Folk против Pipedrive: Какая CRM для стартапов выиграет?

В быстро меняющемся мире стартапов успех зависит от способности поддерживать четкую и организованную коммуникацию с потенциальными клиентами. По мере роста команд и развития процессов разрозненные действия по отслеживанию и фрагментированные данные могут привести к упущенным возможностям. Именно здесь CRM для стартапов становится незаменимым инструментом, обеспечивающим видимость и легкий доступ к каждому взаимодействию, следующему шагу и ответственному лицу.

Folk и Pipedrive подходят к решению этой задачи с разных сторон. Folk разработан для оптимизации управления контактами и улучшения совместной работы команды с акцентом на простоту и интеграцию, в то время как Pipedrive делает упор на ориентированный на продажи конвейер, в котором приоритетными являются отслеживание активности и настройка. Каждая платформа предлагает уникальные функции, адаптированные к конкретным потребностям стартапов, сталкивающихся со сложностями роста.

В этой статье мы сравним эти две CRM-системы, рассмотрев их различия в управлении контактами, прозрачности конвейера, возможностях автоматизации, качестве данных и общей удобстве использования по мере расширения вашей команды.

Что такое фолк?

folk — это CRM, разработанная специально для стартапов, которым нужны чистые контактные данные без лишней административной работы. Она легко интегрируется с Gmail и Google Calendar, благодаря чему каждое взаимодействие связывается с соответствующей записью. Команды могут управлять отношениями с помощью гибких представлений, обогащать контактную информацию и автоматизировать последующие действия с минимальными настройками. Она идеально подходит для команд на ранней стадии развития, которые ставят во главу угла скорость, ясность и удобство для пользователей, и может масштабироваться с включением структурированных конвейеров, панелей мониторинга, ролей и доступа к API по мере расширения команды.

Что такое Pipedrive?

Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи, построенная на основе визуального конвейера и дисциплинированного отслеживания активности. Она подходит для стартапов, которые работают на основе сделок, обеспечивая представителям постоянную осведомленность о своих следующих шагах. Процесс настройки быстрый, пользовательский интерфейс остается простым, а конвейеры легко настраиваются. Эта платформа эффективна как для исходящих, так и для входящих команд продаж, которые уделяют особое внимание последующим действиям и скорости. Однако ее функции автоматизации маркетинга ограничены по сравнению с более комплексными платформами, поэтому ее часто сочетают со специализированными маркетинговыми инструментами.

Сравнение функций Folk и Pipedrive

Синхронизация электронной почты и календаря

folk легко интегрируется с Gmail и Outlook всего за один шаг, автоматически фиксируя входящие и исходящие электронные письма в хронике каждого контакта. Наша функция синхронизации календаря поддерживает календари Google и Microsoft, обеспечивая связь встреч с соответствующей цепочкой электронных писем. Это создает постоянно обновляемую историю взаимодействия без необходимости ручной регистрации, помогая отделам продаж, партнерства и успеха оставаться в курсе последних событий. Это идеальное решение для стартапов, которые активно используют свой почтовый ящик и нуждаются в CRM, отражающей реальную деятельность.

Pipedrive также предлагает синхронизацию электронной почты с Gmail и Outlook, что позволяет интегрировать сообщения в CRM и связывать их с соответствующим человеком, организацией и сделкой. Синхронизация календаря поддерживает календари Google и Microsoft, предлагая одностороннюю или двустороннюю синхронизацию в зависимости от вашей конфигурации. Это позволяет отображать встречи и мероприятия в записях, что дает командам возможность поддерживать постоянную связь. Результатом является единая временная шкала мероприятий, которая остается актуальной без постоянной ручной регистрации, хотя доступность может варьироваться в зависимости от вашего плана и настроек администратора.

Очистка контактных данных с обогащением и дедупликацией

folk обогащает новые контакты ценной информацией о компании и профиле, обеспечивая сохранность записей по мере расширения вашей базы данных. Встроенная функция обогащения минимизирует количество пропущенных полей, которые могут помешать маршрутизации, сегментации и последующим действиям. Функция обработки дубликатов включает в себя интеллектуальные возможности слияния и логику обнаружения дубликатов во время импорта и ввода данных. Подсказки помогают пользователям слиять или пропустить дубликаты до того, как CRM станет перегруженной, поддерживая чистоту списков из различных источников и предотвращая фрагментацию контекста учетных записей.

Pipedrive улучшает обогащение данных, заполняя недостающие сведения о физических лицах и организациях с помощью общедоступной информации, связанной с адресами электронной почты или доменами. Это эффективно сокращает количество неполных записей и повышает эффективность сегментации и охвата. Функция управления дубликатами предоставляет возможность объединения людей, организаций и сделок, обеспечивая сохранность истории активности во всех записях. Кроме того, CRM идентифицирует потенциальные дубликаты на основе критериев сопоставления. Более чистые данные приводят к повышению точности отчетности и сокращению количества ошибок маршрутизации.

