英国小型企业最佳CRM系统TOP6

本指南适用于哪些人

作为一家拥有20至50名员工的英国企业，若缺乏合适的系统支持，客户关系管理、销售机会追踪及团队协作协调将日益复杂。客户关系管理（CRM）系统通过集中客户数据、自动化工作流程并提供高效扩展所需的可视化管理，能够彻底改变成长中团队的运作模式。合适的CRM系统将助力团队实现无缝协作、维持一致的客户体验，并推动可预测的业务增长。

在本篇博客中，我们将为拥有20-50名员工的英国企业探索最佳客户关系管理（CRM）解决方案，重点推荐那些在功能性、可扩展性与团队协作功能之间实现完美平衡的工具，以支持您不断扩展的业务运营。

英国小型企业最佳6大客户关系管理软件

👉🏼folk ，轻松管理团队联系人及销售渠道

本指南适用于哪些人

作为一家拥有20至50名员工的英国企业，若缺乏合适的系统支持，客户关系管理、销售机会追踪及团队协作协调将日益复杂。客户关系管理（CRM）系统通过集中客户数据、自动化工作流程并提供高效扩展所需的可视化管理，能够彻底改变成长中团队的运作模式。合适的CRM系统将助力团队实现无缝协作、维持一致的客户体验，并推动可预测的业务增长。

在本篇博客中，我们将为拥有20-50名员工的英国企业探索最佳客户关系管理（CRM）解决方案，重点推荐那些在功能性、可扩展性与团队协作功能之间实现完美平衡的工具，以支持您不断扩展的业务运营。

1.folk

folk 是英国20-50人团队的理想客户关系管理平台，提供可定制的销售流程、人工智能驱动的工具以及无缝的团队协作功能，旨在随业务增长而扩展，同时避免企业级解决方案的复杂性。

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主要特点

• 联系人信息增强：专为20-50人的团队设计，可自动批量增强联系人详情，大规模查找电子邮件和领英链接，无需人工录入数据或使用昂贵的第三方工具。
• 社交媒体整合：无缝导入来自领英、Sales Navigator、Instagram等平台的联系人——这对管理多重潜在客户来源和客户触点的成长型团队至关重要。
• 邮件合并与邮件序列： 提供完整的邮件同步、模板及追踪功能，助力团队协调外联活动，确保所有成员传递统一信息。
• 人工智能驱动功能：专为中型团队设计的AI工具，可自动化处理常规任务、提供后续行动建议，并帮助团队成员保持优先事项的一致性。
• 团队协作型集成： folk Gmail、Zapier、Make等6000余款应用无缝folk 完美满足需要跨多工具和工作流协同的团队需求。

优点

• 团队协作的理想之选： folk直观folk界面让20-50人的团队能够快速上手，高效协作，并保持流程一致性，无需大量培训。
• 面向成长型团队的一站式解决方案： folk 领英客户开发、邮件自动化、销售管道管理及团队协作整合于单一平台folk 多工具切换的繁琐，有效降低成本并简化流程。
• 可扩展定制：自定义字段、流程、dashboards和自动化工作流可随团队规模扩展，支持不同部门定制其流程，同时保持数据统一性。
• 团队导向的集成方案：凭借6,000+集成选项folk 与团队现有工具folk 衔接，构建统一工作流，轻松实现20至50+用户的规模化扩展。

缺点

• 提供高级报告与分析功能，包括销售管道与交易阶段分析、加权收入预测，以及可按负责人、渠道、区域或任何自定义字段进行的灵活绩效分解。
  
  

价格与套餐

folk 透明定价方案，完美适用于20-50人的团队，并提供14天免费试用期以测试团队采用情况。月度或年度订阅方案如下：

• 标准版：每月每用户20美元——适用于大多数20-50人的团队。
• Premium：每月每位用户40美元——包含高级自动化和团队功能。
• 定制方案： 面向需要企业级定制化的团队，每位用户每月起价 60美元。

