Beste CRM voor ondernemers (2024)

Als ondernemer heb je veel te doen: klanten beheren, deals close en een bedrijf laten groeien. Zonder de juiste tools kan het snel overweldigend worden.

Daarom is het belangrijk om de juiste verkoopstack essentieel. Een goed CRM-systeem brengt alles samen op één plek: uw contacten, follow-ups, inzichten en meer. Het bespaart u tijd, houdt u georganiseerd en helpt u zich te concentreren op wat echt belangrijk is: het laten groeien van uw bedrijf.

In dit bericht bespreken we de beste CRM voor ondernemers, met tools die zijn ontworpen om uw workflow te vereenvoudigen en uw volgende groeifase te ondersteunen.

Waarom u een CRM nodig hebt

Als ondernemer kan het gebruik van een CRM een grote verandering betekenen voor het effectief beheren van uw bedrijf en netwerk. Hier is waarom.

Uitdagingen zonder CRM

Zonder het juiste CRM-systeem wordt uw tijd in beslag genomen door repetitieve taken die u afleiden van uw prioriteiten. U zult waarschijnlijk ook met een aantal uitdagingen te maken krijgen.

• Wanorde: zonder CRM-systeem raak je gemakkelijk belangrijke gegevens en klantinteracties kwijt.
• Gemiste kansen: het ontbreken van een gecentraliseerd systeem kan leiden tot gemiste follow-ups en verloren deals.
• Inefficiënte processen: handmatige gegevensinvoer en verspreide informatie vertragen uw activiteiten.
• Gebrek aan inzicht: Moeilijkheden bij het genereren van rapporten en het begrijpen van bedrijfsprestaties.
• Inconsistente communicatie: Inconsistente berichtgeving kan schadelijk zijn voor klantrelaties en de reputatie van het merk.

Voordelen van een CRM

Gelukkig kan het juiste CRM-systeem deze uitdagingen aanpakken en een aantal extra voordelen bieden die uw efficiëntie kunnen verhogen.

• Gecentraliseerde informatie: alle klantgegevens en interacties op één plek voor gemakkelijke toegang en beheer.
• Verbeterde efficiëntie: automatiseer routinetaken, zodat er meer tijd overblijft voor strategische activiteiten.
• Verbeterde klantrelaties: personaliseer interacties en bouw sterkere banden op met klanten.
• Betere besluitvorming: Datagestuurde inzichten helpen u weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen.
• Hogere omzet: gestroomlijnde processen en betere follow-ups leiden tot hogere conversiepercentages.
• Consistente communicatie: Zorg voor uniforme berichtgeving en behoud een professioneel imago op alle kanalen.

Hoe een CRM evalueren en kiezen

Met zoveel CRM-systemen om uit te kiezen en te bekijken, kan het overweldigend zijn als u niet zeker weet waar u moet beginnen – of waar u op moet letten. Om u te helpen bij uw besluitvormingsproces, hebben we een aantal handige tips op een rijtje gezet die u naar eigen inzicht kunt toepassen.

1. Bepaal uw vereisten

Als ondernemer is het cruciaal om te bepalen welke functies uw bedrijf nodig heeft in een CRM-systeem. Omdat u veel verschillende bedrijfsfuncties moet combineren, moet uw CRM-systeem het zware werk voor u doen. Dit betekent dat het u moet helpen uw workflow te stroomlijnen, zodat u niet voortdurend van context hoeft te wisselen, dat u teamgenoten kunt uitnodigen voor dashboards de privacyinstellingen kunt beheren voor degenen met wie u nog niet wilt delen, en dat het uw communicatie met klanten moet stroomlijnen. Enkele van de beste CRM-software op de markt hebben doorgaans de volgende functies.

7 functies die ondernemers nodig hebben van hun CRM

1. Gebruiksvriendelijke interface: een CRM moet eenvoudig te navigeren en te gebruiken zijn zonder uitgebreide training. Zodat u het eenvoudig kunt aansluiten en gebruiken om uw tech stack te optimaliseren.
2. Aanpassingsmogelijkheden: De mogelijkheid om het CRM aan te passen aan specifieke bedrijfsbehoeften is cruciaal, zodat uw keuzes niet beperkt zijn en het aan uw behoeften kan worden aangepast.
3. Schaalbaarheid: Naarmate het bedrijf groeit, moet het CRM mee kunnen groeien.
4. Integratiemogelijkheden: Naadloze integratie met andere tools en platforms die in het bedrijf worden gebruikt.
5. Automatisering: Functies die repetitieve taken automatiseren, kunnen tijd besparen en fouten verminderen.
6. Analytics: Robuuste analyses om prestaties bij te houden en datagestuurde beslissingen te nemen.
7. Klantenservice: Betrouwbare klantenservice om problemen op te lossen en het potentieel van het CRM te maximaliseren.
   

