Zoho CRM vs HighLevel: ¿Cuál CRM es el mejor para la venta social?

La gestión efectiva de contactos determina si un CRM sigue siendo valioso o se convierte en caos. Zoho CRM y HighLevel.

La venta social prospera en la intersección de tu CRM y tu red. Si tu herramienta no logra rastrear la actividad de LinkedIn, comentarios e introducciones cálidas, corres el riesgo de perder visibilidad y, en última instancia, negocios frente a equipos que mantienen conexiones más cercanas con sus relaciones.

folk y Clarify se posicionan como CRMs modernos centrados en las relaciones. Clarify enfatiza la conversión de interacciones no estructuradas en registros organizados, mientras que folk ofrece a los equipos un espacio de trabajo flexible y amigable para la venta social para monitorear contactos, señales y pipelines todo en un solo lugar.

En esta comparación, exploraremos cómo cada CRM facilita flujos de trabajo genuinos de venta social, ayudándote a determinar cuál se alinea mejor con el enfoque de tu equipo para construir y nutrir relaciones.

¿Por qué es esencial un CRM de ventas sociales en 2026?

La mayoría de los acuerdos B2B no comienzan con un correo electrónico frío o una solicitud de demostración; comienzan con un comentario en LinkedIn, un repost, un mensaje directo o una visita discreta al perfil. Si tu CRM no puede capturar estas señales y conectarlas con personas y pipelines reales, tu equipo estará operando a ciegas mientras los competidores cultivan relaciones justo ante tus ojos.

Un CRM de ventas sociales proporciona un centro centralizado para convertir estas interacciones en información estructurada y procesable: quién se involucró, sus orígenes, sus intereses y su proximidad a realizar una compra. En lugar de ver LinkedIn simplemente como una 'conciencia agradable de tener', se transforma en un proceso medible y repetible dentro de tu motor de ingresos.

Con un CRM de ventas sociales, tu equipo puede:

✔️ Identificar señales de compra a partir de me gusta, comentarios y vistas de perfil, convirtiéndolas en seguimientos

✔️ Rastrear qué prospectos están familiarizados contigo a partir de contenido frente a esfuerzos de outbound, permitiendo mensajes personalizados

✔️ Mapear relaciones entre cuentas, campeones e influencers—no solo una lista de contactos

✔️ Informar sobre acuerdos influenciados por la actividad social, en lugar de atribuir todo el crédito a los canales de último clic

¿Qué es Zoho CRM?

Zoho CRM es una solución CRM versátil y todo en uno, diseñada para empresas que buscan una amplia personalización y un ecosistema integral de aplicaciones empresariales. Su integración de correo electrónico es compatible con Zoho Mail, Gmail, Outlook y otros proveedores IMAP, lo que permite a los equipos enviar, recibir y archivar correos electrónicos directamente dentro del CRM. Con vistas de bandeja de entrada compartidas, seguimiento fundamental y automatización, las actividades de correo electrónico se integran sin problemas en una estrategia de compromiso omnicanal más amplia.

¿Qué es HighLevel?

HighLevel es una plataforma todo en uno para marketing y ventas, dirigida principalmente a agencias. Combina embudos, correo electrónico, SMS, automatización y CRM dentro de un solo entorno que las agencias pueden revender o gestionar para sus clientes. Aunque la variedad de funciones es impresionante, la interfaz y la configuración inicial pueden parecer abrumadoras.

Comparación de características de Zoho CRM y HighLevel

Enriquecimiento de Perfil y Perspectivas de Leads

Con el complemento Email Insights de Zoho, puedes sincronizar sin problemas Gmail, Outlook o cualquier proveedor IMAP directamente en Zoho CRM. Esta función registra automáticamente mensajes y archivos adjuntos en los registros apropiados, permitiéndote seleccionar qué carpetas incluir y manteniendo hilos irrelevantes fuera de tu CRM mientras aseguras capturar cada correo electrónico que impulsa oportunidades. Además, Zoho Calendar ofrece una sincronización bidireccional con Google, Office 365 o iCal, permitiendo que las invitaciones y actualizaciones de reuniones fluyan sin esfuerzo tanto en tu calendario personal como en la línea de tiempo de tu CRM.

En contraste, HighLevel no enriquece contactos de redes sociales; depende de capturas de formularios, entrada manual o integraciones basadas en API.