👉🏼folk ，通过团队共享提醒功能，确保永不遗漏后续跟进事项

2. OnePageCRM

OnePageCRM 是一款专为小型销售团队设计的简洁客户关系管理工具。它专注于跟进管理和基础线索追踪功能，但对于规模接近30-50人的团队而言，可能缺乏必要的协作功能。

主要功能

• 行动流：根据跟进紧急程度对联系人进行分类管理，但对于同时管理多个潜在客户的大型团队而言，此方法可能难以应对。
• 批量邮件发送：基础邮件集成功能，适用于个人用户，但缺乏大型销售团队所需的高级团队协作功能。
• 潜在客户捕获：一款用于捕获潜在客户的浏览器扩展程序，但它并未提供成长型团队通常所需的全面LinkedIn集成功能。
• Mailchimp ：可Mailchimp 对接Mailchimp 营销自动化，但集成选项有限，无法满足20-50人规模团队的典型需求。
• 名片扫描仪：移动扫描功能对个人用户效果良好，但缺乏全团队联系人共享能力。

优点

• 简洁界面：操作简单易学，特别适合需求简单的小型团队使用。
• 经济实惠的定价：20人以下团队性价比高，英镑定价起始价为每月每位用户8.25英镑。
• 优质支持：所有套餐级别均提供响应迅速的客户支持，试用用户亦包含在内。
• GDPR合规：立足爱尔兰，确保英国企业全面符合GDPR要求。
• 后续跟进重点：特别适合在小型团队中保持一致的后续跟进计划。

缺点

• 团队功能有限：缺乏20-50人团队通常需要的高效协作工具和共享工作流程。
• 基础报告： dashboard 报告可能无法提供大型团队管理和绩效追踪所需的洞察力。
• 无免费方案：虽然提供21天试用期，但没有免费层级可供测试团队的长期采用情况。
• 可扩展性问题：当团队规模超过20-30名用户时，由于缺乏高级功能，可能成为限制因素。

价格与套餐

OnePageCRM提供21天免费试用，并为小型团队提供两种付费方案：

• 专业版：每位用户每月9.95美元
• 商业版：每位用户每月19.95美元

3 HubSpot

HubSpotCRM 是一个提供集成销售、营销和客户服务工具的综合平台，但对于需要高级功能的20-50人团队而言，成本可能迅速攀升。

主要特点

• 营销中心：提供全面的电子邮件营销和潜在客户开发工具，但对于主要专注于销售和客户管理的团队而言可能过于复杂。
• 销售中心：提供强大的交易追踪和销售管道管理功能，但高级特性需要昂贵的升级，对于20-50人的团队而言成本较高。
• 服务中心：集工单系统与实时聊天于一体的客服工具，为同时管理客户支持与销售的团队创造附加价值。
• 运营中心：业务流程自动化虽能提升效率，但其复杂的配置过程可能需要专门的技术资源支持，而小型团队往往缺乏这类资源。
• 潜在客户评分：通过预测性评分对潜在客户进行优先级排序，不过该功能在适合小型团队预算的低级套餐中有所限制。

优点

• 用户友好界面：直观的设计，适用于20-50人规模的组织中不同技能水平的团队成员快速上手。
• 全面免费方案：对于小型团队而言是个不错的起点，但随着团队规模扩大并需要高级功能时，其局限性便会显现。
• 集成平台：为需要在单一平台上整合营销、销售及服务能力的团队提供一体化解决方案。
• 强力自动化：为能够负担高级套餐的团队提供强大的工作流自动化功能，包含进阶特性。
• 学习资源：通过HubSpot学院获取丰富的培训材料，对团队全面采用和技能发展具有重要价值。

缺点

• 高昂的扩展成本：当团队规模达到20-50人时，费用会迅速变得难以承受。专业版套餐起价为每月450美元，这使得其性价比低于其他替代方案。
• 免费功能有限：许多关键的团队协作和高级客户关系管理功能需要付费升级才能使用。
• 复杂的高级配置：高级功能的学习曲线陡峭，可能需要为20-50人的团队提供专门培训。
• 电子邮件限制：对于开展积极外联活动的成长型团队而言，免费套餐的邮件限制可能造成诸多束缚。
• 附加成本：许多20-50人团队所需的功能都作为昂贵的附加组件提供，这会显著增加总拥有成本。
  

