Das beste CRM für Unternehmer (2024)

Als Unternehmer haben Sie viel zu tun – Kunden zu betreuen, Geschäfte close und Ihr Unternehmen auszubauen. Ohne die richtigen Tools kann das schnell überwältigend werden.

Deshalb ist es wichtig, die richtigen Vertriebs-Stack . Ein gutes CRM-System vereint alles an einem Ort: Ihre Kontakte, Follow-ups, Erkenntnisse und vieles mehr. Es spart Ihnen Zeit, sorgt für Ordnung und hilft Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – das Wachstum Ihres Unternehmens.

In diesem Beitrag stellen wir Ihnen das beste CRM für Unternehmer vor, mit Tools, die Ihren Arbeitsablauf vereinfachen und Sie bei Ihrem nächsten Wachstumsschritt unterstützen.

Warum Sie ein CRM benötigen

Als Unternehmer kann die Verwendung eines CRM-Systems entscheidend dazu beitragen, Ihr Unternehmen und Ihr Netzwerk effektiv zu verwalten. Hier erfahren Sie warum.

Herausforderungen ohne CRM

Ohne das richtige CRM-System werden Sie Ihre Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verbringen, die Sie von Ihren Prioritäten abhalten. Außerdem werden Sie wahrscheinlich mit einigen Herausforderungen konfrontiert sein.

• Desorganisation: Ohne ein CRM-System kann man leicht den Überblick über wichtige Daten und Kundeninteraktionen verlieren.
• Verpasste Chancen: Das Fehlen eines zentralisierten Systems kann zu verpassten Nachfassaktionen und verlorenen Geschäften führen.
• Ineffiziente Prozesse: Manuelle Dateneingabe und verstreute Informationen verlangsamen Ihre Abläufe.
• Mangelnde Transparenz: Schwierigkeiten bei der Erstellung von Berichten und beim Verständnis der Geschäftsleistung.
• Inkonsistente Kommunikation: Inkonsistente Botschaften können Kundenbeziehungen und den Ruf der Marke schädigen.

Vorteile eines CRM-Systems

Glücklicherweise kann das richtige CRM diese Herausforderungen bewältigen und einige zusätzliche Vorteile bieten, die Ihre Effizienz steigern können.

• Zentralisierte Informationen: Alle Kundendaten und Interaktionen an einem Ort für einfachen Zugriff und einfache Verwaltung.
• Verbesserte Effizienz: Automatisieren Sie Routineaufgaben und gewinnen Sie Zeit für strategische Aktivitäten.
• Verbesserte Kundenbeziehungen: Personalisieren Sie Interaktionen und bauen Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden auf.
• Bessere Entscheidungsfindung: Datengestützte Erkenntnisse helfen Ihnen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
• Gesteigerter Umsatz: Optimierte Prozesse und bessere Nachverfolgung führen zu höheren Konversionsraten.
• Konsistente Kommunikation: Sorgen Sie für einheitliche Botschaften und bewahren Sie ein professionelles Image über alle Kanäle hinweg.

Wie man ein CRM bewertet und auswählt

Bei der großen Auswahl an CRMs kann es überwältigend sein, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen – oder worauf Sie achten müssen. Um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen, haben wir einige nützliche Tipps zusammengestellt, die Sie entsprechend anpassen können.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Als Unternehmer ist es entscheidend, die wichtigsten Funktionen zu identifizieren, die Ihr Unternehmen in einem CRM benötigt. Da Sie viele verschiedene Geschäftsbereiche unter einen Hut bringen müssen, sollte Ihr CRM Ihnen die Arbeit abnehmen. Das bedeutet, dass es Ihnen dabei helfen muss, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, damit Sie nicht ständig zwischen verschiedenen Kontexten wechseln müssen, dass Sie Teamkollegen zu dashboards einladen dashboards die Datenschutzeinstellungen für diejenigen kontrollieren können, die Sie noch nicht freigeben möchten, und dass es Ihre Kundenkommunikation optimiert. Einige der besten CRM-Softwareprodukte auf dem Markt verfügen in der Regel über die folgenden Funktionen.

