folk vs Close: Какая CRM для стартапов выигрывает?

Стартапы на ранней стадии развития часто сталкиваются с одной и той же проблемой: сложностью отслеживать важные последующие действия среди множества электронных писем, таблиц и командных чатов. CRM для стартапов решает эту проблему, обеспечивая доступность и видимость каждого взаимодействия, следующего шага и ответственного лица для всей команды, что оптимизирует рабочий процесс и улучшает коммуникацию.

Folk и Close предлагают два разных подхода к решению этой дилеммы. Folk ориентирован на стартапы и делает акцент на чистых контактных данных, беспроблемной интеграции с повседневными инструментами, такими как Gmail, и удобном интерфейсе, который сводит к минимуму административную нагрузку. Close, с другой стороны, придерживается философии, ориентированной на продажи, и делает акцент на высокоскоростной коммуникации за счет интегрированных звонков и эффективного отслеживания активности.

В этой статье подробно рассматриваются основные различия между Folk и Close, с акцентом на аспекты, которые могут повлиять на повседневную деятельность, такие как управление контактами, организация конвейера, возможности автоматизации, совместная работа команды и общая рентабельность по мере развития вашего стартапа.

Что такое фолк?

folk — это CRM, разработанная специально для стартапов, которым нужны чистые контактные данные без лишней административной работы. Она легко интегрируется с Gmail и Google Calendar, благодаря чему каждое взаимодействие связывается с соответствующей записью. Команды могут управлять отношениями с помощью гибких представлений, дополнять контактные данные и автоматизировать последующие действия с минимальными настройками. Разработанная для команд на ранней стадии развития, она ставит во главу угла скорость, ясность и удобство для пользователей, а по мере расширения команды масштабируется до структурированных конвейеров, панелей мониторинга, ролей и доступа к API.

Что такое «Закрыть»?

Close предназначен для высокоэффективных отделов продаж, которые активно используют телефонные звонки, электронную почту и последовательные действия. Он подходит для стартапов, использующих исходящие или гибридные стратегии, и делает акцент на надежном отслеживании активности, интегрированных телефонных звонках и быстрых рабочих процессах. Пользовательский интерфейс сводит к минимуму переключение вкладок, позволяя торговым представителям сосредоточиться на выполнении задач. Кроме того, Close упрощает автоматизацию последующих действий и обслуживание конвейера без необходимости сложной настройки. По сравнению с более крупными платформами он меньше ориентирован на сложные иерархии учетных записей или отчетность на уровне предприятия.

Сравнение функций Folk и Close

Синхронизация электронной почты и календаря

Folk легко подключается к Gmail и Outlook всего за один шаг, автоматически фиксируя входящие и исходящие электронные письма прямо на временной шкале каждого контакта. Благодаря синхронизации календарей, поддерживающей как календари Google, так и Microsoft, встречи остаются связанными с соответствующими цепочками писем. Это создает непрерывную историю взаимодействия, которая обновляется без необходимости ручной регистрации, обеспечивая постоянную синхронизацию отделов продаж, партнерских отношений и успеха с последними событиями. Такая настройка идеально подходит для стартапов, которые работают в основном в своем почтовом ящике и нуждаются в CRM, отражающей активность в режиме реального времени.

Close интегрируется с учетными записями Gmail или Microsoft, чтобы автоматически синхронизировать коммуникации с соответствующими потенциальными клиентами и контактами. Подключение к календарю позволяет синхронизировать встречи, гарантируя, что запланированные события появляются в Close рядом с соответствующими записями. Такая консолидация позволяет хранить историю взаимодействия и контекст встреч в одном месте, предотвращая разброс информации по почтовым ящикам и календарям. Это идеально подходит для динамичных команд, которые стремятся без особых усилий фиксировать активность, делая временную шкалу ценной для коучинга, передачи дел и анализа потока задач.

Очистка контактных данных с обогащением и дедупликацией

Folk обогащает новые контакты важными данными о компании и профиле, обеспечивая полезность записей по мере расширения вашей базы данных. Встроенная функция обогащения минимизирует количество пропущенных полей, которые могут помешать маршрутизации, сегментации и последующим действиям. Система управления дубликатами обладает интеллектуальными функциями слияния и обнаружения дубликатов во время импорта и ввода данных. Подсказки помогают пользователям слиять или пропустить дубликаты до того, как CRM станет перегруженной, поддерживая чистоту списков из различных источников и предотвращая фрагментацию контекста учетных записей.

Close способствует очистке данных, предотвращая дублирование при импорте и предлагая встроенные функции слияния потенциальных клиентов. Импортер сверяет новые строки с существующими лидами, проактивно обрабатывая дубликаты, чтобы избежать загрязнения базы данных. Если дубликаты все же возникают, лиды можно объединить прямо в приложении, консолидировав всю активность в одной записи. Close также предлагает AI Enrich для заполнения полей лидов и контактов в CRM, что значительно снижает нагрузку ручного ввода данных. Это гарантирует, что записи будут достаточно полными для эффективной маршрутизации, персонализированного общения и точной отчетности.

