Il miglior CRM per imprenditori (2024)

Come imprenditore, hai molte cose da fare: clienti da gestire, accordi da close e un'azienda da far crescere. Senza gli strumenti giusti, le cose possono diventare rapidamente opprimenti.

Ecco perché è importante creare il giusto struttura di vendita . Un ottimo CRM riunisce tutto in un unico posto: i tuoi contatti, i follow-up, le informazioni e altro ancora. Ti fa risparmiare tempo, ti aiuta a organizzarti e ti permette di concentrarti su ciò che conta davvero: far crescere la tua attività.

In questo post analizzeremo i migliori CRM per imprenditori, con strumenti progettati per semplificare il flusso di lavoro e supportare la tua prossima fase di crescita.

Perché hai bisogno di un CRM

Come imprenditore, l'utilizzo di un CRM può essere determinante per gestire in modo efficace la tua attività e la tua rete. Ecco perché.

Sfide senza un CRM

Senza il giusto CRM, il tuo tempo sarà occupato da attività ripetitive che ti distoglieranno dalle tue priorità. Probabilmente dovrai anche affrontare alcune sfide.

• Disorganizzazione: senza un CRM, è facile perdere traccia dei dati importanti e delle interazioni con i clienti.
• Opportunità perse: la mancanza di un sistema centralizzato può portare a follow-up mancati e affari persi.
• Processi inefficienti: l'inserimento manuale dei dati e la dispersione delle informazioni rallentano le operazioni.
• Mancanza di approfondimento: difficoltà nella generazione di report e nella comprensione delle prestazioni aziendali.
• Comunicazione incoerente: messaggi incoerenti possono danneggiare le relazioni con i clienti e la reputazione del marchio.

Vantaggi di un CRM

Fortunatamente, il CRM giusto può affrontare queste sfide e fornire alcuni vantaggi aggiuntivi che possono aumentare la tua efficienza.

• Informazioni centralizzate: tutti i dati dei clienti e le interazioni in un unico posto per un facile accesso e una facile gestione.
• Maggiore efficienza: automatizza le attività di routine, liberando tempo per attività strategiche.
• Miglioramento delle relazioni con i clienti: personalizza le interazioni e crea legami più solidi con i clienti.
• Migliori processi decisionali: le informazioni basate sui dati ti aiutano a prendere decisioni aziendali informate.
• Aumento delle vendite: processi semplificati e migliori follow-up portano a tassi di conversione più elevati.
• Comunicazione coerente: garantire messaggi uniformi e mantenere un'immagine professionale su tutti i canali.

Come valutare e scegliere un CRM

Con così tanti CRM tra cui scegliere e valutare, può essere difficile decidere da dove iniziare o quali aspetti considerare. Per aiutarti nel processo decisionale, abbiamo raccolto alcuni consigli utili che potrai adattare alle tue esigenze.

1. Definisci i tuoi requisiti

Come imprenditore, è fondamentale identificare le caratteristiche chiave di cui la tua azienda ha bisogno in un CRM. Con molteplici funzioni aziendali da bilanciare, hai bisogno che il tuo CRM faccia il lavoro pesante al posto tuo. Ciò significa che deve aiutarti a semplificare il tuo flusso di lavoro in modo da non dover cambiare continuamente contesto, essere in grado di invitare i colleghi alle dashboards controllare le impostazioni di privacy per quelle che non sei ancora pronto a condividere, e semplificare le tue esigenze di comunicazione con i clienti. Alcuni dei migliori software CRM sul mercato tendono ad avere le seguenti caratteristiche.

7 funzionalità che gli imprenditori devono ricercare nel proprio CRM

1. Interfaccia intuitiva: un CRM dovrebbe essere facile da navigare e utilizzare senza bisogno di una formazione approfondita. In questo modo potrai semplicemente collegarlo e utilizzarlo per ottimizzare il tuo stack tecnologico.
2. Opzioni di personalizzazione: la possibilità di adattare il CRM alle specifiche esigenze aziendali è fondamentale affinché le tue scelte non siano limitate e possa soddisfare le tue esigenze.
3. Scalabilità: man mano che l'azienda cresce, il CRM dovrebbe essere in grado di crescere con essa.
4. Capacità di integrazione: integrazione perfetta con altri strumenti e piattaforme utilizzati nell'azienda.
5. Automazione: le funzioni che automatizzano le attività ripetitive consentono di risparmiare tempo e ridurre gli errori.
6. Analisi: analisi affidabili per monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati.
7. Assistenza clienti: servizio clienti affidabile per aiutare a risolvere i problemi e massimizzare il potenziale del CRM.
   