价格与套餐

HubSpot提供免费计划但功能有限，团队方案价格却会迅速攀升：

• 入门版：每月每位用户15美元（面向成长型团队的精简功能）。
• 专业版： 每月总计450美元 （对于20-50人的团队而言成本较高）。
• 企业版：每月总计1,500美元（对多数此规模团队而言过于昂贵）。

4.Zoho

Zoho 是一款高度可定制且功能全面的客户关系管理（CRM）系统，但其复杂性和配置要求可能对需要快速部署和轻松采用的20-50人团队构成挑战。

主要特点

• 销售自动化：具备全面的自动化能力，但配置复杂性可能需要团队投入大量时间。
• 可定制dashboards：提供丰富的自定义选项，功能强大但可能令团队感到不知所措——尤其对于需要快速部署且需在20至50人范围内保持一致使用的团队而言。
• 多渠道沟通：广泛的沟通整合，但团队成员间的协调管理可能较为复杂。
• 联系人管理：具备分段功能的强大联系人处理能力，但其界面可能需要大量培训才能实现全团队采用。
• 工作流自动化：功能强大的自动化工具，需要技术专长才能在中等规模团队中有效实施。

优点

• 具有竞争力的定价：提供多种层级的经济实惠入门方案，使20-50人的团队初期也能轻松负担。
• 深度定制：为具备特定工作流需求及技术实施能力的团队提供深度定制功能。
• Zoho ：通过Zoho 集成，为使用多Zoho 团队打造全面的业务套件。
• 多渠道支持：通过单一平台处理电子邮件、电话、社交媒体和聊天，适合管理多种沟通渠道的团队。
• AI功能：Zia AI助手提供洞察分析与自动化支持，但其效能取决于正确配置和数据质量。

缺点

• 陡峭的学习曲线：复杂的界面和设置要求可能令20-50人的团队望而却步，这些团队需要所有成员快速掌握使用方法。
• 耗时设置：初始配置和定制可能需要数周或数月时间，导致团队生产力下降并延迟投资回报。
• 性能问题：处理大型数据集时可能运行缓慢，而20-50人的团队在扩展过程中往往会迅速积累大量数据。
• 第三方集成有限：虽然Zoho 在其生态系统内Zoho 良好，但连接团队使用的其他工具可能需要采取变通方案。
• 功能复杂性：许多功能需要升级至更高层级，即便如此，对于没有专职CRM管理员的团队而言，这些功能仍可能过于复杂。

价格与套餐

Zoho 限时免费方案，支持3名用户，团队规模更大时则采用年度定价：

• 标准版：每位用户每月20美元。
• 专业版：35每位用户每月。
• 企业版：50每位用户每月。

5 胶囊客户关系管理

Capsule CRM是一款专为小型团队设计的用户友好型客户关系管理平台。虽然它操作简便易用，但对于20-50人的团队而言，可能缺乏所需的可扩展性和高级功能。

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主要特点

• 单一销售渠道：简易的渠道管理方式，可能无法满足20-50人团队的需求——这类团队通常需要为不同产品、服务或团队部门设置多个渠道。
• 联系人存储：最多可存储30,000个联系人，容量尚可，但可能缺乏大型团队所需的高级联系人管理功能。
• 基础集成：支持与MicrosoftMailchimp对接，但相较于成长型团队的典型需求，其集成选项较为有限。
• 基础自动化：基础工作流自动化功能，可能无法满足20-50人团队常需处理的复杂流程需求。
• 任务管理：提供基础任务跟踪功能，但缺乏大型团队所需的高级团队协作和任务分配功能。

