folk vs HubSpot: Какая CRM для стартапов выиграет?

Стартапы на ранней стадии развития редко теряют сделки из-за продукта. Сделки проваливаются, потому что последующие действия разбросаны по почтовым ящикам, таблицам и цепочкам в Slack. CRM для стартапов решает одну проблему: каждое взаимодействие, следующий шаг и ответственное лицо остаются видимыми и доступными.

В переполненном сегменте рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами folk и HubSpot выделяются как два уникальных игрока, предлагающих специальные решения для стартапов. folk делает ставку на простоту и скорость, предоставляя оптимизированный интерфейс для команд, которым необходимо управлять взаимоотношениями без сложностей, присущих традиционным CRM-системам. HubSpot, с другой стороны, предлагает комплексный набор инструментов, разработанный для поддержки всех аспектов стратегии выхода на рынок, с расширенными возможностями автоматизации и маркетинга.

Это сравнение показывает, что меняется с каждым днем: сбор контактов, чистота конвейера, степень автоматизации, ясность отчетности и общая стоимость по мере роста команды.

Что такое фолк?

folk — это CRM, разработанная специально для стартапов, которые нуждаются в чистых контактных данных без лишней административной нагрузки. Благодаря прямой интеграции с Gmail и Google Calendar, она гарантирует, что каждое взаимодействие будет связано с соответствующей записью. Команды могут без труда организовывать взаимоотношения с помощью гибких представлений, обогащать свои контакты и автоматизировать последующие действия с минимальной настройкой. Этот инструмент идеально подходит для команд на ранней стадии развития, которые ставят во главу угла скорость, ясность и высокую степень принятия пользователями. По мере расширения команды folk плавно масштабируется в структурированные конвейеры, панели мониторинга, роли и доступ к API.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это комплексная платформа для выхода на рынок, которая объединяет CRM, автоматизацию маркетинга, инструменты продаж и обслуживание клиентов. Она подходит для стартапов, которые ищут единую систему для управления своим воронкой продаж от привлечения до удержания клиентов, с надежными функциями сегментации и отчетности. CRM изначально удобна в использовании и по мере роста требований развивается в сторону расширенных рабочих процессов и атрибуции. Широко используемая в США, она также легко интегрируется с большинством современных SaaS-инструментов. Однако при переходе на несколько хабов и более высокие уровни стоимость может быстро расти.

Сравнение функций Folk и HubSpot

Синхронизация электронной почты и календаря

С помощью Folk вы можете легко подключиться к Gmail и Outlook, автоматически фиксируя входящие и исходящие электронные письма на временной шкале каждого контакта. Функция синхронизации календаря поддерживает календари Google и Microsoft, обеспечивая связь встреч с соответствующими цепочками писем. Это создает единую историю взаимодействия, которая обновляется без необходимости ручного ввода данных, позволяя отделам продаж, партнерства и успеха быть в курсе последних событий. Это идеальное решение для стартапов, которые в значительной степени полагаются на свои почтовые ящики и нуждаются в CRM, отражающей реальную деятельность.

HubSpot интегрируется с почтовыми ящиками Gmail или Office 365 через интеграцию HubSpot Sales, что позволяет регистрировать электронные письма из почтового ящика и отслеживать открытия и клики. Синхронизация календаря совместима с Google Calendar и Outlook Calendar, что позволяет отображать встречи, созданные в календаре, на соответствующей временной шкале записи, когда приглашенный контакт находится в CRM. Кроме того, встречи можно планировать непосредственно из HubSpot и синхронизировать с подключенным календарем. В результате получается единая история активности для электронных писем и встреч, которая ведется с минимальным ручным ведением журнала.

Очистка контактных данных с обогащением и дедупликацией

Folk улучшает новые контакты, добавляя ценные данные о компании и профиле, обеспечивая полезность записей по мере расширения вашей базы данных. Встроенная функция обогащения данных сводит к минимуму количество пропущенных полей, которые могут помешать маршрутизации, сегментации и последующим действиям. Функции обработки дубликатов включают интеллектуальные возможности слияния, а также обнаружение дубликатов во время импорта и ввода данных. Подсказки помогают пользователям сливать или пропускать дубликаты до того, как CRM станет перегруженной, что помогает поддерживать чистоту списков из различных источников и предотвращает фрагментацию контекста учетных записей.

HubSpot также предлагает интегрированное обогащение данных, которое автоматически заполняет информацию о компании и контактах, сокращая количество неполных записей и необходимость ручного поиска. Его функции обогащения данных и анализа намерений покупателей работают по модели кредитов, используя кредиты HubSpot для определенных премиальных функций данных. Система управления дубликатами отмечает потенциальные дубликаты и облегчает проверку и объединение записей, поддерживая порядок в базе данных и сводя к минимуму фрагментированную историю действий по нескольким контактам. Более чистые данные улучшают сегментацию, маршрутизацию, отчетность и надежность автоматизации.

