Folk vs Freshsales: Какая CRM для стартапов выиграет?

Стартапы на ранней стадии развития сталкиваются с уникальной проблемой: необходимостью ориентироваться в быстро меняющемся мире продаж и взаимоотношений с клиентами, не упуская из виду важные взаимодействия. Сделки часто упускаются из виду, разбросаны по почтовым ящикам, таблицам и цепочкам сообщений в Slack. CRM для стартапов решает эту проблему, обеспечивая видимость и легкий доступ к каждому взаимодействию, следующему шагу и ответственному лицу.

В сфере CRM-решений Folk и Freshsales предлагают явные преимущества, специально разработанные для стартапов. Folk делает акцент на простоте и скорости, легко интегрируясь с такими инструментами, как Gmail и Google Calendar, чтобы минимизировать административные задачи. Freshsales, в свою очередь, фокусируется на структурированных процессах продаж, способствуя повышению производительности благодаря удобному интерфейсу и мощным возможностям автоматизации.

Это сравнение подробно рассматривает повседневные операции, которые имеют наибольшее значение для стартапов: от сбора контактов и очистки конвейера до уровня автоматизации, ясности отчетности и управления затратами по мере роста вашей команды.

Что такое фолк?

folk — это CRM, разработанная специально для стартапов, которым нужны чистые контактные данные без административных хлопот. Она легко интегрируется с Gmail и Google Calendar, обеспечивая связь каждого взаимодействия с соответствующей записью. Команды могут управлять отношениями с помощью гибких представлений, улучшать контакты и автоматизировать последующие действия с минимальной настройкой. Эта система идеально подходит для команд на ранней стадии развития, которым нужна скорость, ясность и быстрое внедрение. По мере расширения команды она может масштабироваться до структурированных конвейеров, панелей мониторинга, ролей и доступа к API.

Что такое Freshsales?

Freshsales — это CRM-система для продаж, разработанная для эффективного управления процессом продаж, контроля деятельности и повышения продуктивности торговых представителей. Это отличный выбор для стартапов, которые ищут структурированный процесс продаж, включающий встроенные инструменты коммуникации и надежную автоматизацию на более высоких уровнях. Интерфейс удобен для пользователя, настройка выполняется относительно быстро, и команды могут внедрить его без значительного участия RevOps. Он особенно подходит для внутренних отделов продаж, которые уделяют приоритетное внимание скорости и последовательности в последующих действиях. Однако расширенные функции настройки и автоматизации обычно требуют платных тарифных планов по мере развития команды.

Сравнение функций Folk и Freshsales

Синхронизация электронной почты и календаря

Folk легко подключается к Gmail и Outlook, автоматически фиксируя входящие и исходящие электронные письма на временной шкале каждого контакта. Благодаря синхронизации календарей Google и Microsoft встречи легко связываются с соответствующими цепочками электронных писем. Это создает постоянно обновляемую историю взаимодействия без необходимости ручной регистрации, обеспечивая постоянную синхронизацию команд по продажам, партнерству и успеху с последними событиями. Это идеальное решение для стартапов, которые активно работают с почтой и нуждаются в CRM, отражающей реальную деятельность.

Freshsales предлагает двустороннюю синхронизацию электронной почты через подключение почтовых ящиков, включая Gmail и Outlook, что позволяет регистрировать входящие и исходящие письма в соответствующей хронике контакта или учетной записи. Синхронизация календаря совместима с Google Calendar и Office 365 и работает как двусторонняя синхронизация, так что встречи, созданные в CRM, появляются в календаре и наоборот. Это централизует историю основных действий и устраняет необходимость постоянной ручной регистрации, что делает его идеальным для отделов продаж, которые ищут рабочий процесс, ориентированный на выполнение задач, с надежным контекстом для каждой записи.

Очистка контактных данных с обогащением и дедупликацией

folk обогащает новые контакты важными данными о компании и профиле, обеспечивая сохранность записей по мере расширения вашей базы данных. Встроенная функция обогащения минимизирует количество пропущенных полей, которые могут помешать маршрутизации, сегментации и последующим действиям. Функция обработки дубликатов предлагает интеллектуальные возможности слияния и обнаружения дубликатов во время импорта и ввода данных, а также подсказки, которые помогут вам слить или пропустить дубликаты, прежде чем ваша CRM станет перегруженной. Такой подход позволяет поддерживать чистоту списков из различных источников и предотвращает фрагментацию контекста учетных записей.

