视频制作领域五大最佳客户关系管理软件

在客户、截止日期和制作日程之间疲于奔命？管理视频制作团队意味着要同时协调多个项目、客户沟通和创意工作流程——在混乱中很容易就跟不上线索、跟进事项和项目细节。

👉🏼folk ，与团队协作管理基于联系人的提醒事项，永不遗漏后续跟进。

专为视频制作团队打造的客户关系管理系统，让一切保持同步——整理客户互动记录、自动化跟进流程、优化全团队项目管理。合适的工具能让您的视频制作公司专注于最擅长的领域：在保持无缝运营的同时，持续创作卓越的视频内容。

在本指南中，我们将为您解析最适合中型视频制作团队的CRM解决方案，助您高效管理业务流程、深化客户关系，并轻松实现业务规模化发展。

为何视频制作商在2026年需要客户关系管理系统

视频制作已不再仅仅关乎创意。它还涉及管理潜在客户、现有客户，以及在电子邮件、WhatsApp和私信中处理多线程对话。客户关系管理系统（CRM）将所有联系人和对话背景集中管理，确保信息零遗漏。

2026年，速度与可靠性已成为交付成果的组成部分。客户期待快速响应、清晰的后续步骤以及顺畅的协调配合。客户关系管理系统（CRM）能帮助生产者从初次接触到最终交付保持全程一致性。

它还使增长变得可衡量。生产商无需凭空猜测，而是能够追踪管道阶段、发现瓶颈，并更准确地预测收入。

✔ 集中化客户信息管理：将联系人、对话记录、项目简报和历史记录整合于同一平台，加速项目推进。

✔️ 更强劲的跟进：提醒功能与结构化追踪机制有效减少跟进遗漏和交易流失。

✔️ 清晰的管道可见性：一目了然地查看新任务、活跃任务、卡住任务和即将完成的任务。

✔️ 更轻松的协作：与协作者共享笔记和状态，无需繁琐的交接流程。

✔️ 更丰富的专业经验：为客户提供更快的响应、更清晰的协调以及更少的失误。

视频制作领域五大最佳客户关系管理软件

1.folk

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

folk 是中型视频制作团队的理想客户关系管理平台，提供可定制的工作流程、人工智能驱动的工具以及无缝集成方案，旨在提升交易管理、客户关系维护及团队协作效率，实现规模化运营。

主要特点

• 联系人信息增强：通过自动识别电子邮件和领英链接来丰富联系人详情，使您20-50人的团队能够高效开展外联工作，无需手动录入数据或额外支付邮件服务费用。
• 社交媒体整合：无缝导入来自领英、Sales Navigator、Instagram、X等平台的联系人，将整个销售团队的联系人集中folk 充分利用人脉资源folk 通过预设模板实现全团队高效沟通，实现更快捷、更流畅的协作。
• 邮件合并与邮件序列：支持与Gmail和Outlook完全同步的邮件功能，提供模板访问及追踪功能，使您的视频制作团队能够直接通过CRM管理所有客户沟通。
• 人工智能驱动的功能：AI工具可协助管理联系人及人际关系，自动化处理常规任务，并为整个生产团队提供提升工作效率的行动建议。
• 集成方案：除Zapier和Make（支持6000+应用）外folk 开放API及原生集成方案，包括Kaspr和Allo（客户通话）、Salesforge LinkedIn及多渠道拓展）、PandaDoc（合同与电子签名）以及WhatsApp。

优点

• 专为中型团队 folk ： folk 专为20-50人的团队folk 其协作功能和用户权限设置能完美适配该规模的视频制作公司。
• 一体化解决方案： folk 允许团队从LinkedIn导入联系人、自动查找其邮箱、通过可定制的邮件序列进行联络，并在协作式流程中追踪客户互动folk 视频制作工作流程，彻底摆脱多工具并行的需求。
• 团队协作：专为中型生产团队设计的自定义字段、共享流程、协作dashboards及团队自动化工作流。
• 经济高效的扩展方案： folk 以每月20美元/用户的价格，为20-50人的成长型视频制作团队folk 企业级功能，性价比极高。

缺点

• 报告功能： folk 高级分析folk 销售漏斗与交易阶段分析、基于加权概率的收入预测，以及按负责人、渠道、行业、区域或任意自定义字段进行的绩效细分。

价格与套餐

您可folk 试用folk ，享受14天免费体验期。此后，我们提供月度或年度订阅方案，可根据您的视频制作团队规模灵活调整：

• 标准版：每月每用户20美元——适用于20-50人的团队。
• Premium： 每月每位用户40美元 ——适用于大型视频制作机构。
• 定制方案： 每位用户每月60美元起 ——为扩展团队提供企业级功能。