7 Funktionen, die Unternehmer von ihrem CRM erwarten

1. Benutzerfreundliche Oberfläche: Ein CRM sollte ohne umfangreiche Schulungen einfach zu bedienen und zu navigieren sein. So können Sie es einfach anschließen und nutzen, um Ihre Technologieplattform zu optimieren.
2. Anpassungsoptionen: Die Möglichkeit, das CRM an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, ist entscheidend, damit Ihre Auswahlmöglichkeiten nicht eingeschränkt sind und es sich Ihren Bedürfnissen anpassen lässt.
3. Skalierbarkeit: Wenn das Unternehmen wächst, sollte das CRM mitwachsen können.
4. Integrationsmöglichkeiten: Nahtlose Integration mit anderen Tools und Plattformen, die im Unternehmen verwendet werden.
5. Automatisierung: Funktionen, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren, können Zeit sparen und Fehler reduzieren.
6. Analytik: Robuste Analysen zur Leistungsüberwachung und für datengestützte Entscheidungen.
7. Kundensupport: Zuverlässiger Kundenservice, der bei der Fehlerbehebung hilft und das Potenzial des CRM maximiert.
   

2. Budgetüberlegungen

Die Verwaltung eines Budgets kann schwierig sein. Sie möchten eine Lösung, die funktioniert, aber nicht zu teuer ist. Bei der Auswahl eines CRM-Systems ist es entscheidend, ein Gleichgewicht zwischen Kosten und Kapitalrendite zu finden. Suchen Sie nach erschwinglichen CRM-Lösungen für Unternehmer, die skalierbare Preispläne bieten, damit sie mit Ihrem Unternehmen mitwachsen können. Achten Sie darauf, dass die Plattform eine kostenlose Testversion oder eine kostenlose Basisversion anbietet, damit Sie ihren Wert beurteilen können, bevor Sie sich finanziell binden. Denken Sie daran, dass das beste CRM für Kleinunternehmer ein ausgewogenes Verhältnis zwischen robusten Funktionen und Kosteneffizienz bieten sollte.

3. Auswahlverfahren

Die Suche nach dem richtigen CRM ist mit viel Arbeit verbunden. Vor allem, wenn Sie gleich beim ersten Mal die richtige Wahl treffen möchten. Beginnen Sie damit, Bewertungen auf G2 und Erfahrungsberichte anderer Start-up-Gründer zu lesen. Suchen Sie nach Anbietern, die sich auf CRM-Lösungen für Start-up-Gründer spezialisiert haben und einen ausgezeichneten Kundensupport bieten. Nehmen Sie an Webinaren teil oder fordern Sie Demos an, um sich selbst ein Bild von den Funktionen der Plattform zu machen. Vergleichen Sie mehrere Anbieter, um sicherzustellen, dass Sie die für Ihre geschäftlichen Anforderungen am besten geeignete Lösung auswählen.

4. Demo anfordern

Bei der Auswahl des besten CRM für Unternehmer ist es entscheidend, das Tool in Aktion zu sehen. Eine Demo vermittelt Ihnen einen realistischen Eindruck davon, wie das CRM funktioniert, wie seine Benutzeroberfläche aussieht und welche wichtigen Funktionen es bietet. Diese Erfahrungen aus erster Hand können Ihnen dabei helfen, zu entscheiden, ob das CRM den individuellen Anforderungen Ihres Start-ups entspricht. Starten Sie mit einer Demo von folk und sehen Sie selbst, wie es Ihre Geschäftsprozesse optimieren kann.

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4 der besten CRMs für Unternehmer

Nachfolgend finden Sie eine Auswahl an CRM-Lösungen. Einige sind als CRM für kleine Unternehmen konzipiert, während andere Ihnen CRM-Software bieten, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann. Für Unternehmer, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern aufbauen, ist es besonders wichtig, ein CRM zu finden, das Einfachheit mit leistungsstarken Funktionen verbindet, um einen effizienten Vertriebsbetrieb aufrechtzuerhalten.