Freshsales предоставляет функции обогащения профилей, которые улучшают атрибуты контактов, необходимые для эффективной сегментации и приоритезации. Обработка дубликатов упрощается за счет действий по слиянию, что позволяет объединять несколько записей контактов в одну основную запись в случае дублирования. Этот процесс сокращает фрагментированность временных шкал и приводит к более четкой отчетности по мере роста ваших списков. Очистка данных остается управляемой для стартапов, импортирующих лиды из нескольких источников при выполнении высокоскоростных обращений.

Гибкие конвейеры и представления

folk оптимизирует совместную работу в рамках самой записи, гарантируя, что важная информация не потеряется в разговорах в Slack или разбросанных документах. Общие конвейеры позволяют командам координировать ответственность, следующие шаги и обновления статуса без ненужного дублирования усилий. События встреч, синхронизированные из календарей, могут отображаться в виде записей на временной шкале, благодаря чему все остаются в курсе прошлых действий и предстоящих событий. Эта централизованная запись контактов включает историю разговоров и важные детали, сводя к минимуму ошибки при передаче информации — идеальное решение для стартапов, где несколько членов команды быстро взаимодействуют с одной и той же учетной записью.

Freshsales основан на конвейере сделок с настраиваемыми этапами, обеспечивая структурированный подход к квалификации, последующим действиям и заключению сделок. Сделки постоянно связаны с контактами и учетными записями, что гарантирует связь действий конвейера с полным контекстом. Пользовательские поля позволяют фиксировать детали, связанные с конкретными действиями, такие как источник лида, приоритет или линейка продуктов, без необходимости сложной настройки. Просмотры и опции фильтрации помогают командам сосредоточиться на следующих действиях, которые продвинут сделки вперед.

Командная работа

Folk гарантирует, что совместная работа остается в пределах записи, предотвращая потерю контекста в цепочках Slack или разрозненных документах. Общие конвейеры позволяют командам эффективно координировать ответственность, следующие шаги и статус без дублирования усилий. События встреч, синхронизированные из календарей, могут отображаться в виде записей на временной шкале, благодаря чему все остаются в курсе прошлых событий и предстоящих планов. В одной и той же записи контакта сохраняется история переписки и важные детали, что сводит к минимуму ошибки при передаче информации. Такой подход особенно полезен для стартапов, где несколько членов команды взаимодействуют с одной и той же учетной записью в течение короткого периода времени.

Freshsales также способствует сотрудничеству в рамках записей, обеспечивая общую видимость временных рамок, заметок, задач и ответственности. Связывая действия с контактами и сделками, он обеспечивает более плавную передачу дел, поскольку контекст и следующие шаги остаются централизованными. Шаблоны назначений помогают поддерживать последовательную дисциплину последующих действий в команде, что идеально подходит для стартапов, где несколько человек занимаются одной и той же возможностью, а отслеживание действий влияет на результаты.

Легкая автоматизация и интеграция

folk легко подключается к внешним инструментам через Zapier и комплексный API, что позволяет рабочим процессам функционировать во всем стеке без лишних затрат на администрирование. Триггеры и действия Zapier облегчают обновление контактов и групп в других системах или позволяют создавать и обновлять записи в folk на основе внешних событий. Эта функция поддерживает важные процессы запуска, такие как маршрутизация лидов, синхронизация форм, уведомления Slack и ведение согласованных списков. Для тех, кто стремится к большему контролю, API поддерживает настраиваемые интеграции, адаптированные к внутренним требованиям, обеспечивая управляемость автоматизации по мере развития стека.

Freshsales предлагает автоматизацию рабочих процессов для рутинных задач CRM, таких как маршрутизация, обновление статуса и создание задач, запускаемых изменениями в записях. С помощью Zapier интеграцию можно расширить для подключения к часто используемым инструментам, что позволяет осуществлять обновления между приложениями на основе событий без необходимости индивидуальной разработки. Для более сложных задач интеграции предоставляется подключение на уровне разработчика через API платформы в экосистеме Freshworks, что позволяет пользователям начинать с небольших легких решений и масштабировать автоматизацию по мере развития процессов.

Заключение

folk и Freshsales удовлетворяют потребности стартапов, но имеют разные сильные стороны. Freshsales превосходит в структурированных процессах продаж и удобной автоматизации, что делает его подходящим для внутренних отделов продаж. В отличие от этого, folk выделяется своей бесшовной интеграцией с Gmail и Google Calendar, обеспечивая беспроблемный учет каждого взаимодействия, при этом сохраняя чистые контактные данные и способствуя совместной работе команды. Для команд на ранней стадии развития, которые ищут скорость, ясность и масштабируемость без административной нагрузки, folk является очевидным выбором для стимулирования роста и повышения эффективности.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.