Close против HubSpot: Какая CRM для агентств выигрывает?

Агентства не испытывают трудностей с «поиском инструментов». Им сложно поддерживать единую стратегию продаж и при этом обеспечивать своевременное выполнение заказов. Когда информация о потенциальных клиентах разбросана по электронным письмам, календарям и документам, отслеживание заказами игнорируется, переходы срываются, а прогнозирование превращается в игру в угадайку. CRM для агентств должна способствовать быстрому развитию бизнеса, сохраняя при этом достаточный объем исторических данных для поддержки продления контрактов, дополнительных продаж и рекомендаций.

Close и HubSpot решают эту задачу с разных точек зрения. Close разработан специально для процессов продаж с большим объемом исходящих запросов и интегрирует коммуникационные инструменты непосредственно в рабочий процесс, чтобы оптимизировать работу с клиентами и последующие действия. HubSpot, с другой стороны, предлагает комплексную платформу CRM, которая объединяет функции продаж, маркетинга и обслуживания, что делает ее идеальной для агентств, которым требуется единый подход к управлению лидами и отслеживанию продаж.

Правильный выбор зависит от конкретных потребностей агентства, сложности процессов и уровня настройки, необходимого для эффективной работы отдела продаж.

Что такое «Закрыть»?

Close — это CRM-система для продаж, специально разработанная для исходящих звонков, которая легко интегрирует звонки, электронную почту, SMS и управление задачами в повседневный рабочий процесс. Она идеально подходит для агентств, основной услугой которых является поиск потенциальных клиентов, назначение встреч или развитие продаж. Статусы потенциальных клиентов и возможностей позволяют отслеживать прогресс, а история коммуникаций сохраняется в каждой записи о потенциальном клиенте. Последовательности и автоматизация облегчают последовательную работу с клиентами и последующие действия, что делает эту систему эффективным инструментом для агентств, зависимых от постоянной исходящей деятельности и быстрых итераций.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это комплексная CRM-платформа, которая объединяет инструменты продаж с маркетинговыми и сервисными функциями в единой экосистеме. Она особенно полезна для агентств, которым требуется отслеживание воронки продаж наряду с захватом лидов, проведением email-кампаний и отчетностью по жизненному циклу — и все это в одном месте. Команды могут создавать конвейеры, регистрировать действия и автоматизировать последующие задачи с помощью рабочих процессов в зависимости от выбранного плана. Магазин приложений обеспечивает совместимость с широко используемыми инструментами агентств и системами взаимодействия с клиентами, что делает его предпочтительным выбором для агентств, которые стремятся объединить CRM и связанные с ней решения для выхода на рынок с помощью одного поставщика.

Сравнение функций Close и HubSpot

Многопоточные и настраиваемые этапы

Close позволяет создавать несколько конвейеров, благодаря чему разные команды или процессы могут использовать свои собственные уникальные конфигурации конвейеров. Каждый конвейер может иметь отдельное название и собственный набор статусов возможностей, которые служат в качестве структуры этапов. Эта функция позволяет разделить такие процессы, как новые сделки, продления или отслеживание предоставления услуг, на отдельные конвейеры, обеспечивая, чтобы статусы не пересекались между разными операциями. Вы можете легко настроить структуру конвейера, изменив связанные с ним статусы возможностей.

Аналогичным образом, HubSpot позволяет разрабатывать конвейеры сделок, ориентированные на этапы, которые можно создавать и управлять ими в настройках конвейера. Сделки проходят через установленные этапы, и вы можете редактировать определения этих этапов, чтобы они соответствовали тому, как агентство квалифицирует и завершает работу. Отдельные конвейеры могут эффективно отслеживать различные процессы, такие как новые сделки по сравнению с продлениями или различные линейки услуг, при этом сохраняя отдельные этапы для каждого конвейера.

Отслеживание деятельности клиентов и сделок

С помощью Close вы можете легко управлять звонками, электронными письмами, SMS и задачами непосредственно в CRM, связывая их с соответствующими лидами и возможностями. Вся коммуникация происходит внутри платформы, а история активности легко доступна, что позволяет командам просматривать прошлые взаимодействия и планировать следующие шаги. Эта функция облегчает эффективное отслеживание продаж, регистрируя контакты и последующие действия наряду с записями о лидах и сделках. Кроме того, в зависимости от вашей настройки, встречи и другие точки взаимодействия можно управлять в том же рабочем пространстве.

HubSpot, с другой стороны, организует действия по хронологии записей, позволяя вам регистрировать и связывать звонки, электронные письма, встречи, заметки и задачи с контактами, компаниями и сделками. Эти данные о деятельности могут автоматически обновлять такие свойства, как дата последней деятельности, на основе зарегистрированных взаимодействий. Вы также можете фильтровать хронологию действий и связывать действия по связанным записям, обеспечивая, чтобы сделка и соответствующий ей контакт имели одинаковый зарегистрированный контекст.

Автоматизация и рабочие процессы

Close предлагает отчеты по продажам, которые включают в себя информационные панели и отчеты, посвященные состоянию трубопровода, отслеживанию активности, конверсии лидов и эффективности продаж. Пользователи могут фильтровать отчеты по датам и другим критериям, а информационные панели можно настраивать для визуализации выбранных показателей. Эти отчеты используют данные CRM в качестве основы, что означает, что отчеты по активности и трубопроводу опираются на зарегистрированную информацию и организацию возможностей. Кроме того, прогнозирование и мониторинг трубопровода облегчаются благодаря структуре отчетности, описанной в материалах Close.