1. folk

Am besten geeignet für: All-in-One-CRM-Software, die Einzelanwender und wachsende Teams unterstützt

folk ist eine All-in-One-CRM-Lösung, die Unternehmen beim Wachstum unterstützt. Sie kann Sie als Einzelunternehmer unterstützen und mit Ihnen wachsen, wenn Sie bereit sind, Ihren ersten Mitarbeiter einzustellen. Für wachsende Unternehmen mit Teams von 20 bis 50 Mitarbeitern bietet folk die perfekte Balance zwischen benutzerfreundlichem Design und leistungsstarken Funktionen, die den Ausbau des Vertriebs unterstützen, ohne dabei zu komplex zu sein.

Wichtigste Merkmale

• Kontaktverwaltung und Kontaktsynchronisierung: Erhalten Sie Echtzeitinformationen aus mehreren Posteingangs-Konten, sodass Sie nicht jedes Mal den Kontext wechseln müssen, wenn Sie Kontaktinformationen benötigen. Organisieren Sie diese in Ihrem CRM nach Gruppen, mit benutzerdefinierten Feldern, automatischer Deduplizierung und Kontaktanreicherung.
• Vertriebspipeline-Management: Von der Lead-Generierung bis zur Unterstützung des Vertriebszyklus – folk Sie in jeder Phase mit seinen hochgradig anpassbaren dashboards.
• Serienbrief: Führen Sie Ihre Kontakte aus Gmail und Outlook zusammen , damit Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen mit den Marketing-Automatisierungsfunktionen und der KI-Unterstützung folk optimieren können.
• Kostenlose Chrome-Erweiterungen: Erleichtern Sie sich Ihre Social-Media-Vertriebsstrategie mit der kostenlosen Chrome-Erweiterung folk, mit der Sie Leads aus LinkedIn und anderen Social-Media-Plattformen generieren, neue Kontaktdaten erfassen, während Sie Ihre Geschäftsbeziehungen online pflegen, eine Bibliothek mit Nachrichtenvorlagen erstellen und vieles mehr.

Vorteile

• Social-Media-Integration Unterstütztden vom Gründer geleiteten Vertrieb und andere Geschäftsfunktionen wie Fundraising, Personalbeschaffung und vieles mehr, was folk zu folk der vielseitigsten und erschwinglichsten CRM-Systeme auf der Liste macht.
• Vertriebsautomatisierung einschließlich benutzerdefinierter Objekte (in Kürze verfügbar), benutzerdefinierter dashboards automatischer Deduplizierung, damit Sie keine Leads doppelt erfassen.
• Marketing-Automatisierung einschließlich KI-Unterstützung, um Ihnen bei der Personalisierung von Massen-E-Mail-Kampagnen zu helfen, sowie E-Mail-Marketing-Tools wie KI-generierte Eisbrecher, Analysen und mehr.
• Kostenlose Social-Listening-Tools machen folk der gründerorientiertesten und verkaufsfreundlichsten CRM-Plattformen auf dem Markt.

Nachteile

• In folk stehen Ihnen erweiterte Berichts- und Analysefunktionen zur Verfügung, darunter Pipeline- und Deal-Stufenanalysen, Umsatzprognosen mit gewichteten Wahrscheinlichkeiten und Leistungsaufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Branche, Region oder beliebigen benutzerdefinierten Feldern.

Preis und Pläne

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion folk ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementpreise. 

• Standard: 24 $ pro Benutzer und Monat (bei jährlicher Vertragslaufzeit).
• Premium: 48 $ pro Benutzer und Monat.
• Benutzerdefiniert: Ab 80 $ pro Benutzer und Monat. 

2. HubSpot CRM

Am besten geeignet für: Kostenloser Tarif

HubSpot ist eines der ausgereiftesten CRM-Systeme auf dem Markt. HubSpot CRM ist bekannt für seinen dauerhaft kostenlosen Tarif und bietet ein grundlegendes CRM-Tool für Unternehmer, die ein schlankes CRM-System benötigen.

