budget nicht sprengt, ist folk CRM der intelligenteste Weg, um Ihre Reichweite ohne Kompromisse zu vergrößern.