Гибкие конвейеры и представления

folk облегчает совместную работу над записью, обеспечивая сохранение контекста и предотвращая его потерю в цепочках Slack или отдельных документах. Общие конвейеры позволяют командам координировать ответственность, следующие шаги и обновления статуса без риска дублирования усилий. События встреч, синхронизированные из календарей, отображаются в виде записей на временной шкале, благодаря чему все остаются в курсе прошлых событий и предстоящих планов. Эта единая запись контакта содержит историю переписки и важные детали, что сводит к минимуму ошибки при передаче информации — идеальное решение для стартапов, где несколько членов команды быстро поочередно работают с одной и той же учетной записью.

Close предназначен для эффективного осуществления продаж и отличается гибкой организацией благодаря функциям «Статус лида» и «Интеллектуальные представления». Команды могут определять этапы воронки продаж с помощью статусов, а затем создавать интеллектуальные представления, которые выделяют нужные лиды на основе определенных фильтров и критериев сортировки. Эти представления могут служить операционными очередями для обращений, обзоров и приоритезации. Этот метод остается легким, но при этом позволяет адаптироваться к структурированным процессам по мере роста объема бизнеса, что делает его идеальным для стартапов, которые стремятся к ясности без сложных настроек.

Командная работа

folk улучшает совместную работу, централизуя всю информацию в записях, что предотвращает потерю контекста в цепочках Slack или разрозненных документах. Общие конвейеры позволяют командам синхронизировать права собственности, следующие шаги и статусы без риска дублирования усилий. События встреч, синхронизированные из календарей, отображаются в виде записей на временной шкале, что позволяет всем быть в курсе прошлых мероприятий и предстоящих планов. Одна и та же запись контакта сохраняет историю разговоров и важные детали, сводя к минимуму ошибки при передаче информации — идеальное решение для стартапов, где несколько членов команды работают с одной учетной записью в течение короткого периода времени.

Close способствует совместной работе команды, обеспечивая общий доступ к срокам, действиям и ответственности за лиды. Записи объединяют звонки, электронные письма, SMS, заметки и следующие шаги в одном месте, обеспечивая сохранность контекста без его распыления по разным веткам. Рабочие процессы назначения могут направлять новых лидов или изменения статуса соответствующему владельцу, снижая вероятность пропущенных последующих действий. Команды могут стандартизировать свои процессы, согласовывая статусы, представления и ожидания по деятельности, тем самым поддерживая последовательность выполнения задач по мере роста команды.

Легкая автоматизация и интеграция

folk легко подключается к внешним инструментам через Zapier и комплексный API, что позволяет рабочим процессам функционировать во всем стеке без необходимости выполнения сложных административных задач. Триггеры и действия Zapier могут без труда передавать обновления контактов и групп в другие системы или создавать и изменять записи в folk на основе внешних событий. Эта функция оптимизирует общие процессы запуска, такие как маршрутизация лидов, синхронизация форм, уведомления в Slack и поддержание согласованности списков. Для более тонкого управления API поддерживает настраиваемые интеграции, адаптированные к внутренним правилам, обеспечивая управляемость автоматизации по мере развития стека.

Автоматизация Close фокусируется на рабочих процессах и последовательностях, позволяя повторять последующие действия без постоянных ручных усилий. Триггеры могут добавлять контакты в последовательности или инициировать шаги, когда условия лида совпадают, способствуя последовательной работе на протяжении всего воронки продаж. Кроме того, Close интегрируется с Zapier для подключения к другим инструментам без использования кода и предоставляет API для более продвинутых настраиваемых интеграций. Массовые действия облегчают обновления или задачи по множеству лидов по мере масштабирования процессов, что упрощает начало работы с базовой автоматизацией и постепенное расширение по мере роста стартапа.

Заключение

Folk и Close предлагают стартапам уникальные преимущества. Close отлично подходит для высокодинамичных сред продаж благодаря интегрированной функции звонков и мощному отслеживанию активности, что идеально подходит для команд, ориентированных на быстрое привлечение клиентов. В отличие от этого, Folk уделяет приоритетное внимание чистоте контактных данных, бесшовной интеграции с Gmail и удобным инструментам для совместной работы. Это делает его лучшим выбором для команд на ранней стадии развития, которые ищут CRM-систему, которая улучшает коммуникацию, минимизирует административные задачи и легко масштабируется по мере развития их потребностей. Выберите Folk для оптимизированного и эффективного подхода к управлению отношениями с клиентами.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.