Escucha Social & Alertas en Tiempo Real

El complemento Email Insights de Zoho proporciona una conexión en vivo a su proveedor de correo electrónico a través de IMAP IDLE u OAuth, asegurando que los mensajes se sincronicen en casi tiempo real. Puede anticipar que los correos electrónicos aparezcan en la línea de tiempo del CRM en cuestión de segundos tras su llegada, completos con archivos adjuntos y metadatos. Además, la sincronización bidireccional del calendario ocurre instantáneamente para Google Calendar, Office 365 e iCal, con la lógica de reintento de Zoho gestionando eficazmente cualquier fallo temporal.

En contraste, HighLevel carece de una función de escucha social, y sus alertas en tiempo real están restringidas a respuestas por correo electrónico o SMS y mensajes de formularios entrantes.

Venta Social: ¿Qué canales?

La herramienta de Correo Masivo de Zoho CRM permite a los usuarios enviar hasta 1,000 correos electrónicos diarios, con plantillas personalizables y etiquetas de combinación para una mayor personalización. Para campañas más grandes, Zoho Campaigns proporciona integración fluida con segmentación avanzada, una interfaz de diseño de arrastrar y soltar, y análisis detallados sobre tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. Sin embargo, dado que Zoho Campaigns es un producto independiente, gestionar la facturación y los permisos de usuario entre ambos sistemas puede introducir desafíos administrativos adicionales.

HighLevel permite la mensajería a través de WhatsApp, Facebook Messenger y DMs de Instagram para comunicación tanto entrante como saliente, pero no soporta LinkedIn ni Twitter.

Mensajería en contexto con plantillas y secuencias

La herramienta de correo masivo de Zoho CRM permite a los usuarios enviar hasta 1,000 correos electrónicos diarios, con plantillas personalizables y etiquetas de combinación para una comunicación personalizada. Para campañas más grandes, Zoho Campaigns se integra sin esfuerzo, proporcionando segmentación avanzada, una interfaz de diseño de arrastrar y soltar, y análisis detallados sobre tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. Sin embargo, dado que Zoho Campaigns es un producto separado, gestionar la facturación y los permisos de usuario en ambos sistemas puede introducir tareas administrativas adicionales.

Si bien las secuencias se pueden utilizar a través de SMS y correo electrónico, no están disponibles en plataformas de redes sociales. Además, la automatización en el navegador y las plantillas de mensajería no son compatibles.

Seguimiento de Actividad y Compromiso

Con Zoho CRM, los conocimientos básicos de correo electrónico rastrean automáticamente las aperturas de correos cuando utilizas conectores de Gmail u Outlook. Para datos completos de clics, habilita el seguimiento de clics en enlaces a través de la integración de ZeptoMail. Sin ZeptoMail, los usuarios de CRM solo pueden ver las aperturas; acceder a análisis completos de clics requiere el producto de correo electrónico transaccional separado, que incurre en costos adicionales y pasos de configuración.

HighLevel monitorea correos electrónicos, SMS, llamadas y chats web, pero no registra interacciones de publicaciones sociales o actividades de perfil.

folk CRM: ¡El CRM Definitivo para la Venta Social!

folk CRM es un CRM de venta social de vanguardia que transforma la venta social en un proceso simplificado y repetible. Captura rápidamente contactos, mantiene el contexto de la conversación y minimiza tareas manuales con características como enriquecimiento y campos inteligentes, asegurando seguimientos oportunos.

Diseñado para el alcance impulsado por LinkedIn, folk permite a los equipos consolidar leads de diversas fuentes, organizarlos en tuberías personalizables y monitorear cada interacción en un solo lugar centralizado. El enriquecimiento automático de contactos llena los vacíos, la deduplicación mantiene tu base de datos ordenada, y las notas y etiquetas compartidas simplifican las presentaciones cálidas y el seguimiento de relaciones a través del equipo.

Para una venta social diaria efectiva, folk asegura una ejecución consistente: segmenta leads, personaliza el alcance, establece recordatorios, registra interacciones y avanza oportunidades a través de la tubería sin sacrificar el toque personal que finalmente asegura acuerdos.

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结论

En resumen, Zoho CRM se destaca en la integración y personalización de correos electrónicos, lo que lo hace ideal para equipos que necesitan un ecosistema empresarial holístico. HighLevel ofrece una plataforma todo en uno robusta principalmente para agencias, aunque su interfaz puede ser desafiante para algunos usuarios. Sin embargo, para equipos enfocados en la integración de correos electrónicos, la automatización y la venta social, folk se destaca como la opción definitiva. Con sus procesos simplificados, enriquecimiento automático de contactos y gestión centralizada de relaciones, folk asegura que tus esfuerzos de venta social se traduzcan en resultados tangibles.

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