Гибкие конвейеры и представления

folk улучшает совместную работу, сохраняя все обсуждения в записях, благодаря чему контекст не теряется в цепочках Slack или отдельных документах. Общие конвейеры позволяют командам эффективно координировать ответственность, следующие шаги и обновления статуса без риска дублирования усилий. Синхронизированные с календарем события встреч могут отображаться в виде записей на временной шкале, что помогает всем оставаться в курсе прошлых мероприятий и предстоящих планов. Вся соответствующая история разговоров и детали хранятся в одной записи контакта, что сводит к минимуму ошибки при передаче информации — важная функция для стартапов, где несколько членов команды работают с одной учетной записью в течение короткого периода времени.

HubSpot облегчает работу с конвейерами по различным объектам CRM, включая сделки, предлагая настраиваемые этапы и возможность создавать несколько конвейеров для каждого объекта, когда процессы различаются. Эти конвейеры можно настроить в параметрах, чтобы стандартизировать передачу задач, определить этапы и улучшить прогнозирование. Записи остаются фильтруемыми и доступными для отчетности по всем конвейерам, обеспечивая видимость в масштабе. Эта структура идеально подходит для стартапов с разнообразными процессами, такими как развитие нового бизнеса и продление контрактов или продажи и адаптация новых сотрудников. Кроме того, внутренние названия конвейеров облегчают последовательное сопоставление интеграции.

Командная работа

Folk централизует совместную работу в рамках каждой записи, гарантируя, что важная информация не потеряется в потоках Slack или отдельных документах. Общие конвейеры позволяют командам координировать ответственность, следующие шаги и обновления статуса без дублирования усилий. События встреч, синхронизированные из календарей, могут отображаться в виде записей на временной шкале, что помогает всем оставаться в курсе прошлых обсуждений и предстоящих планов. Одна и та же запись контакта сохраняет историю разговоров и важные детали, сводя к минимуму ошибки при передаче информации — идеальное решение для стартапов, где несколько членов команды работают с одним и тем же аккаунтом в течение короткого периода времени.

HubSpot также консолидирует совместную работу в рамках каждой записи с помощью различных действий, таких как заметки, задачи, звонки, электронные письма и встречи. Задачи могут создаваться непосредственно в записи как часть рабочего процесса, что обеспечивает ясность и четкое распределение следующих шагов. Упоминания в действиях или комментариях уведомляют коллег, что облегчает быструю передачу дел без потери контекста. Настройки ассоциации действий определяют, какие связанные записи имеют одинаковую историю действий, что способствует обеспечению единой видимости для контактов, компаний, сделок и заявок, тем самым улучшая согласованность между командами по мере увеличения рабочей нагрузки.

Легкая автоматизация и интеграция

folk легко подключается к внешним инструментам через Zapier и комплексный API, что позволяет рабочим процессам функционировать во всем стеке без необходимости дополнительных административных затрат. С помощью триггеров и действий Zapier вы можете отправлять обновления контактов и групп в другие системы или создавать и обновлять записи в folk на основе внешних событий. Эта функциональность поддерживает типичные процессы запуска, такие как маршрутизация лидов, синхронизация форм, уведомления Slack и согласованность списков. Для более индивидуальных решений API облегчает настраиваемые интеграции, которые соответствуют вашим внутренним рекомендациям, обеспечивая управляемость автоматизации по мере развития вашего стека.

HubSpot обеспечивает автоматизацию с помощью рабочих процессов, охватывающих процессы маркетинга, продаж и обслуживания, с визуальным конструктором триггеров и действий. Платформа также интегрируется с внешними инструментами с помощью триггеров и действий Zapier для контактов, компаний, сделок и настраиваемых объектов. Для расширенной настройки HubSpot предлагает API для разработчиков, позволяющие создавать индивидуальные интеграции и логику синхронизации данных. Такое сочетание позволяет сначала использовать простую автоматизацию, а по мере роста вашего стека постепенно переходить к более сложной оркестрации. Централизованное управление поддерживается с помощью настроек CRM и элементов управления автоматизацией.

Заключение

folk выделяется как идеальная CRM-система для стартапов, предлагая простоту и скорость без административной нагрузки. Она обеспечивает беспроблемную интеграцию с электронной почтой и календарем, гарантируя, что все взаимодействия фиксируются без усилий, а ее надежные функции обогащения данных и дедупликации позволяют организовать контакты. В отличие от этого, HubSpot, хотя и является комплексной системой, может стать сложной и дорогостоящей по мере роста команды. Для стартапов, для которых приоритетом являются гибкость и ясность, folk предлагает лучшее из обоих миров, поддерживая немедленное выполнение задач и масштабируемый рост.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.