2. Budgettaire overwegingen

Het beheren van een budget kan lastig zijn. U wilt iets dat werkt, maar niet te duur is. Bij het kiezen van een CRM-systeem is het van cruciaal belang om een evenwicht te vinden tussen kosten en rendement. Zoek naar betaalbare CRM-oplossingen voor ondernemers die schaalbare tariefplannen bieden, zodat het systeem mee kan groeien met uw bedrijf. Zorg ervoor dat het platform een gratis proefversie of een gratis basisversie biedt, zodat u de waarde ervan kunt beoordelen voordat u een financiële verbintenis aangaat. Vergeet niet dat het beste CRM voor eigenaren van kleine bedrijven een evenwicht moet bieden tussen robuuste functies en kosteneffectiviteit.

3. Selectieproces

Het vinden van het juiste CRM-systeem vergt veel werk. Vooral als u meteen de juiste keuze wilt maken. Begin met het lezen van recensies op G2 en getuigenissen van andere oprichters van start-ups. Zoek naar leveranciers die gespecialiseerd zijn in CRM-oplossingen voor oprichters van start-ups en uitstekende klantenondersteuning bieden. Neem deel aan webinars of vraag demo's aan om zelf ervaring op te doen met de mogelijkheden van het platform. Vergelijk meerdere leveranciers om er zeker van te zijn dat u de beste keuze maakt voor uw zakelijke behoeften.

4. Vraag een demo aan

Bij het kiezen van het beste CRM-systeem voor ondernemers is het cruciaal om de tool in actie te zien. Een demo geeft u een realistisch beeld van hoe het CRM-systeem werkt, de gebruikersinterface en de belangrijkste functies. Deze ervaring uit de eerste hand kan u helpen bepalen of het CRM-systeem voldoet aan de unieke behoeften van uw start-up. Ga aan de slag met een demo van folk en ontdek hoe het uw bedrijfsprocessen kan stroomlijnen.

👉🏼 Probeer folk om te zien hoe folk demo's en pijplijnen voor ondernemers folk .

4 van de beste CRM's voor ondernemers

Hieronder vindt u een selectie van CRM-oplossingen. Sommige zijn ontworpen als CRM voor kleine bedrijven, terwijl andere CRM-software bieden die mee kan groeien met uw bedrijf. Voor ondernemers die teams van 20 tot 50 mensen samenstellen, is het vinden van een CRM dat eenvoud combineert met krachtige functies van cruciaal belang voor het handhaven van een efficiënte verkooporganisatie.

1. folk

Meest geschikt voor: alles-in-één CRM-software die zowel individuele gebruikers als groeiende teams kan ondersteunen

folk is een alles-in-één CRM-oplossing die is ontworpen om bedrijven te helpen groeien. Het kan u ondersteunen als solo-ondernemer en kan met u meegroeien wanneer u klaar bent om uw eerste medewerker aan te nemen. Voor groeiende bedrijven met teams van 20-50 mensen biedt folk de perfecte balans tussen een gebruiksvriendelijk ontwerp en krachtige functies die de uitbreiding van de verkoopactiviteiten ondersteunen zonder overweldigende complexiteit.

Belangrijkste kenmerken

• Contactbeheer en contactsynchronisatie: ontvang realtime informatie uit meerdere inboxaccounts, zodat u niet telkens van context hoeft te wisselen wanneer u contactgegevens nodig hebt. Houd ze georganiseerd in uw CRM op basis van groep, met aangepaste velden, automatische ontdubbeling en contactverrijking.
• Beheer van de verkooppijplijn: van het genereren van leads tot ondersteuning van de verkoopcyclus, folk u in elke fase ondersteunen met zijn zeer aanpasbare dashboards.
• Mailmerge: voeg uw contacten uit Gmail en Outlook samen , zodat u uw e-mailmarketingcampagnes kunt optimaliseren met de marketingautomatiseringsfuncties en AI-ondersteuning folk.
• Gratis Chrome-extensies: maak uw sociale verkoopstrategie een stuk eenvoudiger met de gratis Chrome-extensie folk, waarmee u leads kunt genereren via LinkedIn en andere sociale mediaplatforms, nieuwe contactgegevens kunt vastleggen terwijl u online zakelijke relaties onderhoudt, een bibliotheek met berichtensjablonen kunt aanmaken en nog veel meer.