优点

• 简洁界面：设计简洁，便于小型团队采用，但当团队规模扩大至20-50人且需求更复杂时，可能会感到功能受限。
• 良好的联系人管理：基础联系人组织功能完善，适合小型团队使用，但可能缺乏大型团队协作所需的高级功能。
• 自定义选项：具备一定程度的字段和标签自定义能力，但不如成长型团队通常所需的那么全面。
• 良好的集成性：支持主流商务工具，但集成选项较专注大型团队的竞争对手更为有限。
• 合理定价：基础功能价格具有竞争力，但随着团队需要更高级功能，成本可能会累积增加。

缺点

• 可扩展性有限：该方案更适合小型团队，可能无法有效扩展以处理20-50人团队的复杂工作流和协作需求。
• 基础自动化：相较于20-50人团队通常所需的效率与协调性，其自动化能力较为有限。
• 基础报告：基础分析功能可能无法提供管理大型团队和复杂销售流程所需的洞察力。
• 团队功能有限：缺乏大型团队所需的高级团队协作、区域管理和基于角色的访问控制功能。
• 支持限制：主要提供电子邮件和帮助中心支持，对于需要快速解决问题的较大团队而言可能不够充分。

价格与套餐

随着团队规模扩大，Capsule的年度定价可能变得昂贵：

• 入门套餐： 每月每位用户21美元 。
• 增长计划： 每月每位用户38美元 。
• 高级方案： 每位用户每月60美元 。
• 终极方案： 每月每用户75美元 。

6 连胜

Streak是一款与Gmail集成的客户关系管理工具，适用于个人用户或极小规模团队，但缺乏20-50人团队所需的强大功能和可扩展性——这类团队需要高级协作功能和全面的客户关系管理解决方案。

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主要特点

• Gmail集成： 直接内置于 Gmail中，这对小型团队而言较为便捷，但对于需要独立CRM功能和团队协作功能的大型团队而言则存在局限性。
• 邮件追踪：提供基础 邮件追踪和片段功能，但缺乏20-50人团队所需的全面邮件管理和团队协作功能。

优点

• Gmail集成：为已深度使用Google Workspace的团队提供无缝Gmail集成，但对于大型团队协作而言，这可能成为限制因素。
• 轻松设置： 个人用户可快速 部署，但当团队规模达到20-50人时，全团队范围的部署与管理将变得更为复杂。
• 邮件自动化：为个人用户提供基础的邮件追踪和自动跟进功能，但缺乏团队协作功能。
• 谷歌生态专属： 在谷歌生态系统中运行 良好，适合完全使用谷歌工具的团队，但在混合技术环境中存在局限性。

缺点

• Gmail依赖性：完全绑定于Gmail，导致其不适用于使用其他邮件平台的团队，或需要独立CRM功能进行团队协作的场景。
• CRM功能有限：缺乏20-50人团队所需的高级CRM功能，例如全面报告、团队管理、区域分配以及基于角色的访问权限。
• 糟糕的移动体验：受限的移动功能使得需要跨设备和跨地点访问CRM的大型团队难以开展工作。
• 集成选项有限：除Google工具外，集成选项极为有限，这对于使用多样化软件堆栈的20-50人规模团队而言存在局限性。
• 电子邮件杂乱：对于处理大量潜在客户和现有客户的团队而言，在Gmail中管理CRM数据可能变得混乱不堪，从而降低工作效率。

价格与套餐

• 专业版：每月每位用户49美元（对于20-50人的团队而言价格偏高，且功能有限）。
• Pro +：每位用户每月69美元。
• 企业版：129每位用户每月。

英国小型企业为何需要客户关系管理（CRM）系统

对于拥有20至50名员工的英国企业而言，选用合适的客户关系管理系统（CRM）对维持运营效率、团队协作及业务增长至关重要。在这个规模下，适用于小型团队的手动流程将演变为效率瓶颈，而缺乏集中化系统则会导致混乱并错失商机。