2 HubSpot

⭐⭐⭐⭐(G2)

HubspotCRM 是一个综合性平台，提供用于管理销售、营销和客户服务的集成工具，但对于规模在20至50人的视频制作团队而言，随着业务扩展，其成本可能变得较高。

主要特点

• 营销中心：包含电子邮件营销、广告追踪、落地页及潜在客户开发工具，对于吸引和培育中型视频制作业务的潜在客户至关重要。
• 销售中心：提供交易追踪、销售渠道管理、销售自动化及数据报告功能，助力20-50人规模的团队高效管理客户与投资者。
• 服务中心：提供工单系统、实时聊天和知识库等客户服务工具，确保生产团队与客户之间的沟通顺畅无阻。
• 潜在客户评分：通过预测性评分对潜在客户进行优先级排序，以提升销售效率，这对视频制作公司识别高潜力客户至关重要。
• 运营中心：在不同系统间同步并自动化业务流程，但对于20-50人的团队而言，要完全实施可能较为复杂。

优点

• 全面功能：HubSpot提供丰富功能，能够支持具有复杂需求的大型视频制作运营。
• 免费层级可用：提供包含基本CRM功能的免费基础版本，但团队使用受限。
• 营销整合：为专注于潜在客户开发视频制作公司打造的强大营销工具，与客户关系管理功能深度集成。
• 自动化功能：提供用于电子邮件营销、潜在客户培育和销售工作流的自动化工具。
• 报告与分析：提供全面的报告功能，用于追踪团队绩效和客户关系。

缺点

• 大规模使用成本高昂：对于视频制作团队而言，HubSpot专业版每月费用高达9,000-22,500美元（450美元×20-50名用户），远超folk 的价格。
• 复杂的设置流程：高级功能需要耗费大量时间进行配置和培训，这对中型视频制作团队而言可能难以承受。
• 对多数需求而言功能过剩：许多功能专为大型企业设计，对于20-50人的视频制作团队可能并非必需。
• 低价套餐定制功能有限：经济实惠的套餐定制选项受限，无法满足成长型视频制作公司的需求。
• 学习曲线：复杂的界面和丰富的功能需要为整个团队投入大量培训资源。

价格与套餐

HubSpot CRM套件的年度订阅价格与方案如下：

• 入门版：每月每位用户15美元（但视频制作团队功能非常有限）。
• 专业版： 每位用户每月450美元 （费用会变得非常高昂）。
• 企业版： 每位用户每月1 ,500美元（对大多数视频制作公司而言成本过高）。

3.Zoho

⭐⭐⭐(G2)

Zoho 是一款以销售为核心、具备强大工作流自动化功能的客户关系管理系统，但其配置过程较为复杂，且缺乏视频制作团队通常需要的某些现代集成功能。

主要特点

• 销售自动化：自动化处理销售任务，如潜在客户管理、交易跟踪和后续跟进，适用于管理20-50人规模的视频制作团队客户。
• 可定制dashboards：允许用户创建用于分析的dashboards 报告，但对于没有专职IT资源的中型团队而言，设置过程可能较为复杂。
• 多渠道沟通：支持邮件、电话、社交媒体和实时聊天的集成，但缺乏视频制作团队常需的现代集成方案（如LinkedIn）。
• 客户关系管理：管理客户信息并追踪互动记录，但其界面相较于现代替代方案可能显得过时。
• 工作流自动化：可自动化处理常规任务，但其配置需要相当高的技术专长，这可能是20-50人的团队所不具备的。

优点

• 经济实惠性： Zoho 极具竞争力的定价方案，起价为每月14美元/用户，对于20-50人的视频制作团队而言堪称高性价比之选。
• 深度定制：提供丰富的定制选项，但对于没有专职技术团队的组织而言，这可能会令人不知所措。
• Zoho 集成： Zoho 配合良好，但这会形成供应商锁定，且可能无法与视频制作团队现有的工具实现集成。
• 多渠道支持：支持多种通信渠道，但缺乏视频制作公司所需的现代社交媒体集成功能。
• AI功能：包含AI助手Zia，但其功能不如folk现代替代品先进或用户友好。