Wichtigste Merkmale

• Vertriebspipeline-Management: Visuelle Pipelines und Deal-Tracking.
• Kontaktverwaltung: Ermöglicht esIhnen, Kontaktdatensätze zu erstellen, Vertriebsaktivitäten zu protokollieren und Vertriebsaufgaben innerhalb eines Kontaktdatensatzes zu erledigen.
• E-Mail-Tracking: So könnenSie sehen, wann jemand auf Ihre E-Mail reagiert, und erhalten einen vollständigen Überblick über die Interaktionen einer Person mit Ihrer bisherigen Kommunikation.
• Unternehmensinformationen: Automatisieren Sieden Prozess der Kontaktdatensatzbefüllung.
• Integrationsmarktplatz:Der spezielleMarktplatz verbindet Sie mit über 1.500 Anwendungen, mit denen Sie Ihr CRM personalisieren können.

Vorteile

• Kostenlose Stufe mit robusten Funktionen verfügbar.
• Hervorragende Integration mit den Marketing- und Service-Tools von HubSpot.

Nachteile

• Einige erweiterte Funktionen erfordern kostenpflichtige Tarife.
• Im Vergleich zu komplexeren CRMs sind die Anpassungsmöglichkeiten begrenzt.
• Umständliche Benutzererfahrung.

Preis und Pläne

Sobald Sie sich von der dauerhaft kostenlosen Version verabschieden, wird HubSpot ziemlich teuer. Bei einem Jahresabonnement gelten für den HubSpot Sales Hub folgende Preise.

• Starter:15 $ pro Benutzer und Monat für eingeschränkte Funktionen.
• Professional:90 $ pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen: 150 $ pro Benutzer und Monat.

3. Freshsales CRM

Am besten geeignet für: vertriebsorientiertes CRM-System

Freshsales CRM ist ein vertriebsorientiertes Produkt des Freshworks-Teams. Mit seinem vertriebsorientierten Design beschränkt sich dieses CRM darauf, Unternehmer bei ihren gründergeführten Vertriebsaktivitäten zu unterstützen.

Wichtigste Merkmale

• KI-gestütztes Lead-Scoring: Identifizieren Sie verkaufsbereite Interessenten anhand von Bewertungen, die Freddy AI auf der Grundlage positiver und negativer Signale vergibt.
• Vertriebsabläufe und Automatisierung: Erhalten Sie Unterstützung bei der Konvertierung durch gezielte Kontaktaufnahme mit Interessenten und Kunden.
• Anpassbare Vertriebspipelines: Erstellen Sie Pipelines mit benutzerdefinierten Phasen und Wahrscheinlichkeiten basierend auf Ihrem Vertriebsprozess.

Vorteile

• Vertriebsorientiert, daher eine hervorragende Option für Unternehmer, die eine vom Gründer geleitete Vertriebsstrategie verfolgen.

Nachteile

• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten bei den günstigeren Tarifen
• Eingeschränkte CRM-Funktionalität außerhalb des Vertriebs. Nicht so umfassend wie andere CRM-Plattformen auf der Liste.

Preis und Pläne

Bei einem Jahresabonnement kostet Freshsales ab 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat.

• Wachstum: Beginnt bei 15 $ pro Benutzer und Monat.
• Pro: Ab 39 $ pro Benutzer und Monat ( ).
• Enterprise: Ab 69 $ pro Benutzer und Monat.

4. Zoho

Am besten geeignet für: Geschäftsentwicklung mit einigen Marketingfunktionen

Zoho ist eines der bekanntesten CRM-Systeme für kleine Unternehmen auf dem Markt. Es gibt ein separates Zoho für kleine Unternehmen über Bigin, Kundendienstteams und Unternehmenskunden.

Wichtigste Merkmale

• KI-Unterstützung: Zia, die KI Zoho, bietet vorausschauende Verkaufseinblicke und Automatisierung.
• Kontaktverwaltung:Wird in einem datengesteuerten dashboard dargestellt, dashboard Vertriebs- und Supportteams zusammenarbeiten und Echtzeitbenachrichtigungen von Kunden erhalten können.
• Integrationen:Bietet eine große Auswahl an Integrationen, die nach Standort und Verwendung kategorisiert sind, darunter solche für Versanddienstleister, Zahlungsgateways und Projektmanagement-Tools.