HubSpot предоставляет рабочие процессы для автоматизации действий в рамках процессов маркетинга, продаж и обслуживания, доступ к которым зависит от уровня подписки. Рабочие процессы можно создавать с помощью шаблонов или редактора рабочих процессов, и они запускаются при записи событий или изменении свойств. Действия в рамках рабочих процессов могут включать задачи, уведомления и обновления записей, причем определенные типы рабочих процессов или действия связаны с конкретными хабами и уровнями планов.

Отчетность и аналитика

Close предлагает комплексную отчетность по продажам, которая включает в себя панели инструментов и отчеты, посвященные состоянию трубопровода, мониторингу активности, конверсии лидов и эффективности продаж. Вы можете фильтровать отчеты по датам и другим критериям, а панели инструментов позволяют настраивать визуализацию выбранных показателей. Отчетность основана на данных CRM, что означает, что аналитика активности и трубопровода опирается на зарегистрированную информацию и структуру возможностей. Отчетные материалы Close также поддерживают прогнозирование и мониторинг трубопровода.

С другой стороны, HubSpot предоставляет отчеты по продажам через информационные панели, надежный набор инструментов для анализа продаж и настраиваемые инструменты для создания отчетов. Пользователи могут сохранять отчеты на информационных панелях для удобного доступа и делиться ими с уполномоченным персоналом. Конструктор отчетов позволяет создавать настраиваемые отчеты для анализа объектов и действий CRM, включая фильтрацию и выбор наборов данных в зависимости от конкретных потребностей отчетности.

Интеграции и очистка данных

В Close вы можете реализовать интеграцию через API и веб-хуки на основе событий. Кроме того, в справочной документации описано, как подключить внешние приложения с помощью таких инструментов, как Zapier или Make, через OAuth или API-ключи. Для обеспечения чистоты данных Close предлагает такие функции, как обнаружение дубликатов при создании новых лидов, опции для предотвращения дубликатов при импорте и возможность объединять лиды при обнаружении дубликатов. Рабочие процессы импорта включают проверку дубликатов как в загруженном файле, так и в существующих лидах, а действия по объединению помогают консолидировать записи в назначенный лид. Подробная документация по этим элементам управления находится в справочном центре Close и в примечаниях к обновлениям продукта.

HubSpot облегчает подключение к внешним инструментам через свой магазин приложений, в котором представлены интеграции, специально разработанные для продаж, маркетинга и операционной деятельности. Для обеспечения чистоты данных HubSpot предоставляет инструменты для контроля качества данных, в том числе рабочие процессы дедупликации, которые помогают выявлять и управлять дубликатами, обнаруживать проблемы с форматированием и предлагать расширенное покрытие в зависимости от выбранного тарифного плана. Эти функции относятся к категориям «Управление данными» и «Качество данных», что позволяет командам анализировать проблемы и внедрять исправления для записей и свойств.

folk: лучшая CRM-система для агентств в 2026 году!

folk — это CRM-система на базе искусственного интеллекта, которая централизует контакты, переписку и контекст сделок без сложной настройки. Она разработана специально для агентств, в которых несколько сотрудников работают с одним и тем же клиентом на всех этапах: поиск, привлечение, предоставление услуг и продление контракта. Эта система обеспечивает постоянный доступ к истории взаимоотношений, избавляя от необходимости полагаться на память или беспорядочные записи при передаче дел.

• Многопоточные и настраиваемые этапы, адаптированные для различных рабочих процессов агентств
• Подробные контакты и сроки сделок, которые объединяют историю взаимодействия
• Синхронизация электронной почты и календаря для прямой привязки разговоров к соответствующим записям
• Задачи, напоминания и отслеживание для обеспечения последовательности следующих шагов
• Обогащение контактов для заполнения любой недостающей информации о компании и контактах
• Инструменты дедупликации для объединения дубликатов и поддержания чистоты базы данных
• Простая отчетность по трубопроводу для отслеживания состояния этапа и прогресса сделки
• Интеграции и коннекторы автоматизации для минимизации ручных обновлений

Для агентств ключевое преимущество заключается в обеспечении операционной ясности в рамках одновременных взаимоотношений. Воронки продаж могут представлять различные источники дохода, такие как гонорары, проекты, партнерства и рефералы, а задачи и напоминания помогают обеспечить последовательное выполнение последующих действий всей командой. Функции, ориентированные на очистку данных, такие как обогащение и дедупликация, эффективно сокращают количество дубликатов записей и заполняют пропущенные поля, обеспечивая надежность отчетности по воронке продаж на протяжении длительного времени.

Заключение

Таким образом, Close превосходит другие решения в области высокообъемных исходящих продаж благодаря бесшовной интеграции коммуникаций, что делает его идеальным выбором для команд, ориентированных на быстрый поиск потенциальных клиентов. HubSpot предоставляет комплексный набор инструментов для агентств, которым необходимы унифицированные функции продаж, маркетинга и обслуживания. Однако для команд, которые уделяют приоритетное внимание интеграции электронной почты, автоматизации и оптимизации последовательности действий, Folk является лучшей альтернативой. Его подход, основанный на искусственном интеллекте, централизует взаимодействия, поддерживает чистоту данных и обеспечивает операционную ясность по нескольким каналам, что делает его идеальным решением для агентств, ориентированных на отношения.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.