2. Considerazioni di bilancio

Gestire un budget può essere complicato. Ti servirà qualcosa che funzioni ma che non ti costi un occhio della testa. Quando si sceglie un CRM, è fondamentale trovare il giusto equilibrio tra costi e ritorno sull'investimento. Cerca soluzioni CRM convenienti per imprenditori che offrano piani tariffari scalabili, in modo che possano crescere insieme alla tua attività. Assicurati che la piattaforma offra una prova gratuita o una versione base gratuita, così potrai valutarne il valore prima di impegnarti finanziariamente. Ricorda, il miglior CRM per i proprietari di piccole imprese dovrebbe offrire un equilibrio tra funzionalità robuste ed economicità.

3. Processo di selezione

Trovare il CRM giusto richiede molto lavoro, soprattutto se si desidera fare la scelta giusta al primo tentativo. Iniziate leggendo le recensioni su G2 e le testimonianze di altri fondatori di startup. Cercate fornitori specializzati in soluzioni CRM per fondatori di startup che offrano un'assistenza clienti eccellente. Partecipate a webinar o richiedete demo per provare in prima persona le funzionalità della piattaforma. Confrontate diversi fornitori per assicurarvi di scegliere quello più adatto alle vostre esigenze aziendali.

4. Richiedi una demo

Quando si sceglie il miglior CRM per imprenditori, è fondamentale vedere lo strumento in azione. Una demo può fornirti una visione reale di come funziona il CRM, della sua interfaccia utente e delle sue caratteristiche principali. Questa esperienza diretta può aiutarti a determinare se il CRM soddisfa le esigenze specifiche della tua startup. Inizia con una demo di folk e scopri come può semplificare i tuoi processi aziendali.

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4 dei migliori CRM per imprenditori

Di seguito ti proponiamo una selezione di soluzioni CRM. Alcune sono pensate per le piccole imprese, mentre altre sono software CRM in grado di adattarsi alla crescita della tua attività. Per gli imprenditori che stanno creando team composti da 20-50 persone, trovare un CRM che coniughi semplicità e funzionalità avanzate diventa fondamentale per mantenere efficienti le operazioni di vendita.

1. folk

Ideale per: software CRM all-in-one in grado di supportare utenti singoli e team in crescita

folk è una soluzione CRM all-in-one progettata per aiutare le aziende a crescere. Può supportarti come imprenditore individuale e crescere con te quando sei pronto ad assumere il tuo primo dipendente. Per le aziende in crescita con team di 20-50 persone, folk offre il perfetto equilibrio tra un design intuitivo e potenti funzionalità che supportano l'espansione delle operazioni di vendita senza una complessità eccessiva.

Caratteristiche principali

• Gestione dei contatti e sincronizzazione dei contatti: ottieni informazioni in tempo reale da più account di posta in arrivo, così non dovrai cambiare contesto ogni volta che ti servono le informazioni di contatto. Organizzali nel tuo CRM per gruppo, con campi personalizzati, deduplicazione automatica e arricchimento dei contatti.
• Gestione della pipeline di vendita: dalla generazione di lead al supporto del ciclo di vendita, folk supportarti in ogni fase con dashboards suoi dashboards altamente personalizzabili.
• Stampa unione: unisci i tuoi contatti da Gmail e Outlook in modo da poter ottimizzare le tue campagne di email marketing con le funzionalità di automazione del marketing e l'assistenza AI folk.
• Estensioni Chrome gratuite: semplifica la tua strategia di vendita sui social con l'estensione Chrome gratuita folk, che ti aiuta a generare lead da LinkedIn e altre piattaforme social, acquisire nuove informazioni di contatto mentre coltivi relazioni commerciali online, creare una libreria di modelli di messaggi e molto altro ancora.