缺点

• 复杂的设置：需要投入大量时间和技术专长才能正确配置，对于没有专职IT人员的视频制作团队而言颇具挑战性。
• 陡峭的学习曲线：丰富的自定义选项可能让用户不知所措，需要对整个团队进行大量培训。
• 过时的界面：相较于folk等现代CRM解决方案，用户界面显得陈旧，影响生产团队的日常使用体验。
• 性能问题：有报告称处理大型数据集时性能较慢，这可能影响活跃视频制作团队的工作效率。
• 现代集成有限：缺乏与领英、现代电子邮件工具及其他视频制作团队常用平台的无缝集成。

4 胶囊客户关系管理

⭐⭐⭐⭐(G2)

Capsule CRM是一款专为中小企业设计的用户友好型客户关系管理平台，但缺乏视频制作团队通常所需的高级功能和自动化能力。

主要特点

• 基础销售流程：提供单一销售流程用于管理潜在客户和现有客户，但对于处理多种项目类型的视频制作团队而言，这可能存在局限性。
• 简易项目看板：包含一个用于追踪视频制作项目的看板，但缺乏20-50人团队所需的高级项目管理功能。
• 联系人存储：可存储多达30,000条联系人信息，足以满足大多数此规模视频制作公司的需求。
• 任务管理：基础任务分配与跟踪功能，但不如专业项目管理工具那样复杂。
• 有限自动化：提供基础工作流自动化功能，但缺乏成长型视频制作团队通常所需的高级功能。

优点

• 简洁界面：Capsule CRM采用直观设计，视频制作团队初次使用时便能轻松上手。
• 基础联系人管理：提供管理客户信息和销售流程的基本工具。
• 部分自定义功能：支持对字段和管道进行基础自定义，但相较folk可选项较为有限。
• 第三方集成：支持与部分常用应用程序集成，但缺乏视频制作团队所需的现代集成方案（如LinkedIn）。
• 中端定价：以每月21美元/用户的竞争性价格提供服务，但相较于folk 功能配置更为精简。

缺点

• 功能有限：缺乏20-50人规模的视频制作团队高效运作所需的高级分析、自动化及协作工具。
• 基础电子邮件营销：相较于现代客户关系管理（CRM）解决方案，其电子邮件营销功能较为基础，需要借助其他工具才能实现高效的客户沟通。
• 有限支持：主要提供电子邮件支持，可能无法满足繁忙的视频制作团队所需的快速协助。
• 缺乏现代集成：缺少视频制作公司所依赖的内置领英、高级社交媒体及现代工作流集成功能。
• 可扩展性问题：当视频制作团队规模超过50人或项目复杂度提升时，系统可能无法有效扩展。

价格与套餐

• 入门套餐： 每位用户每月仅需 21美元起 。
• 增长方案： 每位用户每月38美元起 。
• 高级方案： 每位用户每月60美元起 。
• 终极方案： 每位用户每月75美元起 。

5 连胜

⭐⭐⭐⭐(G2)

Streak是一款集成Gmail的客户关系管理工具，但其49美元/用户/月的定价对视频制作团队而言成本高昂（每月需980-2450美元），且相较于专业客户关系管理解决方案，其功能较为有限。

主要特点

• 基于Gmail的客户关系管理：可在 Gmail内直接管理 潜在客户和现有客户，但其功能有限，无法满足视频制作团队的全面需求。
• 共享流程：支持团队在项目时间轴上协作，但缺乏适用于20-50人团队的高级项目管理功能。
• 邮件追踪：监控 与客户的邮件往来，不过这项功能在多数现代低价位客户关系管理系统中已是标配。
• Google Workspace 集成：可与 Google 驱动器及其他 Google 工具集成，但缺乏更广泛的集成能力。
• 移动访问：提供 移动CRM管理功能，但相较于专属CRM移动应用，其使用体验较为有限。

优点

• Gmail集成：为高度依赖Google Workspace的团队提供与Gmail的无缝集成。
• 熟悉的界面： 在Gmail内直接使用 ，对于已使用谷歌产品的团队而言，仅需极少培训即可上手。
• 基础管道管理： 在Gmail界面内提供 可定制的管道功能。
• 邮件自动化：提供邮件追踪和基础自动跟进功能。
• 团队协作：支持 在Gmail内共享访问管道和通信内容。

缺点

• 价格昂贵：按49美元/用户/月的标准计算，一个20-50人的视频制作团队每月成本在980-2450美元之间，远folk综合解决方案。
• Gmail依赖性：仅 适用于Gmail，限制了使用其他邮件平台的视频制作团队的灵活性。
• CRM功能有限：缺乏成长型视频制作公司所需的高级分析、全面自动化及专业级CRM能力。
• 基础移动体验：相较于专为团队协作设计的专用CRM平台，其移动功能较为有限。
• 集成限制：与视频制作团队常用的行业专用工具集成较少。