Vorteile

• Hochgradig anpassbar, einfach zu bedienen.
• Kostenloser Tarif, der bei der Nachverfolgung von Leads und der Verwaltung von Kontakten hilft, allerdings mit eingeschränkten Funktionen.

Nachteile

• Wenn Sie neu im Vertrieb sind, müssen Sie mit einer steilen Lernkurve rechnen, denn Zoho ist Zoho umständlich. Benutzer müssen über Vertriebserfahrung und Expertenwissen in den Bereichen Vertriebszyklus, Prognosen und Pipeline verfügen, sodass das Programm für Anfänger nicht geeignet ist.
• Es ist schwierig, bestimmte Integrationen in Zoho einzurichten.
• Kundensupport – einige Nutzer haben von schlechten Erfahrungen berichtet.
• Erweiterte Funktionen, die nur in den höheren Tarifen verfügbar sind.

Preis und Pläne

Der kostenlose Tarif Zoho ist auf drei Benutzer beschränkt. Für weitere Funktionen und Benutzerplätze gelten die folgenden jährlichen Abonnementtarife.

• Standard: 14 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 23 $ pro Benutzer und Monat.‍
• Unternehmen: 40 pro Benutzer und Monat.

Schlussfolgerung

Die Wahl der richtigen Customer-Relationship-Management-Software kann einen großen Unterschied machen, ob Sie am Ende ein nerviges CRM oder eine einfache CRM-Lösung haben. Während Zoho, Freshsales CRM und HubSpot großartige Tools für Unternehmer bieten, sticht folk als die beste Wahl hervor, insbesondere für wachsende Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern. Seine Einfachheit, Flexibilität und anpassbaren Workflows eignen sich perfekt für Unternehmer, die ein CRM benötigen, das sich an ihre individuellen Geschäftsprozesse anpasst und gleichzeitig das Wachstum ihres Teams unterstützt. folk Unternehmern, organisiert zu bleiben, Aufgaben zu automatisieren und starke Kundenbeziehungen aufzubauen, ohne von unnötigen Funktionen überwältigt zu werden. Damit ist es die ideale Lösung für alle, die ihr Unternehmen effizient ausbauen möchten. Probieren Sie folk noch heute folk aus.

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Weitere Ressourcen

• 20 CRM-Statistiken für 2024
• Ihr CRM-System verstehen: Was können Sie von einer All-in-One-CRM-Software erwarten?

Häufig gestellte Fragen

Welches CRM ist für Unternehmer am besten geeignet?

Das beste Tool hängt von der Teamgröße und dem Arbeitsablauf ab. Für Ein-Personen-Teams bis hin zu skalierbaren Teams eignet sich folk ein CRM mit Pipelines, Kontaktsynchronisierung, E-Mail-Sequenzen und Automatisierung. HubSpot eignet sich für kostenlose Einsteiger; Zoho in hohem Maße anpassbar; Freshsales ist vertriebsorientiert.

Warum brauchen Unternehmer ein CRM?

Ein CRM zentralisiert Kontakte und Aktivitäten, automatisiert Nachfassaktionen, verfolgt Geschäfte und liefert Erkenntnisse. Es reduziert manuelle Arbeit, verhindert verpasste Chancen und verbessert die Prognosen, sodass Teams mit konsistenter Kommunikation skalieren können.

Wie viel kostet ein CRM für ein kleines Unternehmen?

Typische Tarife liegen zwischen 10 und 90 US-Dollar pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung. folk: Standard 24 $ pro Monat (bei jährlicher Abrechnung), Premium pro Monat (bei jährlicher Abrechnung), Custom ab 80 $ mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Die Kosten steigen für erweiterte Automatisierung, Analysen und Integrationen.

Wie wählen Unternehmer ein CRM aus?

Definieren Sie unverzichtbare Workflows und Integrationen, erstellen Sie eine Auswahlliste mit 2–3 Tools, testen Sie diese mit realen Daten, überprüfen Sie die Skalierbarkeit, das Onboarding und den Support, vergleichen Sie die Gesamtkosten und Vertragsbedingungen und führen Sie dann einen 14-tägigen Pilotversuch durch, bevor Sie sich festlegen.