Voordelen

• Integratie met sociale media Kanondersteuning bieden bij door de oprichter geleide verkoop en andere zakelijke functies, zoals fondsenwerving, werving en meer, waardoor folk van de meest veelzijdige en betaalbare CRM-systemen op de lijst is.
• Verkoopautomatisering inclusief aangepaste objecten (binnenkort beschikbaar), aangepaste dashboards automatische ontdubbeling, zodat u leads niet dubbel registreert.
• Marketingautomatisering, inclusief AI-ondersteuning om u te helpen bij het personaliseren van bulk-e-mailcampagnes en e-mailmarketingtools, zoals door AI gegenereerde ijsbrekers, analyses en meer.
• Gratis social listening tools maken folk tot folk van de meest door oprichters geleide, verkoopvriendelijke CRM-platforms op de markt.

Nadelen

• Geavanceerde rapportage en analyse zijn beschikbaar in folk, waaronder analyse van pijplijn- en dealstadia, omzetprognoses met gewogen waarschijnlijkheden en prestatieoverzichten per eigenaar, kanaal, branche, regio of elk ander aangepast veld.

Prijs en abonnementen

Je kunt folk uitproberen met een gratis proefperiode folk 14 dagen. Daarna zijn er maandelijkse of jaarlijkse abonnementen beschikbaar, zoals hieronder weergegeven. 

• Standaard: $ 24 per gebruiker, per maand (jaarlijkse verbintenis).
• Premium: $ 48 per gebruiker, per maand.
• Aangepast: vanaf $ 80 per gebruiker per maand. 

2. HubSpot CRM

Meest geschikt voor: gratis abonnement voor onbepaalde tijd

HubSpot is een van de meer volwassen CRM-systemen op de markt. HubSpot CRM staat bekend om zijn gratis abonnement en biedt een basis CRM-tool voor ondernemers die een lichtgewicht CRM-systeem nodig hebben.

Belangrijkste kenmerken

• Verkoop pijplijnbeheer: visuele pijplijnen en het volgen van deals.
• Contactbeheer: Hiermee kuntu contactrecords aanmaken, verkoopactiviteiten registreren en verkoopopdrachten voltooien binnen het record van een contactpersoon.
• E-mailtracking: hiermee kuntu zien wanneer iemand uw e-mail opent en krijgt u een volledig overzicht van iemands interacties met uw eerdere communicatie.
• Bedrijfsinzichten: automatiseerhet proces van het invullen van contactgegevens.
• Integratiemarktplaats: Specialemarktplaats verbindt u met meer dan 1500 applicaties om u te helpen uw CRM te personaliseren.

Voordelen

• Gratis versie beschikbaar met robuuste functies.
• Uitstekende integratie met de marketing- en servicetools van HubSpot.

Nadelen

• Voor sommige geavanceerde functies zijn betaalde abonnementen vereist.
• Beperkte aanpassingsmogelijkheden in vergelijking met complexere CRM-systemen.
• Onhandige gebruikerservaring.

Prijs en abonnementen

Zodra u afstapt van de gratis versie, wordt HubSpot behoorlijk prijzig. Bij een jaarabonnement zijn de prijzen voor HubSpot Sales Hub als volgt.

• Startpakket:$15 per gebruiker, per maand voor beperkte functies.
• Professioneel:$ 90 per gebruiker, per maand.
• Enterprise: $ 150 per gebruiker, per maand.

3. Freshsales CRM

Meest geschikt voor: verkoopgericht CRM-systeem

Freshsales CRM is een op verkoop gericht product van het Freshworks-team. Met zijn verkoopgerichte ontwerp is dit CRM beperkt tot het ondersteunen van ondernemers bij hun door de oprichter geleide verkoop.

Belangrijkste kenmerken

• AI-gestuurde leadscoring: identificeer verkoopklare prospects met scores die door Freddy AI worden toegekend op basis van positieve en negatieve signalen.
• Verkoopsequenties en automatisering: krijg hulp bij het converteren met gerichte outreach voor prospects en klanten.
• Aanpasbare verkooppijplijnen: bouw pijplijnen met aangepaste fasen en waarschijnlijkheden op basis van uw verkoopproces.

Voordelen

• Verkoopgericht, waardoor het een uitstekende keuze is voor ondernemers die bouwen op een door de oprichter geleide verkoopstrategie.

Nadelen

• Beperkte aanpassingsmogelijkheden bij goedkopere abonnementen
• Beperkte CRM-functionaliteit buiten de verkoop. Niet zo veelzijdig als andere CRM-platforms op de lijst.

Prijs en abonnementen

Bij een jaarabonnement begint Freshsales vanaf $ 15 per gebruiker per maand.

• Groei: begint vanaf $15 per gebruiker, per maand.
• Pro: Vanaf $39 per gebruiker, per maand.
• Enterprise: vanaf $ 69 per gebruiker per maand.