价格与套餐

• 优势：每位用户每月仅需49美元起。
• Pro +：每位用户每月69美元起。
• 企业版：每位用户每月129美元起。

结论

为视频制作团队选择最佳的客户关系管理（CRM）系统，能够显著提升工作流程协调性、客户管理效率以及整个公司的整体运营效能。

在众多顶级竞品中folk 中型视频制作团队的理想解决方案脱颖而出，其协作功能、可扩展性与成本效益完美平衡，定价为每月20美元/用户（整个团队每月400-1000美元）。

尽管HubSpot提供丰富的企业级功能，但其专业版方案对贵公司规模的团队而言每月需支付9,000至22,500美元，价格高得令人望而却步。Zoho 价格优势，却需要复杂的配置流程且缺乏现代化的集成能力。

Capsule CRM 提供基础功能，但可能无法适应团队规模的增长。Streak 的 Gmail 集成每月premium 980-2,450premium ，却仅提供有限的客户关系管理功能。

folk 专为创意团队打造，提供企业级协作工具、人工智能驱动的自动化功能以及无缝集成方案，是视频制作公司优化运营流程、实现高效扩展的不二之选。 folk 试用folk 。

需要帮助吗？使用我们的免费工具，找到最适合您的CRM解决方案。

常见问题解答

视频制作公司使用什么作为客户关系管理（CRM）系统？

20至50人的视频制作团队通常folk、Hubspot、Zoho、Capsule CRM和Streak等客户关系管理（CRM）系统。Folk 尤其受到中型视频制作团队青睐**，因其具备协作功能、可定制的工作流程以及专为创意团队设计的AI驱动工具。Hubspot虽提供全面功能，但对20-50人的团队而言成本较高；Zoho 复杂的配置流程，这正是许多制作团队希望避免的。

我需要CRM吗？

对于20至50人的视频制作团队而言，客户关系管理系统（CRM）是协调复杂工作流程、管理多重客户关系及保障团队协作的关键工具。若您的团队需同时管理多个项目、协调不同部门工作、并维护与众多客户及利益相关方的关系folk 运营流程、提升团队沟通效率，并提供可扩展性支持，助力视频制作公司高效发展。

CRM系统需要多少成本？

20-50人规模的视频制作团队在客户关系管理（CRM）系统上的支出差异显著。Folk 为整个团队提供每月400-1000美元的Folk **（按用户计费为每月20美元），其协作功能性价比极高。HubSpot专业版针对该规模团队的月费为9000-22500美元，而Streak的月费区间为980-2450美元。 入门级方案如Zoho 约14美元/用户/月，但需耗费大量配置时间且要求具备技术专长。

folk能否满足视频制作需求？

**是的，folk 特别适合20-50人的视频制作团队。** 该平台提供协同工作流、团队级AI工具、共享联系人管理功能，并能与6000余款应用无缝集成（包括领英、Gmail及各类创意工具）。其直观界面、团队自动化功能及协作工作流可优化跨部门协调，助力高效管理多个视频项目、追踪客户互动并提升整体团队效率——这些正是贵公司规模的视频制作企业取得成功所必需的核心能力。

常见问题解答

CRM有哪些4种类型？

运营型（工作流自动化）、分析型（洞察力）、协作型（共享数据）和战略型（长期关系导向）。视频团队通常需要融合运营、协作和分析能力。

视频制作公司使用什么客户关系管理软件？

常见选择包括folk、HubSpot、Zoho、Capsule和Streak。对于20-50人的团队，应优先考虑共享销售管道、邮件/领英同步、自动化流程、权限管理和数据报告功能。folk 这些folk ，价格为20美元/用户/月。

视频制作团队需要客户关系管理系统吗？

是的。CRM系统可集中管理潜在客户、现有客户、项目简报和时间线；自动化跟进流程；追踪销售渠道；并为管理者提供跨项目和团队的可视化管理——减少交接疏漏，加速多条并行拍摄任务的交付进度。

20-50人的团队使用CRM系统需要多少费用？

典型按用户月费定价：Zoho 4folk ，Capsule 21美元，Streak 49美元，HubSpot专业版约450美元。20-50名用户规模下，费用区间约为400-1000美元（folk）至9000美元以上（HubSpot），具体取决于功能配置与计费方式。