没有CRM的挑战

在没有完善客户关系管理系统的情况下，20至50人的团队会面临独特的挑战：

• 团队协作失效：缺乏集中化数据管理，团队成员各自为政，导致工作重复且客户体验参差不齐。
• 可扩展性瓶颈：适用于小型团队的手动流程变得不堪重负，阻碍了业务的高效扩展。
• 责任归属不明：难以追踪哪些销售人员负责哪些潜在客户和现有客户，导致工作出现疏漏。
• 流程不一致：不同团队成员采用不同方法，导致混乱并降低整体团队效能。
• 可见性有限：管理层无法清晰掌握团队绩效、项目进展状况及个人贡献。

客户关系管理系统的优势

合适的客户关系管理（CRM）系统能彻底改变20-50人团队的运作模式，通过提供结构化支持与高效协作，助力企业实现可持续增长：

• 集中式团队协作：所有客户数据和互动信息均可供相关团队成员访问，实现无缝协作与工作交接。
• 可扩展流程：标准化工作流与自动化使团队能够处理日益增长的工作量，而无需成比例地增加复杂性。
• 明确的责任制：明确潜在客户和现有客户的归属权，并能清晰查看个人及团队的绩效指标。
• 一致的客户体验：统一的流程和共享的信息确保客户无论与哪位团队成员互动，都能获得一致的服务。
• 数据驱动决策：团队领导者能够就资源分配、绩效管理和增长战略做出明智决策。
• 高效入职流程：新成员能快速掌握工作流程，获取所需信息以高效开展工作。
  

如何评估和选择CRM平台

对于20至50人的团队而言，选择合适的客户关系管理（CRM）系统需要仔细考量在该规模下至关重要的因素——团队采用率、协作功能以及发展潜力。

1. 明确您的需求

20至50人的团队需要兼顾功能性与易用性的客户关系管理系统（CRM）。重点关注团队协作工具、基于角色的访问权限、销售管道管理及系统集成能力等功能。需考量团队内不同部门（如销售、市场营销、客户成功团队）的使用场景，确保CRM既能支持多样化工作流程，又能随着组织规模扩大保持数据一致性。

2. 预算考量

当用户规模达到20-50人时，CRM成本将成为重要的预算项目。需综合计算总成本，包括按用户计费、系统部署成本、培训时间及潜在附加功能费用。尽管HubSpot等解决方案的免费层级看似诱人，但随着对高级功能的需求增加，月费可能迅速攀升至数千美元。需重点考量：定价方案能否随团队规模增长灵活调整，以及该CRM系统能否通过提升效率和增加收入带来明确的投资回报率。

3. 选拔流程

重点关注那些在服务同等规模团队方面有成功经验的供应商。寻找英国类似企业的案例研究，核查客户推荐，并评估客户支持质量——在20-50名用户规模下，遇到问题时您需要及时响应的帮助。同时考虑实施时间表，以及供应商是否提供充足的培训资源以支持全团队采用。

4. 获取演示

开展涵盖不同岗位的多名团队成员的全面测试。模拟真实场景，例如销售与市场部门之间的潜在客户交接、团队协作处理交易以及管理层监督所需的报告。评估团队成员何时能高效投入工作，以及该CRM系统能否支持现有工作流程。立即通过folk 的演示开始体验。

实施客户关系管理系统的3个技巧

在20至50人的团队中成功实施客户关系管理（CRM）系统，需要周密的规划与协调，以确保顺利推行并实现最高生产力。

1. 将数据导入您的新客户关系管理系统

对于20至50人的团队而言，数据迁移因涉及多数据源及团队成员共同贡献信息而变得更为复杂。迁移前需统筹规划数据清理工作，指派团队负责人监督数据质量，并确保所有成员理解新的数据结构与录入标准。

2. 创建第一个管道

设计您的销售流程时，需兼顾不同团队角色与交接环节。当团队规模达到20-50人时，您可能需要设置多个流程阶段来体现不同团队职责——从潜在客户开发到客户成功管理。建议为团队管理的不同产品、服务或市场细分领域分别创建独立的销售流程。

3. 组建您的团队

在如此规模下，全团队的入职培训至关重要。需制定针对不同岗位的专项培训计划，在各部门遴选客户关系管理（CRM）标兵，并建立持续支持机制。建议按部门或职能分阶段实施，确保每个团队完全掌握系统后再向其他团队推广。