Pro

• Integrazione con i social media Puòsupportare le vendite guidate dal fondatore e altre funzioni aziendali come la raccolta fondi, il reclutamento e altro ancora, rendendo folk dei CRM più completi e convenienti della lista.
• Automazione delle vendite che include oggetti personalizzati (in arrivo), dashboards personalizzati dashboards deduplicazione automatica per evitare la duplicazione dei lead.
• Automazione del marketing con assistenza AI per aiutarti a personalizzare campagne e-mail di massa e strumenti di e-mail marketing come ice breaker generati dall'intelligenza artificiale, analisi e altro ancora.
• Strumenti gratuiti di social listening che rendono folk delle piattaforme CRM più orientate alle vendite e guidate dai fondatori presenti sul mercato.

Contro

• folk offre funzionalità avanzate di reporting e analisi, tra cui analisi della pipeline e delle fasi di negoziazione, previsioni dei ricavi con probabilità ponderate e analisi dettagliate delle prestazioni per proprietario, canale, settore, regione o qualsiasi campo personalizzato.

Prezzi e piani

Puoi provare folk con una prova gratuita folk 14 giorni. Dopodiché, il piano di abbonamento mensile o annuale è il seguente. 

• Standard: 24 $ per utente al mese (abbonamento annuale).
• Premium: 48 $ al mese per utente.
• Personalizzato: a partire da 80 $ al mese per utente. 

2. HubSpot CRM

Ideale per: piano gratuito per sempre

HubSpot è uno dei CRM più maturi sul mercato. Noto per il suo piano gratuito a tempo indeterminato, HubSpot CRM offre uno strumento CRM di base per gli imprenditori che necessitano di un sistema CRM leggero.

Caratteristiche principali

• Gestione della pipeline di vendita: pipeline visive e monitoraggio delle trattative.
• Gestione dei contatti: consentedi creare record di contatto, registrare le attività di vendita e completare le attività di vendita all'interno del record di un contatto.
• Monitoraggio delle e-mail:ti consentedi sapere quando qualcuno interagisce con la tua e-mail e di ottenere una panoramica completa delle interazioni di una persona con le tue comunicazioni precedenti.
• Approfondimenti aziendali: automatizzail processo di compilazione dei record dei contatti.
• Mercato dell'integrazione:un mercato dedicatoti mette in contatto con oltre 1.500 applicazioni per aiutarti a personalizzare il tuo CRM.

Pro

• Livello gratuito disponibile con funzionalità avanzate.
• Ottima integrazione con gli strumenti di marketing e assistenza di HubSpot.

Contro

• Alcune funzionalità avanzate richiedono piani a pagamento.
• Personalizzazione limitata rispetto ai CRM più complessi.
• Esperienza utente poco intuitiva.

Prezzi e piani

Una volta abbandonata la versione gratuita, HubSpot diventa piuttosto costoso. Con un abbonamento annuale, i prezzi dell'hub HubSpot Sales sono i seguenti.

• Starter:15 $ al mese per utente per funzionalità limitate.
• Professionale:90 $ al mese per utente.
• Enterprise: 150 $ al mese per utente.

3. CRM Freshsales

Ideale per: sistema CRM orientato alle vendite

Freshsales CRM è un prodotto incentrato sulle vendite realizzato dal team Freshworks. Con il suo design incentrato sulle vendite, questo CRM è limitato al supporto degli imprenditori nelle vendite guidate dai fondatori.

Caratteristiche principali

• Lead scoring basato sull'intelligenza artificiale: identifica i potenziali clienti pronti all'acquisto grazie ai punteggi assegnati da Freddy AI sulla base di segnali positivi e negativi.
• Sequenze di vendita e automazione: ottieni assistenza nella conversione con un approccio mirato a potenziali clienti e clienti acquisiti.
• Pipeline di vendita personalizzabili: crea pipeline con fasi e probabilità personalizzate in base al tuo processo di vendita.

Pro

• Orientato alle vendite, è un'ottima opzione per gli imprenditori che stanno sviluppando una strategia di vendita guidata dal fondatore.

Contro

• Opzioni di personalizzazione limitate nei piani di livello inferiore
• Funzionalità CRM limitate al di fuori delle vendite. Non così completa come altre piattaforme CRM presenti nell'elenco.

Prezzi e piani

Con un piano di abbonamento annuale, Freshsales parte da 15 $ al mese per utente.

• Crescita: a partire da 15 $ al mese per utente.
• Pro: a partire da 39 $ al mese per utente.
• Enterprise: a partire da 69 $ al mese per utente.