4. Zoho

Meest geschikt voor: Bedrijfsontwikkeling met enkele marketingfuncties

Zoho is een van de bekendste CRM-systemen voor kleine bedrijven op de markt. Er is een apart Zoho voor kleine bedrijven via Bigin , klantenserviceteams en zakelijke klanten.

Belangrijkste kenmerken

• AI-assistentie: Zia, de AI Zoho, biedt voorspellende verkoopinzichten en automatisering.
• Contactbeheer:gepresenteerd in een datagestuurd dashboard verkoop- en ondersteuningsteams kunnen samenwerken en realtime meldingen van klanten kunnen ontvangen.
• Integraties:Biedt een enorm scala aan integraties die zijn gecategoriseerd op locatie en gebruik, waaronder integraties voor vervoerders, betalingsgateways en projectmanagementtools.

Voordelen

• Zeer aanpasbaar, gebruiksvriendelijk.
• Gratis abonnement waarmee u leads kunt volgen en contacten kunt beheren, maar met beperkte functies.

Nadelen

• Verwacht een steile leercurve als je nieuw bent in de verkoop, want Zoho is Zoho onhandig. Gebruikers moeten een achtergrond in de verkoop hebben en deskundige kennis van de verkoopcyclus, prognoses en pijplijn, dus het is niet geschikt voor beginners.
• Het is moeilijk om bepaalde integraties in Zoho in te stellen.
• Klantenservice – sommige gebruikers hebben slechte ervaringen gemeld.
• Geavanceerde functies die alleen toegankelijk zijn vanuit duurdere abonnementen.

Prijs en abonnementen

Het gratis abonnement Zoho is beperkt tot drie gebruikers. Voor meer functies en gebruikersplaatsen geldt het volgende jaarabonnement.

• Standaard: $ 14 per gebruiker, per maand.
• Professioneel: $ 23 per gebruiker, per maand.‍
• Enterprise: $40 per gebruiker, per maand.

Conclusie

Het kiezen van de juiste software voor klantrelatiebeheer kan een groot verschil maken tussen een vervelende CRM-oplossing en een eenvoudige CRM-oplossing. Hoewel Zoho, Freshsales CRM en HubSpot geweldige tools voor ondernemers bieden, springt folk eruit als de beste keuze, met name voor groeiende teams van 20-50 personen. De eenvoud, flexibiliteit en aanpasbare workflows zijn perfect geschikt voor ondernemers die een CRM nodig hebben dat zich aanpast aan hun unieke bedrijfsprocessen en tegelijkertijd de groei van hun team ondersteunt. folk ondernemers om georganiseerd te blijven, taken te automatiseren en sterke klantrelaties op te bouwen zonder overweldigd te worden door onnodige functies, waardoor het de ideale oplossing is voor wie zijn bedrijf efficiënt wil laten groeien. Probeer folk vandaag nog folk uit.

👉🏼 Probeer folk om nooit meer een follow-up te missen en beheer contactgebaseerde herinneringen met je team.

Hulp nodig? Gebruik onze gratis tool om de perfecte CRM-oplossing voor u te vinden.

Meer bronnen

• 20 CRM-statistieken voor 2024
• Inzicht in uw CRM-systeem: wat kunt u verwachten van alles-in-één CRM-software?

Veelgestelde vragen

Welk CRM-systeem is het beste voor ondernemers?

Het beste hulpmiddel hangt af van de grootte van het team en de workflow. Voor solo- tot schaalbare teams is folk een CRM met pijplijnen, contactsynchronisatie, e-mailreeksen en automatisering. HubSpot is geschikt voor gratis starters; Zoho zeer aanpasbaar; Freshsales is verkoopgericht.

Waarom hebben ondernemers een CRM nodig?

Een CRM centraliseert contacten en activiteiten, automatiseert follow-ups, volgt deals en brengt inzichten naar voren. Het vermindert handmatig werk, voorkomt gemiste kansen en verbetert prognoses, zodat teams kunnen opschalen met consistente communicatie.

Hoeveel kost een CRM voor een klein bedrijf?

Typische abonnementen variëren van $ 10 tot $ 90 per gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering. folk: Standaard $ 24 per maand (jaarlijkse verbintenis), Premium per maand (jaarlijkse verbintenis), Aangepast vanaf $ 80 met een gratis proefperiode van 14 dagen. De kosten stijgen voor geavanceerde automatisering, analyses en integraties.

Hoe kiezen ondernemers een CRM?

Bepaal welke workflows en integraties onmisbaar zijn, maak een shortlist van 2-3 tools, test ze met echte gegevens, controleer de schaalbaarheid, onboarding en ondersteuning, vergelijk de totale kosten en contractvoorwaarden en voer vervolgens een proefperiode van 14 dagen uit voordat u een definitieve keuze maakt.