结论：哪种CRM系统适合您？

对于拥有20至50名员工的英国企业而言，选择显而易见：您需要一款兼具强大功能与易用性、能随企业成长灵活扩展、并提供团队协作必备功能的客户关系管理（CRM）系统。

• 对于20-50人的团队： folk 理想之选，其功能配置、团队协作工具与可扩展定价方案完美平衡，专为成长型企业量身打造。
• 若预算为首要考量：OnePageCRM适用于小型团队，但随着团队规模扩大可能需要升级。
• 对于营销密集型业务：HubSpot 提供全面的功能，但对贵公司规模的团队而言成本会迅速攀升。
• 若需深度定制： Zoho 丰富的选项，但需要投入大量时间和技术资源。
• 对于非常简单的需求：Capsule 提供基础功能，但可能无法随着团队的成长而扩展。

对于大多数20至50人的英国团队而言folk 功能性、易用性、团队协作功能与成本效益的最佳组合，助力企业在规模扩张过程中实现增长并保持高效运营。

准备好见证团队效率如何folk 飞跃？立即使用我们的免费工具，找到最适合您的客户关系管理解决方案。

常见问题解答

英国小型企业最适合使用哪种客户关系管理软件？

最佳选择取决于团队规模、预算和工作流程。对于20至50名用户，可选方案包括 folk (协作导向)、HubSpot (营销套件，规模化后价格较高)、Zoho 高度可定制)、Capsule (简洁型) 以及 Streak (仅限Gmail用户)。

20-50人的团队使用CRM系统需要多少费用？

典型定价为每位用户每月16至60英镑。对于20至50位用户，每月费用约为320至3000+英镑，具体取决于功能、附加组件及支持服务。请将入职培训、数据迁移和员工培训费用计入总成本。

如何为20-50人的团队选择CRM系统？

定义流程和必备功能，检查易用性、基于角色的访问控制、电子邮件/领英集成、报告功能及GDPR合规性。组织跨职能用户进行试用，测试交接流程和报告功能，并评估支持服务与实施周期。

中小企业需要客户关系管理系统吗？

是的。当员工规模达到20至50人时，电子表格和邮件往来会阻碍工作可见性与交接流程。客户关系管理系统（CRM）能集中数据、标准化工作流程、追踪责任归属、自动化跟进任务，并为管理者提供销售渠道和绩效洞察。

英国的小型企业使用什么客户关系管理（CRM）系统？

英国拥有20至50人团队的企业通常folk 、HubSpot、Zoho、Capsule CRM和Streak等folk 。folk 因其团队协作功能和可扩展设计日益受到青睐，而HubSpot虽提供丰富的营销工具，但规模化使用成本较高。Zoho 高度定制化但需技术资源支持，Capsule适用于简单需求场景，Streak则仅限于以Gmail为核心的小型团队使用。

我需要CRM吗？

对于20至50人的团队而言，客户关系管理（CRM）系统至关重要。在这个规模下，手动流程会成为瓶颈，团队协作变得复杂，错失商机的风险显著增加。CRM系统能提供必要的结构化管理、自动化流程和可视化功能，在业务扩展过程中维持运营效率，并确保不断壮大的团队能提供一致的客户体验。

CRM系统需要多少成本？

对于20-50人的团队，CRM系统月均总成本通常在400-2000+英镑之间。基础解决方案如folk 每位用户16-32英镑（20-50人团队总计320-1600英镑），而HubSpot等综合平台无论团队规模如何，月费均在450-1500+英镑。 为团队规模制定预算时，请综合考虑培训、系统部署及附加功能等全部成本。

folk CRM能否满足英国小型企业的需求？

是的folk 特别适合英国20-50人的团队。它完美融合了先进功能（如LinkedIn集成和AI工具）、团队协作能力以及可扩展的定价方案。直观的界面确保团队快速上手，而可定制的销售流程和自动化功能则能协调大型团队的复杂工作流，使其成为英国成长型企业的理想选择。