Гибкие конвейеры и представления

Folk способствует сотрудничеству в рамках записи, обеспечивая сохранение контекста и предотвращая его потерю в цепочках Slack или отдельных документах. Общие конвейеры позволяют командам координировать ответственность, следующие шаги и обновления статуса без дублирования усилий. События встреч, синхронизированные из календарей, могут отображаться в виде записей на временной шкале, благодаря чему все участники будут в курсе прошлых мероприятий и предстоящих событий. Одна и та же запись контакта содержит историю переписки и важные детали, что сводит к минимуму ошибки при передаче информации — это особенно полезно для стартапов, где несколько человек работают с одним и тем же аккаунтом в течение короткого периода времени.

Pipedrive основан на настраиваемых конвейерах и этапах сделок, что упрощает согласование CRM с процессом продаж стартапа. Этапы можно настроить так, чтобы они точно отражали этапы квалификации, переговоров и закрытия сделок, без необходимости сложных настроек. Сделки остаются связанными с контактами и организациями, что гарантирует, что действия в конвейере всегда будут учитывать контекст. Пользовательские поля позволяют оптимизировать структуру таких аспектов, как источник лида, приоритет или движение продаж, благодаря чему интерфейс сосредоточен на выполнении, а не на настройке.

Командная работа

Folk интегрирует совместную работу в записи, предотвращая потерю контекста в цепочках Slack или отдельных документах. Общие конвейеры позволяют командам координировать обязанности, следующие шаги и статус проекта без дублирования усилий. Синхронизированные с календарем события встреч отображаются в виде записей на временной шкале, благодаря чему все участники остаются в курсе прошлых обсуждений и предстоящих мероприятий. Одна и та же запись контакта содержит историю переписки и важные детали, что сводит к минимуму ошибки при передаче информации — идеальное решение для стартапов, где несколько членов команды быстро сменяют друг друга при работе с одним и тем же аккаунтом.

Pipedrive способствует сотрудничеству в рамках записи, предлагая заметки, действия и контекст, к которым члены команды могут получить доступ в зависимости от разрешений. Упоминания и комментарии облегчают внутреннюю координацию непосредственно по элементам, устраняя необходимость в внешних ветках во время передачи дел. Группы видимости и наборы разрешений определяют, кто может просматривать или редактировать данные, что имеет решающее значение, поскольку стартапы расширяют команды и управляют конфиденциальными сделками. Такой подход позволяет сохранить общий контекст, избегая при этом чрезмерного обмена информацией, что гарантирует управляемость управления по мере развития учетной записи.

Легкая автоматизация и интеграция

folk легко подключается к внешним инструментам через Zapier и комплексный API, что позволяет рабочим процессам функционировать во всем стеке без необходимости в обширном администрировании. С помощью триггеров и действий Zapier вы можете легко отправлять обновления контактов и групп в другие системы или создавать и обновлять записи в folk на основе внешних событий. Эта функциональность оптимизирует общие процессы запуска, такие как маршрутизация лидов, синхронизация форм, уведомления Slack и ведение согласованных списков. Для более детального контроля API позволяет настраивать интеграции в соответствии с внутренними правилами, обеспечивая управляемость автоматизации по мере развития вашего технологического стека.

Pipedrive предлагает автоматизацию, которая активируется на основе триггеров, таких как создание, изменение или удаление людей, организаций, действий или сделок, а также на основе даты. Эта автоматизация может выполнять такие действия, как создание или обновление элементов CRM и отправка электронных писем с синхронизированного адреса электронной почты в соответствии с вашей конфигурацией. Кроме того, Zapier облегчает двусторонний обмен данными, позволяя беспрепятственно переносить данные в Pipedrive и экспортировать их в другие приложения. Для тех, кто ищет расширенные возможности управления, Pipedrive предоставляет REST API и поддерживает веб-хуки для интеграции на основе событий, что делает его подходящим как для легкой автоматизации стартапов, так и для более сложных путей построения.

Заключение

Folk и Pipedrive предлагают ценные CRM-решения для стартапов. Folk отличается упрощением управления контактами, улучшением сотрудничества и автоматизацией процессов для обеспечения чистоты данных и быстрого внедрения. Pipedrive, с другой стороны, выделяется своим ориентированным на продажи конвейером и надежными функциями отслеживания, адаптированными для команд, ориентированных на заключение сделок. Однако для стартапов, которые ищут скорость, ясность и беспроблемную интеграцию с существующими инструментами, Folk является лучшим выбором, позволяя командам эффективно управлять отношениями и обеспечивая возможность масштабирования в будущем.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.