4. Zoho

Ideale per: sviluppo aziendale con alcune funzionalità di marketing

Zoho è uno dei CRM per piccole imprese più conosciuti sul mercato. Esiste un Zoho separato per le piccole imprese tramite Bigin , i team di assistenza clienti e i clienti aziendali.

Caratteristiche principali

• Assistenza AI: Zia, l'intelligenza artificiale Zoho, fornisce analisi predittive sulle vendite e automazione.
• Gestione dei contatti:presentata in un dashboard basato sui dati dashboard ai team di vendita e assistenza di collaborare e ricevere notifiche in tempo reale dai clienti.
• Integrazioni:offre una vasta gamma di integrazioni classificate per ubicazione e utilizzo, comprese quelle per corrieri, gateway di pagamento e strumenti di gestione dei progetti.

Pro

• Altamente personalizzabile, facile da usare.
• Piano gratuito che aiuta a tracciare i lead e gestire i contatti, sebbene con funzionalità limitate.

Contro

• Se sei nuovo nel campo delle vendite, preparati a una curva di apprendimento ripida: Zoho ti sembrerà Zoho macchinoso. Gli utenti devono avere un background nel campo delle vendite e conoscenze approfondite sul ciclo di vendita, sulle previsioni e sulla pipeline, quindi non è adatto ai principianti.
• Difficoltà nell'impostare alcune integrazioni in Zoho .
• Assistenza clienti: alcuni utenti hanno segnalato esperienze negative.
• Funzionalità avanzate accessibili solo dai piani di livello superiore.

Prezzi e piani

Il piano gratuito Zoho è limitato a tre utenti. Per ulteriori funzionalità e posti, è disponibile il seguente piano di abbonamento annuale.

• Standard: 14 $ per utente al mese.
• Professionale: 23 $ al mese per utente.‍
• Enterprise: 40 per utente, al mese.

Conclusione

Scegliere il software giusto per la gestione delle relazioni con i clienti può fare un'enorme differenza tra un CRM fastidioso e una soluzione CRM semplice. Mentre Zoho, Freshsales CRM e HubSpot offrono ottimi strumenti per gli imprenditori, folk si distingue come la scelta migliore, in particolare per i team in crescita composti da 20-50 persone. La sua semplicità, flessibilità e flussi di lavoro personalizzabili sono perfetti per gli imprenditori che hanno bisogno di un CRM che si adatti ai loro processi aziendali unici e che supporti la crescita del team. folk gli imprenditori a rimanere organizzati, automatizzare le attività e costruire solide relazioni con i clienti senza essere sopraffatti da funzionalità inutili, rendendolo la soluzione ideale per coloro che desiderano far crescere la propria attività in modo efficiente. Prova folk , oggi stesso.

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Altre risorse

• 20 statistiche CRM per il 2024
• Comprendere il proprio sistema CRM: cosa ci si deve aspettare da un software CRM all-in-one?

Domande frequenti

Qual è il CRM migliore per gli imprenditori?

Lo strumento migliore dipende dalle dimensioni del team e dal flusso di lavoro. Per i team che lavorano da soli o in scala, folk offre un CRM con pipeline, sincronizzazione dei contatti, sequenze di email e automazione. HubSpot è adatto a chi inizia gratuitamente; Zoho altamente personalizzabile; Freshsales è incentrato sulle vendite.

Perché gli imprenditori hanno bisogno di un CRM?

Un CRM centralizza i contatti e le attività, automatizza i follow-up, tiene traccia delle trattative e fornisce informazioni approfondite. Riduce il lavoro manuale, previene le opportunità perse e migliora le previsioni, consentendo ai team di crescere grazie a una comunicazione coerente.

Quanto costa un CRM per una piccola impresa?

I piani tipici vanno da 10 a 90 dollari al mese per utente con fatturazione annuale. folk: Standard 24 dollari al mese (impegno annuale), Premium al mese (impegno annuale), Personalizzato a partire da 80 dollari con 14 giorni di prova gratuita. I costi aumentano per l'automazione avanzata, l'analisi dei dati e le integrazioni.

Come scelgono gli imprenditori un CRM?

Definisci i flussi di lavoro e le integrazioni indispensabili, seleziona 2-3 strumenti, provali con dati reali, verifica la scalabilità, l'onboarding e l'assistenza, confronta il costo totale e i termini contrattuali, quindi esegui una prova di 14 giorni prima di impegnarti.